Что должна делать управляющая компания

Управляющие компании регулярно присылают жильцам квитанции за ремонт и содержание дома, но порой забывают рассказать, за что сами берут деньги. Стоимость их услуг достигает 30% от всей суммы квартплаты.

Разбираемся, что компании должны жильцам и что делать, если УК не выполняет свои обязанности.

Как узнать, какая управляющая компания обслуживает мой дом 

Зайдите на сайт ГИС ЖКХ и укажите адрес своего дома. В результате вы увидите всю информацию о многоквартирном доме, в том числе, название вашей управляющей компании. 

Также посмотреть название своей УК можно в квитанции за жилищно-коммунальные услуги или на информационных стендах у подъезда.

Обязанности управляющей компании

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом. Её основные функции — следить за состоянием общего имущества и быть посредником между жильцами и поставщиками ресурсов.

В статье 161 Жилищного Кодекса РФ написано, что управляющая организация отвечает за состояние общедомового имущества. К нему относятся:

• подъезды
• лифты
• лестницы
• чердаки, подвалы, технические помещения
• крыши
• ограждения
• двери и окна в местах, где ходят все жильцы
• несущие конструкции: колонны, стены, перекрытия, фундаменты
• инженерные системы: стояки отопления, вентиляция, канализация, трубы горячего и холодного водоснабжения, электрощитки
• придомовая территория

Управляющая компания должна ремонтировать подъезды, поддерживать двор в порядке, обновлять фасады и фундаменты, вывозить мусор, проверять состояние инженерных систем и чинить их.

Она следит за общедомовыми счетчиками, готовит дома к зиме и нанимает уборщиц, чтобы на лестничных площадках было чисто. Минимум обязанностей управляющей компании перечислен в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023).

Что и когда должна делать управляющая компания, чтобы дом был в порядке, прописано в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170. Если вы считаете, что компания работает плохо, загляните в него. Там прописано всё — от уборки подъездов до организации капитального ремонта.

Раз управляющая компания отвечает за общедомовое имущество, она же компенсирует ущерб, если оно сломается или испортится.

Например, если на чердаке потекли трубы, и квартиры залило водой, её сотрудники обязаны устранить аварию и составить акт. Если окажется, что в аварии виновата управляющая компания, ей придется компенсировать стоимость ремонта жильцам затопленных квартир.

Организационные обязанности управляющей компании

Помимо прочего, управляющая компания выполняет еще и ряд организационных функций:

• работает с поставщиками ресурсов и подрядчиками: заключает договоры, следит за их исполнением, оплачивает услуги
• борется с должниками
• ловит тех, кто ворует общие ресурсы: например, подключается к общедомовым счетчикам
• информирует жильцов о росте или снижении тарифов
• оформляет регистрацию жильцов
• проводит собрания с собственниками квартир, чтобы отчитаться о проделанной работе и утвердить тариф на услуги компании

Что делать, если УК не выполняет условия договора

Для начала нужно сообщить о возникшей проблеме в управляющую организацию. Напишите заявление в свободной форме и отнесите его в офис УК.

Если компания не выполнит работу надлежащим образом или откажется это делать, нужно составить претензию на имя директора организации. Если и это не поможет, то придётся подавать жалобу в соответствующие инстанции — Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру, или инициировать судебное разбирательство.

Расторгнуть договор с управляющей организацией можно на основании решения, принятого на общем собрании собственников квартир (за расторжение должны проголосовать не менее 50% жильцов).