Онлайн поддержка партнёров: что за сервис и как пользоваться

Партнёрам Домклик доступен сервис онлайн поддержки, с помощью которого можно получить консультацию на всех этапах сделки, задать вопрос по работе личного кабинета, а также узнать о продуктах и услугах банка. Консультации предоставляются посредством чата или звонка. 

Как воспользоваться сервисом

1. На сайте Домклик в кабинете партнёра нажать кнопку «Поддержка партнёров» (оранжевый значок с изображением наушников, в правом нижнем углу).

2. На странице будет предложено два варианта обращения в поддержку: 

• «Заказать звонок» — при создании звонка можно сразу прикрепить документ (например, скрин ошибки) и прописать тему обращения.  
• «Создать обращение» — здесь будет доступен выбор по тематикам, что позволит быстрее решить вопрос партнёра. 

График работы службы поддержки — 24/7.

Номер телефона поддержки партнёров — +7-800-600-07-43.

По каким вопросам можно обращаться

С помощью сервиса поддержки можно получить информацию по следующим вопросам:

• Личный кабинет партнёра
• Работа с объявлениями (витрина)
• Размещение и продвижение на витрине
• Порядок действий при подаче ипотечной заявки
• Порядок действий до получения одобрения по ипотечной заявке
• Одобрение объекта недвижимости
• Консультация по продуктам и услугам банка
• Вопросы по выданным ипотечным кредитам
• Проведение сделки
• Отказы по ипотечным заявкам
• Отмена ипотечной заявки по клиенту
• Прочие вопросы