Онлайн поддержка партнёров: что за сервис и как пользоваться

Партнёрам Домклик доступен сервис онлайн поддержки, с помощью которого можно получить консультацию на всех этапах сделки, задать вопрос по работе личного кабинета, а также узнать о продуктах и услугах банка. Консультации предоставляются посредством чата или звонка. 

Как воспользоваться сервисом

1. На сайте Домклик в кабинете партнёра выбрать раздел «Мои клиенты» или «Моя компания».

2. В правом нижнем углу нажмите на оранжевый значок с изображением наушников и выберите подходящий способ связи — заказать звонок или написать в чат.

График работы службы поддержки — с 03.00 до 21.00 
 (по московскому времени).

По каким вопросам можно обращаться

С помощью сервиса поддержки можно получить информацию по следующим вопросам:

• Личный кабинет партнёра
• Работа с объявлениями (витрина)
• Размещение и продвижение на витрине
• Порядок действий при подаче ипотечной заявки
• Порядок действий до получения одобрения по ипотечной заявке
• Одобрение объекта недвижимости
• Консультация по продуктам и услугам банка
• Вопросы по выданным ипотечным кредитам
• Проведение сделки
• Отказы по ипотечным заявкам
• Отмена ипотечной заявки по клиенту
• Прочие вопросы

Скачать памятку по работе службы поддержки