Конфликты с другими жильцами способны омрачить жизнь даже в любимой квартире. Иногда в дом въезжают новые люди, которые мешают спокойствию всего подъезда, а иногда столкнуться с «отягчающим обстоятельством» в виде шумных соседей можно при покупке жилья.
Поводов для конфликтных ситуаций много, как и возможностей для их устранения. Законодательство РФ регулирует правила проживания в многоквартирном доме. Разбираемся, в какие инстанции следует обращаться при конфликте с соседями.
Конфликт соседей по дому возникает, если жильцы не могут договориться. Ситуаций, требующих внимания к интересам других, а значит, потенциально конфликтных, бесконечное количество.
Например:
Есть ситуации, когда выяснять отношения с соседями небезопасно — это может только усилить агрессию с их стороны. Помочь с устранением причин могут Роспотребнадзор, жилинспекция региона или полиция.
Но куда обращаться при возникновении конфликта? Это зависит от сути спора. Рассмотрим примеры ниже.
Конечно, шуметь в квартире можно. Право на прием гостей и занятия музыкой, а также ремонт закон не ограничивает, однако санитарные нормы ограничивают время, когда шум разрешен, а когда должна быть тишина.
Разрешенный диапазон в разных субъектах Федерации может отличаться. В Москве время тишины — с 23:00 до 7:00. Но, например, ремонтные работы можно проводить в будни с 9:00 до 19:00 с двухчасовым перерывом с 13:00.
Каждый человек, хотя бы один раз прошедший через ремонт, знает, что на счету каждый день, но в воскресенье и праздничные дни шумные работы придется отменить. Исключение составляют столичные новостройки, где в первые полтора года после заселения практически нет ограничений.
Собираясь шуметь, важно помнить, что ограничено не только время, но и уровень шума. В тех же санитарных нормах говорится, что максимальный его уровень днем — 55 дБ, а ночью — 45 дБ. А допустимый уровень 40 дБ и 30 дБ соответственно.
Громкая ссора может достигать 90 дБ, обычный разговор — это 40–45 дБ, шорох листвы — 15 дБ. Подробнее узнать о том, какой шум и в каких технических параметрах разрешен и запрещен, можно здесь.
За нарушение положений о тишине штрафуют. В разных регионах своя сумма взыскания, в Москве она варьируется от 1 тыс. до 2 тыс. рублей. Если нарушители будут еженедельно платить такой штраф, то, возможно, он окажется действенным рычагом влияния на них.
Прежде чем обращаться в суд или полицию, нужно попытаться понять, с каким видом шума приходится иметь дело. Если это шум внутридомового оборудования, вентиляции, ремонта у соседей или от работ за окном, то вопрос стоит адресовать Роспотребнадзору.
Удобнее всего обратиться в ведомство через онлайн-приемную на сайте Роспотребнадзора. Если там не помогут, придется идти в суд.
Шумный жилец в соседней квартире, засидевшиеся гости или лай собаки — другой случай. Маловероятно, что соседи провоцируют на конфликт. Не исключено, что другая сторона просто не понимает, что может мешать, ведь люди находятся «в своей квартире». Если попытка поговорить ни к чему не привела, значит, пора готовиться к решительным действиям.
Что предстоит сделать:
Иногда этого может оказаться достаточно, чтобы нарушители поняли, что предупреждения не шуточные и за ними последует совсем другой способ решения проблем, и изменили поведение. Тогда можно считать, что конфликт с соседями улажен достаточно мирным путем.
Нужно настроиться, что конфликтный вопрос потребует усилий в поиске решений. Бывает так, что переговоры, обращения в инстанции не дают желаемого результата. Тогда остается полиция.
Если ситуация вышла из-под контроля, неважно, как будет озвучена жалоба, — придется набирать 112, сообщать о проблеме и ждать дежурного ночью или участкового, если вызов поступил днем. Заявлению присвоят номер, и полиция обязана на него отреагировать.
Обращение все же лучше спланировать, если есть такая возможность. Например, поговорить с соседями, которые тоже страдают от вечеринок, хулиганов и грязи в общих помещениях. Хорошо бы собрать их подписи под письменным обращением, в котором будет изложена суть проблемы.
Заявление нужно отнести участковому, у него есть 10 дней на его рассмотрение и проверку сведений. При необходимости этот срок может быть увеличен до 30 дней. Участковый за это время проведет с нарушителями беседу и направит отчет по адресу, указанному в заявлении.
Кардинальным решением и последней инстанцией будет обращение в прокуратуру города или региона. Если есть объективные основания для недовольства работой участкового, можно составить жалобу и приложить ее к обращению в прокуратуру.
Соседи, которые занимают муниципальную квартиру по договору социального найма, могут быть выселены через суд, если не прислушаются к внушениям. Для того чтобы показать серьезность намерений, о нарушениях договора соцнайма и тишины и порядка стоит уведомить собственника.
Для арендаторов и собственников тоже есть правила. Если квартира, ставшая источником конфликтов, сдана в аренду, можно начать с разговора с собственником. Он может не знать, что происходит с его жильем. Если это не помогло, есть другой действенный способ давления: обозначить намерение обратиться в налоговую с жалобой на незаконную предпринимательскую деятельность.
Дело в том, что собственники, которые сдают жилье в аренду, обязаны платить налог с получаемых доходов. Но далеко не все это делают. Такой способ может быть эффективнее обращения к участковому. Собственник выселит жильцов-нарушителей, более внимательно подыскав других квартиросъемщиков.
Если коротко, то собирать бумажные доказательства. Показаний очевидцев может быть недостаточно. Складывайте в папку письменные подтверждения обращения к участковому (копию заявления, его отчет), постановления о привлечении нарушителей к ответственности.
Позицию защиты усилит независимое экспертное заключение об измерении уровня шума. Правда, с этим могут быть проблемы: если шум неповторяющийся, он может прекратиться, пока едут специалисты. Кроме того, придется искать соседей, готовых разделить расходы на измерение. В Москве его цена достигает 10-15 тыс. рублей.
Эта же экспертиза пригодится, если придется доказывать слишком шумные работы строительных компаний.
А еще хорошо бы познакомиться с соседями раньше, до конфликта, а лучше всего — при заселении: к знакомым людям легче обратиться с просьбой не шуметь.
Здравствуйте! Упущен и не освещен вопрос, который тоже не редко возникает! Потоп, если соседи сверху, не закрыли кран воды или у них сорвало шланг воды на соединении трубы и смесителя! Короче соседи сверху, затопили водой (или еще чем то), соседей снизу! Спасибо!
Сергей К.здравствуйте! Что делать, если затопили соседи сверху, рассказали в статье.
В Москве обращение в полицию работает, но будьте готовы подтвердить нарушение своих прав. Мне помогло выселить квартирантов из соседнего подъезда, у которых было шумное полиграфическое оборудование, которым они пользовались ночью. Кроме вызова наряда ночью и доступа их в спальню чтобы они услышали, пришлось их сопроводить до вычисленной квартиры чтобы они других соседей не побеспокоили, но и соседи вышли и подтвердили шум.
А в остальном - например ночное хождение на пятках не победить законным способом. Сейчас над нами через этаж живут молоды люди, и у них активное хождение по квартире после 23:00 до часу ночи и более - с этим ничего не сделать, кроме шумоизоляции своей квартиры.
Евгений У.здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением.
Не освещена тема курения в квартирах и на балконах, когда запах тянет по вентиляции другим жильцам.
Екатерина К.здравствуйте! Благодарим за интересную тему для будущих материалов. Спасибо, что поделились своим мнением.
Интересная статья, но не рабочая более, чем полностью.
Ответ роспотребнадзора - вы имеете право обратиться в суд. Я знаю, что я могу обратиться в суд, а этот орган тогда зачем нужен?
Участковый зачастую не сильно заинтересован в решении проблемы. Ночной патруль разгоняет шумную квартиру, а дальше участковый просто игнорит.
Надеюсь это просто мне не повезло и у вас более позитивные решения будут.
Олег П.здравствуйте! Спасибо, что поделились своим мнением!
ДомкликУ меня сложилась аналогичная ситуация. Написано два заявления в полицию, участкового, как не было , так и нет. По первому заявлению пришел отказ в возбуждении административного правонарушения. да еще, как издевка к данному отказу приложили памятку, как не попасться на уловки мошенников. Полиции наплевать на такие заявления. живем, как в аду! Буду обращаться в прокуратуру на их бездействие.
Пользовательздравствуйте! Понимаем ваши переживания. Надеемся, что ваша ситуация благополучно разрешится 💚
Спасибо, что поделились своим мнением.
Олег П.а о каком шуме у Вас идёт речь?
Пользователькакого рода шум у Вас?