12:0021 июня 2018 г.
659 434

Поздравляем, вам одобрили ипотеку! Что дальше?

Ипотека

 

Вам уже пришла та самая смс: «Поздравляем, ипотека одобрена». Это первый большой шаг к покупке недвижимости, и теперь осталось довести дело до конца. Рассказываем, как это будет, и что делать, если нужно изменить условия кредита.

Если коротко: просто следуйте инструкциям вашего менеджера по ипотеке, и все будет хорошо.

1

Выберите недвижимость

Пропустите этот пункт, если вы уже нашли квартиру, дом, землю или другую недвижимость. Если нет, то на поиск и сбор документов у вас будет 90 дней с момента одобрения заявки. Менеджер по ипотеке в личном кабинете ДомКлик пришлет вам персональную подборку предложений. Если не найдете подходящее — самостоятельно поищите варианты. Или привлеките для этого профессионального риелтора.

2

Одобрите недвижимость в банке

Собрать документы тоже поможет ваш менеджер. У покупателя чаще всего список минимальный. Менеджер по ипотеке расскажет, что нужно и где это взять. Сканы или фото документов нужно будет загрузить в личном кабинете.

У продавца менеджер по ипотеке запросит документы сам. Еще, при необходимости, менеджер закажет отчет об оценке недвижимости в проверенной компании

После того как все документы будут собраны, менеджер отправит их на рассмотрение в банк. Одобрение недвижимости занимает примерно 3-5 рабочих дней.
После одобрения менеджер оформит и пришлет на ознакомление кредитный договор и договор купли-продажи. А также поможет подобрать услуги для удобного проведения сделки. Например, сервис безопасных расчетов или электронную регистрацию — чтобы не приезжать несколько раз в банк или Росреестр. 

Как поменять условия кредита?

Сергею одобрили заявку на 2 млн, но он решил купить квартиру побольше, и теперь нужно 2,5 млн. Прежде чем расстраиваться, Сергей написал своему менеджеру. Тот объяснил, что на этом этапе можно поменять условия ипотеки. Причем, не только сумму.

Например, если изначально Сергей планировал купить квартиру в новостройке, а потом передумал и выбрал вторичку, то можно не подавать новую заявку. Достаточно связаться с менеджером, и он внесет изменения в заявку. То же самое, если надо поменять срок кредитования, сумму и так далее. 

Правда, иногда это нельзя сделать просто так. Например, Сергей хочет взять два с половиной миллиона вместо двух, но его платежеспособность не позволяет это сделать. Тогда ему нужно либо привлекать созаемщика, либо одновременно с суммой увеличивать срок кредита.

Важно, что в зависимости от новых условий может измениться и ставка.  

3

Получите ипотеку

После одобрения недвижимости менеджер позвонит и согласует удобную дату подписания документации и заключения сделки. Останется только в назначенный день приехать в отделение банка и подписать бумаги.

До выдачи кредита не меняйте место работы, не берите другие кредиты, не оформляйте кредитные карты. Это негативно повлияет на платежеспособность и окончательное решение банка.

После сделки нужно оформить право собственности или право требования, если вы покупаете квартиру в новостройке. Для этого надо привезти договор в Росреестр или МФЦ. Или можно воспользоваться услугой «Электронная регистрация». Тогда никуда ехать не придется — все оформит менеджер. А вам останется только получить ключи и готовиться к переезду.


 

Рекомендуем:

Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру

Электронная регистрация: инструкция для собственников жилья

Сервис безопасных расчетов: что это и для кого? 


Была ли эта статья полезна?
Нет
Рассказать
Комментарии

Решетова Нина
Спасибо за полезный совет.
16:1127 июня 2018 г.
Порваткина Светлана

Очень важная информация. Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Рады, что статья была полезной для вас!
15:301 июля 2018 г.
Воронова Ольга

Уважаемые коллеги, это сейчас будет крик души!! Сбербанк, поздравляющий с днем семьи и "исполняющий" мечты сегодня отказал одной многодетной семье в покупке квартиры другой многодетной семьи. Причина мегауважительная! У продавцов 7 собственников. 4 из них - дети. А у Сбербанка в программном обеспечении всего 5 строчек для заполнения. Ай-ай, какая жалость -не можем. А куда девать "лишних" детей -Сбербанк не сказал, видимо, в лес отвести, как в сказках Ш.Перро... Напоминаю - дело происходит в наши дни, в Санкт-Петербурге. Менеджер чуть не плачет, многочисленные участники сделки в шоке...Существует еще один скользкий момент во всей этой неприглядной ситуации. Только что была одобрена ровно такая же квартира с 6 продавцами. Но там покупатели были Ивановы, а у нас Магомедовы (фамилии изменены). Может для сбербанка все равны, но некоторые равнее?? Резюмирую: Социальные службы, выделяющие многодетным семьям пятикомнатные квартиры в Санкт-Петербурге - молодцы, Сбербанк - лицемерно поздравляющий нас с днем семьи, а на деле даже не пытающийся решить вопрос многодетной семьи - отстой. Не будьте такими, как Сбербанк Если (вдруг) в этой бездушной машине найдется хоть один руководитель с живым сердцем - буду рада этому открытию. Ольга Воронова. 8(921)5577000

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Её уже проверяют специалисты. По итогам дадим вам обратную связь во Вконтакте, где вы нам также писали — так будет оперативнее.
8:0510 июля 2018 г.
Слепцова Александра

Какие документы нужны для оформления ипотеки? Я одобрение на ипотеку получила. Квартиру для покупки нашла. Что дальше? Перечень для покупателя и отдельно для продавца есть ?

 

Ответ ДомКлик
Александра, добрый день! Менеджер ипотечного кредитования связывается с каждым участником сделки, задаёт ряд вопросов. На основе ответов для каждого участника сделки менеджер формирует список документов, которые необходимо будет предоставить для одобрения объекта.
8:5722 июля 2018 г.
Пелевин Валерий

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли образец предварительного договора купли продажи на дом с земельным участком?

 

Ответ ДомКлик
Валерий, добрый день! Если вы покупаете дом в ипотеку, то шаблон договора купли-продажи вы можете получить у вашего менеджера ипотечного кредитования.
11:292 августа 2018 г.
Шмыков Александр

Подскажите, что делать, если на вкладке Одобрение Объекта нет никаких кнопок, только надпись "Чтобы отправить недвижимость на одобрение, позвоните своему менеджеру или напишите в чат". Ипотека одобрена, выбрал квартиру в новостройке, как отправить на одобрение?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Если вы выбрали объект на ДомКлик, нажмите кнопку «Отправить на одобрение» на странице объявления. Если объекта нет на ДомКлик, свяжитесь со своим менеджером по ипотечному кредитованию, он переведет сделку в нужный статус и у вас в личном кабинете появится область для загрузки документов.
8:4120 августа 2018 г.
Захарова Яна

Добрый день! 18 августа 2018 г. я подошла в отделение Сбербанка (г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая, д. 27а) для того, чтобы подать заявку на ипотеку. Менеджер отправил мою заявку, сообщив о процентной ставке с учетом того, что все документы будут подаваться в электронном виде через "ДомКлик". Заявка была одобрена банком, мне перезвонил менеджер, сообщил об этом. Я нашла подходящую квартиру. Затем мне перезвонил другой менеджер и сообщил о том, что мне необходимо зарегистрироваться на "ДомКлик", для того, чтобы он видел мои данные. Я заполнила свои данные на "ДомКлик и данные созаемщика, отправила заявку через "ДомКлик" , параллельно я нашла выбранную ранее квартиру на "ДомКлик", созвонилась с продавцом со своего аккаунта (разговор длился 1-2 минуты, как и было указано в инструкции). Затем мне пришло уведомление о том, что моя заявка на ипотеку отклонена (возможно по причине того, что была одобрена предыдущая заявка) Подскажите, пожалуйста, как сейчас поступить? Мне необходимо совершить электронную регистрацию сделки, но я не могу отправить выбранную мной квартиру на одобрение в банк (через "ДомКлик"), так как в приложении указано, что моя заявка отклонена. Спасибо!

 

Ответ ДомКлик
Яна, добрый день! Это связано с тем, что в личном кабинете, который создавали вы сами, указан не тот номер телефона, который вы оставляли при заполнении заявки в отделении. Личный кабинет, в котором вы можете видеть реальный и актуальный статус вашей заявки и загрузить документы по объекту, зарегистрирован на номер телефона +7902******8, а созданный вами кабинет зарегистрирован на телефон +7912******8. Пожалуйста, пришлите нам информацию о том, какой телефон действительно принадлежит вам. Мы поможем решить этот вопрос.
10:1023 августа 2018 г.
Плотников Антон

День добрый. Просматривая квартиры можно не беспокоится за их чистоту? Со Стороны законности

 

Ответ ДомКлик
Антон, добрый день! Более половины опубликованных квартир проходят проверку в Росреестре. Для более тщательной юридической проверки вы можете воспользоваться услугой «Правовая экспертза» от ДомКлик или юридической проверкой от наших аккредитованных партнёров.
19:4827 августа 2018 г.
Адамиди Елена

Здравствуйте. Обязан ли кредитный менеджер сообщить портальный номер заявки в Росреестр, после электронной регистрации купли-продажи недвижимости в ипотеку? Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Нет, не обязан. Если у вас возникли какие-либо сложности или есть вопросы, пожалуйста, для оперативной связи напишите нам здесь.
8:0728 сентября 2018 г.
Кирьянова Елизавета

Здравствуйте. мне одобрили ипотеку, выбрала квартиру на ДомКлик. Ждем скидку 0,3%. Можно ли ее отправить на одобрение в банк? Будет ли потом сделана эта скидка?

 

Ответ ДомКлик
В любом другом случае скидка предоставлена не будет. Подробнее о скидке можно узнать в нашем центре поддержки.
9:0529 сентября 2018 г.
Гричук Оксана

Здравствуйте,мне пришла смс что ипотека одобрена и перезвонят в течении рабочего дня,25.09.2018 но в итоге никто не звонит(((( что надо делать?

 

Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! В личном кабинете у вас отображается только уже неактуальная заявка. Пожалуйста, уточните — вы подавали заявку в отделении. Если да, также, пожалуйста, пришлите нам его адрес.
15:421 октября 2018 г.
Сакалкин Андрей

Доброе утро! Если ипотека одобрена, а квартиру которую мы выбрали нет на домКлик, что делать?

 

Ответ ДомКлик
Андрей, доброе утро! Возможно, выбранную квартиру уже отправил на одобрение другой покупатель. 
7:117 октября 2018 г.
Борисов Сергей

Здравствуйте, продаю долю в коммунальной квартире с покупкой отдельной квартиры с привлечением ипотеки по одобренному кредиту. 4.10.18 банк принял документы на рассмотрение, но видимо не судьба воспользоваться ипотекой, так как ответа об банка все еще нет, а сделка , если я до конца недели ее не проведу, то закончится срок одобрения ипотеки у моих соседей по коммуналке, а это значит что и мне ипотека уже не понадобится. Правильно говорят, что ложка дорога к обеду.

Ответ ДомКлик
Сергей, иногда банку может потребоваться дополнительное время для принятия решения, чтобы избежать возможных рисков и утраты права собственности по предстоящей сделке. 
19:289 октября 2018 г.

Одобрили ипотеку, осталось выйти на сделку, но не устраивает офис подписания кредитных документов, хотелось бы в городе проживания, а не в том где покупается квартира, можно ли поменять офис?

Ответ ДомКлик
Чтобы поменять офис проведения сделки, напишите вашему менеджеру по ипотеке. 
19:0413 октября 2018 г.
Кусакина Наталья

Здравствуйте! Мне одобрена ипотека на новостройку, могу ли я купить квартиру на вторичном рынке? Несколько вариантов подобрано на ДомКлик?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Изменить программу кредитования возможно в рамках одобренной заявки. Пожалуйста, сообщите о своём желании вашему менеджеру по ипотечному кредитованию.
4:3117 октября 2018 г.
Уракова Манара

Добрый день! Мне одобрили заявку на покупку вторичного жилья 8,6% сроком до 20.11.18. При каких условиях меняется эта ставка?она может меняться лишь из за того Центральный банк повысил ключевую ставку? Страховки и эл.регистрацию я оплачу.

 

Ответ ДомКлик
Манара, добрый день! Ставка не изменится, если вы оформите ипотечный кредит на преодобренных условиях — то есть не будете менять выбранный продукт.
9:1825 октября 2018 г.
Коновалова Наталья

Здравствуйте, одобрена заявка на ипотеку до 21.11.18,но в выбранной нами квартире загвоздка с документами (кадастровая ошибка), возможно ли увеличить срок действия заявки, так как точной даты готовности исправления ошибкив рссеестре нам не дают?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Срок действия заявки увеличить невозможно, однако сразу после истечения срока одобрения данной заявки, вы сможете тут же подать новую.
17:382 ноября 2018 г.
Комиссарова Анна

Здравствуйте подали документы на проверку в банк,были недочёты в отчёте об оценки ,мы переделали и уже больше недели ждём одобрения!!!сколько ещё ждать ?продавец квартиры волнуется и просит ускорить процесс!!!

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Рассмотрение заявки на одобрение объекта занимает в среднем 3-5 дней, и начинается после получения банком полного корректного пакета документов. В вашем случае на проверку документов потребовалось дополнительное время. Надеемся на ваше понимание. Как только проверка будет завершена, вы получите уведомление.
11:329 ноября 2018 г.
Коломиец Максим

Добрый день.Можно ли сменить менеджера по ипотеке?По ряду причин...Максим.

Ответ ДомКлик
Максим, добрый день! Да, для этого вам нужно написать руководителю центра ипотечного кредитования в личном кабинете ДомКлик.  
11:2313 ноября 2018 г.
Аксенова Зоя

16 октября подала на ипотеку,одобрили 364 тысяч рублей, имея задолженности в разных банках около 300 тысяч рублей и не имея на счету ни копейки, воспряв духом, погасила кредиты в начале ноября , положила на счет 300 тысяч на первый взнос,мой менеджер подал на увеличение, а в итоге вначале еще меньше сумма , а чуть позже та же самая, я сейчас в подвешенном состоянии- в другой банк не иду( сказал менеджер, что нельзя), а я уже дом нашла за миллион шесть сот и задаток дала,( дом в ипотеке от сбера, одобрен ) я всегда все оплачивала, работаю 29 лет на одном месте, доход 30 000, дети взрослые, мужу все оставила, живу на съемной за 10 тысяч,еще 10 тыс платила за кредиты, скоро + льготная пенсия, неужели не получиться ???

 

Ответ ДомКлик
Зоя, добрый день! Увеличить одобренную сумму вы можете, указав допонительный доход (при наличии), увеличив срок кредита или добавив созаёмщика. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию за консультацией — он поможет вам подобрать оптимальное в вашей ситуации решение.
15:2416 ноября 2018 г.
Садртдинова Илюса

добрый день.я рефинансировалась в сбербанке.у меня была ипотека в Россельхозбанке.сначала было все хорошо.сразу одобрили.менеджера из Бирска все время консультировали.когда осталось забрать закладную и отправить в Бирск.оказалось что у наших менеджеров срок доверенности истек.В итоге я целый месяц прождала когда отправят закладные в Бирск.Теперь жду когда новый график платежей отправят.начала ипотеку23сентября а сегодня уже ноябрь.Вот так....

 

Ответ ДомКлик
Илюса, добрый день! Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы проведём проверку описанной вами ситуации для того, чтобы избежать её повторения в будущем. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня менеджер в чате сообщил вам, когда произойдёт понижение ежемесячного платежа.
8:0521 ноября 2018 г.
Черкасов Максим

Здравствуйте. Нашли дом,но у хозяев нет межевания земли. Сейчас они занимаются этой проблемой.Если не уложиться в срок одобрения ипотеки, можно ли продлить срок,или нужно будет заново подавать заявку? Заранее спасибо....

Ответ ДомКлик
Максим, здравствуйте! По истечении срока одобрения вы сможете подать повторную заявку на ипотеку онлайн в личном кабинете.  
3:4224 ноября 2018 г.
Буртиева Замира

Здравствуйте понизили одобренную сумму с 1 540 000 рублей до 383000 рублей после подачи документов на жилье подскажите в чем может быть причина

Ответ ДомКлик
Замира, здравствуйте! Причин снижения суммы одобрения может быть несколько. До выдачи кредита мы не рекомендуем менять место работы, брать другие кредиты и оформлять кредитные карты. Это негативно повлияет на платежеспособность и окончательное решение банка.
17:3627 ноября 2018 г.
Шатин Юрий

я оформлял ипотеку на вторичное жильё под 10.1 процентов с учётом страховки но выбрали квартиру в новостройке будет ли мне пересчитан процент

Ответ ДомКлик
Юрий, добрый день, пересмотр условий кредитования возможен, напишите в личном кабинете в чат своему менеджеру. 
10:4712 декабря 2018 г.
Курина Татьяна

Почему мне не одобряют ипотеку все кредиты выплачивала вовремя даже досрочно.Работаю хорошо зарабатываю .

 

Ответ ДомКлик
Татьяна, добрый день! Причины отказа банк вправе не сообщать, однако самые частые перечислены у нас в статье. Кроме того, вы уже сейчас вы можете подать новую заявку. Каждая следующая заявка рассматривается без учёта решения по предыдущей заявке.
17:5213 декабря 2018 г.

Добрый день. Подавали предварительно на 5мл. с первоначальным взносом 15%, успешно одобрили даже больше (4640+15%). Месяц искали подходящую квартиру... нашли - подготовили весь пакет документов, отправили на одобрение, но.... ответ не долго заставил себя ждать и расстроил нас. Менеджер банка сообщил что, жильё одобрено но, сумма ипотеки снижена до 3620000... как так? Мы же расчитывали на то что нам одобрил банк, больше в два раза налички найти мы не сможем. Как так могло произойти!? Ведь одобрена была сумма больше до февраля, мы полностью уложились и в сроки и во все остальное....

 

Ответ ДомКлик
Причин снижения суммы одобрения может быть несколько. До выдачи кредита мы не рекомендуем менять место работы, брать другие кредиты и оформлять кредитные карты. Это негативно повлияет на платежеспособность и окончательное решение банка.
6:2915 декабря 2018 г.
Бояринцева Светлана

Всем приятного дня! Не приятный осадок от работы сайта, менеджера в офисе Ижевского банка Сабитовой Елены, и еще кого то мифического менеджера в Москве!!! На первом этапе одобрили ипотечный займ покупателю!!! Но.!!! Чтобы войти в сделку должны с ним и с банком обменяться кодами по СМС! Сделали, но!!! В сделку войти на сайте не могу и с менеджером Сабитовой тоже не могу... Это пустяк, Ижевский менеджер только утром -в день сделки позвонила и попросила мне самой узнать для сделки менеджера , так как электронная сделка....Я ей объяснила и , что в офисе ипотечного банка мне сообщили , что она должна сама электронным путем с ними решить назначение менеджера...С трудом решили...Ура сделка! Но...При подписании договоров выяснилось, что счет в Москве с ошибкой в указании года рождения покупателя...Думали не беда 30-40 минут и все решится...Нет! Двое суток! И Снова рассмотрение покупателя как заемщика и в итоге ему уменьшили кредитный заем ...Что произошло?!?! Безобразие, не компетентность. Ведь для ипотеки были предоставлены все оригиналы документов!!! А если покупатель бы не заметил, и подписал? Кому бы на счет упали деньги? И получила ли я причитающую сумму после продажи? Вообщем большой минус работе сайту и работникам...Да и к сведению с покупателя взяли порядочную сумму за работу менеджера!!! Вообщем Думаю ни мне ни покупателю компенсировать потери не будут, Россия крайних не найти! А про сайт я так и не смогла войти в сделку хотя на первом этапе СМС пришла, что меня ввели в сделку! Правда оператором спасибо, отвечают, успокаивают, обещают...Только толку ноль!!! Да операторы не трудитесь на ответом...Время деньги, а вы их у меня и у покупателя украли...

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке. В ближайшее время с вами свяжется наш специалист.  
6:5121 декабря 2018 г.
Бояринцева Светлана

P.S: сразу после написания отзыва позвонили с номера 89588820756 ,автоответчик сообщил, что мне одобрен кредит!!! Делайте выводы!

 

Ответ ДомКлик
Светлана, спасибо за дополнение!
10:0621 декабря 2018 г.

Добрый день. ДомКлик- это высшая некомпетентность сотрудников Сбербанка. Служба поддержки не работает ВООБЩЕ. Написали с продавцом с двух аккаунтов актуальные вопросы - сделку тянут уже больше месяца, причём все документы давно предоставлены и проверены! На первый запрос ответили лишь через 13(!) дней! Второй запрос висит с 19.12.2018, до сих пор в статусе «ожидает ответа». Ипотечный менеджер бессилен, говорит, что сделать ничего не может... Буду писать жалобу на Банки.ру.

 

Ответ ДомКлик
Добрый день! Информация в вашем профиле не заполнена, мы не можем идентифицировать сделку. Для оперативного ответа, пожалуйста, пришлите нам ваши данные, если вы являетесь покупателем в сделке. Если вы являетесь агентом, пожалуйста, пришлите нам данные вашего клиента, а также номера обращений.
10:0426 декабря 2018 г.
Шашков Денис

Добрый вечер. А в случае если на этапе подаче документов мы выбрали электронную регистрацию, а менеджер банка отказал в данной услуге так как мы покупаем квартиру на 2 собственников, как изменится ставка? +0,1% или в связи с увеличение ставок будет пересчитана наша ставка больше чем на 1%

 

Ответ ДомКлик
Денис, добрый день! Пожалуйста, уточните эту информацию у вашего менеджера по ипотечному кредитованию — ему доступны полные условия предварительного одобрения.
16:5420 января 2019 г.
Шалимова Лариса

Добрый день! Почему изначально мне одобрили ипотеку,а потом отказали ? Из-за кредита 200 000 руб.,но ведь я укладывалась в свою сумму.

 

Ответ ДомКлик
Лариса, добрый день! Предварительное одобрение не является офертой. Окончательное решение по кредиту принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по заёмщику и объекту. Банк не разглашает причины отказа в предоставлении кредита. Вы сможете подать новую заявку на ипотеку в срок, указанный в уведомлении. Каждая следующая заявка рассматривается без учёта решения по предыдущей заявке.
9:0821 января 2019 г.
Константинова Надежда

Добрый вечер! Когда меня консультировали, то сказали что ставка 9,6% будет ( минус 1%-если страховка, минус 0,5 %- как молодой семье). А сейчас одобрили ипотеку- получилось 11,1%. Как так? вчера еще 9,6 стояло, сегодня другое!

 

Ответ ДомКлик
Надежда, добрый день! Мы проверим информацию о предварительно предоставленной вам консультации. На данный момент ставка рассчитана корректно с учётом всех имеющихся обстоятельств и действующей на сегодняшний день процентной ставки по выбранной вами программе кредитования.
20:2821 января 2019 г.
Кочубей Александр

Доброе утро!почитал комментарии,решил разбавить негатив положительным отзывом.Домклик-это отличный сервис!Во-первых,электронная заявка,мы с супругой спокойно после работы сидя дома на кухне с чашечкой кофе подали документы на ипотеку!Это ли не фантастика!Не нужно отпрашиваться с работы,ехать в приемные часы в банк,выбивать талончик,сидеть в очереди....Так нам еще за наш же комфорт и скидочку по процентам предоставляют!Затем поиск недвижимости,не знаю как у остальных,но нам достался весьма доброжелательный и компетентный кредитный менеджер Анна(г. Каменск-Шахтинский,Ростовская область),все объясняет,дает дельные советы.Единственное,что немного насторожило,так это снижение суммы после одобрения объекта,но мы надеемся,что наша кредитная репутация чиста и проблем с этим не возникнет.Так что на данный момент от работы с электронным сервисом Сбербанка Домклик одни только положительные впечатления!

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Спасибо за то, что поделились впечатлениями! Это очень важно для нас. Будем рады, если вы дополните свой отзыв после завершения сделки.
5:3522 января 2019 г.
Черникова Татьяна

Была одобрена ипотека, но квартира выбрна на большую сумму, увеличение срок кредита от первоначального с 5 до 14, добавила ещё созаемщика на сумму не повлияли. То что описано в статье не работает на практике.

 

Ответ ДомКлик
Татьяна, добрый день! В случае одобрения суммы меньше необходимой действительно можно попробовать привлечь созаёмщика, увеличить срок кредита и так далее, однако эти меры не гарантируют увеличение одобренной суммы. В каждом конкретном случае решение принимается индивидуально, с учётом всех имеющихся обстоятельств. Ваш менеджер по ипотечному кредитованию предложил вам все возможные варианты решения этой ситуации.
14:4222 января 2019 г.
Слабенький Станислав

Указали бы перечь документов необходимый при подписании Кредитного соглашения.

 

Ответ ДомКлик
Станислав, добрый день! Поскольку каждая сделка индивидуальна — разные ситуации у заёмщика, различные программы кредитования, выбранные услуги — список документов, необходимых для подписания кредитного договора, также индивидуален. Список документов, актуальных для вашей ситуации, пришлёт вам ваш менеджер по ипотечному кредитованию. В данный момент он находится на сделке, о чём и сообщил вам в чате. Как только он осводится, он ответит на все ваши вопросы.
9:0424 января 2019 г.
Фейст Никита

Мне как многодетному отцу одобрили ипотеку 👍спасибо большое 🤘

 

Ответ ДомКлик
Никита, добрый день! Поздравляем! Теперь вам осталось подобрать объект недвижимости, а о дальнейших шагах и необходимых документах подробно расскажет ваш менеджер по ипотечному кредитованию.
16:5725 января 2019 г.
Гоголев Григорий

Здравствуйте. Предлогают сделать страховку в другой конторе имеющей лицензию но дешевле чем у сбербанка. Ипотека в сбербанке. В чем разница кроме как в цене. На что обратить внимание. Какие последствия могут быть.

 

Ответ ДомКлик
Григорий, добрый день! Обратить внимание на саму компанию: надёжность, финансовая устойчивость, а также на риски, которые покрывает приобретаемый полис. Рекомендуем выбирать компанию из списка аккредитованных страховых компаний, соответствующих требованиям банка. В этот список мы включаем страховые компании, прошедшие строгий отбор: для Сбербанка важно, чтобы вы имели надёжную финансовую защиту на случай гибели застрахованного имущества. Мы внимательно подходим к оценке финансовой устойчивости страховых компаний и проверяем их на соответствие обязательным требованиям.
Если компании, в которой вы хотите застраховать имущество, нет в перечне аккредитованных, принесите в офис банка комплект документов страховой компании — мы проверим, соответствует ли она обязательным требованиям банка. Однако анализ состояния страховой компании может занять до 30 дней.
9:1426 января 2019 г.
Филимонова Марина

Добрый день! Не могу добиться от своего менеджера ответы на вопросы: я приняла новостройки по акту в какие сроки надо предоставить банку страховку на квартиру и отчет оценщика. И еще - сейчас не оформляют закладную. Доп.соглашение надо оформить до подачи документов на государственную регистрацию или после регистрации?

 

Ответ ДомКлик
Марина, добрый день! Мы передали ваш комментарий менеджеру, он предоставил в чате ответы на все интересующие вас вопросы.
12:0427 января 2019 г.
Умнов Алексей

Добрый день) Была одобрена ипотека под 8,7% подали документы на одобрения и тадааамм уже 9,5 как понимать?

 

Ответ ДомКлик
Алексей, добрый день! После окончательного одобрения ставка была посчитана корректно и составила 9%. Для того, чтобы сохранить ставку 8,7%, объект должен был быть отправлен на одобрение с витрины ДомКлик.
4:3728 января 2019 г.
Родонежский Сергей

Добрый день .Мне одобрена ипотека.Я стою на очереди на льготное получение жилья,могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса ?И какие документы понадобятся для этого ?

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Если вы получили субсидию в денежном выражении, вы можете использовать её в качестве первоначального взноса. Программа кредитования, которая бы позволяла оформить ипотеку вообще без первоначального взноса, в банке отсутствует. Для получения более подробной информации мы рекомендуем обратиться за консультацией по месту предоставления субсидии, а также к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию.
8:1928 января 2019 г.
Семенов Алексей

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сроки для оформления страхования жизни и здоровья: в день подписания договора или имеется возможность оформить страховку после подписания договора? Вопрос связан с тем, что на данном сайте при страховании в ВСК запрашивается номер кредитного договора.

 

Ответ ДомКлик
Алексей, добрый день! Номер кредитного договора вы можете узнать у личного менеджера по ипотеке по номеру телефона 88007709999.
10:4328 января 2019 г.
Егоров Максим

Добрый день! Мне одобрена ипотека. Сейчас идет процедура одобрения недвижимости. Документы переданы на проверку в банк 15.01.19. 17.01.19 после звонка сотрудника банка пришло смс следующего содержания:Максим Владимирович, для принятия решения по вашей заявке на ипотеку требуется дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте ответ банка. ДомКлик от Сбербанка. 21.01.19 еще один звонок от сотрудника банка и точно такое же смс сообщение. До настоящего времени вопрос с одобрением объекта недвижимости не решен, дополнительных требований по документам не поступало, ипотечный менеджер отвечает ждите. Так что мне делать? Ждать в неведении, или уже просто воспользоваться услугами другого банка?

 

Ответ ДомКлик
Максим, добрый день! Уточняем информацию по вашему вопросу.
9:0829 января 2019 г.
Попова Татьяна

Добрый вечер, очень отвратительно Сбербанк поступает с клиентами. Я пишу не про себя, а про свою сестру, многодетную маму, которой была одобрена льготная ипотека для многодетных семей в конце декабря 2018 года на покупку квартиры в г. Санкт-Петербурге на 3500 млн. руб., одобрены все документы, само жилье. проживает она, кстати, в Архангельской области г. Котлас. И вот, сегодня, они собираются выезжать с мужем на сделку в С.Петербург из Котласа, где ее ждут в отделении Сбербанка на Лиговском проспекте, документы все якобы готовы. за 15 мин. до выезда звонят из Сбербанка и говорят, что банк передумал, и отказывает ей, без объяснения причин. Хочется сказать огромное спасибо этому Сбербанку за то, что месяц люди собирали документы, список которых кстати каждый раз менялся, каждый раз требовались все новые документы, с созаемщиком куча вопросов была, а в итоге их просто, даже сложно подобрать слова, кинули, самым настоящим образом, кинули. И это СБЕРБАНК. Мы очень возмущены и будем подавать жалобу в ЦБ.

 

Ответ ДомКлик
Татьяна, добрый день! Банк действительно не разглашает причины отказа в предоставлении кредита. Ваша сестра сможет подать новую заявку по истечении срока, указанного в уведомлении. При этом, хотим обратить ваше внимание: каждая следующая заявка рассматривается без учёта решения по предыдущей. Для того, чтобы увеличить вероятность одобрения кредита, рекомендуем проверить и — при наличии — погасить:
18:1429 января 2019 г.
Кочубей Александр

И снова Здравствуйте!писали выше отзыв о работе с домклик.Сегодня мы подписали договор купли-продажи и кредитный договор.Мы очень рады!Отличный сервис,10 баллов из 10!

 

Ответ ДомКлик
Александр, поздравляем с покупкой! Очень рады, что вам понравился наш сервис!
14:2930 января 2019 г.
Руденко Константин

Нам одобрили ипотеку ..какие теперь нужны документы.и какие дальнейшие дейсктвия

 

Ответ ДомКлик
Константин, здравствуйте! Не беспокойтесь, список документов вам пришлёт менеджер по ипотечному кредитованию в чате личного кабинета на ДомКлик. Также менеджер расскажет, где какие документы взять и что делать дальше.
14:5230 января 2019 г.
Свислоцкая Любов

Одобрен кредит , но сумму хотелось бы увеличить КАК ПОЛКЛЮЧИТЬ созааемщика?

 

Ответ ДомКлик
Любовь, добрый день! Менеджер прислал вам информацию в личном кабинете ДомКлик. Для этого необходимы будут документы по созаёмщику. Какие именно — вы сможете увидеть в чате. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы также можете задать их менеджеру.
16:2930 января 2019 г.
Мацепа Ирина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, покупала квартиру в строящемся жилье, была оформлена электронная регистрация сделки и тд. Сейчас дом сдан, я получаю акт сдачи-приемки , каковы мои дальнейшие действия по отношению к банку?

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! О дальнейших действиях вы можете узнать в личном кабинете ДомКлик. Там есть инструкция, которая расскажет об этом подробно.
20:3030 января 2019 г.
Казаков Владимир

Здраствуйте подскажите у нас в городе нет оценочной конторы что бы оценили дом , что делать?

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! С вами в ближайшее время свяжется специалист, который поможет в решении вопроса.
9:3731 января 2019 г.
Муркин Сергей

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему задерживают ответ по одобрению? Документы по приобретаемой недвижимости были направлены в полном объёме и 23.01.2019 приняты к рассмотрению, сегодня 7 рабочий день ( написано, что заявка рассматривается в течение 3-5 дней).Никаких замечаний по предоставленным документам нет, дополнительные документы не требуют. С чем связана задержка?

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Действительно, в среднем одоборение объекта занимает 3-5 дней, однако каждая сделка индивидуальна. Иногда банку для принятия решения требуется дополнительное время. Менеджер в чате личного кабинета пояснил вам, чем именно вызвана задержка. Как только решение будет принято, вы получите уведомление.
10:2131 января 2019 г.
Шатура Александр

Здравствуйте,отправьте,пожалуйста,шаблон договора на ипотечный кредит.Спасибо

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Пожалуйста, обратитесь за данной информацией к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Вы можете позвонить ей по номеру 88007709999 или написать в чате в личном кабинете ДомКлик.
8:371 февраля 2019 г.
Макарова Анна

добрый день.прошу пояснить ситуацию: 12.11.2018 мне был одобрен ипотечный кредит со ставкой 9%. Документы для сделки застройщиком в банк переданы.Банк сообщил о готовности заключить сделку только 1.02.2019 ( прошло более 2,5 месяцев!).сегодня позвонили из банка, что бы уточнить условия кредита и сообщили, что ставка по кредиту составляет 9,6 %. Заявка одобрена до повышения ставок на 1.01.2019г. прошу пояснить: почему изначально мне предоставили заведомо неверную информацию по ставке кредита, а так же регламентируемые сроки для заключения договора кредитования с момента одобрения заявки. Макарова А.А.

 

Ответ ДомКлик
 
11:301 февраля 2019 г.
Рахимов Кайрбек

доброго времени суток!пришло смс что ипотека одобрена. в течение какого времени ждать звонка менеджера? прошла неделя.

 

Ответ ДомКлик
Кайрбек, добрый день! Мы не нашли в системе одобренной заявки по данным, указанным у вас в профиле. Если вы являетесь основным заёмщиком и подавали заявку на ДомКлик со своего аккаунта, пожалуйста, напишите на почту help@domclicl.ru.
19:242 февраля 2019 г.
Перминова Анастасия

 

Позвонили, поздравили...... Сколько было потрачено времени (месяц с небольшим), денег (за оценку объекта платила я, продавец отказался, т.к. ему это не нужно было). С договором купли-продажи вообще цирк: один менеджер говорит, что надо так делать, другой - по-другому, каждый присылает свой вариант договора. Собрала все необходимые документы, отправили документы по объекту на согласование и тишина..... Звоню через 5 рабочих дней - никто не отвечает, оставила заявку на обратный звонок - нет звонка.... Написала в чате - тишина.... Только вечером перезвонили и сказали, что мне отказано в ипотеке. Почему такое отношение? Если отказали, то хотя бы уведомьте должным образом! Почему нельзя было сразу отказать, зачем давать людям ложную надежду? Я бы искала другие варианты. А теперь столько времени потеряно и продавец больше не может ждать, когда я найду деньги. Я ни кому не рекомендую пользоваться данным сервисом.

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, добрый день! Предварительное одобрение не является офертой. Окончательное решение принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по объекту и заёмщикам. Вы сможете подать новую заявку, при этом каждая следующая заявка рассматривается без учёта решения по предыдущей. Для повышения вероятности одобрения кредита рекомендуем:
• При наличии кредитной карты проверьте, что по ней отсутствует задолженность.
• Убедитесь, что у вас нет просроченной задолженности по другим кредитам при их наличии.
• Если вы являетесь действующим поручителем по кредиту другого лица, удостоверьтесь, что кредитор исправно платит.
• Проверьте, что у вас отсутствуют другие факторы, которые могут повлиять на вашу благонадежность и кредитоспособность (штрафы, нарушения, делопроизводства и т. д.).
Подробности описанной вами ситуации и действия менеджеров мы обязательно проверим.
8:273 февраля 2019 г.
Мюресов Иван

Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку, н для надежности хочу подключить еще одного созаемщика. Может ли один из родителей жены быть созаемщиком?

 

Ответ ДомКлик
Иван, добрый день! Да, может. Подробнее о том, как это сделать и что для этого нужно, вы можете узнать у вашего менеджера по ипотечному кредитованию в личном кабинете ДомКлик. 
8:373 февраля 2019 г.
Перминова Анастасия

 

Так в том-то и дело, что у меня нет никаких кредитов, задолженностей, штрафов, делопроизводств и т.д. Единственное, что у меня есть - это двое несовершеннолетних детей, на содержание которых их отец ежемесячно дает приличную сумму, но мне нечем это подтвердить, т.к. официально на алименты я не подавала. Спасибо, но больше нет желания подавать заявку на ипотеку, я разочарована. Очень плохо, что банк не указывает причины отказа, чтобы в будущем человек мог устранить эти недостатки. Это выглядит так, будто документы никто не проверяет, а наугад тыкают пальчиком: этому одобрить, а этому нет, потому что мне его фамилия не нравится. А обосновать отказ не может.

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, мы понимаем ваши чувства, однако одним из важных условий является наличие подтверждённого дохода. Действительно, банк не сообщает причины отказа, однако данные при отказе рекомендации призваны помочь вам проверить все факторы, которые могут повлиять на решение. Отсутствие всех перечисленных факторов вкупе с наличием первоначального взноса и подтверждённого дохода покажут банку, что вы платежеспособны и финансово организованны.
Надеемся, что в будущем банк сможет предложить вам выгодные финансовые решения и услуги.
9:315 февраля 2019 г.
Акилова Инна

Добрый день! Отправлены документы на проверку (созаемщика) не хватало анкеты -добавила, сообщения даже не просмотрены, телефон 8-800 не отвечает, уже 2 дня. Мне нужно продавцу дать ответ, сроки поджимают. Как связаться ???

 

Ответ ДомКлик
Инна, добрый день! Передали информацию коллегам, с вами свяжутся в ближайшее время.
10:585 февраля 2019 г.
Сероух Валентина

Добрый день. Мой объект в Ломоносовском районе (часть жилого дома\собственник мой клиент, от соседей мы независимы, и земельный участок) выбрал Покупатель, у него уже есть одобрение ипотеки в Сбербанке. Прошу предоставить список документов, необходимых банку для одобрения объекта. И сроки действия документов - кад., техпаспорт и т.п.

 

Ответ ДомКлик
Валентина, добрый день! Если клиент выбрал ваш объект, ему необходимо сообщить об этом своему менеджеру по ипотечному кредитованию. Менеджер предоставит всю необходимую информацию о документах. Также клиент может добавить вас с чат, чтобы вам было удобно загружать документы. Для этого ему также необходимо связаться со своим менеджером — позвонить или написать ему в чат в личном кабинете ДомКлик.
13:165 февраля 2019 г.
Тополя Анна

Здравствуйте! Мне одобрили ипотеку на вторичное жилье в декабре по 10%, сейчас я решила купить квартиру в новостройке, у застройщика -партнёра сбербанка из домклика, строит.компании Семья. Как изменится ставка по одобренной заявке если внести в нее изменения (новостройка, срок кредита 7 лет), или лучше подать новую заявку по ипотеке на новостройку? И ещё вопрос. Если заявку одобрили по одной ставке 10%, а сейчас с января ставки подняли до 11%,- выдадут кредит по одобренной 10% или новой 11%? Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Мы уточняем вопрос по поводу ставки. Изменить программу кредитования с готового жилья на первичное можно и в рамках одобренной заявки.
Обновление информации: ставка была пересчитана с учётом выбранной программы кредитования. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, менеджер будет рад помочь и ответить на них.
20:365 февраля 2019 г.
Протасов Владимир

jОчень поражена отвратительным поведением СБЕРБАНКА! А ведь все начиналось с очень радостной вести от сбербанка то бишь смс :Вам одобрили кредит !!!" Зашли в ДОМ КЛИК, в личный кабинет , а там , о чудо!!!Черным по белому написано: Ваи одобрили кредит"( обратите внимание- именно фраза- одобрили кредит!!)Но не спешите радоваться!! Дальше начинает происходить самое интересное!! У нас был шок!!! Согласно рекомендациям сбербанка( а для меня раньше Сбербанк ассоциировался с каким то надежным, тылом, защитой и верой) мы должны подобрать объект для покупки . Связавшись с менеджером банка,нам объяснили какой пакет документов мы должны собрать как со своей стороны, так и со стороны продавца Квартиру для покупки мы нашли, документы собрали,отправили банку. Потратились на оценку квартиры-3 тыс. руб. На сайте Дом Клик высветилось, что документы находятся на одобрении у банка, и что нужно подождать 3-5 дней.Созваниваемся с менеджером, нам предлагают определенные услуги, которыми мы можем воспользоваться для удобства в банке.Ну например заказать за 12 тысяч правовую экспертизу( мы же хотим как покупатели себя обезопасить чистотой сделки,.Менеджер нам предлагает воспользоваться их услугами , на все страховки, на электронную подпись, электронную регистрацию, и т.д. Вроде все замечательно, полный комфорт!! Мы соглашаемся на правовую экспертизу в 12 тыс. руб, Услуга нам оказана.Хотели сэкономить на страховке, но послушав рекомендации менеджера сбербанка, принимаем решение, для удобства согласиться на услуги банка, она же их нам рекомендует!!вроде более надежно и удобно, Продавец у нас иногородний и посоветовавшись с ним он тоже на этот соглашается.,( на определенную оплату )Нам посчитали сумму около 50 тыс.руб НО СЛАВА БОГУ МЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ТАКИМ КОМФОРТОМ!! На следующий день, счастливые заходим на сайт Дом клик, и тут происходит все удивительное и замечательное!! На сайте висит информация, что нам уменьшили сумму кредита на 250 тыс. руб. У нас срывается сделка в самый последний день, мы понесли затраты на услугу банка, на юристов , на информационные услуги, мы потратили время на поиск квартиры, у нас сорвался отпуск,Слава богу нам немного повезло , мы нашли квартиру у собственника, не заключали договор на оказание услуг, в 60 тыс руб. с риэлторами, не заключили предварительный договор купли- продажи с продавцом,, т.к. продавец иногородний, и договорились заключить основной договор при встрече. Представляете , какими могли быть последствия и убытки для нас!!! ? Звоню менеджеру, начинаю выяснять, почему снизили сумму кредита? мне менеджер говорит, что это не в его компетенции, и что банк не дает никаких комментариЙ !!!(Вот где истинное уважение к своим клиентам!! без комментарий!!!) Звоню руководителю ипотечного кредитования, телефон не доступен!!!Звоню на информационный телефон, отправляют опять к менеджеру, который не компетентен.Объясняю суть, что происходит срыв сделки,продавец чуть не вылетел , продавец с севера ,для него это тоже накладно, деньги у всех с неба не падают, их нужно еще заработать!!Дальше мне объясняют, что кредит у меня оказывается не одобрен , А ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН! !!! !Но только мне об этом никто изначально не сказал!! на сайте дом клик нигде не прописано, что это предварительное одобрение!!Но мы же верим своим глазам- в программе то написано- одобрен!! Т.е, нас , как я полагаю вводят в заблуждение, мы на радостях на эту сумму ищем квартиру, не понятно для чего банк навязал нам свои услуги, если кредит еще не одобрен, и с какими целями банк просит документацию собственника квартиры и от нас ,, для каких целей?А изюминкой было то, что нам сказали, что банк нам з вообще отказал в кредите с самого начала!!!! А мы то наивные читаем сайТ дом клик с "достоверной информацией" , бегаем в поисках квартиры, тратим нервы ,здоровье, несем денежные затраты!!Спрашиваю, почему на сайте тогда весит ОДОБРЕННЫЙ креди с меньшей суммой??? Господа, что можно купить на рынке недвижимости на эту сумму? это что, насмешка над потребителем??Зачем мы тратили время на поиски квартиры на" одобренную"Вами сумму? Время у нас украли, цены бешено выросли, в связи с ажиотажем на рынке недвижимости выбора квартир нет. Руководитель нам посоветовала перезагрузить программу дом клик, якобы у нас в программе нет никакого кредита, грузила, грузила 10 раз, ан нет, сумма та же стоит!!!Советует написать нам претензию, интересно , что я получу в ответ?? наверное напишут -"БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ""!!! Сейчас мне предлагают поступить по другому, взять кредит на супругу, и найти ей со стороны созаемщиков, и опять начать все сначала!!Господа, верните деньги за правовую экспертизу, ведь кредит был НЕ ОДОБРЕН, со слов старшего менеджера, значит и проверять Вам было нечего, за что Вы с нас взяли деньги???? За что Вы нам предлагали еще заплатить Вам около 50 тыс. руб? Сейчас я Вас вообще не понимаю, на сайте весит меньшая "одобренная" сумма, я полагаю, что данной суммой я наверное должна воспользоваться?? еще побегать и поискать себе квартиру с наименьшим комфортом, опять собрать Вам не понятно для каких целей документы, а дальше Вы мне опять скажете, что кредит не одобрен, Господа, это что? бег без препятствий? Не поняв Вас, я стала искать информацию на сайтах,Вы же комментарий не даете!! Оказалось я не одинока!! Насколько я понимаю кредит нам одобряла Москва, а что Красноярск с Москвой не дружит? почему каждый регион выдает разную информацию?? В этой ситуации Продавец тоже пострадавшая сторона . Вы сорвали сделку, Продавец потерял время, и считаю Продавец потерял упущенную выгоду!!Интересно, что Вы нам ответите??? Просим ответить без заезженной фразой- "" Без комментариев"!!! Всегда считала, что каждый банк дорожит своей репутацией и дорожит каждым клиентом, ведь мы же приносим Вам немалый доход!!!, Почему такое отношение к клиентам??? Надеюсь, что данная информация будет полезна другим людям, не тратить свое здоровье, и свое время впустую!!! Беречь свои нервы и поискать более надежную кредитную организацию!! Самое неприятное в жизни - это испытать чувство разочарования!!

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Нам очень жаль, что решение банка не оправдало ваших ожиданий. При рассмотрении заявки на кредит банк учитывает множество различных данных. Не только тех, которые вы предоставляли первоначально при оформлении заявки, но и поступающих после этого. Это означает, что на любом этапе до заключения договора решение банка может измениться. 
В личном кабинете вы можете видеть, что одобрение является предварителным, а окончательное решение принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по заёмщикам и объекту. Как выглядит это уведомление — можно увидеть в комментарии выше.
Повторную заявку на этот же вид кредита вы сможете подать в срок, указанный в уведомлении. Согласно законодательству РФ банк имеет право не объяснять причины отказа по кредитным заявкам.
18:036 февраля 2019 г.
Протасов Владимир

кстати, забыла спросить: зачем просите договор купли -продажи на объект, если кредит не одобрен? а если бы мы его подписали с продавцом? зачем Вы нам создаете такие риски? слава богу, мы его не подписали, но потратили деньги на юристов!

 

Ответ ДомКлик
Владимир, предоставить можно и предварительный договор купли-продажи, и проект договора купли-продажи, подписанные или не подписанные.
18:326 февраля 2019 г.
Орлов Андрей

Не успел воспользоваться одобренной ипотекой. Когда могу подать повторную заявку?

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! Вы можете подать новую заявку прямо сейчас. Мы видим, что в вашем личном кабинете кнопка «Подать новую заявку», как и кнопка «Отправить заявку» на данный момент активна. Если у вас возникают сложности, пожалуйста, напишите нам о них подробнее, мы обязательно поможем их решить.
18:437 февраля 2019 г.
Протасов Владимир

Добрый вечер! Хочу обратить Ваше внимание!!!!!!!!! По СМС Вы нас поздравили с "одобренным" кредитом !В смс от Вас не указано, что это предварительное одобрение! В Вашей программе указана сумма "ОДОБРЕННОГО" кредита! ОБРАТИТЕ внимание в программе Вы нас поздравили с самого начала с одобренным кредитом! Только когда Вы нам отказали в кредите, только тогда Вы нам озвучили, что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ кредит!А еще самое интересное, что мы узнали, при обращении к руководителю ипотечного кредитования, с ее слов мы услышали,ЧТО КРЕДИТ Владимиру Викторовичу, БЫЛ ОТКАЗАН С САМОГО НАЧАЛА!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ НЕ СООТВЕТСТВИЕ ИНФОРМАЦИИ?? Мы тогда задали вопрос ей: почему тогда в Вашей программе весит"одобренный" кредит, но ценой меньше!! Ведь Вы же нам отказали!!! Зачем мы собирали весь пакет документов? Было предложено перезагрузить программу!,пробовали- эффект тот же!! Не понятно, сначала была одна сумма "предварительно одобренного " кредита , (или "одобренного"), а затем появилась вторая меньшая сумма- это предварительно одобренная или последняя одобренная??? Так какая из них была :предварительно одобренная??? Зачем рассматривать документы на квартиру, если она не соответствует по цене Вашему последнему предварительному кредиту, а в программе стоит, что документы находятся на одобрении у банка и ждать 3-5 дней? Умом не понять!!После наших неудобных вопросов- пришел отказ!!! Прошу обратить Ваше внимание, что для того что бы Вам предоставить требуемый пакет документов,90% людей сначала заключают информационный договор услуг с риэлторами, в среднем 2% от стоимости квартиры, на их неоценимые услуги! Как Вы знаете, риэлторы , при нахождении Вам нужной квартиры,предложат Вам подписать предварительный договор купли-продажи, между продавцом и покупателем, со всеми исходящими прелестями договора, придется дать задаток продавцу и только после этого,вам предоставит продавец документацию, так необходимую для Вас! Если сделка сорвана, кто оплатит эти риски?Конечно же не ВЫ! Продавец теряет время, риэлторы сыты, а покупатель остается с потерей финансов и у разбитого корыта с надеждой на одобрение в конце туннеля кредитного договора. Договор кредитный с Вами не заключен, предъявить претензии Вам не возможно, публичной оферты нет!!! Вы со своей стороны защищены законодательством, даже отвечать нам не можете согласно законодательства, а мы даже не можем обратиться в правовую коллегию по защите прав потребителей! Вы предлагаете нам оплатить Ваши определенные услуги , За что платим?? Ваша правовая экспертиза носит рекомендательный характер, ценой в 12 тыс. руб.!!!!! СМЫСЛ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ ??????? За все время в надежде получить облачный кредит, ни у нас ни у продавца ничего не изменилось!!

 

Ответ ДомКлик
Владимир, консультацию руководителя центра ипотечного кредитования мы проверим дополнительно. При необходимости будут приняты соответствующие меры. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от использования нашего сервиса.
15:008 февраля 2019 г.
Куландина Елена

Добрый день. Ипотечный менеджер сообщила, что мне отказано в ранее одобренной ипотеке в связи с тем, что я стала неплатежеспособна, либо совершала какие-либо действия в банковской сфере. Ипотека мне была одобрена 11.01.2019 по 11.04 2019. За прошедшее время с 11.01.2019 у меня не изменилась зарплата, не изменилась пенсия, я не брала никаких кредитов ни в одном из банков, не покупала ничего по кредитной карте и не обналичивала средств на ней (у меня одна кредитная карта Сбербанка), не открывала никаких других кредитных карт, не совершала никаких сделок с недвижимостью, у меня не изменилось состояние здоровья, я не меняла место работы. Что же стало причиной отказа? По-видимому только то, что я пенсионер. Дорогие пенсионеры! Не мечтайте, что вы получите ипотеку в Сбербанке, это миф! Зачем было тратить моё и своё время, не понятно. Считаю, что если банк одобряет заявку до определенной даты, отказать он может при наличии серьезной причины, которой в данном случае не было и нет.

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Менеджер в разговоре с вами уточнял, не было ли у вас изложенных факторов. Он называл их как возможные причины, не как конкретные причины отказа в вашем случае. Также он дал рекомендации, которые повысили бы вероятность одобрения вашей заявки. Действия менеджеров отделения и корректность заполнения заявления в первом случае мы проверим.
Мы видим, что в данный момент у вас есть активная одобренная заявка.
19:018 февраля 2019 г.
Куландина Елена

Кстати, к сведению: Задолженностей по уплате штрафов или налогов у меня тоже нет. Наличия исполнительных производств в отношении меня нет. Банкротом меня не признавали никогда. Открытых судебных разбирательств тоже нет.

 

Ответ ДомКлик
Елена, ответили на ваш комментарий выше.
19:328 февраля 2019 г.
Искиндирова Светлана

Как отказаться от ипотеки, если одобрена меньшая сумма ?Дозвониться не могу,кнопка "Отказаться от ипотеки не активна".

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Мы видим, что сейчас кнопка «Отказаться от ипотеки» активна в вашем личном кабинете. Кроме того, вы можете написать менеджеру в чате о желании отказаться от заявки.
Однако хотим обратить ваше внимание: вы можете проконсультироваться с менеджером о том, каким образом можно попробовать увеличить ободренную сумму. Он предложит решение, которое может быть актуально в вашем случае.
18:489 февраля 2019 г.
Расько Анастасия

Здравствуйте. Т.е. если мне на дом клике одобрили ипотеку, то это еще не 100%? Мне еще могут отказать?

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, добрый день! Окончательное решение принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по заёмщикам и объекту.
5:3310 февраля 2019 г.
Колесников Игорь

Объясните мне пожалуйста , могут ли не одобрить квартиру в аккредитованной Сбербанком новостройке ? Главное дом аккредитован , а квартиру взять в ипотеку не дают ...но пишут что объект согласован и можно приступать к регистрации !!! Хотя менеджер говорит что не одобряют квартиру ...т.к земля находиться в собственности у застройщика , но она в обременении (ипотеке) у другого банка ?

 

Ответ ДомКлик
Игорь, добрый день! Мы проведём проверку описанной вами ситуации. Как только получим результат, свяжемся с вами.
Мы провели проверку. И вот что сообщили коллеги: обьект аккредитован. И земля, на которой он строится, действительно находится в залоге другого банка. Однако это не является препятствием для покупки, так как в таких случаях действует определённый регламент, позволяющий проводить такие сделки.
Менеджер в разговоре ясно озвучила, что объект одобрен. Отказа в одобрении этого объекта для вас не было. Корректность дальнейшей консультации менеджера будет оцениваться отдельно, при необходимости будет проведена работа. Спасибо за обратную связь.
7:2510 февраля 2019 г.
Колесников Игорь

Как же вы дом-то акредитовывали ?)))

 

Ответ ДомКлик
Игорь, ответили на ваш комментарий выше.
7:2610 февраля 2019 г.
Колесников Игорь

И самое интересное : коллега на работе чуть раньше тоже начали оформлять ипотеку на квартиру этого же застройщика , в этом же ЖК только литер 2 , а у нас 1 ....у них все хорошо , а у нас нет ? Земля-то одна !!!

 

Ответ ДомКлик
Игорь, ответили на ваш комментарий выше.
7:2910 февраля 2019 г.
Протасов Владимир

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, после того когда Вы нам уменьшили сумму на 250 тыс руб, руководитель ипотечного кредитования предложила нам исправить ситуацию.Т.е. предложила мне как супруге оформить на себя кредит, и поискать созаемщика.Я у нее спросила, неужели с моей зарплатой в 30тыс руб я смогу оформить на себя такой кредит? А менеджер ипотечного кредитования Анфиса Троцкая предложила нам увеличить срок заявки, вместо 15 на 20 лет, чтоб получить первоначально заявленную кредитную сумму .Спросили, неужели банк до 70 лет будет давать ипотечный кредит? По моемому кредит нигде не дают до стольких лет. Согласились на ее предложение, после чего нам вообще пришел отказ в кредите. Скажите , предложение от менеджера о том, каким образом можно попробовать увеличить одобренную сумму и предложение руководителя было актуально в нашем случае?

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Возраст заёмщика на момент возврата кредита по договору не должен превышать 75 лет. Мененджер обладает наиболее полной информацией о ситуации и стремится предложить решение, которое может быть актуально именно в вашем случае.
14:0011 февраля 2019 г.
Моисеев Валерий

Добрый вечер! В августе 2018 г. нам была одобрена ипотека на "н-ю"сумму, но ввиду того что у продавца были проблемы с документами на дом, мы от ипотеки отказались. В феврале 2019 г. мы нашли подходящую квартиру, подали заявку на ипотеку ( при чем сумма покупки в два раза меньше чем нам одобрил банк пол года назад) Нам была одобрена ипотека , но сумма на много ниже чем мы просили. Не понятно, чем это обусловлено. Хотя в этот раз мы взяли Созаемщика и моя жена стала работать. Моя зарплата осталась такой же. Чем мы кому-то не устроили. Какие критерии???

 

Ответ ДомКлик
Валерий, добрый день! Каждая заявка рассматривается индивидуально и без учёта решения по предыдущей заявке. При рассмотрении заявки банк осуществляет проверку данных, предоставленных потенциальным заёмщиком, на предмет их полноты и достоверности, анализирует ряд факторов: платёжеспособность заёмщика, поручителей, кредитную историю заёмщика и др. При этом банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение потенциальным заёмщиком всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки.
14:4011 февраля 2019 г.
Искиндирова Светлана

Как связаться с менеджером в таком случае?

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Вы можете написать ему в чате в личном кабинете. Для этого перейдите по ссылке ipoteka.domclick.ru/events и в правом нижнем углу вы увидите значок чата.
Кроме того, мы передали информацию вашему менеджеру. Он свяжется с вами.
15:5211 февраля 2019 г.
Мельников Алексей

добрый вечер! в начале декабря нам была одобрена ипотека на покупку жилья на вторичном рынке, но менеджер оказался мягко говоря не сильно шустрый и приходилось из него вытягивать что нам нужно для сделки. в итоге в течении месяца разобрались. В итоге попросили заменить менеджера, квартиру нашли сами , с продавцом договорились чтобы выставили квартиру на сайте домклик, долго нас мучали с документами чтобы на обьявлении появилась зеленая кнопка что сделка возможна без оценки, в итоге 29 января документы со скрипом ушли на рассмотрение. по истечению 10 рабочих дней нам так ответ не пришел, начали звонить менеджеру который всегда недоступен, дошли до руководителя центра ипотечного кредитования которая нам обьяснила что это всего лишь ошибка в программе. еще одна странность , почему на сайте указано что сделка возможна без оценки сегодня 11 февраля приходит смс на оплату оценочного альбома. зачем тогда выставлять квартиру на сайт собирать кучу документов чтобы вышла эта надпись и в итоге все равно заплатить за оценку. самое интересное что одобрение ипотеки истекает 7 марта , а менеджер ничего не говорит какие документы нужны для оформления сделки и т.д. складывается такое мнение что сделку специально затягивают, уже возникает желание отказаться от ипотеки. заказывали в банке правовую экспертизу и оценку получается если откажусь от ипотеки деньги никто не вернет. В сайте домклик никакой пользы пока не увидел.

 

Ответ ДомКлик
Алексей, добрый день! Спасибо за ваш комментарий. Описанную вами ситуацию мы взяли на контроль. В ближайшее время будет проведена проверка действий менеджера. Мы сообщим вам об её итогах, а также постараемся ускорить решение вопроса.
21:0811 февраля 2019 г.
Тяка Нина

Добрый день! Как можно поменять менеджера по ипотеке? На данный момент чувствую себя неуютно, от того, что не знаю какие правильные вопросы задать ей по проблеме и получить нормальные разъяснения - одобрили сумму меньше, непонятно как учтён / не учтён материнский капитал в этой сумме и другие нюансы.

 

Ответ ДомКлик
Нина, добрый день! На этой странице ipoteka.domclick.ru справа есть блок с контактами вашего менеджера, а чуть ниже — блок с информацией о руководителе центра ипотечного кредитования, выбранного вами. В блоке с информацией о руководителе есть такой пункт «Поменять менеджера по ипотеке». Нажмите на него. Руководитель поможет вам решить этот вопрос.
13:5812 февраля 2019 г.
Белова Оксана

Добрый вечер!Мне одобрили ипотеку,спасибо!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить разрешение банка на выделение доли несовершеннолетнему ребенку в ипотечной квартире?

 

Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! Это возможно. Подробнее о том, как это сделать, можно узнать в нашем центре поддержки клиентов.
16:0612 февраля 2019 г.
Алексеев Александр

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, у вас в разделе "НЕДВИЖИМОСТЬ - КВАРТИРЫ В НОВОСТРОЙКАХ", на карте показаны строящиеся объекты и указаны цены, эти цены актуальные на данный момент?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Цены актуальны в случае, если застройщик своевременно их обновляет.
20:3512 февраля 2019 г.
Паньков Александр

ДА цены актуальны. Мы договорились на 500000. У меня сейчас всё готово. По ипотеке банк готов, только нужны документы купли продажи. То есть мы в Частых оформляем документы купли продажи и деньги переходят продавцу (Ирине Вячеславовне), а дом мне.

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Спасибо за то, что поделились опытом!
10:4713 февраля 2019 г.
Дёмина Анна

Здравствуйте! Срок заявки на ипотеку закончился 13.02.2019. Как подать новую заявку (в личном кабинете не исчезает заявка с истёкшим сроком)?

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Передали информацию коллегам. В ближайшее время кнопка для подачи новой заявки станет активна. Мы дополнительно напишем вам, как только это случится.
13:3314 февраля 2019 г.
Усманова Разиля

Добрый день! Хотела спросить, почему здесь, в Домклик, я не вижу свою одобренную заявку на ипотеку от 24.12.2018 и, почему-то, не могу дозвониться до своего менеджера по ипотеке? В Сбербанк-онлайн, в разделе кредиты, заявка висит на обработке, как быть?

 

Ответ ДомКлик
Разиля, добрый день! Ваш вопрос передан в службу технической поддержки. Как только мы получим информацию, свяжемся с вами.
Обновление информации: техническая проблема была решена, ваша заявка доступна вам в личном кабинете ДомКлик.
10:3915 февраля 2019 г.
Ахтямов Альберт

Здравствуйте!Банк начал проверку приобретаемого жилья и мне звонил сотрудник для уточнения информации -адресе объекта,сумме наличных и т.д.Опасаясь разного рода мошенников я ответил что неизвестному лицу по телефону такую информацию дать не могу.Означает ли это что мне теперь откажут в ипотеке и как исправить ситуацию?Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Альберт, добрый день! Банк принимает окончательное решение по результатам рассмотрения полного комплекта документов по заёмщикам и объекту.
Пожалуйста, уточните — сотрудники, звонившие вам, не представились?
11:2515 февраля 2019 г.
Кудинова Людмила

Добрый вечер! Я очень довольна этим сервисом, всегда на связи, но как почитаешь становиться страшновато особенно когда в ожидании одобрения объекта, а вообщем с Домклик очень удобно) и менеджеры все очень отзывчивые.

 

Ответ ДомКлик
Людмила, добрый день! Спасибо за тёплые слова! 
15:2816 февраля 2019 г.
Кокорин Денис

Как можно расчитать сумму ипотеки

 

Ответ ДомКлик
Денис, добрый день! Рассчитать ипотеку можно на калькуляторе ДомКлик. Там вы сможете выбрать желаемую программу кредитования, комфортный вам срок кредита, ежемесячный платёж.
4:4417 февраля 2019 г.
Павлова Екатерина

Добрый день, решение по ипотеке 90 дней и текли 11.02, сейчас нашли квартиру готовы выйти на сделку. При подачи новой заявки ставка на 1.5 процента выше. Возможно ли продление старой заявки хотя бы на 2 недели?

 

Ответ ДомКлик
Екатерина, добрый день! Прежняя заявка на ипотеку недействительна и не может быть восстановлена/продлена. Вы можете уточнить у менеджера — возможно, он сможет предложить вам услуги, которые позволяют снизить ставку.
9:1017 февраля 2019 г.
Ботникова Галина

Здравствуйте, скажите пожалуйста ставка 0,3% действует на дом с земельным участком? Объявление уже почти 2 месяца размещено да ДомКлике.

 

Ответ ДомКлик
 
4:0518 февраля 2019 г.
Рубилова Елена

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, кто вводит в заблуждение: Сбербанк или Домклик? Калькулятор ипотеки на Домклик показал мне, что при моём среднем доходе за последние 6 мес. я могу платить ипотеку на выбранную квартиру. Причём за последние 3 месяца моя зарплата выросла почти вдвое. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и, следовательно, банк это видит. Однако, после подачи заявки на ипотеку Сбербанк одобрил мне платёж на 13 тысяч/мес. меньше, как будто у меня доход почти в 2 раза меньше, чем есть на самом деле. Сразу добавлю, что моя кредитная история имеет оценку 5, у меня нет несовершеннолетних детей, высшее образование и даже кандидатская степень. Может ли мне кто-нибудь объяснить, что не так, тем более, что менеджер на объекте, где я подавала заявку на ипотеку, сказал, что у меня не будет проблем с одобрением запрашиваемой суммы? Однако...

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Расчёт на калькуляторе не является офертой. Решение об одобрении, а также величина одобренной суммы определяются не менеджером. При рассмотрении кредитной заявки банк осуществляет проверку данных, предоставленных потенциальным заёмщиком, на предмет их полноты и достоверности, анализирует ряд факторов: платёжеспособность заёмщика, поручителей, кредитную историю заёмщика и др. При этом банк всесторонне оценивает возможные риски (финансовые, социальные и др.), помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки.
Мы видим, что в данный момент сумму удалось скорректировать. Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу одобренной суммы — менеджер предложит вам оптимальное решение в вашей ситуации. Пожалуйста, обратитесь к нему.
0:2819 февраля 2019 г.
Ахтямов Альберт

Добрый день,сотрудник банка представился, но так как это был поздний звонок,неизвестный мне человек и меня никто не предупредил о такого рода проверках я посчитал что по телефону такую информацию предоставить будет не предусмотрительно с моей стороны.

 

Ответ ДомКлик
Альберт, спасибо за обратную связь. Как правило, менеджер по ипотечному кредитованию сообщает о том, что возможен звонок из банка. Мы проверим действия менеджера.
7:4819 февраля 2019 г.
Гурьянова Юлия

Здравствуйте. 25 января 2019 оформила заявку на ипотеку. Одобренная ставка пришла 10,7%, я нашла квартиру, собрали все документы. Сегодня, 20.02 позвонил менеджер, договорились на дату сделки, в личный кабинет дом.клик выслал договор купли-продажи и кредитный договор. В договоре процентная ставка составляет 11,3%. Как такое возможное, если одобренная ставка была 10,7? Сама у менеджера не догадалась спросить о ставке и он не уведомил о изменениях. Прошу разобраться в ситуации

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! На данный момент ставка скорректирована в меньшую сторону с учётом всех параметров и подключённых услуг. Примите извинения за доставленные неудобства.
16:0720 февраля 2019 г.
Рязанова Ольга

ДААА уж вижу много недовольных комментариев, вот и у меня ситуация не из приятных, подала заявку на ипотеку 8.12.2018 одобрение до 10.03.2019, собрала все документы на квартиру на себя на продавца, заплатила деньги за оценочный отчет, побегала за всякими справками, десять раз бегала к менеджеру, нервы все истрепали!!!!!!!!!!!!!!! а в итоге 18.02.2019 менеджер говорит, что в заявке отказано, срочно нужно подавать новую, подаем новую ее тоже отказывают 19.02.2019, а 20.02.2019 звонят из банка и расспрашивают насчет квартиры всю информацию и объясняют тем что идет одобрение квартиры, ничего не понимаю, а в личном кабинете дом клик заявка по прежнему активна и никакого отказа не поступало ни в личный кабинет ни на телефон по СМС, звонила в службу поддержки по номеру 900 меня переводили на трех разных специалистов и ни один ничего не ответил, никто ничего не знает, а менеджер трубку не берет

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! К сожалению, на данный момент банк действительно принял отрицательное решение по вашей заявке. При рассмотрении заявки на кредит банк учитывает множество различных данных. Не только тех, которые вы предоставляли первоначально при оформлении заявки, но и поступающих после этого. Это означает, что на любом этапе до заключения договора решение банка может измениться. Нам очень жаль, что оно не оправдало ваших ожиданий. Повторную заявку на такой же вид кредита вы можете подать через 60 дней.
В причинах расхождения информации из личного кабинета и информации, поступившей вам от менеджера, разберутся технические специалисты.
11:1121 февраля 2019 г.
Титов Вадим

Здравствуйте. Получил одобрение кредита на покупку 1 к. квартиры в новостройке, позвонил застройщику и оказалось , что в продаже остались только студии и 2-х к. квартиры. Могу ли я воспользоваться меньшей суммой из одобренного кредита и уменьшить первоначальный взнос т. к. стоимость студии меньше? Или необходимо снова подавать на меньшую сумму? Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Вадим, добрый день! Да, вы можете воспользоваться меньшей суммой, чем одобрено. При этом новую заявку подавать не требуется, эти корректировки можно провести в рамках одобренной заявки. Однако хотим обратить внимание: минимальная сумма ипотечного кредита — 300 тыс. рублей. Более подробно об этом вы сможете узнать у вашего менеджера по ипотечному кредитованию в личном кабинете ДомКлик.
18:3121 февраля 2019 г.
Дедов Андрей

Всем здравствуйте ,как же долго кажется тянется время с оформлением ипотеки,ещё продавцы иногда лукавят завышая стоимость жилья при этом скрывая износ жилья сейчас такая ситуация у меня выяснилось что дом который оформляем 68 года постройки а на вид красивый обшитый теплый уютный и как оказалось продавец продает дом находясь на другом конце страны пипец,спасибо менеджеру которая успокаивает и проверяет покупателя и во всем со мной сопереживает)))

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв! Будем стараться, чтобы использование сервиса и дальше оставляло у вас только положительные эмоции.
3:3122 февраля 2019 г.
Магомедов Рустам

А как добавить риэлтора В чат

 

Ответ ДомКлик
Рустам, добрый день! Пожалуйста, предоставьте данные риелтора вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Написать или позвонить менеджеру можно из личного кабинета ДомКлик. Он добавит риелтора в чат.
11:3822 февраля 2019 г.
Меджидова Сабият

Здравствуйте могу ли я сбербанке получить выписку? в электронной почте не нахожу.

 

Ответ ДомКлик
Сабият, добрый день! Выписка была направлена вам в архиве с остальными документами. Скачать свою выписку также можно на ДомКлик. Для этого зайдите в личный кабинет ДомКлик, в блоке справа вы увидите информацию о вашей электронной регистрации, а также ссылку «Документы.zip». Если вы на неё нажмёте, документы будут загружены повторно. Среди них есть выписка.
5:2723 февраля 2019 г.
Валеев Максим

Заявку на ипотеке одобрили в одном городе,сменился ипотечный менеджер,она из другого города,как теперь быть? Нам что в другой город ездить с документами или поменять менеджера можно?

 

Ответ ДомКлик
Максим, дорый день! В этом нет необходимости. Закреплённый за вами в данный момент менеджер замещает вашего менеджера на время его отсутствия. Подписать документы вы сможете там, где вам удобно.
16:4323 февраля 2019 г.
Рамазанов Зиявудин

здравствуйте! квартира находится в другом регионе , как мне мое заявление перевести в тот город где недвижимость

 

Ответ ДомКлик
Зиявудин, добрый день! Просто сообщите своему менеджеру по ипотечному кредитованию, в какое именно отделение хотите перевести заявку. Он поможет решить этот вопрос.
19:5126 февраля 2019 г.
Смирнова Наталья

Здравствуйте, мне одобрили ипотеку я нашла квартиру, первоначальный взнос у меня будет сертификат «молодая семья», есть ли у вас образец купли-продажи с первоначальным взносом сертификата молодая семья?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь за образцом к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Сделать это можно в личном кабинете ДомКлик — там доступен чат с менеджером, а также есть возможность заказать его звонок.
16:3927 февраля 2019 г.
Петровский Виктор

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после получения документов из МФЦ, передачи их в банк и перевода денег покупателю, когда я могу получить передаточный акт и ключи, а так же через какое время продавец должен освободить квартиру, чтобы я мог въехать?

 

Ответ ДомКлик
Виктор, добрый день! Это должно быть определено по соглашению сторон ещё до момента подписания договора купли-продажи. Эти пункты напрямую не относятся к ипотечной сделке, банк не влияет на эти договорённости.
19:5127 февраля 2019 г.
Петровский Виктор
Извините, передачи денег продавцу.
19:5227 февраля 2019 г.
Медведев Кирилл

Здравствуйте! Никак не можем отправить на одобрение дом с земельным участком! В личном кабинете система требует номер квартиры, в принципе нет пункта,что мы покупаем дом, а не квартиру. Написали в поддержку, ответа нет и нет!

 

Ответ ДомКлик
Кирилл, добрый день! Мы видим, что в личном кабинете у вас уже указан объект, то есть отправить ещё один объект на одобрение с витрины вы не сможете. Что касается вашего обращения: оно передано на приоритетное рассмотение. Однако хотим отметить: скидки на ставку по нему не будет, так как скидка 0,3% доступна только для квартир на вторичном рынке.
10:561 марта 2019 г.
Пешков Юрий

Скажите, пожалуйста, если мы собираемся гасить первоначальный взнос за счет двух материнских капиталов - федерального и регионального, какие наши действия после получения одобрения ипотеки?

 

Ответ ДомКлик
Юрий, здравствуйте! Мы передали вопрос коллегам. Как только получим от них комментарии, дополним наш ответ.
15:063 марта 2019 г.
Балган Алдынчы

Здравствуйте. В 2019 году предусматривается ли снижение ставки по ипотечному кредитованию?

 

Ответ ДомКлик
Алдынчы, добрый день! Если ипотечный кредит у вас уже оформлен, на данный момент сделать это невозможно — в банке нет программ, позволяющих снизить по нему ставку. Если же вы только собираетесь взять ипотечный кредит, то актуальную информацию о ставках вы можете найти у нас на блоге, следите за новостями!
7:384 марта 2019 г.
Першин Алексей

Читаю и думаю теперь... Подал заявку на кредит на 1 100 000, при первонаяальном взносе 330 000 тыс. Много раз просили заново прикрепить документы, выставили условие, что дальнейшее рассмотрение возможно без жены, решили что будет делать брачный договор. Ждали, ждали. Пришло в смс ПОЗДРАВЛЯЕМ С ОДОБРЕНИЕМ КРЕДИТА. Одобрили 1 902 000 руб. Менеджер по ипотеке сразу предупредила, что это предварительное одобрение. Сейчас у нас стадия сбор документов. Нам нужно потратить деньги на оценку недвижимости, брачный договор, услуги риелтора итого около 25 тыс руб. Сегодня подписываем предварительный договор, прочитав отзывы, отказались вносить задаток. Ипотечный менеджер утверждает, что за год год ее работы, был всего один случай отказа, после одобрения. Задаток при отказе мы не теряем. Но 25 тыс все равно будет жалко, если банк откажет. За время, после одобрения кредиты не брал, налоги оплачены, штрафов нет, судов и т.д. тоже. Квартира, которую покупаем в новом доме, никто не жил, с ремонтом, но вторичка, у всех ипотека сплошь и рядом, перепланировок нет, продавцы муж и жена без детей в доли. Микрорайон новый, рядом сады, школы, магазины и т.д. Т.е. по сути, что может не понравится сбербанку...? И интересно, на что опираются, при предварительном одобрении кредита? Я так понимаю, что все таки проверка КИ, дохода проходит... В течении недели загрузим документы на недвижимость и брачный договор, который просит сбербанк. Перейдем в статус одобрение недвижимости. Позже дополню отзыв. Посмотрим, действительно ли все так плохо...

 

Ответ ДомКлик
Алексей, добрый день! При рассмотрении кредитной заявки банк осуществляет тщательную проверку данных, предоставленных потенциальным заёмщиком, а также созаёмщиками, на предмет их полноты и достоверности, анализирует ряд факторов: платёжеспособность заёмщика, поручителей, кредитную историю заёмщика и другие факторы. Будем рады получить от вас обратную связь по завершении процесса.
5:455 марта 2019 г.
Никульшина Ирина

Здравствуйте. Как мне узнать пришли деньги из ПФР (мат капитал ) в банк??? Уведомление на одобрение от 22.02!!!!

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Мы запросили информацию у коллег. Как только получим данные, дополним наш ответ.
6:345 марта 2019 г.
Бойцов Дмитрий
Алексей напишите .нам тоже очень интересно.!!
14:215 марта 2019 г.
Володько Сергей

Ипотека всего лишь 3 шага ??? вы издеваетесь , уже 2 месяца прошло, нам квартиру никак не могут проверить .Прошла зима, пройдёт весна .Когда оценят квартиру никому не известно!

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Столь длительный срок одобрения вашей недвижимости связан с изменением её статуса — вместе с ним происходит повтороное одобрение заявки, что требует дополнительного времени, а также с длительным ожиданием документов со стороны продавца. Обо всех движениях по сделке менеджер своевременно сообщает вам в чате.
Мы взяли сделку на контроль и постараемся ускорить решение вопроса.
12:506 марта 2019 г.
Скорнякова Виктория

Здравствуйте! Подала документы на ипотеку одобрили,есть зарплатная карта сбербанк, ещё есть карта кредитная моментум сбербанка ,хотела взять кредит на первоначальный взнос потребительский а карту моментум закрыть. Могут ли мне отказать на сделке из-за потребительского кредита в сбербанке?

 

Ответ ДомКлик
Виктория, добрый день! Банк может принять отрицательное решение о выдаче кредита на любом этапе до подписания договора. Мы настоятельно не рекомендуем оформлять каких-либо новых кредитов до момента подписания договора.
7:238 марта 2019 г.
Кудинова Людмила

Добрый день! Я вас очень прошу взять мою заявку под контроль) от нас скоро откажется продавец, он уже не рад что с ипотекой связался)))) вроде все так быстро все хорошо, но потом когда пошли документы на проверку и началось) дом не прикреплён к участку, прикрепили) кадастровый документ отправили , там вся информация есть, не подходит(((надо выписку из ЕГРН, а там не отобразилась на земельном участке информация которую менеджер заказывает, а заказали ещё на недвижимость там отобразилась, теперь опять ждём выписку) но продавец сказал мне :-что вы меня конечно извините, если ещё что то потребуют юристы они от нас откажутся)))) я бы этого не хотела, мне очень подходит этот вариант, я мать двоих детей,дети уже ждут что у них будут свои комнаты, там находиться моя работа, и Школа) я вас очень прошу. Я готова и на больше процентную ставку ) только чтоб все быстрее) Спасибо. С уважением Людмила.

 

Ответ ДомКлик
Людмила, добрый день! Мы понимаем, какие чувства испытываете вы и продавец, однако такая тщательная проверка призвана оградить вас от возможных рисков. Мы передали информацию коллегам. Спасибо за обратную связь!
8:129 марта 2019 г.
Буторина Анна

Добрый день, подскажите пожалуйста, ипотека одобрена до 27.03. Если я успеваю подать документы на квартиру через дом клик до этого срока, но при этом банк запрашивает дополнительные документы, мне нужно заново подавать на ипотеку или на время сбора нужных документов за мной останется одобренная ставка?

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Одобрение действует в течение указанного срока и не продлевается, но вы сможете подать новую заявку. Мы постараемся сделать всё, зависящее от нас, чтобы вы могли заключить сделку в рамках одобренной заявки. Кроме того, ответить на любые вопросы по вашей заявке сможет менеджер по ипотечному кредитованию.
9:5610 марта 2019 г.
Серебренникова Мария

Здравствуйте! Я уже взяла кредит под 10% годовых. Я многодетная мать, идут слухи, что в этом году для многодетных снизели процентную ставку 6%. Можете прокомментировать, в моём случае, я могу ей воспользоваться.

 

Ответ ДомКлик
Мария, добрый день! В данный момент банк не рефинансирует действующие кредиты Сбербанка, в том числе на условиях субсидирования. Если такая возможность появится — мы обязательно сообщим.
16:4711 марта 2019 г.
Журавлев Сергей

Здравствуйте! Подал предварительную заявку на ипотеку (3 млн) при моей з/п на карту Сбера в 85 т.р. Через пару дней была одобрена половина суммы. Добавил жену соучредителя с з/п 45 т.р. Через час пришел полный отказ... Кредитов нет, проблем ранее с выплатами не было, чист как белый лист! Естественно, банк не объяснил причину отказа и менеджер говорит что следующая попытка через два месяца...но если я не знаю причину отказа - да хоть двадцать раз подавай заявка будет отклонена если я не исправлю проблему может и не мою а ошибочную. И где логика?

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Рекомендуем вам ознакомиться с наиболее частыми причинами отказов в ипотечном кредите. Также в этой статье есть инструкция, которая расскажет, как узнать свою кредитную историю. Причины отказа по конкретной заявке банк не сообщает.
12:1212 марта 2019 г.
Загородняя Наталья

Добрый день, заявка на ипотеку одобрена, квартиру нашла самостоятельно, реэлторов в сделке нет, почему в личном кабинете не могу раскрыть и посмотреть документыы продавца, код доступа ввела.Я как покупатель имею право в личном кабинете видеть документы продавца?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Разбираемся в ситуации, скоро вернёмся с ответом.
В данном случае имеет место техническая ошбика. Как только она будет устранена, документы станут вам доступны. Приносим извинения за доставленные неудобства.
4:3513 марта 2019 г.
Мазанов Сарахан

Здравствуйте .Все с военной ипотекой вроде хорошо, квартиру одобрили , и ждём перечисление суммы . Подскажите пожалуйста , вот сумма дойдет до продавца , документы передадут мне . Квартира уже будет оформлена на мое имя ? Или мне нужно будет с договором купля продажа идти в МФЦ и оформлять на себя ?

 

Ответ ДомКлик
Сарахан, добрый день! Вам необходимо будет оформить документы самостоятельно.
21:1713 марта 2019 г.
Мазанов Сарахан

Добавка к вопросу .Квартира , зелёнка , все будет на меня оформлена или как ? Подскажите

 

Ответ ДомКлик
Сарахан, ответили на вопрос выше.
21:1813 марта 2019 г.
Материнская Анна

Добрый день. Мне одобрили ипотеку на 30 лет 2700 000мл, в заявке я указывала 1500 000 на 30 лет, сейчас я нашла квартиру стоимостью 1300 000 на 30 лет, первоначальный взнос планируем внести 20 %, менеджер банка говорит что если вносить такие коррективы понадобится повторное направление заявки, после чего мне может быть отказано. Можно ли на этой стадии изменить срок ипотеки без риска получить отказ ?

 

Ответ ДомКлик
Марина, добрый день! Менеджер в каждом случае предлагает подходящее в конкретной ситуации решение. Если вы хотите внести все эти изменения — это единственный возможный способ.
Мы видим, что желаемые измнения внесены, заявка одобрена.
16:2915 марта 2019 г.
Материнская Анна

Срок ипотеки хочу изменить на 10 или 15 лет

 

Ответ ДомКлик
Марина, ответили на ваше сообщение выше.
20:0915 марта 2019 г.

Добрый день, мы делали заявку на кредит сроком на 7 лет, недавно зайдя в ЛК мы увидели что срок был изменен на 10 лет, мы позвонили по телефону менеджеру, на что нам сказали, что то вроде сами виноваты, а теперь менять если, кредит будет пересмотрен, и скорее всего его не одобрят, это еще по чему? По чему мы не можем нормально срок поменять кредита?

 

Ответ ДомКлик
Добрый день! Ваш профиль не заполнен, идентифицировать вашу заявку невозможно. Пожалуйста, пришлите нам фамилию и имя основного заёмщика, город, а также номер телефона. Мы проверим предоставленную информацию и свяжемся с вами.
11:4716 марта 2019 г.
Рафаилова Елена

Здравствуйте. Мне одобрен ипотечный кредит под 10,8% годовых. На данный момент документы на проверке. На этом этапе возможно ли уменьшение процента кредита как многодетной матери? И еще вопрос. Заявку на ипотеку подала в одном городе, а продавец (продажа через риелтора) в другом городе. Есть ли разница в каком городе оформлять договор кредитования?

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! По вашей заявке на кредит ставка рассчитана корректно, с учётом всех возможных скидок. Подробнее о том, как она формируется, вы можете уточнить у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.
18:0719 марта 2019 г.
Саидова Екатерина

Добрый день, подскажите пожалуйста, в 2017г подавала заявку на снижение ипотечной процентной ставки, мне одобрили и снизили ставку. В этом году возможно ли ещё раз подать заявку на снижение ипотечной процентной ставки, или это делается разово?

 

Ответ ДомКлик
Екатерина, добрый день! В данный момент заявления на снижение ставок по действующим кредитам банка не рассматриваются. Если программа будет возобновлена — мы обязательно сообщим об этом.
15:0620 марта 2019 г.
Нехорошева Наталья

Здравствуйте. Мне одобрена сумма 750 т я ее и получу и какие собирать документы

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Мы видим, что на данный момент вам одобрена большая сумма. Список документов, который потребуется для оформления ипотеки, будет зависеть от выбранного вами объекта, а также от дополнительных услуг — если вы захотите их подключить. Более подробную информацию может предоставить ваш менеджер по ипотечному кредитованию. Связаться с ним можно в личном кабинете ДомКлик. Доступен звонок и чат.
8:5621 марта 2019 г.
Третьякова Юлия

Скажите, можно ли мне изменить ставку по ипотеке, которую мне одобрили. Квартиру на домклике найти не могу. Значит ставка будет 11%. Первоначальный взнос более 90%

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! После того, как будет принято решение по объекту, ставка автоматически изменится с учётом выбранных вами услуг.
11:3521 марта 2019 г.
Двойник Светлана

Добрый день. При оформлении заявки на ипотеку есть пункт скидки 0,3%, если квартиру нашли на Домклик, как получить эту скидку?

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! О том, как это сделать, можно узнать в нашем центре поддержки — «Как получить скидку к ставке 0,3%».
10:1022 марта 2019 г.
Меньшиков Артем

Добрый день. Как через DomClick загрузить документы для оформления доп. соглашения об отказе от закладной? По телефону сказали, что можно загрузить документы через личный кабинет и приехать за доп. соглашением в центр ипотечного кредитования. Но никакой формы для загрузки документов я не нашел, как и чата с менеджером.

 

Ответ ДомКлик
Артём, добрый день! Вы можете написать менеджеру в чат в вашем личном кабинете сопровождения. Он находится здесь. Перед этим необходимо авторизоваться. Загрузить документы при необходимости вы сможете прямо в этот чат.
7:1525 марта 2019 г.
Панюшкина Александра

Добрый день. Сообщая контакты ССК (СпецСтройКубань) Антон Куценко менеджер Виталий Пренко ипотечный менеджер

 

Ответ ДомКлик
Александра, добрый день! Если мы правильно понимаем, эти данные предназначены не нам, а вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Связаться с ним можно в личном кабинете ДомКлик. Чат находится в правом нижнем углу.
Если же вы имели в виду что-то другое — для оперативного решения вопроса, пожалуйста, напишите нам здесь.
8:0225 марта 2019 г.
Макарова Инна

Добрый день! Ситуация такая! Ипотека была одобрена под одни проценты, квартиру нашли в срок и все документы в банк передали в срок, но Продавцы задержали с выходом на сделку, так как сдали свои паспорта на выписку! От сделки никто не отказывается! Но почему то сейчас перед самым выходом на сделку заемщику хотят увеличить процент, хотя с кредитным менеджером этот вопрос обсуждался и нас заверили, что условия останутся прежними! Как быть?

 

Ответ ДомКлик
Инна, добрый день! Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам необходимы данные заёмщика. Пожалуйста, пришлите нам краткое описание ситуации, а также его фамилию, имя и отчество. Мы уточним, каковы условия предварительного одобрения и почему они меняются. Пожалуйста, направьте нам данные в личные сообщения нашей группы в соцсети. Не выкладывайте эти сведения (фамилию, имя и отчество клиента) в открытый доступ.
9:5925 марта 2019 г.
Чернов Виктор

Добрый день. Подскажите пожалуйста как происходит подписание договора купли-продажи объекта недвижимости который подлежит регистрации в ЕГРП через МФЦ между покупателем и продавцом в банке или нет и где и в какой момент осуществляется передача средств?

 

Ответ ДомКлик
Виктор, добрый день! Способ и момент расчёта определяются по соглашению сторон. Как и способ регистрации документов. Например, можно воспользоваться услугой электронной регистрации — и обращаться в МФЦ не потребуется. Банк самостоятельно направит документы на регистрацию, а после того, как она завершится, пришлёт их вам на электронную почту. Подробнее об этом вы сможете узнать у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.
16:2425 марта 2019 г.
Самаковская Галина

День добрый. Ситуация такая, ипотеку одобрили на сумму 1 600 000р. Квартиру нашли заранее, еще до одобрения. На сайте Домклик этой квартиры нет (оговорюсь сразу, никто ее не оформляет кроме нас). ок,вопрос решили - позвонили в банк, нам внесли ее в личный кабинет. Далее - документы. Продавец нам предоставил все необходимые документы на квартиру, на этом этапе все и закончилось..На вашем Замечательном сайте, мы не можем сделать больше НИЧЕГО!!! т.к при нажатии на любую ссылку, либо окно на экран высвечивается Конструктор Сделки и на заднем плане какая то ошибка..прочитать которую не предоставляется возможности! На горячей линии нам помочь ничем не могут, говорят: Мы вас видим ! зайдите через др.браузер! Зашли..все тоже самое. Мы уже пьем успокоительное, продавец нас торопит, им тоже не выгодно ждать! Собрав нервы в кулак поехали в главное отделение Сбербанка, где нам, собственно тоже ничем помочь не смогли! Единственное - перекинули документы на почту одному из работников банка, который нам пообещал хоть чем то помочь. Это полнейшее безобразие, безответственность и нежелание сотрудников выполнять свою работу. Если сделка сорвется, будем подавать в суд.

 

Ответ ДомКлик
Галина, добрый день! Мы разобрались с проблемой, в данный момент у вас всё открывается корректно и вы можете пользоваться личным кабинетом в полном объёме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
7:2931 марта 2019 г.
Солдатов Александр

Здравствуйте, сказать добрый день язык не поворачивается. Одобрили ипотечный кредит. Квартиру подобрали заранее. Она есть на ДомКлик. На объявлении есть и скидка по ипотечному проценту, только вот за весь день выбрать и направить квартиру на одобрение так и не удалось. Уже после выбора "отправить на одобрение" идёт информация что квартира направляется на одобрение, а потом "произошла ошибка". Что делать? В сбербанке ничего подсказать не могут. Заходили несколько раз. Ничего не меняется, на одобрение не направляется. В чём подвох?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уже передали ваш вопрос коллегам. Как только получим комментарии, свяжемся с вами.
Александр, коллеги запросили ссылку на объект в ответ на ваше обращение, но пока не получили её. Пожалуйста, направьте её для оперативного решения проблемы.
13:373 апреля 2019 г.
Анисимов Александр

Здравствуйте ! Вопрос - одобрена ипотека на жильё в строящемся доме. Но изменились обстоятельства - жильё будет покупаться вторичное и дешевле. Первоначальный взнос 50 % так и остаётся. Как отнесется банк к такому повороту ?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Эти изменения вы сможете внести в рамках одобренной заявки, достаточно сообщить о вашем желании менеджеру по ипотечному кредитованию.
21:143 апреля 2019 г.
Мищенко Елена

Здравствуйте! Подавала заявку на одобрение ипотеки через ДомКлик, кредит одобрен. Дальше действия проходят через сайт или можно пойти в банк к конкретному менеджеру? Это на что-то влияет?

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Да, все дальнейшие действия вы можете совершить через сайт ДомКлик. В отделение необходимо будет прийти только на подписание кредитного договора. Это сделано исключительно для удобства клиентов и на сам процесс работы над заявкой не влияет.
16:374 апреля 2019 г.
Сонина Ольга

Здравствуйте,мне одобрили кредит на строительство дома,пожалуйста напишите поподробнее какае документы собрать нужно? заранее спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Менеджер в чате в личном кабинете ДомКлик отправил вам список необходимых документов.
8:285 апреля 2019 г.
Крутых Анна

Здравствуйте, мне одобрили ипотеку, мне звонил менеджер, но я была на работе и не взяла трубку,я звоню в службу поддержки,(перезваниваю по этому номеру) но мне говорят, что ваш менеджер занят, позвоните позднее. Вот уже второй день я не могу связаться с менеджером. Что делать? Заранее спасибо)

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Менеджер не ответит, если находится на сделке или у него выходной день. Он перезвонит, как только у него появится возможность. Узнать график работы менеджера, задать вопрос ему в чате или позвонить можно в личном кабинете ДомКлик.
11:365 апреля 2019 г.
Тимофеева Ирина

Менеджеру были даны контакты застройщика. По переуступке квартиры в дальпитерстрое . В какой срок будит вынесено решение ?

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Пожалуйста, уточните — о каком решении идёт речь? Мы не видим созданной заявки на одобрение объекта. Для оперативного ответа и решения ситуации, пожалуйста, напишите нам здесь.
7:457 апреля 2019 г.
Тимофеева Ирина

Квартира в готовом доме от дальпитерстроя

 

Ответ ДомКлик
Ирина, ответили на ваше сообщение выше.
8:207 апреля 2019 г.
Черничкин Александр

Нужно на ипотеку 1400000 одобрили 1550000 в чем подвох?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! При подаче заявки банк одобряет максимально возможную с учётом всех предоставленных документов сумму. Обычно это сумма больше той, что требуется заёмщику. Вы можете воспользоваться только той частью, которая вам необходима — например, 1400000 руб. Сумма будет скорректирована после того, как вы получите решение по объекту — тогда она будет соответствовать стоимости квартиры за вычетом первоначального взноса.
14:577 апреля 2019 г.
Рябин Владимир

Менеджер позвонил и сказал что отправил в личный кабинет реквизиты по которым я должен оплатить оцеку квартиры,но я не могу их найти.

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Пожалуйста, сообщите менеджеру, что не получили их или попросите продублировать на электронную почту. Он направит вам их повторно.
15:277 апреля 2019 г.
Медведев Олег

Здравствуйте! Была одобрена заявка на ипотеку на постройку дома. Вначале сотрудники уверяли, что условия - это 11,9 процентов и БЕЗ залога имущества. Через два дня со мной связался менеджер и сообщил, что, оказывается, процентная ставка уже 12,9 и требуется залог имущества. Что это - аппетит приходит во время еды или некомпетентность сотрудников? Кстати, до сих пор не могу связаться с приставленным ко мне менеджером.

 

Ответ ДомКлик
Олег, добрый день! Подробнее о том, как формируется ставка по этой программе кредитования, можно узнать на сайте банка. Там же вы сможете найти другие существенные условия данной программы кредитования. Мы будем признательны, если вы пришлёте нам сведения о сотруднике, который вас консультировал: фамилию и имя, место и примерное время консультации.
7:399 апреля 2019 г.
Орлова Оксана

Добрый день! Мне одобрили ипотеку,началась стадия поиска жилья.Со мной связалась менеджер,и в ходе беседы выяснилось,что при заполнении первичной заявки(заявку заполняла менеджер,по телефону,т.к. я в тот момент не могла войти в личный кабинет),мне установили Волгоградское отделение,для оформления сделки.А жилье приобретается в Московской области.Я чате заполняла форму,чтобы перевестись на ближайшее отделение кредитования,писала менеджеру,но реакции нет.Время идет,а ситуация не разрешается.Когда подавалась заявка,мне звонили по-несколько раз в день,как только понадобилась реальная помощь менеджера -связи нет.Прошу Вас помочь перевести мою заявку в нужное отделение и сменить Волгоградского менеджера,на того кто отвечает за территорию,на которой я приобретаю недвижимость.Заранее благодарю!

 

Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Менеджер может не отвечать, если находится на сделке или у него выходной день. В ближайшее время он свяжется с вами для решения вопроса.
14:509 апреля 2019 г.
Орлова Оксана

Спасибо огромное!Проблема разрешилась!

 

Ответ ДомКлик
Оксана, рады были помочь!
15:4410 апреля 2019 г.
Курбатова Дарья

добрый день. где можно посмотреть список аккредитованных страховых компаний для ипотечного страхования?

 

Ответ ДомКлик
Дарья, добрый день! Список можно найти на сайте банка.
10:3712 апреля 2019 г.
Яковлева Юлия

Здравствуйте. Такой вопрос, если я на момент одобрения ипотеки холост но в процессе подбора объекта недвижимости до момента подписания кредитного договора вступил в брак, то недвижимость будет оформлена с супругой совместной собственностью?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Согласно статье 34 Семейного кодекса Российской Федерации имущество, нажитое супругами во время брака, является их совместной собственностью. Это будет верно даже в случае, если недвижимость будет оформлена только на одного из супругов. Также хотим отметить, что супруг или супруга должен являться созаёмщиком (возможно без учёта дохода) по ипотечному кредиту — пожалуйста, внесите изменения в заявку, если супруг не выступает созаёмщком в данный момент.
8:4715 апреля 2019 г.
Пустовар Елена

Добрый вечер, как узнать своего менеджера. Сегодня звонила на номер 8-800-7709 -999 в течение часа и оставляла заявку - не презвонили. Отправьте образец ипотечного договора купли - продажи на дом с земельным участком.

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Конкретный менеджер будет закреплён после того, как вы получите окончательное решение банка и выберете отделение для проведения сделки. Мы видим, что на данный момент в чате вам уже был выслан образец.
14:2215 апреля 2019 г.
Давлетова Айгуль

Добрый вечер! Мне одобрен ипотечный кредит, за что хочу сказать большое спасибо! На вашем сайте узнала, что клиентам банка (у меня зарплатная карта) процентную ставку снижают, хотела бы узнать, в моем случае кредит одобрен уже с пониженной ставкой? Заранее спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Айгуль, добрый день! Да, ставка в вашем личном кабинете на ДомКлик указана уже с учётом этой скидки. Никаких дополнительных заявлений писать не требуется.
17:0815 апреля 2019 г.
Давлетова Айгуль

Или мне нужно будет написать заявление...

 

Ответ ДомКлик
Айгуль, ответили на ваш комментарий выше.
17:1115 апреля 2019 г.
Колпакова Ирина

Здравствуйте,должна ли я оплачивать экспертизу дома(22,5 т.руб.),который идёт в залог Сбербанку

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Пожалуйста, уточните — о какой экспертизе идёт речь? Если вы говорите об услуге «Правовая экспертиза», то она подключается добровольно, исключительно по вашему желанию. 
6:1318 апреля 2019 г.
Игнатьев Дмитрий

Добрый день, ставка 6% для многодетных семей на весь период кредитования будет применяться? В данный момент оформляем ипотеку на 5 лет по льготной ставке, в дальнейшем возможно изменить условия

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Вопрос о продлении действия ставки 6% на весь срок кредитования сейчас рассматривается банком. Как только это станет возможным, мы обязательно расскажем об этом.
7:3518 апреля 2019 г.
Цаллагова Зарина

Добрый вечер. У нас одобрена ипотека до 1.05.2019, сейчас мы на стадии подписания предварительного договора. Напишите, пожалуйста, если в МФЦ к 1 маю не успеют перерегистрировать собственность, то надо будет заново подавать документы на одобрение ипотеки и пр.?

 

Ответ ДомКлик
Зарина, добрый день! Мы рекомендуем уточнить эту информацию у вашего менеджера по ипотечному кредитованию — ему известны все детали и нюансы сделки, которые могут повлиять на ответ.
16:0519 апреля 2019 г.
Амелина Дарья

Здравствуйте Когда оформляла заявление на ипотеку в отделении Сбербанка,говорила менеджеру что я хочу без первоначального взноса. на следующий день пришла смс что мне одобрили ипотеку,а на дом клик указано что первоночальный взнос 300000 тыс. Т.е. все таки могу без первоночального взноса или все таки обязательно нужно с ним ??

 

Ответ ДомКлик
Дарья, добрый день! Оформить кредит без первоначального взноса можно по программе «Нецелевой кредит под залог недвижимости». Для прочих ипотечных кредитов необходим первоначальный взнос — минимум 15%. Посмотреть полные условия одобрения, а также далее работать с заявкой можно в личном кабинете ДомКлик.
6:5021 апреля 2019 г.
Усейнов Сулейман

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,цены на новостройки актуальны на ДомКлик?

 

Ответ ДомКлик
Сулейман, добрый день! Актуальность цены в каждом конкретном случае мы рекомендуем уточнять у застройщика — в случае, если застройщик изменит стоимость своих объектов на ДомКлик, обновление информации на сайте может занять до суток.
12:2622 апреля 2019 г.
Фролов Владимир

Добрый день. С мужем хотим строить дом, уже есть предварительное одобрение ипотеки. Сейчас в банк надо предоставить документы и один из них смета. Может ли кто-нибудь сказать четкие правила и требования к этому документу?! Возмущает некомпетентность сотрудников банка и не знание условий предоставления кредита. Каждый раз говорят разные условия предоставления денежных средств! Никто не может сказать как правильно мы должны отчитываться перед банком за потраченные средства! Как и где мне это можно узнать??? Заранее спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Передали вопрос коллегам из ответственного подразделения. В ближайшее время они свяжутся с вами и предоставят корректную информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. 
11:1223 апреля 2019 г.
Светлов Рустем

Я работник Сбербанка. Предварительно одобрена ипотека под 9.5%. на 7лет. Ставка может быть снижена на 1% при условии страхования жизни и здоровья. У меня возникает вопрос. Все сотрудники и так уже застрахованы на 1 млн.руб. Почему меня ещё вынуждают оформлять страховку???. В любом случае квартира будет в залоге у банка и банк ничего не теряет в случае, если со мной что-то случится. Считаю, что это навязывание дополнительной услуги. Могу переоформить страховку, чтобы выгодопреобретателем был банк, если это принципиально. Мой коллега оформил в феврале 2019 года ипотеку под 8.2 % без страховки. С его согласия могу предоставить договор.

 

Ответ ДомКлик
Рустем, добрый день! Передали ваше обращение коллегам, они свяжутся с вами и предоставят информацию.
12:0823 апреля 2019 г.
Жданова Нина

как заказать оценку в сбер банке.... 2 дня пишу в чат..ни один из менеджеров до сих пор не перезвонил

 

Ответ ДомКлик
Нина, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время менеджер свяжется с вами и поможет в решении вопроса.
19:2523 апреля 2019 г.
Рахмудинов Саидхужа

Скажите пожалуйста зачем изменили параметры ипотека ?

 

Ответ ДомКлик
Саидхужа, добрый день! Одобренная сумма кредита после одобрения объекта меняется и обычно равна стоимости объекта минус первоначальный взнос. Если же одобренной суммы в данный момент на покупку объекта не хватает, вам необходимо связаться с вашим менеджером по ипотечному кредитованию. Он подскажет, что можно сделать в этой ситуации.
12:1424 апреля 2019 г.
Комарова Юлия

Можно ли перенести дату сделки, после одобрения квартиры Сбербанком

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Да, это возможно. Однако обращаем ваше внимание: после одобрения объекта у клиента есть только 30 дней на то, чтобы совершить сделку. Если при переносе даты сделки вы не выйдете за рамки этого срока, беспокоиться не о чем. Просто сообщите об этом вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. 
12:3924 апреля 2019 г.
Насырова Светлана

Добрый день, где можно распечатать доверенность по форме банка чтобы проводить операции от имени супруга?

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Образец доверенности менеджер направил вам в чате личного кабинета ДомКлик.
5:5425 апреля 2019 г.
Клабуков Алексей

Здравствуйте! Через какое время после одобрения рефинансирования ипотеки назначается менеджер? В личном кабинете нет никаких данных о менеджере

 

Ответ ДомКлик
Алексей, добрый день! Вашу сделку на данном этапе сопровождают менеджеры по ипотечному кредитованию, а конкретный менеджер будет закреплён за вами в тот момент, когда вы выберете место и дату подписания кредитной документации.
10:5326 апреля 2019 г.
Мацегорова Анастасия

Добрый день. Одобрили ипотеку на гораздо большую сумму ,чем требуется. Какая в итоге будет указана сумма в договоре? Спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, добрый день! Вы можете воспользоваться не всей одобренной суммой, а лишь необходимой частью, однако она не должна составлять менее 300 тысяч рублей. После того, как вы выберете объект и банк примет по нему решение, одобренная сумма будет скорректирована и составит: стоимость объекта, указанная в договоре, минус первоначальный взнос.
15:3826 апреля 2019 г.
Девяшин Артём

Добрый день. Пришла смс от Сбербанка: «Уважаемый Клиент! Напоминаем о необходимости предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредитных средств на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости.Информацию можно уточнить у сотрудника Банка по месту выдачи кредита либо по телефону: 88005555550. Звонок по России бесплатный. Ваш Сбербанк» позвонил и объяснил ситуацию что у меня 2 Ипотеки в разных отделениях территориально. И что за какую ипотеку нужно предоставить документы и какие я не знаю. По обоим ипотекам не должно было быть вопросов...

 

Ответ ДомКлик
Артём, добрый день! Менеджер в чате уже сообщил вам о том, по какому конкретно договору необходимо подтвердить целевое использование средств. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, задать их можно в том же чате личного кабинета сопровождения на ДомКлик.
10:1228 апреля 2019 г.
Рахматуллин Радик

Отвратительная работа менеджеров по ипотеке! В Чате не отвечают, дозвониться не возможно, никто не берёт трубку! Нажимаю 2, чтобы заказать звонок, но никто не перезванивает! Нам не хватает суммы по ипотеке, 358000 просим увеличить срок кредитования, а они молчат((

 

Ответ ДомКлик
Радик, добрый день! Мы видим, что менеджер вчера и сегодня дал вам ответ в чате, заявка скорректирована с учётом ваших пожеланий. В связи с большим количеством обращений ответ от менеджера может поступить с задержкой, однако в течение дня он обязательно даст ответ.
3:1730 апреля 2019 г.
Чарпухова Ольга

Дрянь полная с ипотекой на строительство, то одной бумаги нет то другой сколько км. искатано, нервов, времени, средств итог плюнул на эту бессмысленную ходьбу бюрократии. Сотрудники либо не знают, либо что?

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Документы могут быть загружены также в личном кабинете ДомКлик. Там же вы можете общаться с менеджером в чате или заказать звонок, необходимости каждый раз приезжать в отделение нет. Рассмотрение документов для окончательного одобрения заявки возможно только после того, как будет предоставлен полный и корректный пакет документов. Надеемся на ваше понимание.
9:062 мая 2019 г.
Яковлева Галина

Добрый день, СМС об одобрении ипотеки пришло 30.04, менеджер еще не перезвонил, это связано с праздничными днями? В каком режиме работают менеджеры, отвечают ли в выходные?

 

Ответ ДомКлик
Галина, добрый день! Мы знаем, что на данный момент менеджер уже связался с вами. Все интересующие вас вопросы вы также можете задать в чате в личном кабинете ДомКлик. Консультанты отвечают круглосуточно.
6:223 мая 2019 г.
Ромашин Дмитрий

Добрый день! Хочу отказаться от предварительно одобренной заявки на ипотеку. Прошу аннулировать мою заявку и выслать подтверждение. До менеджера не могу дозвониться третий день и в чате не отвечает.

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется специалист. Вы также можете самостоятельно отказаться от заявки в личном кабинете ДомКлик.
8:044 мая 2019 г.
Миков Андрей

форменное безобразие, обещаний много- по факту - пшик... "оценку не закажем", выписку не закажем". Как быть пожилым ? они не могут "загрузить " документы... в сбербанк по месту регистрации подать нельзя... отправляют из москвы в калугу...а если бы москвич продавал Крым...туда бы отправили*?

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! Документы также может быть загружены в чат представителем продавца. Мы знаем, что на данную минуту вопрос с предоставлением урегулирован и соглашение достигнуто.
12:226 мая 2019 г.
Сунцов Иван

подскажите, оба супруга моложе 35 лет, что нужно для получения скидки "Молодая семья"?

 

Ответ ДомКлик
Иван, добрый день! Подробнее об этом рассказано у нас в статье «Ипотека для молодой семьи в Сбербанке».
15:346 мая 2019 г.
Горбунова Анастасия

Добрый день. Даже не знаю с чего начать. Наверно с того что вроде бы всё сначала легко и просто, предварительно был одобрен кредит и начали мы поиск недвижимости, на сайте домклик столкнулись с вымышленными объектами, с завышением цен ну и каждое объявление по которым мы звонили оказались агентствами со своими ценами,что нас не устраивало, нашли дом на другом сайте, загрузили документы 19.04.19 года вроде как проверка 3-5 дней, ждем....ждем....ждем... 29 числа после переговоров с менеджером возвращают документы с замечаниями от юриста, проблема вроде решаема,но не совсем, погружаем дополнительные документы и опять 30 число, ожидание в 5 дней, ждем.... наступает 6.05. Приходит опять смс банк начал проверку, ждите 5 дней. Но тут опять возвращают документы с теми же замечаниями, требуют выписку егрн с квадратурой дома в 59кв которая была в 2012 году, согласно новым документам дом 87кв это прописано и в тех плане и в выписке егрн и в свидетельстве на дом. Возникает вопрос чего хотите? Как можно предоставить документ которого не существует? Время идет, подвешенное состояние уже в течении месяца. Требуют сделать документы на земельный участок, но они есть и в бумажном виде и на диске. Что хотят не понятно, уже вроде и отказаться хочется пойти в другой банк, но опять же заключен предварительный договор, мне кажется я уже рада буду в отказе банка, продавцы уже на чемоданах, у нас тоже съемная квартира, и не знаешь то ли предупреждать арендателя о переезде или нет. Ну вот как то так....Спасибо за внимание, возможно вы поможете разобраться что не так с документами и что можно сделать с нашей стороны, хотя бы чтоб понять чего от нас хотят)))

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, здравствуйте! Спасибо за ваше сообщение. Мы уже передали ваше обращение для решения коллегам из ответственного подразделения. Как только проверка будет завершена, мы свяжемся с вами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
7:397 мая 2019 г.
Рудакова Наталья

Подскажите,пожалуйста,нам одобрили ипотеку.Мы получили 1млн.096 тысяч по программе "Молодой специалист в сельской местности".Будет ли данная сумма являться первоначальным взносом при оформлении ипотеки?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! В качестве подтверждения первоначального взноса может быть принят документ, подтверждающий право на получение лицами, в чью собственность будет оформляться объект, денежных средств, выделенных за счет бюджета на оплату части стоимости кредитуемого объекта (свидетельство о праве на получение субсидий, государственные сертификаты и т. д.).
Проще говоря, если субсидию, которую вы получили, можно использовать по правилам программы для молодых специалистов на оплату объекта, она может быть использована вами как первоначальный взнос.
20:5011 мая 2019 г.
Морозов Евгений

Здравствуйте в 2018 году подавали заявку на ипотеку нам пришло предварительное одобрение, но мы не успели подготовить пакет документов на жилье, по этой причине был отказ, на данный момент документы готовы мы подали заявку, в ответ попросили поменять созаемщика, я созаемщик супруга заемщик, за последний год был оплачен штраф ГИБДД но с небольшой задержкой, почему я не могу теперь быть созаемщиком, больше нам с супругой и некого ставить на эту роль, помогите пожалуйста

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Если вы не успели подготовить пакет документов, срок заявки просто истекает. Вы не получаете в этот момент отказ по ней и сразу же можете подать новую заявку.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по вашей последней заявке, нам необходим номер телефона основного заёмщика по этой заявке, а также фамилия, имя, отчество. Для оперативного ответа пришлите их нам здесь. Пожалуйста, не публикуйте эти данные публично.
6:4913 мая 2019 г.
Власенко Максим

Очень хороший банк! Подал заявку на ипотек, собрал все документы со справками, подтверждениями и т.п. Получил одобрение, сказали ищите недвижимость, присылайте документы на проверку(на приобретаемую недвижимость, о том что я внес первоначальный взнос, сделал оценку недвижимости). Все сделал, потратил деньги, пришло уведомление об отказе в займе. Причины естественно никто озвучивать не будет, и деньги конечно, вложенные мною, тоже никто не вернет. Я думаю вам нужно пересмотреть отношение к клиентам. Спасибо Вам огромное за надежду и выброшенные личные средства!

 

Ответ ДомКлик
Максим, добрый день! Пожалуйста, уточните — о каком первоначальном взносе идёт речь? Менеджер требовал у вас подтверждение того, что вы внесли задаток? Если речь именно об этом — пожалуйста, дайте нам знать. Мы проведем проверку описанной вами ситуации и примем соответствующие меры, если информация подтвердится. Кроме того, если вы действительно говорите о задатке, в подобных случаях его можно и нужно вернуть. Подробнее об этом рассказано у нас в статье «Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру».
2:5415 мая 2019 г.
Власенко Максим

"Предварительное одобрение не является офертой. Окончательное решение по кредиту принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по заёмщику и объекту. Банк не разглашает причины отказа в предоставлении кредита. Вы сможете подать новую заявку на ипотеку в срок, указанный в уведомлении. Каждая следующая заявка рассматривается без учёта решения по предыдущей заявке." Вот этот ответ почти полностью оправдывает банк, просто надо дополнить: "За потраченные вами личные средства банк ответственности не несёт." Еще раз спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Максим, ответили на сообщение выше. Искренне сожалеем, что решение банка не оправдало ваших ожиданий.
5:2215 мая 2019 г.
Лахаткин Евгений

Сообщение от 07.05.2019 10:44 - Банк принял Ваши документы на проверку Банк начал проверку выбранной недвижимости. Это займет 3-5 рабочих дней. Сегодня истекает 5тый рабочий день, информации от Банка больше не было. Проверка может превысить 5 рабочих дней?

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Это средний срок рассмотрения заявки. Обычно решение по объекту принимается быстрее, однако иногда банку требуется дополнительное время. Мы видим, что на данную минуту решение по объекту уже принято. В ближайшее время менеджер свяжется с вами.
10:3715 мая 2019 г.
Герасимов Дмитрий

Аналогичный случай с предыдущим комментатором. Отправили недвижимость на проверку 07.05.2019, 5 дней истекли вчера, ответа нет...

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Мы видим, что решение по объекту на данный момент уже принято, менеджер вам об этом сообщил.
0:4916 мая 2019 г.
Тарасенко Нина

Добрый день! У нас сменился менеджер,до нового менеджера не могу дозвониться,что делать?

 

Ответ ДомКлик
Нина, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке или звонок поступил в нерабочее время. Режим работы вашего менеджера вы можете увидеть в личном кабинете ДомКлик. Менеджер перезвонит вам в ближайший рабочий день.
Мы видим, что на данный момент он уже связался с вами.
12:5916 мая 2019 г.
Орлова Ирина

Как то отпадает желание продолжать пользоваться вашим сервисом. Очень опасно. Каждая копеечка на счету, тратить деньги , а потом отказ...

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Подобная ситуация возможна в любом банке, предоставляющем ипотечные кредиты. И вероятность её наступления во многом зависит от самого заёмщика. Недостоверная информация, обращение за новыми кредитами в период действия предварительного одобрения и другие факторы могут негативно повлиять на окончательное решение банка, поэтому подобных действий стоит избегать.
9:4417 мая 2019 г.
Букатова Екатерина

Добрый день! Не совсем понятна ситуация! Я покупатель комнаты, которая имеет свой лиц.счет, приватизированная. Комнат у покупаю в 2-х комнатной квартире, другая комната НЕ приватизированная. Как у собственника, в данном случае у Администрации запросили отказ от права собственности на покупку комнаты, которую хочу купить. Данный документ предоставила, Администрация не претендуют на выбранную комнату. Но теперь менеджер Сбербанка запрашивает еще документ, т.е. справки от Администрации мало, теперь нужен документ, что Администрация является собственником! Логично предположить, если Администрация дала отказ на право собственности, значит Администрация и является собственником. Верно?! Зачем справка, которая подтвердит еще справку.... Или я что- то не понимаю!Прошу разъяснить данную ситуация! Мало того, когда озвучила про покупку комнаты, менеджер не предоставил полный перечень документов, а сообщает постепенно, что не хватает то одной справки, то другой! Неужели нельзя было сразу сообщить какие именно нужны документы. Столько времени потрачено зря, из- за не полной предоставленнойй информации менеджерами ( причем каждый раз разговариваешь с разными людьми, и каждому устаешь доносить одну и ту же информацию).

 

Ответ ДомКлик
Екатерина, добрый день! В вашем случае от Администрации требуется справка о праве собственности на вторую комнату, а также справка об отказе от преимущественного права покупки (а не отказ от права собственности) по той комнате, которую выбрали вы.
Так как каждая сделка индивидуальна и в процессе проверки могут открыться какие-то обстоятельства, не озвученные ранее, дополнительные документы могут быть запрошены в процессе. Надеемся на ваше понимание.
9:2918 мая 2019 г.
Очеретин Федор

Очеретин Федор номер телефона реэлтора Ирина

 

Ответ ДомКлик
Федор, добрый день! Пожалуйста, направьте эту информацию вашему менеджеру по ипотечному кредитованию в чат. Сделать это можно, перейдя по этой ссылке: https://ipoteka.domclick.ru/events. Кнопка чата находится в правом нижнем углу.
13:4321 мая 2019 г.
Пасхин Александр

Здравствуйте! Почему я немогу дозвониться до менеджера 4часа?

 

Ответ ДомКлик
Александр, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке или звонок поступил в его нерабочее время. Он перезвонит, как только освободится. Также вы можете написать менеджеру в чат в личном кабинете ДомКлик.
9:0222 мая 2019 г.
Борт Виктор

День добрый! Скажите пожалуйста, на каком этапе, при оформлении ипотеки производится страхование покупаемого объекта (дом) ? Кто оплачивает страховку продавец или покупатель?

 

Ответ ДомКлик
Виктор, добрый день! Страхование ипотечной недвижимости — это обязательный вид страхования. Для получения ипотеки необходимо застраховать недвижимость, на покупку которой банк выдает кредит, и ежегодно продлевать страховой полис. Полис страхования оплачивается покупателем и его возможно оформить на сделке. Более подробно об этом и обо всех деталях ипотечного кредита можно узнать у менеджера — по телефону 88007709999 или в чате личного кабинета ДомКлик.
14:4022 мая 2019 г.
Новоселецкий Дмитрий

Добрый день,вчера менеджер сообщил время подписания кредитного договора и предложил обговорить с продавцом и перезвонить ,но после этого связаться с менеджером не получается ни по телефону ,ни в чате ,как будто игнорируют.Получается с продавцом договорились ,а теперь отменять ?Как то все не серьезно

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке. Из-за большого количества обращений время ответа сотрудника может быть увеличено, однако хотим обратить ваше внимание: менеджер непременно свяжется с вами в течение дня. Надеемся на ваше понимание.
Обновление информации: мы видим, что менеджер сегодня связался с вами.
5:4523 мая 2019 г.
Беляшова Полина

Добрый день.Предварительно одобрили ипотеку,подобрала квартиру на ДмКлик,собрала и загрузила через личный кабинет весь перечень необходимых документов и продавца и покупателя,но уведомления об отправке документов на проверку не приходило.Писала в чат-не отвечали,заказывала звонок от сотрудников банка -не перезванивали,звонила сама-не отвечали .Позвонила с другого номера (не тот который указан при подаче заявки) сразу ответили...Через короткий промежуток времени после звонка пришло уведомление в личном кабинете,что документы по выбранной недвижимости отправлены в банк.После этого у меня возник вопрос,я написала в чат-в ответ тишина...Складывается впечатления,что меня попросту игнорируют...Читая комментарии выше о том ,что сроки одобрения недвижимости могут затянуться(более 5 дней) у меня возник вопрос :Когда назначается личный менеджер?При всех моих обращениях к сотрудникам банка(чат,звонки) отвечали разные менеджеры из разных городов.

 

Ответ ДомКлик
Полина, добрый день! 20 мая, когда вами были предоставлены документы от продавца, менеджер сообщил в чате, что они приняты. 22 и 23 мая менеджер также отвечает вам в чате. Менеджер может не отвечать на звонок, если находится на сделке, а также из-за большого количества обращений, однако он непременно ответит вам в ближайшее после обращения время.
В действиях менеджера нет ошибок. Менеджер направляет шаблон договора купли-продажи для удобства клиентов. Кроме того, содержание договора является предметом соглашения между продавцом и покупателем.
Срок одобрения объекта в 3-5 дней средний и зависит от множества разных факторов — так как каждая сделка индивидуальна. Часто решение по объекту принимается ещё быстрее, однако в некоторых случаях на это требуется дополнительное время.
Обновление информации: объект одобрен сегодня, 24 мая, также вам назначен личный менеджер (назначается после одобрения объекта, а также выбора даты и места проведения сделки).
11:3823 мая 2019 г.
Бойцов Дмитрий

Менеджер не отвечает в чате .не загрузить документы на квартиру !!!

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Менеджер ответит вам в ближайшее время.
13:0423 мая 2019 г.
Бойцов Дмитрий

Добрый вечер!у нас такая ситуация!!!одобрили предварительно нам сумму 2843197.мы выбрали квартиру за 2545000.отослали документ по недвижимости на проверку .нам одобрили как раз эту сумму .но так как не хватает то одного документа .то другого.у нас закончился срок ипотеки .менеджер сообщил нам что нужно подать документы снова .не чего не поменяется .только рассмотрение будет быстрее.и вот послали документы сегодня .ииии.приходит одобренная сумма намного меньше чем нам нужно .всего 2000000 .что нам делать .менеджер пол дня не отвечал .к вечеру дозвонились .но так нам и не объяснили толком ни чего .

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он подскажет, что можно сделать в этом случае.
18:5423 мая 2019 г.
Бойцов Дмитрий

Большое спасибо сбер банку все уладилось (комментарии выше)

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, спасибо за обратную связь! 
8:0024 мая 2019 г.
Бутина Наталья

Добрый день!Узнала об снижении процентной ставки по ипотеке,как мне теперь можно переоформить ипотеку на эту процентную ставку?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он сообщит актуальную информацию по вашему вопросу. Менеджеру можно позвонить по телефону 88007709999 или написать в чате в личном кабинете ДомКлик.
9:2725 мая 2019 г.
Янковская Алина

Подскажите, после регистрации квартиры в Росреестре, где подписывать акт приемки-передачи квартиры? Его должен заверять нотариус?

 

Ответ ДомКлик
Алина, добрый день! Заверять у нотариуса его не нужно. Дату и место его подписания выбираете по согласованию с продавцом, если договором не оговорено иное.
5:3927 мая 2019 г.
Кличев Бобокул

Здравствуйте. мне одобрили ипотеку на 10,7% , если я сейчас оформлю квартиру и начну выплачивать ежемесячный платеж, но через какой то время у нас родится 3 ребенок могу ли я рефинансировать ипотеку на 6% по закону? Спасибо!

 

Ответ ДомКлик
Бобокул, добрый день! Вопрос рефинансирования действующих кредитов по программе господдержки сейчас прорабатывается банком. Как только эта возможность появится, мы обязательно расскажем об этом. 
13:0628 мая 2019 г.
Голованов Анатолий

Как убедить продавца зарегистрироваться на домклик?

 

Ответ ДомКлик
Анатолий, добрый день! Для продавца размещение объявлений на ДомКлик:
Безопасно: Все звонки проходят через сайт. Мы защитим номер телефона продавца от мошенников и попадания в спам-базы для обзвона
Легко: Наша команда и сервисы помогут пройти все этапы — от размещения объявления до сделки по продаже квартиры
Бесплатно: Возможность разместить бесплатно объявление о продаже своей недвижимости для миллионов пользователей ДомКлик
Выгодно: Ипотечные клиенты Сбербанка смогут получить возможность оформить ипотеку по сниженной ставке на покупку вашей квартиры.

Для размещения объявления достаточно перейти на эту страницу и заполнить необходимые данные.
14:5129 мая 2019 г.
Голованов Анатолий

Чтобы получить скидку и не оформлять дополнительно отчёт об оценке, может это сделать покупатель по объявлению?

 

Ответ ДомКлик
Анатолий, мы настоятельно рекомендуем не делать этого. На ДомКлик не предполагается размещение объектов, которые уже нашли своего покупателя. Размещая объекты, которые фактически уже не находятся в продаже, клиент нарушает правила сервиса. Такие объявления при проверке могут быть сняты модераторами.
Кроме того, для частных лиц срок ожидания скидки — 30 дней. А для получения всех указанных вами значков требуется выполнение определённых условий.
14:5229 мая 2019 г.
Голованов Анатолий

Действует ли ставка 6 процентов на покупку у физлица квартиры 2001 года постройки дома? Третий ребёнок родился после 01.01.2018?

 

Ответ ДомКлик
Анатолий, по программе господдержки можно приобрести жильё только у юридического лица.
14:5429 мая 2019 г.
Менщиков Денис

Добрый день! Мы узнали о снижении процентной ставки по ипотеке, Наша заявка была уже рассмотрена и кредит одобрен, но почему то под 11% (что нас совсем не устраивает). Мы обговорили этот вопрос с менеджером Денисом Шиктаревым, было решено переоформить заявку (отправить повторно на рассмотрение) тем более что все документы по квартире готовы и все должно произойти в кратчайшие сроки. НО 29.05 отказались от ипотеки а она все еще висит в личном кабинете и нет возможности подать повторно заявку. Подскажите как ускорить этот процесс? Когда очистится личный кабинет?

 

Ответ ДомКлик
Денис, добрый день! Передали информацию коллегам, в ближайшее время возможность подать новую заявку появится. Приносим извинения за доставленные неудобства.
7:3130 мая 2019 г.
Емельянов Сергей

Добрый день! Одобренная ставка 11,4 % (на сайте и в переписке указанна именно эта ставка) , перед сделкой менеджер по телефону говорит, что ставка 12,4%, если не оформляется страхование жизни. Изначально было сказано, что при условии страхования жизни, одобренная ставка будет ниже на 1%. Заранее эту информацию никто не сообщил, галочки и пометки не стоят.

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Да, минимальная ставка с учётом страхования жизни и здоровья в вашем случае — 11,4%. Эта информация указана в уведомлении о предварительном одобрении, которое доступно в вашем личном кабинете. Для того, чтобы его увидеть, зайдите в личный кабинет ДомКлик, пролистайте страницу вниз до блока «Поздравляем с одобрением кредита!» и откройте его. Уведомление можно скачать и посмотреть.
Вероятно, при расчёте ипотеки на калькуляторе пункт «Страхование жизни и здоровья» уже был включен.
7:4330 мая 2019 г.
Петров Сергей

Спасибо. Хорошие советы

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв, для нас он очень важен!
9:4030 мая 2019 г.
Машканцева Ольга

Здравствуйте! Одобрили ипотеку под 11,3% 21.05. А 24.05. снизилась ставка. Могу ли я подать дополнительное заявление на оформление по новой ставке? Объект выбран, уже внесен задаток. Не получится так, что и новую ставку не одобрят и старое одобрение аннулируют??

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Подробнее о снижении и возможных рисках расскажет ваш менеджер по ипотечному кредитованию. Пожалуйста, обратитесь к нему. Он поможет в решении вопроса.
0:5931 мая 2019 г.
Дубовцева Динара

Добрый день! Обязательная ли оплата "Правовая экспертиза"? И безопасные расчеты?

 

Ответ ДомКлик
Динара, добрый день! Эти услуги используются только по желанию клиента. Об их преимуществах и стоимости вы можете подробнее узнать у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.
11:5231 мая 2019 г.
Валинурова Майя

Добрый день. Обязательно ли надо заносить в Сбербанк договор (ипотека на ново стройку) после Росреестра и в какие сроки?

 

Ответ ДомКлик
Майя, добрый день! Да, подтверждать целевое использование средств обязательно. Список необходимых в вашем случае документов можно найти в личном кабинете ДомКлик или уточнить у менеджера в личном кабинете сопровождения.
11:133 июня 2019 г.
Федорченко Алия

Добрый день! Вот такой вопрос? Взяла ипотеку на 10 лет,ежемесячный платеж был почти 28тыс.руб.Вся надежда была на мат.капитал.Капитал перечислели,сумма изменилась с 28тыс.на 22тысячи,для меня это все равно большой платеж.Что можно сделать,как поступить в данной ситуации?

 

Ответ ДомКлик
Алия, добрый день! Если вы испытываете трудности, узнайте больше о возможности реструктуризации.
5:477 июня 2019 г.
Полынин Иван

Добрый день! Я брал ипотеку на квартиру в новостройке по договору долевого участия в строительстве. Дом ещё не сдан, кредит погашен, информация о снятии обременения от Сбербанка поступала. На договоре долевого участия в строительстве есть отметка о залоге, поставленная в Росреестре. Есть ли необходимость дополнительно обращаться в Росреестр для погашения отметки о залоге на договоре?

 

Ответ ДомКлик
Иван, добрый день! Нет, в Росреестр дополнительно обращаться не нужно. Погашение отметки на бумажном экземпляре договора Росреестром не производится.
7:517 июня 2019 г.
Лазарева Юлия

Добрый день. Менеджер банка присылала заявление на снижение процентной ставки на готовое жилье. У меня не работает чат, каким образом заполнить это заявление?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Вы можете связаться с менеджером по телефону 88007709999 и уточнить возможность заполнить заявление в каком-либо из центров ипотечного кредитования.
Техническую проблему с чатом сотрудники уже устраняют. Приносим извинения за доставленные неудобства.
11:547 июня 2019 г.
Попов Владимир

хорошая статья

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Спасибо за высокую оценку!
17:297 июня 2019 г.
Воронин Сергей

нужная информация

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Спасибо за отзыв! Кроме того, получить актуальную информацию о дальнейших шагах и ответы на любые вопросы, связанные с ипотекой, можно у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.
9:1510 июня 2019 г.
Привалихина Марина

Добрый день.Хотим приобрести дом в ипотеку,но нам сказали, что банк не одобрит объект менее 1958г постройки, у нас дом построен в 1956г.Так ли это,в таком случае не стоит и начинать сделку?

 

Ответ ДомКлик
Марина, добрый день! В настоящее время подобного прямого ограничения нет. Если данный объект не относится к аварийному или ветхому жилью, у страховой компании не будет ограничений по страхованию такого объекта (зависит от коэффициента износа дома), банк сможет рассмотреть объект. А вот окончательное одобрение объекта зависит от совокупности факторов при проверке объекта, а не от года постройки.
13:1710 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Просто какая то непонятная система!!! Менеджер на связь не выходит ! Звонишь по горячей линии там говорят мы ничего не знаем! 2 недели прошло после одобрения а мы не знаем что делать дальше! ?почему я не могу по касающимся вопросам позвонить своему менеджеру? Где он????

 

Ответ ДомКлик
Виталий, добрый день! Мы видим, что сегодня менеджер дал вам ответы в чате. В связи с большим количеством обращений время ожидания специалиста может быть увеличено, однако он непременно свяжется с вами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
8:4511 июня 2019 г.
Багишева Шуале

Пожалуйста пусть менеджер позвонит по номеру ,сколько мы звоним никак не дозвонимся .

 

Ответ ДомКлик
Шуале, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке или звонок поступил в нерабочее время. Он свяжется с вами, как только появится возможность.
Обновление информации: мы видим, что менеджер вышел на связь и ответил на интересующие вас вопросы.
11:3411 июня 2019 г.
Ившин Андрей

Подскажите пожалуйста, если сбербанк одобрил ипотеку (указывали, что хотим новостройку), можно ли поменять решение и на одобренную сумму купить частный дом?

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! Вы можете изменить программу кредитования (тип приобретаемого объекта). Для этого сообщите о своём решении вашему менеджеру по ипотечному кредитованию, он поможет в решении вопроса.
5:2112 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Когда к нам на связь выйдет менеджер территориально наш?

 

Ответ ДомКлик
Виталий, менеджер позвонит в ближайшее время.
8:5913 июня 2019 г.
Бойцов Дмитрий

Здравствуйте .такая ситуация ...наш отдел продаж не может предоставить документ(говорят нет и не будет) который требует сбер банк.что нам делать .мы уже 4 месяц не можем выйти на сделку!!!помогите пожалуйста разобраться!!!!!

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Документы, запрашиваемые банком, обязательны для предоставления, без них объект не может быть отправлен на одобрение. Пожалуйста, дождитесь обратной связи от менеджера по ипотечному кредитованию. У администраторов блога нет доступа к информации из личного кабинета заёмщика. Менеджер работает с вашей ситуацией и — как никто другой — обладает самой полной информацией о ней. Он ответит вам в ближайшее время.
11:4813 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Здравствуйте у нас ГУПТИ сказал не будет другого документа от отрганизации регистрировавшей собственность...документ , который я ранее высылала они сказали он и есть. Разберитесь и перезвоните пожалуйста как дальше быть

 

Ответ ДомКлик
Виталий — ответили на ваш комментарий выше. Менеджер позвонит в ближайшее время и ответит на все возникшие вопросы. Пожалуйста, дождитесь звонка сотрудника.
18:0213 июня 2019 г.
Озерова Елена

Добрый день! У меня вопрос такой: мне одобрили лимит в 1650000, .в заявке указывала первоночальный взнос 1000000 и примерная стоимость дома 2600000, сейчас я нашла дом за 2200000 и теперья я могу использовать одобренный мне лемит, и из-за счет этого уменьшить первоночальный взнос. Такое действие может повлиять на решение об отказе на ипотеку или все таки лемит одобрен и он не измениться?

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Вы можете указать желаемый размер первоначального взноса, однако он должен составлять не менее 15% от стоимости недвижимости. Для некоторых продуктов и программ кредитования размер первоначального взноса может отличаться в большую сторону. Получить более конкретную консультацию вы можете у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.
21:1513 июня 2019 г.
Подогова Лариса

Здравствуйте! Нам одобрили ипотеку под 10,6 процентов. Жизнь и квартиру застраховали. Отказались от электронной регистрации и мне подняли ипотеку до 10,7 Разве электронная регистрация это не личный выбор клиента?

 

Ответ ДомКлик
Лариса, добрый день! Услуга «Электронная регистрация» подключается исключительно по желанию клиента. Очевидно, при первоначальном расчёте на калькуляторе ипотеки, этот пункт был вами выбран, поэтому к стандартной ставке уже была применена скидка 0,1 п. п. В тот момент, когда вы отказались от выбранной услуги, дисконт перестал учитываться.
5:0114 июня 2019 г.
Хайдаулов Жусуп

Добрый день! Сделка должна быть проведена у нотариуса(долевая собственность по наследству) , нотариус просит для проведения сделки кредитный договор. Получается что кредитный договор уже будет мной подписан а договор купи продажи еще нет и вообще сделка может не состоятся. От даты подписания кредитного договора до даты подписания договора купи-продажи пройде несколько дней Вопрос: указанный промежуток времени счиститься банком как время пользования кредитом? За эти дни начисляться проценты? А если сделка не состоится, заемщик обязан оплатить набежавшие проценты?

 

Ответ ДомКлик
Жусуп, добрый день! Передали ваши вопросы коллегам. В ближайшее время вам позвонит менеджер и предоставит подробную информацию.
7:4414 июня 2019 г.
Васильев Олег

Отвратительное обслуживание клиентов !!!!!

 

Ответ ДомКлик
Олег, добрый день! Передали информацию о вашем обращении в ответственное подразделение. Уточняем, что можно сделать в данной ситуации. Также проведём проверку действий менеджера. По итогам проверки дополним наш отзыв. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
8:3917 июня 2019 г.
Зубаха Николай

Добрый день! Почему мне в Личный кабинет не приходят никакие запросы от банка? Я узнаю о том, что нужны дополнительные документы только от риэлтора!

 

Ответ ДомКлик
Николай, добрый день! Чат в личном кабинете недоступен из-за технической ошибки на сайте. Мы получаем сообщения от пользователей о похожей проблеме, она уже находится в работе у специалистов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
14:2717 июня 2019 г.
Князев Константин

Здравствуйте ! Какие документы должен предоставить продавец и в какой срок?

 

Ответ ДомКлик
Константин, добрый день! Полный список необходимых именно в вашем случае документов пришлёт вам менеджер по ипотечному кредитованию. Пожалуйста, обратитесь к нему. У него также можно получить информацию о сроках.
5:4918 июня 2019 г.
Каштанов Сергей

здравствуйте!!!помогите решить проблемы бюрократической нашей машины ,а именно СБЕРБАНКА!!ПОКУПАЮ КОМНАТУ!!!ЗАПЛАТИЛ ЗА ПРОВОВУЮ ЭКСПЕРТИЗУ И ОЦЕНЩИКА!!!ВЫ ПРОСИТЕ ОПЛАТИТЬ 24500 В ТОТ ДЕНЬ КОГДА ЗВОНИТ СБЕРБАНК!!ЭТО ИПОТЕКА ТИПО ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!ВЫ ПРОСИТЕ ОТКАЗЫ!!ОНИ ЕСТЬ!!!!ЭТИМ ЗАНИМЕТСЯ АГЕНТ!ВСЕ ОТКАЗЫ ЗАВЕРЕНЫ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ!!СБЕРБАНКУ НАДО ПО ФОРМЕ СБЕРБАНКА!!!А ЭТО НА ЕЩЕ ЗАПЛАТИТЬ ЮРИСТУ 12 000РУБЛЕЙ!!ХОТЯ ПО ЗАКОНАМ РОССЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗАВЕРЕНИЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ТО ЖЕ ДЕЙСВИТЕЛЬНО ,НО СТОИТ ОНО ПРОСТО 700РУБЛЕЙ!!ХОРОШО Я ЗАПЛАЧУ ВАМ К 24 500 ЕЩЕ 12 000 И ЕЩЕ ЕСТЕСТВЕННО СТРАХОВКУ И ПЛЮС БАНКОВСКУЮ ЯЧЕЙКУ!!НО ЕСТЬ ВТОРАЯ ПРОБЛЕМА!!ПРИ ДОГОВОРЕ КУПЛИ ПРОДАЖИ ВЫДАВАЛОСЬ СВИДЕТЕЛЬСТВО!!!В 2000 ГОДУ!!МАМА УМЕРЛА!!!СВИДЕТЕЛЬСТВО БЫЛО УТЕРЯНО!!ВОССТАНОВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО!!!ЭТО ПОДОТЧЕТНЫЙ ДОКУМЕНТ!!БЛАНКИ НОМЕРНЫЕ!!!В РОСРЕЕСТРЕ НЕ ХРАНЯТ ДУБЛИКАТЫ,НО ВЫДАЮТ ВЫПИСКУ!!!!!ВЫПИСКУ!!!НЕ МОГУТ ВЫДАТЬ ПО ЗАКОНУ УТРАЧЕННОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО!!ЭТО НЕ МЕШОК АПЕЛЬСИНОВ КУПИТЬ!!ЕСТЬ ВЫПИСКА СВЕЖАЯ ТАК ЖЕ КАК И ОТКАЗЫ!!ТЕХПАСПОРТ ДЕЛАЕТСЯ 10 ДНЕЙ.В ЧЕТВЕРГ ПРИШЛЕМ!!ПОЖАЛУЙСТА ВОЗЬМИТЕ СВЕЖИЕ ВЫПИСКИ С РОСРЕЕСТРА,НО НЕ ВЫДАЮТ СВИДЕТЕЛЬСТВО СЕЧАС О ДОГОВОРЕ КУПЛЕ ПРОДАЖИ!!!ЗА ВЫПИСКЕ Я ЗАПЛАЧУ ГЕРМАНУ ГРЕФУ ПО ЕГО ФОРМЕ 12 000РУБЛЕЙ!!700 ЕМУ МАЛО!!КАК ПОБОРОТЬ ЭТУ БЮРОКРАТИЧЕСКУЮ ВОЛОКИТУ!??КАК?!!ПОМОГИТЕ!!!!!!!!

 

Ответ ДомКлик
Сергей, здравствуйте! Ваше обращение передано в ответственное подразделение. Как только проверка по нему завершится, с вами свяжется специалист для решения вопроса. Также мы дополним наш комментарий.
10:5618 июня 2019 г.
Рыбникова Маргарита
Добрый вечер, работаю с ПАО СБЕРБАНК, очень давно, все отлично со сделками. Помогите пожалуйста с таким вопросом. Мой клиент выбрал квартиру на "ДОМКЛИК", но она без скидки-0,3 % ("ПРОДАВЦУ") не предоставили данную скидку. Выставила эту квартиру через свое агенство, ждать 14 дней. Вопрос: можно сейчас на одобрение БАНКА отправить документы, чтобы потом Клиент позвонил мне через "ДОМКЛИК" по истечению 14 дней и данная сделка прошла со скидкой??? или ждать данное от "ДОМКЛИК" время -14 дней и потом отправлять документы на квартиру (это не удобно для Клиента, т.к у кого ("ПРОДАВЦА") он выбрал объект недвижимости до окончания одобрения ипотеки (???20 дней-ипотека одобрена ПАО "СБЕРБАНК"). Дайте пожалуйста объективный ответ.... С уважением МАРГАРИТА
16:3618 июня 2019 г.
Бабочкина Зарина
Ято значит до получения кредита? Подписание кредитного договора есть, а первонач взнос и остальную сумму после регистрации в росриестре еще не перечислили... страшно что в это время взять кредит? Не заемщику а поручителю?
20:0918 июня 2019 г.
Григорьева Мария

нам немного неясно,что такое страхование залога

 

Ответ ДомКлик
Мария, добрый день! Если вы покупаете квартиру в ипотеку, банк до момента погашения кредита берёт её в залог. Предмет залога — в дааном случае квартиру — обязательно застраховать. Подробнее о страховании в нашей статье «Зачем страховать ипотеку, жизнь и здоровье?».
14:4419 июня 2019 г.
Ефремов Максим

Вот произошел у меня казус!!!Оформляли документ на ипотеку месяц это ладно,отослали кучу документов причем на неделе по три раза одни и теже! это тоже ладно назначили день в банке на оформление ипотеки и купли продажи,в соседнем городе ну это тоже ладно!!!! Вопрос как можно было оформить документы на другой совсем город ??????

 

Ответ ДомКлик
Максим, добрый день! Спасибо, что рассказали нам об этом. Мы обязательно проведём проверку описанной вами ситуации и по её итогам дополним наш комментарий. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
2:2520 июня 2019 г.
Мотрунич Эдуард

Сделка № 10819999. Не понятно бездействие банка. Все документы были предоставлены в банк 11 июня, т.е. 9 дней назад. Такое ощущение что про заявку все забыли. Греф обещал ипотеку за 1 день. Это видимо касается другого идеального Сбербанка. Не на нашей планете. Или банку важно ещё заработать дополнительно тысяч 30 на клиенте и только после этого можно кредит выдать?

 

Ответ ДомКлик
Эдуард, добрый день! Спасибо за ваше обращение. Ответили вам на аналогичный вопрос по поводу данной сделки во Вконтакте. Одобрение объекта в среднем занимает 3-5 рабочих дней, однако иногда банку требуется больше времени на принятие решения.
Обновление информации: по состоянию на 20 июня решение по объекту принято. Статус вы можете видеть в личном кабинете.
4:3420 июня 2019 г.
Семенова Рита

Спасибо, ДомКлик и Сбербанк - все прошло замечательно. Теперь ждем документы из Росреестра.

 

Ответ ДомКлик
Рита, здравствуйте! Спасибо за тёплые и очень важные для нас слова. Поздравляем с покупкой!
6:2221 июня 2019 г.
Мищенко Елена

Добрый день. Подавала заявку на кредит через ДомКлик, очень переживала, так как много негативных комментариев. Но все прошло замечательно, мы уже и ключи от квартиры получили. Если были какие вопросы, менеджеры отвечали, если не могла дозвониться, то перезванивали. Поэтому большое спасибо.

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Спасибо, что поделились положительным опытом! Ваш отзыв очень важен и нужен нам. Искренне радуемся вместе с вами и поздравляем с покупкой!
8:2021 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Здравствуйте , нужно чтобы перезвонил менеджер!

 

Ответ ДомКлик
Виталий, здравствуйте! Как мы и писали выше — менеджер обязательно свяжется с вами, он сообщил вам об этом в чате. Пожалуйста, дождитесь его звонка.
10:0421 июня 2019 г.
Зубаха Николай

Здравствуйте! Когда появится возможность общаться в чате?!

 

Ответ ДомКлик
Николай, добрый день! Ваше обращение в работе. Однако проблема оказалась глубже и сложнее, и для её решения требуется дополнительное время. Как только она будет решена, вы получите уведомление. Пока же связаться с менеджером вы можете по телефону 88007709999. Приносим извинения за доставленные неудобства.
10:1621 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Здравствуйте . Оформляем ипотеку и случилось так , что у продавца заявление на приватизацию в комитете имущественных отношений просто напросто нет! В те года 90е была Контора ЖПП какая то которая закрылась и ни каких документов не сохранилось ! Что нам делать...????

 

Ответ ДомКлик
Виталий, для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь к менеджеру — он поможет в подготовке корректного списка документов и расскажет, что делать, если какого-то из них нет. Связаться с менеджером вы можете по телефону 88007709999 или в личном кабинете ДомКлик — там есть возможность заказать звонок или написать в чат.
11:2821 июня 2019 г.
Зенкин Евгений

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы с мужем подавали заявку на ипотеку. Предварительно одобрена была сумма 3670000. Стоимость дома 2300000. Мы берём 1700000. Нашли дом, пока продавец делал межевание сроки по одобренной ипотеки прошли. Пошли подавать заново, пожали, а сумма очень отличается одобрено 1870000. И скорее всего консультант не поставил нас как молодую семью. Не подскажите в связи с чем сумма такая маленькая, отличается от первой. Спрашивали в чате менеджера, толком ничего не ответила. Очень переживаем. И как изменить условия ипотеки, дополнительно как молодая семья?

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Сумма может отличаться, так как заявка заново проходила одобрение — то есть банк заново рассматривал все предоставленные вами документы и оценивал сведения в том числе за тот период, когда действовала предыдущая заявка. Если судить по вашему сообщению, предварительно одобренной суммы хватает на приобретение объекта, а значит волноваться не о чем. Уточнить, применено ли условие «Молодая семья», вы можете у вашего менеджера по ипотечному кредитованию. Если оно не применено и вы подходите под условия программы, менеджер поможет скорректировать ставку с его учётом.
13:4621 июня 2019 г.
Авраменко Татьяна

Добрый день!большое спасибо за оперативность!почитала негативные отзывы и уже приготовилась к худшему!но- документы предоставили 11 июня .а 17 июня уже позвонили из банка и сообщили,что все готово к сделке!сегодня подписали договор купли продажи!подали документы на регистрацию в госреестр! Обычный совет для всех- почитайте правила!разбиритесь во всем!действуйте по советам менеджеров и все у вас будет хорошо!спасибо за оперативную работу менеджеров сбербанка!доброжелательность!терпеливость при обьяснении вопросов! Спасибо вам за ваш не легкий труд в клиентком сервисе!!

 


 

Ответ Домклик

Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь, спасибо за доверие и хорошие слова! Поздравляем с покупкой!)

20:0121 июня 2019 г.
Григорьев Сергей

Мне агент расчитал ипотеку на общих основаниях,а мне нужна при госпрограммы.Возможно или изменить.

 

Ответ ДомКлик
Сергей, добрый день! Да, изменить вашу программу кредитования на программу ипотеки с господдержкой возможно, если выполняются все условия для участия в ней. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру — он подскажет, возможно ли это именно в вашем случае, если да — какие документы для этого нужно будет предоставить, а также расскажет о дальнейших шагах.
5:3122 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Что за справка о собственниках ? Перезвоните

 

Ответ ДомКлик
Виталий, добрый день! Мы видим, что менеджер пояснил о какой именно справке идёт речь. Если у вас имеются замечания по поводу качества консультаций менеджера, вы можете написать его руководителю. Это можно сделать и в случае, если менеджер долго вам не перезванивает. Оставляя подобные отзывы, вы помогаете сделать сервис лучше.
6:1022 июня 2019 г.
Ляхов Николай

добрый день я выбрал недвижимось. агент продовца просит приехать в их офис и составить договор и внести аванс. я предложил агенту добавить его в свой личный кабинет на домклик агент просит аванмс вопрос. можно ли не заключать договор с агентом и делать все удаленно?

 

Ответ ДомКлик
Николай, добрый день! Вы действительно можете добавить агента в сделку — в этом случае он сможет загружать документы самостоятельно. Также документы по сделке может загружать продавец или вы сами. Вопрос аванса за объект недвижимости (если речь о задатке, а не об авансе за услуги риелтора) является предметом соглашения сторон — вас и продавца, и банком не регулируется. Обращаем внимание только на то, что рекомендуем подходить к составлению договора о задатке очень внимательно. Подробнее об этом можно узнать у нас в статье.
13:4022 июня 2019 г.
Циленко Ирина

Здравствуйте, оценку помещения скинули банку 14 июня сегодня 22 июня ,а ответа до сих пор нет,через какое время банк отвечает ?и по телефону дозвониться не можем.

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Мы не видим в системе загруженного отчета об оценке. Пожалуйста, обратитесь в оценочную компанию за дополнительной информацией.
13:5122 июня 2019 г.
Мухина Татьяна

Добрый день! Подскажите, в квартире которую присмотрела проводилась перепланировка ( несущие стены не затронуты, мокрые места тоже), повлияет ли это на отказ одобрения банком?

 

Ответ ДомКлик
Татьяна, ответили на ваш комментарий под другой статьей.
7:3624 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Добрый день мы дождёмся звонок от менеджера когда- нибудь???сколько можно ещё справок от продавца о его собственности , если всю жизнь она один собственник????? Почему все документы не запросите сразу а спустя врем мы узнаем что нам опять нужно ехать в соседний город и заказывать справку которая будет идти 2 недели???? Вы что издеваетесь над людьми???что за замкнутый круг ???

 

Ответ ДомКлик
Виталий, здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы провели проверку описанной вами ситуации, изучили материалы и прослушали звонки. Менеджеры неоднократно звонили вам, не получая ответа. Рассмотрение документов по объекту банк начинает только после получения полного и корректного пакета документов. По вашей сделке был предоставлен неполный пакет документов, поэтому менеджером запрошены недостающие. Ваша сделка ведётся с повышенным приоритетом и — как только будут предоставлены необходимые документы — мы сделаем всё возможное, чтобы решение было принято в максимально короткие сроки, а сама сделка прошла комфортно.
10:0124 июня 2019 г.
Махнёв Виталий

Я заказываю звонки нам не звонят

 

Ответ ДомКлик
Виталий, ответили на ваш комментарий выше.
10:0224 июня 2019 г.
Кличев Бобокул

Здравствуйте ! Вопрос рефинансирования действующих кредитов по программе господдержки проработался уже банком или же еще в работе? Спасибо!

 

Ответ ДомКлик
Бобокул, добрый день! Мы непременно расскажем, как только это станет возможно. Следите за нашими новостями!
13:0624 июня 2019 г.
Горбунова Анастасия

Добрый день. С 19 апреля документы по выбранной недвижимости находятся на рассмотрении банка, не хватало егрн, выписка была заказана и получена сотрудниками банка 20 июня, на сегодняшний день статус "внесите изменения в документы" не поменялся, 19 июня как кончился срок предоставляемый банком по ипотеке, отказа пока нет, но и продвижений тоже никаких нет, документы рассматривались юристами не однократно, неужели для рассмотрения одной егрн нужно так много времени? Сейчас ставка по ипотеке снижена, а у меня 11% одобрено, хотя и срок уже кончился, но отказа нет, понятно ,что банку не выгодно, но сколько ждать можно??? Заявку я подала 20 марта. 7 мая здесь уже писала. Сделайте уж тогда отказ. Столько времени убито зря. Юристы смотрят документы по неделям только по тому что не заплатили правовую проверку, а ещё говорят это наше право.

 

Ответ ДомКлик
Анастасия, добрый день! Мы проверили информацию по вашему обращению: замечания юристов были корректными. Данные требования к документам в том числе защищают вас от возможных рисков при покупке данного объекта. Надеемся на ваше понимание.
Коллеги сообщили, что 28 июня сделка состоялась.
7:0625 июня 2019 г.
Зубаха Николай

Здравствуйте! Обращаюсь уже в третий раз. Когда, наконец, решится проблема с работой Личного кабинета????

 

Ответ ДомКлик
Николай, добрый день! Для решения данной проблемы специалистам потребуется дополнительное время, как мы и писали выше. Мы понимаем, что вопрос очень важен для вас и смеем заверить — ваш вопрос не забыт, не заброшен. Как только проблема будет решена, вы будете немедленно уведомлены об этом. Пока же для связи с менеджером, пожалуйста, используйте другие каналы.
6:2927 июня 2019 г.
Кличев Бобокул

Здравствуйте ! Вопрос рефинансирования действующих кредитов по программе господдержки проработался уже банком или же еще в работе? Спасибо!

 

Ответ ДомКлик
Бобокул, здравствуйте! Пока вопрос в работе. Как только это станет возможно — мы сразу же сообщим об этом.
11:2227 июня 2019 г.
Смирнов Дмитрий

Здравствуйте.Мне одобрили ипотеку на строительство дома,но узнав что у меня уже возведен фундамент,коробка и крыша отказали в ипотеке,пояснив что уже много сделано.Вопрос справедливо ли данное решение менеджера?

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! Мы проверим произошедшую ситуацию. Пока же мы видим, что в данный момент у вас есть новая, актуальная заявка. Если у вас возникают вопросы по поводу действующей заявки, с любыми из них вы можете обратиться к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию — он поможет в их решении.
16:0427 июня 2019 г.
Наливайко Константин

Здравствуйте. Меня интересуют такой момент; одобрен кредит на сумму меньше стоимости квартиры, могу ли я доплатить недостающую сумму из личных сбережений если нет , то почему.

 

Ответ ДомКлик
Константин, добрый день! Вы можете добавить эти сбережения к минимально необходимому первоначальному взносу. Кроме того, вы можете обратиться к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию — он подскажет, как поступить в случае, если одобренная сумма меньше желаемой.
5:4628 июня 2019 г.
Колесникова Светлана

Добрый день! Прошу предоставить мне точную информацию по моему вопросу, так как от менеджеров я не могу добиться ответа - на протяжении всего дня меня по моему вопросу консультировали несколько разных менеджеров - 4ро по телефону и остальные в чате - и все не могут предоставить мне точной информации! Вопрос в следующем: Мне одобрена ипотека, выбрана квартира и полный пакет документов по ней, который запросил банк был направлен. Отправили на одобрение. Сегодня 5й день, от менеджера мне приходит следущее сообщение: "Предоставить документы, подтверждающие использование/неиспользование МСК на оплату ОН (объекта недвижимости) (информация из ПФР РФ/справка из банка-кредитора о погашении кредита/иной способ подтверждения). Если МСК на погашение кредита продавцами использовался, требуется выделить доли детям, зарегистрировать право в Росреестре, получить разрешение органов опеки и попечительства на продажу ОН. КРИТИЧНО " - т.е. продавец должен предоставить справку об неиспользовании мат капитала. Теперь поясняю ситуацию - Продавец - девушка, не состоящая в браке и не имеющая детей, закрывшая ипотеку в 2014 году. Справку с банка взять не может, т.к. банк где была ипотека закрыт в 2018 году, с пенсионного фонда так же справку взять не может - пенсионный фонд отказывает в выдаче справки,т.к. он ее дает только тем у кого есть дети и кто имеет право на мат.капитал. А у нее,повторюсь еще раз, детей нет! На это мне менеджеры отвечают что достаточно будет просто заявления от продавца об неиспользовании мат.капитала в произвольной форме и копии паспорта всех страниц. Мы составили заявление на проверку и отправили пока без подписи менеджеру банка, для согласования и опять же уточнения, действительно ли этого будет достаточно, как меня удостоверили по телефону и в центре ипотечного кредитования Сбербанка г.Краснодар! Ответ менеджера был следующим: "Не знаю примут юристы такое заявление или нет, нужно отправлять и ждать решения. Пусть продавец подпишет его хотя бы и направим на юристов." Теперь вопрос: так какие документы нам нужно предоставить на самом деле: Справку с ПФР - ее не выдают,детей нет? Справку с банка - с какого, банка больше нет? или же все таки достаточно заявления (текст которого вы можете просмотреть в переписке с менеджером)? Прошу дать точный и верный ответ!!!!

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв. Ситуацию мы разобрали, приносим извинения за доставленные неудобства. Последняя озвученная по этому вопросу информация верна — в данной справке нет необходимости в вашей ситуации. О документах, которые могут быть предоставлены вместо неё, менеджер вам сообщил.
12:1228 июня 2019 г.
Демидова Дарья

Добрый день! Скажите пожалуйста мы с мужем хотим взять ипотеку на строительство но Земля не покрывает всю сумму залога. Нам сказали либо предоставить квартиру в залог, но таковой нет. Либо поручителя с заработной платой не меньше нашей с мужем..а таких у нас поручителей нет с необходимым размером зп. Можем ли мы предоставить благонадежного поручителя в банк, но после ввода дома в эксплуатацию, отдать в залог дом и снять с поручителя обременение. Дело в том что с необходимой зп платой банку у нас один поручитель и вскором времени он тоже будет брать ипотеку и менеджер сказала, что поручительство скажется на его благонадежности. И если он поручиться у него не будет возможности получить ипотеку.

 

Ответ ДомКлик
Дарья, добрый день! Иные формы обеспечения (поручительство физических лиц, залог иного жилого помещения) предоставляются клиентом на период до оформления в залог кредитуемого жилого помещения. За более подробной информацией по вашей заявке обратитесь, пожалуйста, к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он может ответить на любые вопросы, связанные с ипотекой.
2:2229 июня 2019 г.
Акопян Карина

Добрый вечер!Скажите пожалуйста мне одобрили ипотеку но цена на дом поднялась из-за доп работ и оценка будет выше, сумму ипотеки мне могут поднять ?

 

Ответ ДомКлик
Карина, добрый день! Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он расскажет о том, что можно сделать, если одобренной суммы недостаточно для покупки дома.
15:0730 июня 2019 г.
Ярошенко Анна
Помогите, пожалуйста! Ситуация абсурдная. Одобрена ипотека на строящееся жилье, сосед по коммуналке предложил купить его комнату. Поменяли программу на вторичное-банк одобрил, а сосед передумал!!! Что сделать? Возможно ли вернуться к программе строящееся жилье?
Ответ ДомКлик

Анна, добрый день! Пожалуйста, не переживайте. Вы сможете поменять программу кредитования. Для этого сообщите менеджеру о своём желании, он поможет решить этот вопрос.

22:022 июля 2019 г.
Атаманская Галина
Добрый день ,конечно любимый Сбербанк вводит постоянные нововведения ,совершенствуется ,и все так хорошо ,все для людей якобы ,и правовые экспертизы за бешеные деньги ,не кому не нужные ,и сделки электронные которые финансово выходят дороже чем обычные сделки ,и клиентов раскидывают не понятно куда на отдаленные расстояния ,и вообще все может Сбербанк,только о людях мало задумываются ,как им удобно ,кредитных специалистов по убрали с отдалений с которыми было всегда и всем удобно работать ,которые всегда войдут в положение ,где нужно ускорят ,сроки согласуют удобные ,а сейчас черти что ,сидишь в чате строчишь смс не понятно кому вообще ,от тебя требуют документы которые в принципе на одобрение объекта не нужны ,все долго ,ужасно ,раньше в Сбербанк всех старались вести людей ,а сейчас видимо те банки от которых отговаривали людей более интересны в работе
Ответ ДомКлик

Людмила, добрый день! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, напишите подробнее о заявке, с которой возникла проблема. Коллеги разберутся, почему возникла такая ситуация и сделают всё возможное, чтобы не допустить её повторения. Помогите нам стать лучше!

14:285 июля 2019 г.
Прачевский Александр
Я прачевский Александр Павлович очень благодарен за информацию мне было приятно ознакомиться спасибо большое
Ответ ДомКлик

Александр, добрый день! Спасибо за то, что поделились впечатлениями! Ваш отзыв очень важен для нас.

21:536 июля 2019 г.
Медведева Алия
Здравствуйте! Мне одобрили ипотеку, какие дальнейшие действия? Какие необходимы документы далее предоставлять? Подскажите пожалуйста.
Ответ ДомКлик

Алия, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется менеджер по ипотечному кредитованию — он расскажет о дальнейших шагах и необходимых по объекту документах. Пожалуйста, дождитесь его звонка.

13:269 июля 2019 г.
Василькова Татьяна
Добрый вечер, огромная просьба подскажите на сделку первоначальный взнос оплачивается наличными или картой
Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Возможны оба варианта. Подробности рекомендуем уточнять у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.

23:199 июля 2019 г.
Нерсесян Татьяна
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Мне предварительно одобрили ипотеку. Но жилье я планирую купить не на дом клик. Будет ли это проблемой для банка, чтобы заключить в дальнейшем со мной договор на ипотечное кредитование?
Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Это не будет являться препятствием для заключения кредитного договора. Документы по объекту вы сможете направить через ДомКлик даже в том случае, если объект на ДомКлик не размещён.

7:3710 июля 2019 г.
Савицкая Сагида

Альбина Фаритовна, жилье для покупки я нашла. Что дальше мне делать? Подскажите пожалуйста.

Ответ ДомКлик

Сагида, добрый день! Для того, чтобы связаться с вашим менеджером, вам необходимо зайти в личный кабинет на ДомКлик. Там можно заказать звонок или написать менеджеру в чате.

9:4810 июля 2019 г.
Топузова Заррина
Ужасное отношение,так же одобрили кредит 3272500,просили меньше,нашли квартиру дали залог отправили документы на одобрение квартиры,и наследующий день приходит отказ в одобрении ипотеки. Вы издеваетесь???деньги мне отказываются возвращать ,на оценку отдала 5 тысяч,и что по итогу???в жизни теперь в Сбербанк не обращусь и всем своим близким не посоветую обращаться туда.людей за людей не считают!!!как так сначала одобрить потом отказать?вы совсем там все?
Ответ ДомКлик

Заррина, здравствуйте. Сожалеем, что решение банка не оправдало ваших ожиданий. Окончательное решение принимается банком после рассмотрения полного пакета докуменов по заёмщику и объекту. Банк может отказать на любом этапе до подписания кредитных документов.
Если вы вносили продавцу средства в качестве задатка, то имеете право на их возврат.
Надеемся, тем не менее, что ещё сможем предложить вам продукты и услуги, которые будут вам полезны.

16:1012 июля 2019 г.
Зайцева Елена
Добрый день! К огромному сожалению в форме заявки на ипотеку поле для выбора места оформления сделки заполнено каким-то произвольным образом по умолчанию. В результате, при заполнении заявки данное поле считается заполненным и кнопка "отправить заявку" становится активной даже если клиент это поле не отредактировал. В результате одобрена предварительно ипотека, но в Иркутской области... а надо в г. Норильске. Утром во время телефонного общения с менеджером данный вопрос был озвучен. В личном кабинете заявка на изменение места регистрации сделки отправлена руководителю. И вот, получаю приглашение на оформление сделки... в Иркутскую область... Как? С менеджером же этот вопрос обговорили, в Иркутской области никакой недвижимости не выбирали... На звонок менеджер не отвечает... Заявка в личном кабинете будет рассматриваться только в будние дни... очень не хочется выглядеть в глазах банка недобросовестным клиентом, не явившемся на оформление документов. Но это нереально!!! Тем более, при самом первом общении с менеджером этот вопрос озвучен и по её же рекомендации сделана заявка руководителю! Как отменить назначенную встречу? И передайте пожалуйста просьбу разработчикам ресурса, чтобы по умолчанию сделали данное пустым. Тогда невозможно будет отправить заявку, и, клиент вынужден будет заполнить данное поле корректно. Читая вопросы заметила, что мой случай не единичен!
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! В ближайшее время ваш вопрос будет урегулирован.

9:2313 июля 2019 г.
Зайцева Елена
Вопрос решён.
Ответ ДомКлик

Елена, спасибо за обратную связь!

12:1015 июля 2019 г.
Зубова Елена
Здравствуйте, я хотела бы поменять условия ипотеки, изменить сумму и срок, с кем я могу решить этот вопрос?
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! Решить любые вопросы, связанные с заявкой на ипотеку, вы можете с вашим менеджером по ипотечному кредитованию на ДомКлик.

9:4316 июля 2019 г.
Швыдко Сергей
Здравствуйте, нужно внести изменение по одобренной заявке на ипотеку. К кому обращаться? Нужно изменить первоначальный взнос и сумму ипотечного кредита.
Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! По любым вопросам, связанным с вашей заявкой на ипотеку, вы можете обратиться к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию в личном кабинете ДомКлик.

17:1716 июля 2019 г.
Швыдко Сергей
И еще вопрос, по выбранному обьекту домклик предоставляет скидку 0,3%, в какой момент эта информация отобразится?
Ответ ДомКлик

Сергей, после того, как решение по объекту будет принято, в личном кабинете вы увидите одобренную сумму кредита и ставку с учётом выбранных вами услуг и скидки (в случае, если скидка на ставку по этому объявлению может быть предоставлена).

17:1916 июля 2019 г.
Фаданова Евгения
Добрый день, подскажите, пожалуйста, если одобрят недвижимость (дом, земля) по Ипотеке (с мат. капиталом), договор купли-продажи менеджер Сбербанка оформит, либо его необходимо делать самому через нотариуса?
Ответ ДомКлик

Евгения, добрый день! Менеджер поможет вам в решении вопроса, а также расскажет о дальнейших шагах.

13:2317 июля 2019 г.
Баев Алексей
Здравствуйте, Была подана и одобрена 2.07.2019 заявка на ипотеку, первоначальные условия - использование маткапитала и первоначальный взнос в размере 380тр. Одобренная сумма 1393700. Утром позвонила менеджер, я сообщил, что вносить маткапитал передумали, будет только первоначальный взнос+ипотека, она поменяла условия, в результате процент повысился с 11 до 11,2, а сумма одобрения увеличилась до 1892000. Вчера было принято решение начать сделку, квартира выбрана на Домклик. Сразу же после того, как нажали кнопку отправить квартиру на одобрение, одобренная сумма ипотеки в личном кабинете изменилась до 1397700тр. То есть она пересчиталась по первоначальным условиям, теперь этой суммы не хватает, с учетом того, что маткапитал использовать не будем. Менеджер не может ответить ни на один вопрос,по телефону девушка сначала уверяла, что я сам выбрал такие условия, что такая сумма и была оформлена, изменений и корректировок она почему-то не может увидеть. Она сказала, что отправит заново "новые условия" на одобрение, параллельно навязывала страхование в сбере, оценку недвижимости, зачем?? если даже нет точного ответа, выдадут ипотеку или нет. По итогу сказала, что мне остается только надеяться, что нужную сумму банк всё-таки одобрит. Выслал скриншоты в чат, там тоже самое, "ничего сказать точно не могу", "ждите ответа юристов" и тд и тп. А между тем уже отдан задаток, все ждут сделку, текущая одобренная сумма слишком мала, у менеджера в чате слова меняются от «Корректные суммы будут только после одобрения объекта недвижимости» до « сейчас объект недвижимости уже находится на одобрении, и занесен с теми суммами, которые были указаны у Вас в предварительном договоре» и «пока не будет одобрение юристов, я к сожалению не смогу ничего сделать, и увидеть сумму окончательного одобрения.». Всё это на фоне того, что связаться с менеджером не удавалось более двух часов, просто не перезванивают, в чате не имеешь понятия, с кем говоришь, хоть бы имя называли, по телефону тоже не припомню, чтобы девушка представилась. Никакой конкретики нет, чего ждать не ясно.
Ответ ДомКлик

Алексей, добрый день! Окончательное решение о возможности кредитования, сумме и условиях кредитования принимается банком после рассмотрения полного пакета документов по заёмщику и объекту. Менеджер сообщил вам верную информацию — как только решение по объекту будет принято, в личном кабинете вы увидите окончательные параметры одобрения кредита (сумму, ставку, срок). Одобрение объекта в среднем занимает 3-5 рабочих дней, однако часто оно принимается быстрее. Пожалуйста, дождитесь его. При этом, если одобренной суммы по-прежнему не будет хватать для покупки объекта недвижимости, вы можете обратиться к менеджеру — он расскажет о том, как можно поступить в этой ситуации. Кроме того, если вы захотите уже после получения решения банка подключить или наоборот отключить какие-либо услуги, менеджер также поможет это сделать.

7:2218 июля 2019 г.
Тарахов Игорь
Здравствуйте, мои документы проверяются с 06.07.19 ,сегодня уже 18.07.19 ,.Спасибо огромное сбербанк ,за то что в прошлом месяце я не взял ипатеку т.к. была установленная не верная сумма,подал заново докуметы,теперь проверка почти две недпли длится!!!хотя в прошлый раз проверили за один день!!я работаю вахтами и уезжаю после завтра на пол месяца!!спасибо огромное!!!в следующие выходные иду в другой банк!
Ответ ДомКлик

Игорь, добрый день! Мы видим, что менеджер в данный момент на связи с вами и сообщил о причинах задержки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка будет рассмотрена в ближайшее время в приоритетном порядке. 

12:0418 июля 2019 г.
Ельчищев Николай
Добрый день. Мне осталось докинуть один документ дкп, а ни светиться что есть Снилс и оценка, хотя оценщик сказала что скинула, Снилс я сам скидывал. Документы пришли?
Ответ ДомКлик

Николай, добрый день! Список недостающих на данный момент документов вы можете уточнить у вашего менеджера по ипотечному кредитованию. Он же может проверить, все ли направленные ранее документы корректно загружены.

12:1222 июля 2019 г.
Собина Валентина
Добрый день! 16.07.19 документы на квартиру были отправлены в банк на проверку. До сих пор ждём звонка. Написано 3-5 дней. Возможно ли что срок будет увеличен?
Ответ ДомКлик

Валентина, добрый день! Одобрение объекта занимает в среднем 3-5 рабочих дней. Как только решение будет принято, вы получите уведомление. Пожалуйста, дождитесь его.
Задать любые вопросы по поводу вашей заявки на ипотеку вы можете вашему менеджеру по ипотечному кредитованию по телефону 88007709999 или в личном кабинете ДомКлик.

12:1922 июля 2019 г.
Кораго Кристина
Здравствуйте, в мае 2019 мной была подана заявка на ипотеку. В тот же день пришло смс сообщение, что заявка одобрена. Срок по одобрению ипотеки не прошел, ни кто мне не звонил, смс не приходило. И вот я нашла подходящий объект недвижимости, отдала задаток, захожу на сайт и вижу что мне отказано в предварительном одобрении ипотеки.И вообще я оформляла заявку на покупку недвижимости на вторичном рынке,а не на строительство жилья. Что это значит?
Ответ ДомКлик

Кристина, добрый день! Банк не сообщает причины отказа. Уже сейчас вы можете подать новую заявку, она будет рассмотрена без учёта решения по предыдущей заявке. О том, как правильно составить договор о задатке, чтобы быстро и легко его вернуть, мы рассказали в нашей статье «Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру».

14:2722 июля 2019 г.
Неизвестный пользователь
Не нашли в срок рассмотрения заявки (90 дней) ипотеки пожходящую недвижимость, при повторной подачи заявки какова вероятность отказа банка или изменения условий кредитования??? Кредитная изтория между заявками не изменялась!
Ответ ДомКлик

Добрый день! Заявка будет рассмотрена заново и предсказать решение заранее невозможно. Условия кредитования при этом зависят от выбранной программы кредитования, использования услуг, снижающих ставку, и ряда других факторов.

13:1826 июля 2019 г.
Караджа Светлана
Помогите, пожалуйста, найти форму сметы на строительство дома. Ипотека одобрена. Среди прочих документов, которые нужно загрузить, эта самая смета.
Ответ ДомКлик

Светлана, добрый день! Пример сметы направит вам менеджер по ипотечному кредитованию на ДомКлик. Он также поможет решить любые вопросы, связанные с вашей заявкой на ипотеку.

13:2926 июля 2019 г.
Неизвестный пользователь
Что если я не успел выбрать недвижимость, и собрать нужные документы.. а срок рассмотрения заявки в 90 дней истёк. Могу ли я подать повторную заявку на ипотечный кредит?
Ответ ДомКлик

Здравствуйте! Да, после окончания действия предыдущей заявки вы сможете подать новую заявку.

13:2629 июля 2019 г.
Терентьева Наталья
Добрый день, скажите мне одобрили ипотеку, может ли измениться сумма и процентная ставка( за счет каких факторов, и в какую сторону), после предоставления документов на покупку планируемой квартиры. Спасибо.
Ответ ДомКлик

Наталья, добрый день! Окончательное решение о возможности кредитования и сумме кредита принимается банком после рассмотрения полного комплекта документов по заёмщику и объекту. Поэтому после подачи заявки мы рекомендуем не подавать новые заявки на кредит, не менять место работы и так далее.
Что касается ставки: указанная в вашем личном кабинете ставка рассчитана с учётом ряда дисконтов. Менеджер в своём первом сообщении в чате на ДомКлик указал из чего она складывается. Соответственно, при подключении каких-либо новых услуг или отказе от услуг, с учётом которых указана ставка, а также при смене программы кредитования ставка будет меняться. Всегда самую полную и подробную информацию о вашей заявке вы можете получить у вашего менеджера по ипотечному кредитованию.

14:1529 июля 2019 г.
Евтушенко Татьяна
Помогите! Согласовали заявку на ипотеку в новостройке 8.9 %. проверили все документы, Стали выходить на подписание договора и вдруг увеличилась процентная ставка 10,4 %. Никаких оговорок не было. Верните ставку 8,9 %
Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! В ближайшее время менеджер свяжется с вами и сообщит, почему изменилась ставка. 

14:2629 июля 2019 г.
Габдракипова Алена
Добрый день! Обязательно нанимать риелтора для подготовки документов, если мы уже нашли себе участок?
Ответ ДомКлик

Алена, добрый день! Вы не обязаны этого делать, однако риелтор может помочь подготовиться к сделке и избежать рисков, связанных с покупкой. Подробнее об этом можно узнать в нашей статье «Зачем нужен риелтор».

14:4729 июля 2019 г.
Баянов Евгений
Добрый день. Одобрена ипотека, ставка уже поменялась 3 раза в сторону увеличения. Никто не обьясняет причины. 26.07.2019 утром позвонил менеджер Вашего банка, задавала одни и те же вопросы, которые мы "мусолим" вторую неделю. Так же несколько раз повторила отказываюсь ли я отвечать на вопросы. Чувствовалось на сколько агрессивно настроен сотрудник. Затем она бросила трубку - не закончив диалог. Такое хамское поведение вижу впервые. При этом звонок от 25.07.2019 менеджер банка сообщила что процентная ставка опять увеличилась и нужно в обязательном порядке пройти электронную регистрацию и застроховаться в их страховой за 16000р, тогда как мы нашли компанию, которая это сделает в 2 раза меньше. И могут ли он отправлять документы с уже изменившимися условиями. Ни один факт разговора я не подтвердил. Они отправили документы, не понятно с какми изменениями. Я в ШОКЕ честно говоря от банка и его отношения к людям. Это беспредел. Впредь хотелось бы более корректного общения со стороны банка и их представителей. Надеюсь меня услышат и прекратят издеваться. Спасибо
Ответ ДомКлик

Евгений, добрый день! Благодарим за отзыв. О причинах изменения ставки менеджер писал вам в чате — ставка выросла из-за отсутствия субсидирования по выбранному объекту со стороны застройщика, а также из-за невозможности использования ранее учтённой услуги электронной регистрации.
Тем не менее, вся информация уже направлена на проверку в ответственное подразделение. По её итогам специалист свяжется с вами. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.

14:4929 июля 2019 г.
Бойцов Дмитрий
Спасибо Сбербанк!!нам все одобрили!
15:0529 июля 2019 г.
Прокопенко Екатерина
Добрый день, является ли электронная регистрация обязательной услугой? Сотрудник банка сказал, что без использования данной услуги процент по ипотеке будет выше. В предварительном одобрении банка написано, только про страхование - 1%. Мы уже подустали от навязываемых платных услуг.
Ответ ДомКлик

Екатерина, добрый день! Электронная регистрация не является обязательной услугой. Однако её использование позволяет снизить ставку на 0,1 п. п. Очевидно, при расчёте ипотеки на калькуляторе данная услуга была выбрана и ставка в личном кабинете отражена с её учётом. Соответственно, если вы не будете её использовать, дисконт не будет учитываться.

7:1930 июля 2019 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день ! Если есть действующая ипотека( по ней осталось немного заплатить) могу ли я рассчитывать на одобрение новой ипотеки или лучше окончательно закрыть имеющуюся ипотеку? Второй вопрос : какой ,,раздел,, ипотеки выбрать ,чтобы приобрести таунхаус в черте города (готовый , с документами)? Просто на сайте не указано к какому разделу отнести таунхаус ,готовое жилье или приобретение загородной недвижимости ?
Ответ ДомКлик

Здравствуйте! Решение по заявке предсказать невозможно, однако возможность подать новую заявку, если уже есть действующая ипотека, у клиента есть. Для того, чтобы приобрести таунхаус, вы можете выбрать программу кредитования «Приобретение готового жилья».

7:3330 июля 2019 г.
Махонькова Светлана
добрый день, я соцзаемщик, я не могу понять какие документы нужны после одобрения ипотеки банком от покупателя и продавца, квартира уже подобрана. Пожалуйста напишите перечень документов
Ответ ДомКлик

Светлана, добрый день! Список документов озвучит вам менеджер по ипотечному кредитованию. Мы видим, что он связался с продавцом и сообщил о документах, которые ему необходимо будет предоставить. После подготовки этих документов нужно будет заказать отчёт об оценке. Если у вас возникают любые вопросы по сделке — размер/сумма кредита, необходимые документы, дальнейшие действия, вы можете задать их менеджеру по телефону 88007709999 или в чате на ДомКлик. Менеджер поможет в решении даже самых сложных из них.

10:3230 июля 2019 г.
Прокопьева Акулина
Здравствуйте!Какие документы нужны для оформлении ипотеки?
Ответ ДомКлик

Акулина, добрый день! Об этом у нас есть отдельная статья «Какие документы потребуются для оформления ипотеки».

12:2131 июля 2019 г.
Подрезова Ольга
Добрый день! На ДомКлик написано, что у продавца менеджер по ипотеке запросит документы сам. Или их тоже надо сканировать и отправлять ? Квартиру покупаю в другом городе
Ответ ДомКлик

Ольга, добрый день! Да, продавец может загрузить документы по сделке на ДомКлик самостоятельно или через своего представителя. Для этого продавец или его представитель должны быть добавлены в сделку. Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию за подробной консультацией.

14:351 августа 2019 г.
Ромаданов Алексей
Здравствуйте. Нам ипотеку одобрили, мы нашли недвижимость, оценщик оценил. Все документы загрузили в дом.клик. 25.07 написали , что документы ушли на рассмотрение, ответ получите в течение 3-5дней. Сегодня уже 7 дней как ответа нет. Позвонили в сбербанк, девушка ответила, что наш консультант на больничном и что вообще 19.07 еще было отказано в ипотеке. Как так то? Ведь если бы было отказано банк стал бы запрашивать документы на недвижимость и оценку?
Ответ ДомКлик

Алексей, добрый день! Действительно, в среднем одобрение объекта занимает 3-5 рабочих дней. Однако иногда этот процесс может занимать немного больше времени. Уведомление о том, что для принятия решения по вашей заявке банку требуется дополнительное время, есть в вашем личном кабинете на ДомКлик.
Мы видим, что заявка актуальна и менеджер с ней работает. Почему вам было сообщено об отказе, мы дополнительно проверим.

15:285 августа 2019 г.
Берлим Анатолий
Добрый день. Нам одобрена ипотека, мы нашли недвижимость, собрали все документы. Банк отправил документы на одобрение недвижимости. В предварительном договоре о купле продажи, мы указали сумму первоначальных средств в размере 350000 рублей. Можно ли изменить сумму на 330000 рублей?
Ответ ДомКлик

Анатолий, добрый день! Да, возможно. Обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию, он поможет решить этот вопрос.

15:365 августа 2019 г.
Ашихми Евгений
Здравствуйте. Подали заявку на ипотеку. Муж заемщик, а меня внесли иждевенцем. Буду ли я включена в общую совместную собственность квартиры по договору купли.
Ответ ДомКлик

Евгений, добрый день! В обязательном порядке собственность оформляется на титульного заёмщика, но может быть оформлена и на созаёмщика. Пожалуйста, сообщите менеджеру о необходимости оформить собственность также и созаёмщика, он подскажет, как это сделать. Однако даже если созаемщик не будет включен в число собственников при покупке, но на момент покупки вы будете состоять в браке, недвижимость, если говорить простым языком, будет считаться вашей совместной собственностью.

11:388 августа 2019 г.
Маминов Валерий
Какой предельный срок от подачи заявления на ипотечный кредит до выдачи этого кредита? Я уже второй месяц в томительном ожидании и не могу уехать на заработки , из-за предстоящей покупки доли квартиры
Ответ ДомКлик

Валерий, добрый день! Мы видим, что полный комплект документов был получен банком только 30 июля, а уже вчера вы получили решение по объекту. Мы проверим, как проходил процесс сбора документов, с чем были связаны задержки, и дополним наш отзыв.

10:169 августа 2019 г.
Сафронова Лариса
Добрый день.Мне одобрена ипотека.Я нашла недвижимость , но изменилась сумма кредитования и объект недвижимости.Сумма меньше чем была одобрена.Мои дальнейшие действия.
Ответ ДомКлик

Лариса, добрый день! Если вам необходима сумма меньшая, чем одобрена, вы можете воспользоваться именно той частью, что вам необходима. Если же наоборот — одобренной суммы не хватает, — сообщите об этом вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он расскажет о том, что можно сделать в этой ситуации, а также о дальнейших шагах.

10:0912 августа 2019 г.
Берлим Анатолий
Добрый день. У нас произошла непонятная ситуация, помогите разобраться. Нам была одобрена ипотека на 1980000, как я говорил ранее мы нашли недвижимость, отдали все документы на одобрение этого дома. Через два дня в личном кабинете на домклик, меняются условия одобрения кредита 1200000 с такой же процентной ставкой и сроком платежа. Но т.к. у нас дом стоит 1880000, нам этой суммы не хватает, да же с первоначальным взносом. После этого мы сразу же позвонили менеджеру, на что нам она ответила, что это технический сбой. И что компьютер рассчитал стоимость дома, а землю не брал в расчет, в принципе, в предварительном договоре о купле продажи прописано что дом стоит 1200000, а земля 680000. Далее она нам сказала что на данный момент процентная ставка снизилась и предложила прекрипить заявление о снижении, сказав что данные она подкорректирует и отправит все заново на одобрение. Теперь мы опять ждем от 3 до 5 дней. Причем нервы потрачены, и скоро жить негде будет. Так вот у меня вопрос, может ли быть все так как сказл менеджер? И одобрит ли нам банк нужную сумму. Спасибо заранее.
Ответ ДомКлик

Анатолий, добрый день! Да, менеджер проконсультировал вас корректно. Если вы сомневаетесь в предоставленной информации, вы всегда можете обратиться к его руководителю. Блок для связи с руководителем менеджера находится в правой части экрана в веб-версии ДомКлик, под блоком с информацией о менеджере.

14:1312 августа 2019 г.
Юдин Антон
Здравствуйте.Документы на недвижимость и свои документы были отправлены в чате менеджеру.Документы отправлены были все.Задавали вопросы менеджеру,были ли отправлены документы на одобрение?Но по ответу ничего не понятно.Написали,ждите рассмотрение заявки в течении 5 дней.В личном кабинете не написано ,что документы отправлены в банк на одобрение,и смс не приходила.Как узнать точно,отправлены все таки или нет.Дозвониться до менеджера не можем несколько дней.
Ответ ДомКлик

Антон, добрый день! После того, как в документы вами были внесены правки, полный комплект документов был отправлен на проверку. На данный момент решение по объекту принято. Мы видим, что менеджер отвечает вам в чате, а также поддерживает контакт по телефону.

14:1912 августа 2019 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! Очень нужна помощь: Дом сдан, завтра принимаю квартиру, подписываю Акт приема-передачи (взаиморасчеты уже проведены), Каковы мои дальнейшие действия? Потеряла логин-пароль от ДомКлик(((
Ответ ДомКлик

Добрый день! Логин — это ваш номер телефона. Пароль легко восстановить. После входа на сайт ДомКлик нажмите «Войти в личный кабинет», далее введите номер телефона, нажмите «Забыли пароль?» и «Отправить смс». На указанный номер телефона будет отправлено смс-сообщение с временным паролем. В открывшемся окне введите временный пароль, а после создайте новый.
Что касается дальнейших действий: вам необходимо будет оформить допсоглашение об отмене закладной (если у вас в кредитном договоре отмечена необходимость её оформления), оформить право собственности, предоставить в банк отчёт об оценке и полис страхования недвижимости. Более подробную информацию вы можете получить у менеджера в личном кабинете сопровождения на ДомКлик.

14:3512 августа 2019 г.
Неизвестный пользователь
Доброе утро! Отправила заявку на ипотеку- пришёл отказ. Внесла корректировку отправить не получается пишет: номер участников совпадает. Сколько должно пройти времени?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Сложно судить только по предоставленной информации. Если заявка была возвращена на доработку — внести в неё коррективы и отправить на рассмотрение можно сразу же. Если же по заявке получен отказ, чаще всего подать новую можно не раньше, чем через 60 дней — конкретнный срок указан в уведомлении о решении. Кроме того, вам следует тщательно проверить предоставляемую информацию: появление уведомления «Номер участников сделки совпадает» явно говорит о том, что у нескольких участников сделки указан один и тот же номер телефона, что недопустимо. Задать любые вопросы по поводу подачи заявки вы можете онлайн-консультанту в чате на ДомКлик.

7:3113 августа 2019 г.
Неизвестный пользователь
Доброе утро! Отказали в ипотеке, новую заявку через какое время можно подать? Хотя зарплатный проект, к мужа р/с тоже в Сбербанке! Кредитов нет. Есть ли смысл увеличить срок кредита? Откажут в ипотеке закрою все счета и уйду в другой банк! Сумма всего 700 000 на 10 лет!
Ответ ДомКлик

Добрый день! Точную дату подачи новой заявки вы сможете уточнить у менеджера в чате на ДомКлик. Кроме того, в полученном вами уведомлении о решении банка также указан этот срок.   О частых причинах отказов вы можете узнать в нашей статье «4 причины отказа в ипотеке»

7:3513 августа 2019 г.
Трышкин Виктор
Добрый день!Одобрена ипотека,подобран объект !С 22.07.2019 г документы на объект были предоставлены в банк!На протяжении всего времени мы пишем и просим написать каких документов не хватает,в конечном итоге на нас обратили внимание,все недочеты мы максимально быстро устранили,предоставили все не обходимые документы.Результата нет,мы снова пишем в чате ,нам отвечают не хватает таких то документов!Звонят разные менеджеры ,мы объясняем,что мы добавили эти документы уже давно!Они отвечают да мы их видим,сейчас подгрузим.Ждем уже одобрения 4 дня,поинтересовались в чате есть ли какой то результат по объекту,с нас снова просят документ который уже давно мы предоставили!При всем при этом если мы сами не напишем и не спросим что и как с нашим объектом,никто даже и не говорит нам ничего!Почему такое отношение к клиентам?мы стараемся максимально быстро собрать все документы ,а в результате ждали неделю когда наши документы примут в работу и уже 4 дня ждем одобрения !
Ответ ДомКлик

Виктор, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о сервисе. Полный пакет необходимых документов был предоставлен только 31 июля. После объект был отправлен на одобрение, которое в среднем занимает 3-5 рабочих дней. 7 июля вам была направлена информация о необходимых правках. Данные замечания были озвучены юристами и их выявление не входит в компетенцию менеджера по ипотечному кредитованию. Мы видим, что на данный момент параметры сделки согласованы и она назначена. Мы проследим за тем, чтобы сделка прошла максимально комфортно для всех её участников.

8:2613 августа 2019 г.
Чурилова Татьяна
Здравствуйте. Мне одобрили ипотеку, я нашла квартиру. Но я никак не могу связаться с менеджером.
Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке, но обязательно перезвонит, как только появится возможность. В случае, если вы не можете дозвониться в течение длительного времени или у вас есть вопросы по качеству консультации менеджера, вы можете обратиться к его руководителю. Форма для связи с ним находится с правой части экрана в веб-версии ДомКлик, под блоком с информацией о менеджере.

13:2813 августа 2019 г.
Молева Валентина
Здравствуйте. Мне бы хотелось узнать как на объявлении появляется значек 0.3%и возможно без оценки? И почитав комментарии страшно становится:можно потерять деньги как у чёрных риэлторов. Заплатить за услуги и получить отказ, отказаться от услуг и получить отказ. Дальше про менеджера: со мной работает не один а разные (так мне в чате написали). И не могут мне объяснить по поводу этого знака. Квартира подходит а вот ставка желает лучшего. Но дайте адекватный ответ пожалуйста. Спасибо заранее
Ответ ДомКлик

Валентина, добрый день!
Что касается значка скидки и проекта «Одобрение без оценки»: подробную информацию о них можно найти в нашем центре поддержки. Например, здесь и здесь.
Что касается отказа: банк может отказать на любом этапе до подписания кредитного договора. Для того, чтобы этого избежать, мы не рекомендуем в период после одобрения заявки менять работу, подавать заявки или оформлять новые кредиты или кредитные карты.
Что касается отказа от услуг: есть ряд обязательных услуг, которые предусмотрены законом. Например, страхование залогового объекта. Что же касается сопутствующих услуг банка, они подключаются по вашему желанию и их использование или неиспользование не влияет на решение банка. Обо всех случаях, когда менеджер, на ваш взгляд, навязывает вам услуги, вы можете сообщить его руководителю. Вас действительно обслуживает группа менеджеров, однако это никак не влияет на возможность обратиться к руководителю. Блок для связи с ним вы найдёте в веб-версии ДомКлик.
Из чего складывается ваша ставка и можно ли её понизить, подключив какие-либо услуги, вы можете узнать также у вашего менеджера.

14:2114 августа 2019 г.
Калашян Геворг
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой смысл чата, если менеджер отвечает на следующий день только ?Мы тоже работаем и нет возможности постоянно заглядывать в чат. Я всю информацию по ипотеке нахожу у третьих лиц и на угад в чат отправляю документы, дальше ни ответа ни привета...
Ответ ДомКлик

Геворг, добрый день! Менеджер может не отвечать, если находится на сделке, но обязательно перезвонит, как только появится возможность. Помимо чата, вы также можете связаться с ним по телефону 88007709999. В случае, если вы не можете связаться с менеджером в течение длительного времени или у вас есть вопросы по качеству консультации менеджера, вы можете обратиться к его руководителю. Форма для связи с ним находится с правой части экрана в веб-версии ДомКлик, под блоком с информацией о менеджере. Это поможет не только решить конкретный вопрос, но и даст нам понять, что существует проблема.

14:0315 августа 2019 г.
Матвеева Ирина
Подскажите пжл, оформили ипотеку, получили одобрение, собрали все документы, со слов оценщика банк может отказаться от покупки в старом доме, покупаем квартиру, в новостройке без штанов останешься, а здесь и первый этаж и от работы не далеко, центр города
Ответ ДомКлик

Ирина, добрый день! Пожалуйста, поясните свой вопрос, мы не совсем его поняли. Если вас интересует решение по объекту — заранее предсказать его невозможно. Особых требований к году постройки нет. Одобрят ли объект — зависит от совокупности факторов при проверке объекта, а не от года постройки.

14:1919 августа 2019 г.
Неизвестный пользователь
Мы с Владивостока, хотим взять в ипотеку квартиру в Краснодаре, вместе с маткапитадом почти половина суммы. Скажите реально взять ипотеку в другом городе/федеральном округе?
Ответ ДомКлик

Добрый день! О том, как это сделать, подробно написано в статье «Как оформить ипотеку в другом городе».

14:2719 августа 2019 г.
Мордвинов Сергей
Здравствуйте. Мне одобрили заявку, через 2 дня позвонил менеджер,а я был занят. Теперь я пытаюсь второй день дозвониться, все безрезультатно. что мне дальше делать, какие документы собирать?
Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! Мы передали информацию коллегам, менеджер перезвонит в ближайшее время. Дождитесь, пожалуйста, его звонка. Менеджер расскажет о том, какие документы необходимы. Их список может меняться в зависимости от типа выбранного объекта. 

14:4319 августа 2019 г.
Колегова Оксана
Здравствуйте. Подскажите как вообще связаться со своим менеджером по ипотеке если дозвонится не реально, а в чате ответа не дождёшься совсем! В данный момент собираем документы на одобрение недвижимости, в целом пакет документов готов, хотелось бы знать недочёты если есть чтобы не тянуть время, но связь с менеджером это проблема, с первого раза ни разу не дозвонилась...
Ответ ДомКлик

Оксана, добрый день! В связи с большим количеством обращений время ответа менеджера может быть увеличено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что на данный момент менеджер связался с вами.

12:5720 августа 2019 г.
Ваш комментарий
Спасибо, ваш комментарий отправлен на модерацию
Ошибка: Невозможно сохранить комментарий