«Сегодня вызовы стоят не перед клиентами, а перед застройщиками»: Екатерина Чурюкина, ГК ФСК

Строительная отрасль сегодня сталкивается со множеством вызовов. Екатерина Чурюкина — руководитель управления прямых продаж ГК ФСК — рассказала о своем видении текущей ситуации и о том, какие современные инструменты и технологии помогают ее команде повышать эффективность работы.

Екатерина также поделилась тем, что вдохновляет ее на новые достижения в столь динамичной и конкурентной среде.

Какие основные вызовы стоят перед вашими клиентами сегодня?

Основная потребность наших клиентов – купить квартиру мечты с комфортным ежемесячным платежом.

Поэтому вызовы стоят не перед клиентами, а перед застройщиками: за счёт каких инструментов закрыть потребность. Текущие ставки по ипотеке усложняют эту задачу.

Какие инструменты и технологии вы используете для повышения эффективности работы команды?

1. Единые ценности. Именно они позволяют команде взаимодействовать как единый механизм. Фраза «один за всех и все за одного» – это про нас!

2. Чётко сформулированные цели. Важно, чтобы сотрудники знали глобальную цель компании и понимали вклад своей команды в общее дело.

3. Мозговые штурмы. На них сотрудники делятся видением по улучшению процессов и идеями новых проектов.

4. Поддержка команды руководителем. Любую идею сотрудника необходимо поощрять, при необходимости дорабатывать и внедрять.

5. Тимбилдинги, на которых можно пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.

Екатерина, расскажите о самом необычном случае из вашей практики?

Выдача девяти ипотек одному клиенту в один день!

Поэтому проведение сделки напоминало игру «Форт Боярд» – все были в ожидании откроется ли ларец с золотом в конце игры (в нашем случае, раскроются аккредитивы) или нет.

Что за последнее время на вас больше всего произвело впечатление?

Книга Ицхака Адизеса «Развитие лидеров». Она изменила моё видение на формирование и развитие команды. Автор подробно рассказывает, как создавать сильную команду и ставить задачи для достижения результата.

Книга Рэй Далио «Принципы». Её можно читать с ребёнком и показывать, какой подход выбрать и какие шаги необходимо предпринять для личного развития.

Путешествие за Северный полярный круг. Дикая природа, приключения, киты, камчатский краб – я, в буквальном смысле, испытала детский восторг!