Если управляющая компания работает на совесть, люди живут в опрятном доме, не страдают от перебоев с водой или электричеством, а из подъезда выходят в чистый двор. К сожалению, так бывает не всегда.
Разбираемся, что делать, если услуги по управлению многоквартирным домом предоставляются некачественно или с нарушениями.
Как узнать свою управляющую компанию
Чтобы узнать название обслуживающей организации, закрепленной за вашим домом, зайдите на сайт Реформа ЖКХ и в поисковой строке укажите адрес своего дома. В результате вы увидите всю информацию об МКД, в том числе название вашей управляющей компании.
Что делать, если управляющая компания плохо работает
В подъезде несколько дней не убирали, мусоропровод забился, а неприличная надпись красуется на стене уже пару лет? Для начала позвоните в управляющую компанию и сообщите об этом.
Если сотрудники организации не реагируют на жалобы, прочитайте договор. Его подписывают с каждым собственником жилья и отдают по экземпляру на руки. Иногда эту формальность опускают — в таком случае запросите договор в управляющей организации.
В договоре прописаны обязанности сторон: перечень регулярных и периодических услуг по содержанию общедомового имущества и придомовой территории, порядок предъявления претензий. Если разговоры с диспетчером не помогли, придется действовать так, как прописано в бумагах, и отправлять официальную претензию компании.
Обязанности управляющей компании
Что по закону обязана делать УК? Управляющая компания должна ремонтировать подъезды, поддерживать двор в порядке, обновлять фасады и фундаменты, вывозить мусор, проверять состояние инженерных систем и чинить их.
Она следит за общедомовыми счетчиками, выполняет ремонт теплоузла, готовит дом к зиме и нанимает уборщиц, чтобы на лестничных площадках было чисто. Минимум обязанностей управляющей компании перечислен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.05.2023).
Тариф за услуги «управляйки» отделен от платежа за коммунальные услуги и в квитанциях обычно называется «Содержание жилья». Тариф может быть изменен в рамках договора по оказанию услуг с учетом перечня выбранных жильцами работ.
Что делать, если после жалобы в УК ситуация не поменялась
На претензию не ответили? Обратитесь в жилищную инспекцию, написав жалобу. Сотрудники жилинспекции проведут проверку. Если найдут нарушения, составят предписание и протокол. Игнорировать их чревато для управляющей компании, иначе на нее подадут в суд.
Если управляющая компания схалтурила, например, небрежно отремонтировала подъезд, требуйте возмещения ущерба, например, уменьшите тариф на услуги или запросите перерасчет. Для начала обратитесь с этим вопросом в управляющую компанию. Если она отказала, подайте жалобу в жилищную инспекцию или иск в суд. Если экспертиза установит, что работы проведены некачественно, управляющую компанию обяжут снизить плату за содержание дома.
Закон о защите прав потребителей позволяет привлечь организации, оказывающие услуги управления многоквартирными домами, к ответственности за ненадлежащее качество работ. Параллельно с законом о защите прав ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ возлагает на такие организации обязанность обеспечить надлежащее состояние имущества, переданного по договору в управление на возмездной основе.
Куда обращаться, если по вине УК произошла авария
Если управляющая компания виновата в аварии (например, вас затопили соседи), требуйте, чтобы ее сотрудники составили акт. Он пригодится, если организация откажется компенсировать ущерб. В этом случае придется обратиться в суд, и вам понадобятся доказательства ее вины.
Бывает и так, что никакие внушения и суды на компанию не действуют, и она по-прежнему отлынивает от обязанностей. В этом случае стоит задуматься о смене компании. Этот вопрос решают на собрании жильцов.
Читайте также: Как бесплатно заменить старые трубы в квартире: инструкция
Телеграм-канал Домклик
25 июня 2024 года, во время ливня, дождевая вода попала ко мне через стеновые стыки швов, что причинило мне ущерб в виде отклейки обоев вдоль всей стены, грязевые потоки на стене и потолке, трещины на потолке, сгорели плафоны люстры от замыкания проводки, грязные разводы на ковре, я оценила ущерб согласно ценам на материалы и работу в сумме 40 000 руб, ООО "УК"Тендем", мало того что не отреагировали на мой звонок во время данного случая, они всячески прятались от меня, зная, что я самостоятельно не смогу к ним прийти по состоянию здоровья. В конечном итоге меня попросили прислать фото и видео которые я догадалась сделать во время ливня за окном и в моей квартире. Составили акт. Но возместить ущерб отказались и выдвинули свою версию, что ущерб не значительный и больше 10 000 руб не выплатят, а если не устраивает, то подавайте в суд и добавили что тогда вообще ничего не получу. После такого ответа, начались просто издевательства, пришел представитель, спустя целый месяц, посмотрел на испорченные обои, потолок, люстру и сказал что 40 000 руб, многовато, обои можно подклеить, потолок побелить, ну а на люстру и 5 000 руб хватит. А что обои стали серого цвета вместо белого и потёки по всей стене, в общем дали понять, что соглашайтесь на 10 000 руб, а то и этого не получите. Но и на этом не кончались издевательства, сегодня уже 07 августа 2024г, а ущерб до сих пор не возмещён, УК Тендем составили соглашение о добровольном возмещении в течение 3-х дней с момента подписания соглашения выплатить 10 000 руб, но даже тут обманули. Ни каких денег до сих пор не выплачено. Кто посоветует, как потребовать УК возместить полностью ущерб?
Пользовательздравствуйте! Сожалеем, что у вас произошла такая ситуация и спасибо, что поделились своим опытом. Мы рекомендуем обратиться в суд. Он заставит застройщика исправить проблемы, возникшие по его вине, и компенсировать расходы на экспертизу.
Для обращения потребуется правильно составленное исковое заявление, где должны быть реквизиты и наименование застройщика, причины обращения, сообщение о нарушенных правах, правовые основания для разбирательства и требования, например возмещение расходов за купленные материалы или оборудование. Документы нужно отправить в суд по юридическому адресу застройщика. На рассмотрение иска отводится два месяца.
О том, как правильно составить претензию застройщику рассказали в статье: https://blog.domclick.ru/nedvizhimost/post/kak-pravilno-sostavit-pretenziyu-zastrojshiku
Тараканы,мыши в подвале и чердаке,по перекрытиям бегают(((( И Комуналсервис пофигу.
Екатерина Ш.здравствуйте! Понимаем, сложившаяся ситуация крайне не приятная. Если УК не отвечает на официальную претензию, обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой. Если после проверки найдут нарушения, жилищная инспекция составит предписание и протокол.
Хорошо у вас расписано.Вы попробуйте со сволочным жилищьником бороться, если его крышует кто то из правительство Москвы.
Виктор К.не платите.....