№1
Сервис недвижимости 1 в России по количеству объявлений о продаже квартир *
Подробнее
Инструкция: как подготовиться к сделке с электронной регистрацией недвижимости

Ипотека

Инструкция: как подготовиться к сделке с электронной регистрацией недвижимости

15 сен 2021
1M
28K
  • Главная
  • Ипотека
  • Инструкция: как подготовиться к сделке с электронной регистрацией недвижимости

Теперь выпуск электронной подписи и подписание документов для электронной регистрации происходит максимально комфортно и безопасно — в вашем смартфоне.

Следуйте простым советам, чтобы подписание документов и регистрация сделки в электронном виде прошли успешно. 

❗️Обратите внимание, что рекомендации необходимо выполнить всем участникам сделки: покупателям, продавцам, созаемщикам, доверенным лицам, в том числе несовершеннолетним с 14 до 18 лет. 

Шаг 1 из 4. Скачайте приложение Домклик 

Скачайте приложение Домклик на смартфон или планшет, который возьмете на сделку.

Приложение Домклик на личном устройстве необходимо, чтобы оформить сделку в электронном виде. Это законодательное ограничение и важное условие безопасности сделки. 

Скачать для iOS

Скачать для Rustore

На телефоне должна быть установлена сим-карта с номером, которой вы указали при регистрации на сайте Domclick.ru или в приложении Домклик. Если вы возьмёте планшет, ничего страшного — просто держите телефон с нужной сим-картой рядом.

Шаг 2 из 4. Если приложение уже установлено 

Проверьте, что приложение обновлено до последней версии. Это позволит вам сэкономить время на сделке и быстрее оформить все докуметы. 

Обновить для iOS

Обновить для Rustore

Шаг 3 из 4. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в приложении Домклик

1. Зайдите в приложение Домклик и откройте раздел «Кабинет»

2. Нажмите «Войти или зарегистрироваться»

Инструкция: как подготовиться к сделке с электронной регистрацией недвижимости  №1

3. Войдите через СберID (если вы пользуетесь СберБанк Онлайн) или по номеру телефона, который указали при регистрации на ДомКлик.

4. Проверьте, что у вас отображается раздел «Электронная подпись» и его содержимое.

Инструкция: как подготовиться к сделке с электронной регистрацией недвижимости  №2

До получения уведомления от Росреестра о регистрации сделки не удаляйте приложение, иначе ваша электронная подпись будет заблокирована.

Что делать, если раздел «Электронная подпись» не отображается? 

1.  Проверьте, что приложение обновлено до последней версии.

2. Проверьте, что в приложении установлен ваш личный профиль — то есть вы авторизованы как физлицо, а не как профессиональный участник в сделке. 

Как переключить профиль, если ранее приложение было установлено для профессиональной работы:

    • Откройте профиль
    • Нажмите «Управление кабинетами»
    • Переключите профессиональный профиль на личный 

Шаг 4 из 4. Подготовьте документы для сделки

Документы, которые нужно принести на сделку:

1. Оригинал паспорта

2. Номер СНИЛС

3. Номер ИНН

4. Оригиналы документов, которые вы собирали для согласования недвижимости с банком

Если понадобятся дополнительные документы, менеджер сообщит об этом в личном кабинете.

Желаем вам успешной сделки!

    Комментарии
    170
    0 / 2000
    Мария
    17 июн 2022
    Подскажите пожалуйста, у покупателя есть счет в Сбере, он выходит на сделку для покупки недвижимости без ипотеки "безопасные расчеты",но у него нет карты Сбера, без нее можно такую сделку провести?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Да, это не является ограничением.

    Андрей
    17 июн 2022
    Добрый день. Подскажите подавали заявку на ипотеку в Сбербанке, одобрили, со слов Застройщика должны были согласовать льготные условия по ипотеке 0.6% годовых на весь срок. В настоящее время сообщают, что данные условия не могут выдержать тк закончились субсидии. Прошу прокомментировать. Заранее спасибо.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Вы можете узнать актуальную информацию по своей заявке у менеджера в личном кабинете Домклик или у застройщика.

    Галина
    7 июн 2022
    Добрый день : участок в аренде, есть услуга регистрация права переуступки? Или этот сервис доступен только при купле/ продаже?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Услуга доступна для купли-продажи жилья (квартиры, комнаты, жилого дома с земельным участком), земельного участка с постройкой и без.

    Ирина
    31 мая 2022
    Добрый день! Подскажите как можно отказаться от сделки, чтобы я не видела эту заявку в личном кабинете? Не могу оформить новую заявку
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Ирина! Необходимо обратиться к менеджеру по сопровождению сделки в личном кабинете Домклик.

    Оксана
    19 мая 2022
    Если дочь тоже в доле , ей 14 лет , она тоже должна быть на сделке ?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Все участники сделки должны присутствовать.

    Дмитрий
    19 мая 2022
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, ситуация такая: В сделке, оформленной в домклик, от продавца подключен агент (родственник, помогающий с документами). Номер телефона самого продавца не подключен к сделке. Возможно ли на сделке создать профиль в домклике продавцу, и выпустить ЭП, или это надо делать заранее и согласовать с менеджером?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. По этому вопросу свяжитесь, пожалуйста, с менеджером в личном кабинете Домклик. 

    айгуль
    27 апр 2022
    Добрый день, хочу проверить заявление, вношу серию и номер (через пробел) сертификата на мат капитал, пишет - не совпадают. Как проверить?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, к менеджеру в личном кабинете Домклик для уточнения статуса.

    Вера
    11 апр 2022
    Добрый вечер, для вычета налогового надо предоставить договор. Должны ли на нем отображаться ЭЦП? Заранее спасибо.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый вечер, Вера. Нет, при электронной регистрации электронная подпись в пакете документов предоставляется отдельным файлом. Для получения вычета после электронной регистрации вы можете предоставить выписку ЕГРН.

    Аркадий
    11 апр 2022
    У меня есть электронная подпись, выданная Кадастровой палатой. Мне Домклик будет делать еще одну?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Аркадий. Да.

    Юлия бондарь
    8 апр 2022
    Не можем дозвониться до менеджеров. Пожалуйста перезвоните!
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Юлия. К сожалению, сейчас время ответа от менеджеров увеличено из-за высокой нагрузки. Обратная связь предоставляется в порядке очереди, поэтому нужно подождать. Простите за неудобства.

    Вероника
    8 апр 2022
    Добрый день, каким образом застройщику выпустить электронную подпись?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Вероника! Необходимо обратиться в удостоверяющий центр, аккредитованный Минкомсвязи России.

    Ольга
    5 апр 2022
    Здравствуйте! В паспорте и СНИЛСе я с фамилией мужа, а в бланке свидетельства ИНН под девичьей фамилией. Нужно ли его менять на новое для заключения сделки с банком?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Ольга! Нет, эти расхождения не критичны.

    Людмила
    5 апр 2022
    Доброе утро, мы записаны на сделку на 4 апреля. Заёмщик Белоусов Михаил Вячеславович, в чате написали что сделка анулирована. Как это понимать?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Сожалеем, что так произошло.

    С 1 марта Сбербанк изменил ставки по ипотечным кредитам.
    При этом в период до 30 марта включительно банк продолжал выдавать кредит на ранее одобренных условиях, помогая клиентам завершить процесс купли-продажи недвижимости. Если заявка была одобрена до 1 марта, то для выхода на сделку с 31 марта и позже, клиентам надо будет подать новую заявку на Домклик или в отделении банка.

    По всем сделкам, которые были записаны на 29 и 30 марта 2022 года, будут проведены выдачи. Данные заявки будут возвращены из отказов автоматически. Сделки можно будет провести до 8 апреля 2022 года.

    Исключения коснутся только тех сделок, где стороной сделки выступает несовершеннолетний продавец/покупатель или кредитный договор уже подписан, и сделка находится на регистрации.

    Информация по заявке обновится в личном кабинете клиента в течение 24 часов.

    По вопросу возврата средств за оплаченные услуги создайте обращение по ссылке: https://helpdesk.domclick.ru/list или в разделе «Помощь» в приложении Домклик.

    Татьяна
    5 апр 2022
    Здравствуйте, получила смс об отмене сделки, подробности у покупателя. Покупатель сам не в курсе происходящего, на телефон никто не отвечает, оплачено более 20 т., куда обращаться?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Сожалеем, что так произошло.

    С 1 марта Сбербанк изменил ставки по ипотечным кредитам.
    При этом в период до 30 марта включительно банк продолжал выдавать кредит на ранее одобренных условиях, помогая клиентам завершить процесс купли-продажи недвижимости. Если заявка была одобрена до 1 марта, то для выхода на сделку с 31 марта и позже, клиентам надо будет подать новую заявку на Домклик или в отделении банка.

    По всем сделкам, которые были записаны на 29 и 30 марта 2022 года, будут проведены выдачи. Данные заявки будут возвращены из отказов автоматически. Сделки можно будет провести до 8 апреля 2022 года.

    Исключения коснутся только тех сделок, где стороной сделки выступает несовершеннолетний продавец/покупатель или кредитный договор уже подписан, и сделка находится на регистрации.

    Информация по заявке обновится в личном кабинете клиента в течение 24 часов.

    По вопросу возврата средств за оплаченные услуги создайте обращение по ссылке: https://helpdesk.domclick.ru/list или в разделе «Помощь» в приложении Домклик.

    Сергей
    21 мар 2022
    Один из продавцов находится за границей. От его имени на слелке будет присутствовать другой продавец по доверенности. Оба продавца - собственники квартиры. Если подпись электронная может тогда и тот, кто будет отсутствовать на сделке, сможет подписать дистанционно используя электронную подпись во время видеосеанса с нами?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Находясь за границей так сделать не получится.

    Елена
    21 мар 2022
    Здравствуйте,я агент продавца. По договоренности с покупателем, ПВ передается продпвцу в день подписания дкп.Сбер диктует, что ПВ закладывается на номинальный счет, открытый покупателем в день сделки.Как сделать, чтобы продавец получил ПВ в день сделки?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Просто сообщите о договоренностях менеджеру Домклик. Рассказываем обо всех вариантах в статье. 

    Иван
    9 мар 2022
    1. Какая электронная подпись делается для сделки? Усиленная квалифицированная? 2. Какой удостоверяющий центр ее будет делать? 3. Какое средство электронной подписи будет использовано для создания ключей ЭП? 4. Где будут храниться ключи ЭП?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Рассказываем в статье.

    Елена
    9 мар 2022
    Пишет, на вашем устройстве не поддерживается, у меня ZTE
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Значит на вашем устройстве нет возможности установки, к сожалению.

    Ольга
    9 мар 2022
    Здравствуйте! Была смена фамилии, ИНН и паспорт на новую. Примет ли реестр СНИЛС на старую? Нет времени менять, т.к. сделка скоро
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, по этому вопросу с менеджером в личном кабинете Домклик. 

    Владимир
    9 мар 2022
    1) А зачем электронная подпись, если договор мы при сделке будем подписывать на бумажном носителе. 2) Моя супруга не владеет работой на компьютере и какая может быть электронная подпись. 3) Лучше бы подготовленный договор купли продажи пришел на электронную почту и его можно было предварительно прочитать и подготовиться к сделке.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Запросить договор вы можете заранее в личном кабинете Домклик у менеджера. Электронная регистрация не является обязательной, но дает вам скидку на процентную ставку.

    Анна
    4 мар 2022
    Продается квартира по доверенности,как быть покупателю,домклик и документы в чьем телефоне должны быть?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Анна. Приложение должно быть установлено у всех участников сделки, потому что каждому будет выпускаться электронная подпись.
    Что касается документов: проконсультируйтесь, пожалуйста, с менеджером по сопровождению сделки. 

    Оксана
    2 мар 2022
    Я нахожусь в г.Нижневартовске. Как мне записаться на сделку у себя в городе?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Через менеджера в личном кабинете Домклик.

    Юлия
    2 мар 2022
    Оформили документы через Домклик, назначили дату сделки, при сделке в банке нужны оригиналы документов на квартиру или уже нет?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Менеджер в личном кабинете Домклик сообщит, что нужно взять с собой на сделку. Оригиналы документов понадобятся.

    Надежда
    2 мар 2022
    Очень странно - перед подачей заявки никто не предупреждает, что для сделки надо купить смартфон. У нас нет смартфонов в семье и нет надобности в смартфоне. Выходит, что для проведения сделки надо ещё и смартфон купить? Но ведь очевидно, что смартфонами пользуются далеко не все. Может быть, можно решать такие вопросы через компьютер? Очень странное и неожиданное дополнение - как будто у людей, берущих ипотеку для покупки квартиры, есть лишние деньги покупать какой-от ненужный хлам только ради одного Вашего приложения.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Если у вас нет подходящего устройства, менеджер банка поможет решить вопрос без него.

    Оксана
    16 фев 2022
    Здравствуйте! Как мне установить электронную подпись для сделки на своём телефоне, если объявление на продажу квартиры на Дом Клик подавала моя сестра?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Покупатель или менеджер банка должен пригласить вас в сделку.

    Александр
    9 фев 2022
    Если телефон кнопочный ?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Александр! С кнопочным никак. Нужен смартфон или планшет, поддерживающий наше приложение.

    Олег
    5 фев 2022
    Сделки на 7 не будет
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Олег. Не совсем понимаем, о чём вы. Если вам необходимо перенести сделку — обратитесь к менеджеру по сопровождению в личном кабинете Домклик.

    Татьяна
    1 фев 2022
    Ни кого не волнует, что сбербанк берет все наши документы :паспорт, СНИЛС, ИНН, все наши персональные данные( ну, кроме кода от банковской карты), и мы ещё подписываем согласие на передачу и обработку этих персональных данных третьими лицами?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Татьяна. Банк, в рамках действующего законодательства РФ, имеет право запрашивать необходимые документы. Без проверки документов со стороны продавца и покупателя банк не может провести сделку. Также, мы действуем в рамках требования Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и не передаём третьим лицам персональные данные субъектов персональных данных без их согласия.

    Екатерина
    28 янв 2022
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие действия должны быть совершены со стороны банка, если в процессе погружения документов на домКлик попадает документ, где видно, что объект не проходит по программе выбранного кредитования, должно ли на данном этапе это быть озвучено менеджером? спасибо
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Екатерина! Да, менеджер даёт обратную связь после проверки документов, если что-то не так

    Марина
    20 янв 2022
    Можно связаться с менеджером по продаже квартиры
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Марина! Номера собственников недвижимости или агенства указаны в объявлении.

    Татьяна Демшина
    19 янв 2022
    20.01.2022 г не получается посетить банк, просьба перенести сделку на 21.01.2022 вторая половина дня.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Татьяна! Для переноса сделки необходимо обратиться к менеджеру по сопровождению в личном кабинете Домклик.

    Александр
    17 янв 2022
    У меня земельный участок в другом регионе, могу ли я дистанционно оформить сделку продажи участка не выезжая в другой регион через Дом клик?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Александр. Можете, для этого подойдёт наш сервис электронной регистрации. Подробнее с ним вы можете ознакомиться по ссылке.

    Геннадий
    30 дек 2021
    Здравствуйте. Как можно внести дополнения и изменения ДКП?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Свяжитесь с менеджером в личном кабинете Домклик, пожалуйста.

    Раиса
    30 дек 2021
    Очень благодарна менеджерам Марии и Анне за быструю и активную работу! И вообще всем советую все сделки проводить через Дом Клик!
    Домклик
    Ответ Домклик

    Благодарим за отзыв! 

    Захар
    30 дек 2021
    Здравствуйте! У нас скоро сделка, только сегодня узнали от менеджера, что для сделки необходимо мобильное приложение Домклик. У нас 3 участника сделки и у всех не устанавливается данное мобильное приложение, т.к. версия у нас Андройд 6.0, а для приложения Домклик надо минимум 7.0. Мы не можем установить данное мобильное приложение, данное условие препятствует проведению сделки. Поэтому два вопроса: 1) можно использовать просто сайт Домклика в браузере телефона для проведения сделки 2) или использовать "старый" способ через смс (вообще без использования Домклика)? Прошу посодействовать.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Да, специалист на сделке поможет решить вопрос без приложения.

    женя
    29 дек 2021
    мой телефон неподдерживает домклик
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Менеджер в банке найдет решение, не переживайте.

    Галина
    28 дек 2021
    Куда написать жалобу ?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте! Можете написать нам на realty@domclick.ru 

    Сергей
    28 дек 2021
    Я зарегистрировался в браузерной версии Домклик. Можно ли приходить на сделку со своим ноутбуком или поддерживаются только мобильное приложение?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте! Нужно авторизоваться в приложении с теми же данными. 

    Юлия
    20 дек 2021
    Как скоро и надежно ли получить деньги после того как оформиться сделка в банке
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Средства переводятся после регистрации перехода права собственности Росреестром. Также рекомендуем использовать сервис безопасных расчетов.

    Александра
    20 дек 2021
    Скажите пожалуйста, какие необходимо предоставить документы риелтору, которая представляет интересы покупателя, при сделке дистанционно. Я выступаю в роли продавца.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Все документы необходимо загружать непосредственно в личный кабинет Домклик, так вы их сразу передаете банку. Менеджер в личном кабинете сообщит вам перечень документов, необходимых по вашему объекту недвижимости. 

    Елена
    20 дек 2021
    Хотелось бы в статье увидеть порядок оформления сделки с электронной регистрацией в случае когда у продавцов/ покупателей на телефоне нельзя установить приложение (старый телефон), как тогда подтверждать согласие на сделке
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. В таком случае, менеджер на сделке поможет произвести все необходимые операции и без устройства, соответствующего требованиям.  

    Ирина
    20 дек 2021
    Добрый день,можно ли часть первоначального взноса по ипотеке 20.12 внести с карты мир?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. 

    Вносить первоначальный взнос вы можете прямо на сделке. Для этого вы можете использовать как наличные средства, так и безналичный перевод — подберите оптимальный для вас вариант вместе с продавцом и сообщите о выбранном способе менеджеру по ипотечному кредитованию — он расскажет, как правильно все оформить.

    Чаще всего достаточно будет расписки от продавца о получении средств. В ней важно отразить персональные данные сторон сделки, сумму и назначение платежа, информацию о недвижимости.

    Если вы используете сервис безопасных расчетов, сумма первоначального взноса будет храниться на защищенном номинальном счете Сберба до момента регистрации перехода права собственности. Как только оно будет зарегистрировано, продавец получит всю сумму по сделке.

    Важно: если вы используете материнский капитал, до сделки надо будет получить справку об остатке средств материнского капитала.

    Сергей
    20 дек 2021
    Здравствуйте! А что делать тем, у кого телефон старый, кнопочный, приложения не поддерживает? Просто идти на сделку (купли-продажи квартиры) в банк?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. В таком случае, менеджер на сделке поможет произвести все необходимые операции и без устройства, соответствующего требованиям.  

    Алексей
    20 дек 2021
    Здравствуйте! С удивлением узнали, что для электронной регистрации сделки нужен смартфон с Андроид 7 или выше. Ни у меня ни у супруги (она созаёмщик) такого нет, а у меня вообще кнопочный телефон. Причём о необходимости наличия на сделке смартфонов с установленным приложением менеджеры банка нам сообщили только за несколько дней до сделки. Какие варианты? Бежать покупать теперь смартфон что ли?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. В таком случае, менеджер на сделке поможет произвести все необходимые операции и без устройства, соответствующего требованиям.  

    Ольга
    20 дек 2021
    При регистрации электронной подписи выходит: мы обнаружили на вашем устройстве приложения, которые могут следить за другими приложениями. Они могут вмешаться в процесс отображенияи подтвержденияопераций электронной подписи 1.Truth Runner
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Тогда рекомендуем удалить такие приложения с устройства.

    Ашот
    20 дек 2021
    Добрый день! А что должны сделать покупатели? У них же ЭП нет.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Если вы выбираете электронную регистрацию перехода права собственности, ЭП оформляется для всех участников сделки.

    Елена
    20 дек 2021
    Добрый день! Как быть, если покупатель не имеет смартфона и планшета?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Тогда можно воспользоваться устройством на месте или провести необходимые операции с помощью СМС.

    Роман
    20 дек 2021
    НЕ МОЖЕМ ВЫЙТИ НА СДЕЛКУ МЕНЕДЖЕР НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ, ХОТЯ УВЕДОМЛЕНИЕ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ПРИШЛО О МЕСТЕ И ВРЕМЕНИ.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Если вопрос актуален, напишите нам, пожалуйста, на realty@domclick.ru

    Дмитрий
    20 дек 2021

    Здравствуйте! В инструкции по выпуску электронной подписи через приложение Домклик, которую прислали с Домклик, указано что версия Андроид не ниже 6.0, а на ГуглПлей в описании программы указано что версия Андроид не ниже 7.0. Специально приобрёл новый телефон с версией Андроид 11, но программа не устанавливается и выдается сообщение - "приложение не поддерживается на устройстве"! Вопрос по этой проблеме разработчику отправлен. Огромная просьба к Вам, обратиться к разработчику за комментариями, так как Вы являетесь заказчиком данной программы, а данные проблемы возникают у многих! Заранее благодарен!

    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Большое спасибо, проверим.

    Альбина Белоусова
    14 дек 2021
    В назначенное время, к сожалению, не получается подьехать.Переназначьте ,пожалуйста,на 15 декабря на вечернее время, после 18.00. Спасибо
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Альбина! Вам необходимо обратиться для этого к менеджеру по сопровождению сделки в личном кабинете Домклик.

    Виктор
    29 нояб 2021
    При попытке скачать приложение, выдается сообщение - "прилржение не поддерживается на устройстве". Как можно это исправить? Спасибр.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Виктор! Напишите нам, пожалуйста, о возникших затруднениях на почту app@domclick.ru, и мы поможем решить вопрос.

    Юлия
    24 нояб 2021
    Здравствуйте, подскажите, где найти управление кабинетами, чтобы переключить профиль? Приложение обновила, но все равно нигде нет.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Юлия. Попробуйте через наш сайт.

    Ирина
    23 нояб 2021
    Электронная подпись отображается в личном кабинете. Дальше ничего делать не надо до сделки или надо ее активировать?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Ирина! Ничего делать не нужно.

    Андрей
    19 нояб 2021

    "Здравствуйте, Андрей. Ранее мы просили вас написать нам в личные сообщения в одной из социальных сетей с пометкой «Вопрос из блога». Вести коммуникацию в комментариях в блоге неудобно, так как вопросов много, историю переписки не отследить. Мы не получили от вас обращения в личные сообщения с такой пометкой. Мы хотим вам помочь, поэтому просим написать. Так вести коммуникацию будет проще обеим сторонам." - вот и все что нужно знать о работе Сбера. Ранее я написал:" Извините, но я не зарегистрирован в социальных сетях. Могу сообщить только свои данные, по которым вы сможете отследить все действия по сделке."Я отправил все свои контактные данные на электронную почту app@domclick.ru Получил ответ :Обращение № 2145619 в службу поддержки ДомКлик получено 15.11.2021г. ответ будет дан в течение 3 суток. Какие ещё данные вам предоставить? Моя электронная почта: erpoulev@mail.ru, могу предоставить телефон, ватцапп и др.

    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Андрей. Ответили на ваше обращение на почту erpoulev@mail.ru.

    Ольга
    18 нояб 2021
    Добрый день. Пожалуйста пришлите верную формулировку или процитируйте фразу договора купли-продажи. Не обходимо в пункте «порядок расчетов» указать, что все денежные средства и собственные и кредитные продавцу поступать с использованием сервиса «безопасные расчеты». Спасибо
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Ольга! Обратитесь, пожалуйста, к менеджеру в личном кабинете Домклик, который сопровождает сделку. Модерация блога не занимается такими вопросами.

    Андрей
    18 нояб 2021
    Обращение № 2145619 в службу поддержки ДомКлик
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Андрей. Ранее мы просили вас написать нам в личные сообщения в одной из социальных сетей с пометкой «Вопрос из блога». Вести коммуникацию в комментариях в блоге неудобно, так как вопросов много, историю переписки не отследить. Мы не получили от вас обращения в личные сообщения с такой пометкой. Мы хотим вам помочь, поэтому просим написать. Так вести коммуникацию будет проще обеим сторонам.

    Андрей
    17 нояб 2021
    "Здравствуйте. Напишите нам что случилось на realty@domclick.ru или в соцсети, обязательно поможем." Уже написал! И в ДомКлик, и в другие структуры Сбера, толку - О.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Андрей. Не можем пока найти от вас сообщений или писем. Напишите нам сообщение с пометкой «Вопрос из блога». Либо во ВКонтакте, либо в Facebook

    Андрей
    16 нояб 2021
    Шестакова Марина Владимировна! Я Вам завидую "белой завистью"! У меня сегодня в 4(четвертый) раз по вине ДомКлик Сбера сорвалась сделка! Все обращения в Сбер, как в пустоту! Никто не перезвонил, не сообщил о предпринимаемых мерах! В то, что сделки на ДомКлик Сбера проходят так быстро, я не верю! Вы реально живой человек и у Вас все заняло 50 минут?! "неверю"!!!
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Напишите нам что случилось на realty@domclick.ru или в соцсети, обязательно поможем.

    Наталья
    16 нояб 2021
    Объявление о продаже и документы для сделки были размещены с другой сим карты( телефона), продавец сможет в дальнейшем оформить сделку в офисе со своего номера?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. В личном кабинете Домклик должен быть участник сделки с актуальным телефоном.

    Мария
    16 нояб 2021
    нужно ли согласие супруга на покупку в ипотеку, если он гражданин другого государства?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Мария! По необходимому пакету документов для успешного проведения сделки вас сможет сориентировать менеджер, который будет вести сделку. 

    Шестакова Марина Владимировна
    15 нояб 2021
    Прекрасная менеджер банка Михайлова Оксана Анатольевна . Быстро провела сделку купли-продажи квартиры . Четко и понятно все объяснила . 50 минут заняла вся сделка . Профессионал своего дела. Большой респект и спасибо! Побольше бы таких сотрудников .
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Марина Владимировна! Благодарим за тёплые слова 😊

    Андрей
    12 нояб 2021
    Извините, но я не зарегистрирован в социальных сетях, я являюсь продавцом, данные заёмщика /покупателя сообщать не уполномочен. Могу сообщить только свои данные, по которым вы сможете отследить все действия по сделке.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Без данных заёмщика/покупателя мы не сможем проверить информацию. Если у вас нет социальных сетей, напишите, пожалуйста, на почту app@domclick.ru, чтобы сохранялась история переписки. Также, это будет удобнее, чем в рамках комментариев в блоге.

    Андрей
    12 нояб 2021
    Из-за сбоя в работе ДомКлик Сбера 03.11.2021г. пробыл в офисе Сбера 4,5 часов,сделка не состоялась. 09.11.2021г. пробыл в офисе 5,5 часов до 23-00часов по местному времени, сделка не состоялась из-за сбоя в работе ДомКлик Сбера. Назначено новое время на заключение сделки на 12.11.2021г.,чувствую что опять будут "технические неполадки" со стороны Сбера. Здесь представитель Сбера заявляет, что технические неполадки возникают редко?! Как представитель Сбера прокомментируйте данную ситуацию?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы признаём, что бывают технические сложности у систем, но, если проблемы возникают, мы их решаем и помогаем. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в социальных сетях: ВКонтакте или Facebook. Понадобятся ФИО и номер телефона основного заёмщика/покупателя по сделке и описание ситуации. Попробуем разобраться в произошедшем и понять причины.

    Андрей
    11 нояб 2021
    Сделка с недвижимостью на ДомКлик Сбера. 03.11.21г. - сделка не проведена, техническая ошибка. 09.11.21г. - сделка не проведена, техническая ошибка. 11.11.21г. - сделка не проведена, техническая ошибка! Грустно всё это!!!
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Андрей! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в одной из социальных сетей (ВКонтакте или Facebook) с описанием ситуации, ФИО и номером телефона заёмщика/покупателя по сделке. Разберёмся.

    Константин
    9 нояб 2021

    Очень неприятным сюрпризом является то, что приложение Домклик можно установить только на телефон с Android 7.0 и выше! Знают ли об этом менеджеры? P.S. У приложения СбербанкОнлайн такого жесткого органичения нет.

    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Константин! Да, приложение доступно только с Android 7.0 и выше. Также, вместо смартфона может подойти планшет или можно воспользоваться версией сайта.
    Коллеги должны быть в курсе этого.  

    Мингиян
    4 нояб 2021
    01.11.2021 проводили сделку, не смогли из ошибок в ДКП и в программе, менеджер не смогла исправить ДКП, просидели 5 часов и ничего не исправили. Теперь назначили на 11.11.2021, боюсь что ошибку не исправят и в эту дату и новый менеджер также не сможет ничего сделать. а сроки уходят... грустно
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Мингиян. Сожалеем, что у вас был подобный опыт с нашим сервисом. Технические ошибки действительно имеют место быть, но довольно редко. Постарайтесь не переживать, а мы сделаем со своей стороны всё возможное и зависящее от нас, чтобы сделка 11 ноября прошла успешно.

    Дмитрий
    1 нояб 2021
    Здравствуйте, у меня межрегиональная сделка, продавец находится в своём городе, а мы в другом (мы в Тюмени, продавец а Кунгуре), выбрано место и время сделки в Тюмени, как выбрать время и место сделки продавцу в Кунгуре?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Дмитрий! Обратитесь, пожалуйста, за помощью по этому вопросу к менеджеру по сопровождению сделки в личном кабинете Домклик. 

    александр викторович.
    1 нояб 2021
    самый ужасный сервис с которым я сталкивался. как ни старался так ничего не смог загрузить. все грузил покупатель. прислали смс с оповещением и номером тел но дозвонится невозможно. гоняют по ссылкам а потом отключаются. с менеджером так и не соединили.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Александр. Сожалеем, что у вас сложился подобный опыт от взаимодействия с нашим сервисом. Увы, из вашего комментария недостаточно вводных данных. чтобы разобраться в ситуации и помочь. Вы можете написать нам свой вопрос или проблему в социальные сети (Facebook или ВКонтакте) с описанием ситуации и указанием ФИО и номера телефона основного заёмщика/покупателя по данной сделке. 

    Анна
    1 нояб 2021
    Добрый день. У нас была ипотечная сделка, СБР, договор в МФЦ подавали мы сами. Банк переводит деньги продавцу без предоставленных документов о переходе права? После регистрации на какой день деньги переходят покупателю? Спасибо
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Анна. Банк переводит деньги продавцу, как только получает информацию от Росреестра, что переход права собственности завершён. С момента подтверждения регистрации от Росреестра, как правило, деньги поступают на счет продавца в течение одного рабочего дня. После того, как мы отправили деньги, срок их получения зависит от банка, в котором открыт счет продавца. Иногда по техническим причинам подтверждение от Росреестра приходит не сразу после регистрации, в таком случае срок ожидания денег может быть увеличен, но, как правило, не превышает 3 дней. 
    Как только мы перевели деньги, мы высылаем всем участникам сделки на электронную почту платёжные поручения, подтверждающие перевод.

    Ксения
    28 окт 2021
    Здравствуйте. Сделка прошла 20.10.2021.сообщений об регистрации в реестре не было, сегодня 28.10.2021. В домклике висит, что всё в обработке, как долго ждать, возможно где то ошибка?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Ксения! Из комментария у нас недостаточно данных, поэтому обратитесь, пожалуйста, к менеджеру по сопровождению сделки в личном кабинете Домклик. 

    Евгений
    26 окт 2021
    Добрый день. Можно ли предоставить сертификат на мат капитал в электронном виде, а не в бумажном?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Евгений! Да, можно 😊

    Оксана
    26 окт 2021
    В чем плюсы и необходимость электронной сделки ?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Оксана! В первую очередь в том, что услуга дистанционная и вам не нужно посещать физически МФЦ или Росреестр. Например, это актуально в период локдауна, а также, если участники сделки находятся в разных городах. Подробнее об электронной регистрации рассказываем в статье.

    Лариса
    22 окт 2021
    Добрый день. скажите пожалуйста в субботу работает депозитарий на раскрытие ячейки в отделении г Красногорск Упенская д 4А?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Лариса. Позвоните, пожалуйста, по номеру 900.

    Залина
    20 окт 2021
    Можно ли сделку перенести на 12:00
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Залина. Обо всех изменениях необходимо сообщать менеджеру в личном кабинете Домклик. Напишите ему, пожалуйста.

    Татьяна
    19 окт 2021
    Добрый день. Подскажите пожалуйста, продавец при сделке должен что- то платить при сделке
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Татьяна. Нет, продавцу платить не нужно. Продавец платит только в случае, если хочет сделать отчёт об оценке продаваемого объекта недвижимости. Подробнее рассказываем в статье.

    Наталья
    19 окт 2021
    А зачем продавцу снилс и инн?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Наталья. Это требование законодательства, статья 17 Федерального закона № 63-ФЗ от 06.04.2011 «Об электронной подписи». 

    Нелли
    18 окт 2021
    Благодарим за оперативность 👍
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день. Всегда пожалуйста, рады стараться для вас! 😊

    Александр
    18 окт 2021
    Статья об электронной пописи совершенно бесполеза. Потому что программа всёравно не даёт эту подпись. Нет таких кнопок как сменить профиль, что вы пишите и нет управления кабинетами.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Александр. Возможно, есть техническая неполадка у вас в приложении. Оставьте, пожалуйста, обращение здесь. Выберите раздел «Проблема с личным кабинетом» и опишите ситуацию. Ответ придёт в разделе «Помощь» в личном кабинете.

    Ирина
    14 окт 2021
    Добрый день! сколько стоит электронная регистрация права собственности, ? хочу купить квартиру в ипотеку через domclik Спасибо!
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Ирина! Стоимость услуги: от 7900 рублей до 10900 рублей. Она зависит от региона и типа жилья, точную стоимость уточнить можно будет у менеджера, который будет заниматься вашей сделкой. Подробнее об услуге вот здесь.

    Лариса
    14 окт 2021
    Добрый день. Продавец на ДомКлик выставил объявление с указанием кадастрового номера. При просмотре объявления написано: скидка 0,3% на ипотеку не доступна. Причина: не указан кадастровый номер. Через личный кабинет покупателя были направлены скрины. подтверждающие что в личном кабинете продавца кадастровый номер указан. В течении трех дней я пять раз звонила менеджерам. Прошу посодействовать в решении проблемы.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Лариса. Для начала необходимо проверить, верно ли указан кадастроый номер объекта. Проверить это можно на сайте Росреестра

    Также, стоит учесть, что срок ожидания скидки для физических лиц и частных риелторов — 14 дней. Если срок уже прошёл, кадастровый номер указан верно, создайте обращение здесь, приложив ссылку на объявление, скриншот, где видно, что нет скидки и описание ситуации. Ответ будет в приложении Домклик, в разделе «Помощь».

    Андрей
    14 окт 2021
    У меня не отображается в профиле кнопка - сменить профиль. Также нет кнопки электронная подпись
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Андрей. В таком случае оставьте обращение в приложении, в разделе Помощь — Технические вопросы — Написать обращение. Приложите также скриншоты, где видно, что кнопок нет. Специалисты разберутся и дадут ответ. Он будет также в приложении, в разделе Помощь.

    Амир
    13 окт 2021
    Спасибо вам большое за оперативность .
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Амир! Пожалуйста. Будем рады помочь с новыми сделками в будущем 😊

    Мария
    13 окт 2021
    Перенести сделку с 13.10.21 на 16.10.21 на 09.30
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Мария. Все действия по сделке, в том числе и перенос, осуществляются через менеджера в личном кабинете Домклик. Обратитесь, пожалуйста, к менеджеру для переноса.

    Елена
    12 окт 2021
    Здравствуйте У нас электронная сделка задерживаеться на 5 дней С кем можно по этому поводу связаться?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Елена. В первую очередь необходимо связаться с менеджером в личном кабинете Домклик.

    Евгений
    12 окт 2021
    Два собственника продаем квартиру. У одного кнопочный телефон. Можно ли выйти на электронную сделку?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день, Евгений. Если нет смартфона, подойдёт планшет. Имейте в виду, что на телефоне должна быть установлена сим-карта с номером, которой был указан при регистрации на сайте DomClick.ru или в приложении Домклик. Просто держите телефон с нужной сим-картой рядом.

    Татьяна
    8 окт 2021
    Здравствуйте! Я представитель застройщика, сегодня в 18:00 была электронная сделка, покупатель все подписал. Я со стороны продавца могу подписать на следующий день ???очень переживаю, была без связи, а поздно покупателя не хочется беспокоить , чтобы он подтверждал подпись
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте, Татьяна. Рекомендуем в таком случае обратиться в личном кабинете в чат сделки с менеджером. Он, как никто другой, в курсе всей информации по сделке и сможет вам помочь.

    максим
    30 сен 2021
    Добрый день ! Хочу заранее поинтересоваться о возможности одобрения объекта для приобретения ( квартира в Москве ) , в котором только что произошел переход права собственности . Расчеты проводились через аккредитив сбербанка . И была электронная регистрация сбербанка . Продавец - женщина 80 лет .
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день! Решение банка будет известно после анализа всей предоставленной информации о заемщике и объекте. Заранее ответить на этот вопрос мы не можем. 

    Дарья
    30 сен 2021
    Что делать если у одного из участников сделки нет смартфона - и нет планшета , ему что откажут ? Ваш дом клик например не на все устройства ставится, мы должны купить новый телефон ради сделки ? Можно взять ноутбук хотя бы и там зайти в него ?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день. Вы можете использовать ноутбук. Главное, чтобы рядом был телефон с сим-картой, с номером, указанным при регистрации на сайте. 

    Максим
    30 сен 2021

    Сделка по купле-продаже должна быть в Москве

    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте! Для того, чтобы воспользоваться электронной регистрацией, необязательно находиться в Москве. Сделку можно офрмить и в регионах. В нашей статье вы можете прочитать как проходит процесс электронной регистрации и что для этого нужно. А тут вы можете посмотреть адреса ипотечных центров СберБанка, где вы можете оформить данную услугу.

    Магомедрасул
    27 сен 2021
    Я очень зол на работу дом клик и не знаю как пожаловаться. Оч каверзная ситуация.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день! Напишите нам, пожалуйста,  на realty@domclick.ru с указанием ФИО, обязательно поможем.

    Ирина
    15 сен 2021
    вопрос. хотела заказать на домклик электронную регистрацию по дду переуступка менеджер сказал сбербанк не регистрирует переуступку . хотела снизить ставку отказывают.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Услуга доступна по договору долевого участия в строительстве (ДДУ) и договору уступки прав требования (ДУПТ) в случае, если Застройщиком заключен договор оказания соответствующей услуги с ООО «ЦНС». Подробную информацию и стоимость по данной услуге уточняйте у Застройщика.

    Елена
    13 сен 2021
    Подскажите, пожалуйста, нужно ли нотариальное согласие супруги на передачу квартиры в залог, если жена является созаемщиком?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Приобретенная в браке собственность принадлежит супругам в равной мере, если иное не указано в брачном договоре. Соответственно, согласие требуется.

    Ольга
    13 сен 2021
    Электронную подпись заказали, но сделка будет в печатном формате
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Уточните ваш вопрос, пожалуйста.

    Андрей
    8 сен 2021
    Статья хорошая, но реально при заключении сделки в ДО 5230/0166 (г.Ставрополь, Юго-Западный банк) по состоянию на 08.09.2021 приложение не используется. Подписание ДКП происходит менеджером, который просит сообщить клиента код из SMS- сообщения. На вопрос, а для чего тогда приложение, менеджер говорит, что оно не работает. Моя сделка, наверное, прошла (приложение пишет "поздравляем с завершением сделки"), но подпись в личном кабинете так и не появилась. Считаю, что существующее положение дел, при котором сначала клиенту предлагается установить на смартфон приложение, а потом выясняется, что приложение не работает, не добавляет престижа банку. Жаль потраченного времени.
    Домклик
    Ответ Домклик

    Добрый день. Возможно, в момент вашего обращения возникли неполадки. Мы обязательно проверим, благодарим вас за обратную связь. 

    Иван
    8 сен 2021
    Мы с супругой продаём квартиру. У каждого по 1/2 доли в собственности. Надо ли брать с собой на электронную сделку оригинал свидетельства о браке?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Перечень необходимых документов вам сообщит менеджер в личном кабинете ДомКлик.

    Светлана Субботина
    8 сен 2021
    Добрый вечер, да, дату и время подтверждаю
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Если речь идет о сделке, это нужно сообщить менеджеру в личном кабинете ДомКлик. 

    Наталья
    8 сен 2021
    Как оплатить страховки до дня сделки?
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Оформить страхование можно на сайте.

    Юлия
    7 сен 2021
    Спасибо, все понятно.
    Александр
    2 сен 2021
    Нет предела совершенству, но это не значит, что всё и всех нужно превращать в рабов, т. е. зависимых людей и заставлять их идти против своих убеждений, физических возможностей и просто желаний. Раньше была электронная регистрация без смартфонов, вот и не нужно создавать проблем. Допустим участнику сделки за 80 лет или вероисповедание не позволяет и т. д. С уважением Александр
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. В будущем все отделения будут оборудованы необходимыми устройствами. 

    Ирина
    27 авг 2021
    Клиентка приехала сегодня из другого города ! Можно сегодня после обеда на сделку к Вам ? Пожалуйста! Нам очень срочно
    Домклик
    Ответ Домклик

    Здравствуйте. Записаться на сделку вы можете в личном кабинете ДомКлик.

    Была ли эта статья полезна?
    30249 оценили
    Полезные статьи и новости в рассылке Домклик