Мой дом

12:0022 декабря 2017 г.

Как прописаться в квартире

Прописка – это регистрация по месту жительства. По закону все граждане должны быть зарегистрированы в том или ином жилье. Прописка может быть как временной, так и постоянной. Главное, чтобы она была.

Где оформить прописку?

Чтобы прописаться в квартире, нужно обратиться в паспортный стол, МФЦ, подразделение ГУВМ МВД (заменяющее ФМС), управляющую компанию (в некоторых существуют паспортные столы) или воспользоваться порталом Госуслуги.

Услуга бесплатная, оплата госпошлины не требуется

Какие документы потребуются?

Заявление, заполненное на специальном бланке

Паспорт собственника квартиры

Паспорт гражданина, которого нужно прописать (в случае, если он не является собственником)

Документ, подтверждающий право собственности, на основании которого проходит регистрация

Свидетельство о рождении – предъявляется, если прописываемому лицу еще не исполнилось 14 лет.

После того как сотрудник паспортного стола (или другого ведомства, в которое вы обратились с заявлением), проверит предоставленные документы, он заберет у вас паспорт и назначит дату получения.

По закону, если вы предоставили полный комплект документов, то вас пропишут в срок от 3 до 7 дней

Как прописаться в квартире через Госуслуги?

Потребуется подтвержденный аккаунт на портале gosuslugi.ru

Для новорожденного или несовершеннолетнего – регистрация через личный кабинет матери или отца.

В каталоге услуг выбрать раздел «Паспорта, регистрации, визы», далее «Регистрация граждан», а затем «Регистрация гражданина по месту жительства».

Нужно заполнить заявление в электронном виде и внести в него данные документов, необходимых для регистрации.

Посмотреть подробную инструкцию

Заполнение заявления займет примерно 15 минут, а срок оказания услуги – 3 дня.

Нужно будет посетить 1 раз подразделение ГУВМ МВД (управление по вопросам миграции) – вам придёт приглашение.

Во время регистрации необходимо присутствие собственника жилья, а также оригиналы всех документов, указанных в заявлении.

Сотрудник сверит документы, указанные в заявлении, с оригиналами и поставит в паспорт штамп о регистрации по месту жительства

Как прописаться в квартире, если оформлял электронную регистрацию права собственности?

В случае электронной регистрации вы предоставляете в качестве документа-основания для вселения в жилое помещения выписку из ЕГРН, полученную по электронной почте вместе с зарегистрированными документами после регистрации сделки в Росреестре.

Согласно 218-ФЗ “О государственной регистрации недвижимости”, это единственный документ, удостоверяющий право собственности на недвижимость, - с 2015 года бумажные свидетельства Росреестр не выдает.

При подаче заявления о регистрации по месту жительства необязательно предъявлять и выписку из ЕГРН: достаточно указать дату и номер государственной регистрации права из выписки.

Что делать, если вам отказали в приеме заявления?

Требование предоставить оригиналы документов и отказ в приеме заявления в работу являются неправомерными.

В этом случае ссылайтесь на официальное разъяснение МВД России и требуйте официальный отказ с указанием ФИО и должности ответственного сотрудника.

Копию отказа необходимо приложить к жалобе на незаконные действия сотрудника, которую вы подадите по месту отказа или в вышестоящую инстанцию.

Вы можете также направить копию отказа и ответ на жалобу на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут вам разрешить эту ситуацию.

Какие права дает регистрация?

Проживать по месту прописки

Встать на очередь и отправить ребенка в детский сад

Выбрать школу по месту жительства

Оформлять пособия и льготы

Подтвердить свое место проживания при трудоустройстве

Получать официальные документ – медицинский полис, ИНН и т.д.

Если у вас несколько квартир, то фактическая прописка может быть только одна – прописываться в нескольких квартирах запрещено.

Оформление постоянной регистрации автоматически аннулирует прежнюю прописку

Отсутствие регистрации наказывается штрафными санкциями. Причем, наказание предусмотрено не только для не прописанного жильца, но и для собственника, предоставившего жилплощадь для проживания.

Рекомендуем

Что делать, если квартиру затопили соседи сверху

Можно ли делать перепланировку без разрешения

Была ли эта статья полезна?

Да, полезна

Нет

Рассказать

Подпишитесь на рассылку и получайте всё лучшее из нашего журнала

Ура! Подписка успешно оформлена. Спасибо, что читаете нас :)

Комментарии

Воробьева Юлия

Подала заявку через портал Гос услуги, на следующий день приехала с паспортом в Миграционный пункт МВД России, подписала заявление. Сказали что направят запрос в Росреестр, после того, как придет ответ с подтверждением, мне позвонят. Прошло 13 дней. В Росреестр отправлено уже два запроса, ответа нет. За электронную регистрацию заплатила 10 тыс.руб. В чем тогда выгода этой электронной регистрации, если столько надо ждать ответа от Росреестра ?

Ответ ДомКлик

Юлия, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуцией. Возможно, данные в Росреестре обновляются с задержкой. Пожалуйста, напишите нам, если вопрос до сих пор не решён.

21:5129 июня 2018 г.

Соловьев Андрей

Почему не отвечаете на вопросы ваших клиентов(Воробьева Юлия). Какие меры приняты ? Мне тоже предстоит процесс прописки, и я хочу знать, что ваша компания предприняла для соблюдения 218 ФЗ в отношении ваших клиентов. Не создавайте себе антирейтинга!!! На форуме в Санкт-Петербурге Герман Греф говорил совсем о другой работе и сервисах Сбербанка . У вас пока только одни формальные отписки, а люди платят деньги и недеются на соответствующий сервис.

Андрей, добрый день! После электронной регистрации при покупке вторичного жилья клиент получает: договор купли-продажи с электронной подписью Росреестра о регистрации перехода права собственности и выписку из единого государственного реестра недвижимости, подтверждающую переход права собственности с УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) регистратора. Согласно 218 ФЗ, право собственности на недвижимость удостоверяется именно выпиской из ЕГРН.
Если у вас возникнут сложности с пропиской, мы всегда готовы помочь с решением данной ситуации, достаточно написать нам на почту help@domclick.ru. Узнать больше о прописке и получении налогового вычета после электронной регистрации можно также в статьях: «Электронная регистрация: инструкция для собственников жилья» и «Что такое электронная регистрация права собственности».

18:304 июля 2018 г.

Примаченко Ольга

Добрый день. Договор от 29 июня до сих пор не зарегистрирован, деньги продавец не получил. Но кредит уже стоит у меня на погашении, 30 июля я должна сделать взнос. Как так, если я этими деньгами еще не воспользовалась. Это что за электронная регистрация, за которую я заплатила 7000 рублей и нажила себе кучу проблем? Менеджер Попова Катерина на телефонные звонки не отвечает. Что дальше делать?

Ольга, добрый день! По данной заявке регистрация прошла 6 июля, превышения сроков регистрации нет. Всем сторонам сделки были направлены письма об этом. Что касается перечисления денег: они были перечислены 9 июля. Об этом должно было поступить смс-сообщение. Пожалуйста, если у вас остались вопросы или замечания, напишите нам о них подробнее. Мы не оставим их без ответа.

10:3911 июля 2018 г.

Кармайкина Светлана

После электронной регистрации, отдала документы на прописку в паспортный стол! Уже идёт третья неделя и документов так на руках и нет! В паспортном столе утверждают что при Эл. Регистрации так как нет бумажной выписки из егрн с печатью документы обрабатываются очень долго! Но почему должна из за этого страдать я и мой ребёнок??????? Из за ваших нововведений мы не успеваем получить документы и поехать отдыхать!!!!!! Лучше бы лично сходили в мфц и там все сделали и ещё 5000 тысяч бы сэкономили на вашей электронной регистрации! Вы сначала доведите процедуру оформления до конца а потом уже впаривайте людям свои услуги!!!! Из за вашей услуги я месяц фактически без документов и без прописки!!!!!

Светлана, ответили на ваш комментарий ниже.

6:1214 июля 2018 г.

Если до 20 июля документов на руках у меня не будет, буду писать жалобу в главном офисе, что из за "вашего удобного сервиса" сорвалась поездка!!!!! И пусть возвращают деньги за Эл. Регистрацию!!!!!

Светлана, добрый день! В данном случае банк полностью выполнил свои обязательства, проблема на стороне другой организации. Однако мы готовы прийти на помощь в подобных случаях, как и обещали. Мы передали информацию ответственным специалистам. Они сообщили нам, что уже связались с вами для уточнения деталей, уже ищут пути решения и обязательно дадут вам обратную связь.
Мы также написали несколько статей, которые могут быть полезны в случае, если возникли сложности с пропиской или получением налогового вычета: Электронная регистрация: инструкция для собственников жилья и Что такое электронная регистрация права собственности.

6:1514 июля 2018 г.

Трофимова Ольга

Прошу ПАО Сбербанк, как агента, осуществляющего сопровождение по электронной регистрации сделки по ипотеке и прямую коммуникацию с Росреестром, уточнить сроки регистрации прав на квартиру в Московской области. Сделка была 09.07.2018, обещали в течение 3 рабочих дней все зарегистрировать. Теперь получаем только отпуски по смс и e-mail от ДомКлика о сбоях в Росреестре (на официальном сайте Росреестра нет никакой информации о сбоях), ни до кого не можем дозвониться. Заранее спасибо за ответ.

Ольга, добрый день! Регистрация в среднем занимает 3-5 рабочих дней. О сбое в Росреестре и, как следствие, переносе срока, мы уведомляли своих клиентов в смс-сообщениях. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой в регистрации. Как только проблемы будут устранены, документы немедленно будут зарегистрированы.

7:2416 июля 2018 г.

В принципе было очень ожидаемо получить в ответ от Сбербанка тишину... Главное - получить комиссию по агентскому договору за электронную регистрацию, а потом никому нет никакого дела до завершения процесса регистрации права собственности.

Ольга, ответили на ваш комментарий ниже.

6:0417 июля 2018 г.

Кстати пошел 7-ой рабочий день регистрации договора. Везде заявлено, что до 5 рабочих дней.

Ольга, добрый день! Задержку в сроках регистрации вызвал технический сбой в сервисах Росреестра. Заявки на регистрацию, поступившие не только через сервис электронной регистрации, но и по другим каналам, не могли быть обработаны до устранения ошибки. В первый раз мы получили информацию от Росреестра, что прогнозируемая дата устранения сбоя — 13 июля, позже пришла информация, что срок решения этой проблемы продлили до 19 июля. О переносе срока регистрации клиентам в обоих случаях были направлены смс-сообщения.
В настоящий момент Росреест восстанавливает работу и начинает регистрировать сделки в порядке их поступления. Мы приносим извинения за задержку в сроках регистрации.

7:3217 июля 2018 г.

Добрый день! Про эти отписки я уже писала в предыдущих сообщениях (см. выше). Ничто не мешает 19 июля прислать новое смс-сообщени о переносе сроков. 1. Почему Сбербанк, как агент, осуществляющего сопровождение по электронной регистрации сделки по ипотеке и прямую коммуникацию с Росреестром, не может уточнить реальный срок регистрации, если росреестр восстанавил работу. 2. Каким образом Банк планирует компенсировать уплаченные проценты по ипотеке за 2 недели, если по факту ипотека и переход права не зарегистрированы, деньги покупателем не получены.

Ольга, информация о предполагаемом сроке регистрации уже была вам предоставлена: 19 июля. Мы сделаем всё, что от нас зависит, чтобы 19 июля вами был получен полный комплект зарегистрированных документов.

14:4617 июля 2018 г.

Попов Николай

Здравствуйте, полное безобразие и бардак с этой электронной регистрацией!!!!!!! Все для удобства клиентов сбербанка, платите только деньги!!!!!!!!!! Сделка прошла 06.07.2018 года, о регистрации только одни бесполезные отписки, твердят, как болванчики одно и тоже, реальной помощи никакой!!!!!!!!!!!!!!!! Кредитные деньги уже "капают", а деньги покупатель не получил, в квартиру въехать не можем, обратиться в ПФР за материнским капиталом не можем, чтобы уменьшить кредит, все из-за этой "быстрой регистрации"!!!!!!! В школу не можем подать заявление, а предстоит еще и прописка с проверкой в Росреестре!!!!!!!!!!!!!!!Полность согласна с (см. выше). Ничто не мешает 19 июля прислать новое смс-сообщени о переносе сроков. 1. Почему Сбербанк, как агент, осуществляющего сопровождение по электронной регистрации сделки по ипотеке и прямую коммуникацию с Росреестром, не может уточнить реальный срок регистрации, если росреестр восстанавил работу. 2. Каким образом Банк планирует компенсировать уплаченные проценты по ипотеке за 2 недели, если по факту ипотека и переход права не зарегистрированы, деньги покупателем не получены. Каким образом Вы готовы прийти на помощь в подобных случаях, как и обещали?

Николай, добрый день! На данный момент сделка зарегистрирована, документы вами получены. Столь длительная задержка в регистрации связана с техническим сбоем в Росреестре. Однако наши специалисты сделали всё, чтобы даже в этой ситуации вы получили документы так быстро, насколько это возможно. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что в дальнейшем наши сервисы не раз смогут быть вам полезны.

17:5518 июля 2018 г.

Итак, Уважаемый ДомКлик, пошел 9-ый рабочий день регистрации договора (напомню, что услуга продается как регистрация в течение 5-ти рабочих дней). Уточните, пожалуйста, надлежащим или ненадлежащим образом происходит исполнение обязательств по оплаченнной многй услуги электронной регистрации? Каким образом вы рашаете проблему с неисполненнием свох обязательств?

Ольга, добрый день! Как нам сообщили, с вами связался специалист, который помог найти решение. В итоге вы получили зарегистрированные документы. Также нам стало известно, что регистрация вашей сделки в Росреестре состоялась ещё 16 июля, но из-за технического сбоя Росреестр документы не отправлял. Однако нам всё же удалось их получить. Мы сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией и приносим извинения за задержку. Рады, что нам удалось найти решение даже в такой непредвиденной ситуации и урегулировать проблему.

6:0519 июля 2018 г.

Уважаемый ДомКлик, предлагаю все же внести ясность для читающих данный форум людей. Регистрация сделки состоялась не 16 июля (как Вы пишете), а !!!19 июля. В выписке ЕГРН указана дата перехода права собственности именно 19 июля (у банка есть все подтверждающие документы на руках). Не понимаю, зачем Вы продолжаете врать в публичных источниках.

Ольга, добрый день! Технический сбой внёс много неясностей в процесс. Ещё раз благодарим вас за отзывы и обратную связь. Они помогли нам понять, как действовать в подобной ситуации. Мы приобрели полезный опыт. Если мы можем помочь чем-то ещё, будем рады. Для оперативной связи можно обращаться также сюда.

12:2125 июля 2018 г.

Специалист действительно с нами связался и разъянил ситуацию. За это ему выражаем признательность.

12:3825 июля 2018 г.

Никифорова Светлана

Здравствуйте, недавно оформили ипотеку, с помощью электронной регистрации получили документы из Росреестра. Там указано, что не было предоставлено согласие супруги нашего продавца. Но нотариально оформленное согласие было предоставлено, в срок, как положено! Говорили об этом нашему менеджеру, еще 27 июля, нам ответили, что недостающие документы подгрузят и все с нашей сделкой в порядке. Как нам теперь быть?

Светлана, добрый день! Мы передали информацию о ситуации специалистам. Руководитель центра ипотечного кредитования свяжется с вами и поможет решить вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.

12:378 августа 2018 г.

Хайлук Снежана

В паспортном столе информационно-расчетного центра ЖКУ г. Заринска отказались оформлять прописку из-за электронной регистрации. В четверг предложили забрать документ электронной регистрации (Выписку из ЕГРН) на проверку, сказали во вторник отдадут и только потом, если все в порядке, можно будет сдать паспорт на регистрацию по месту жительства.

Снежана, добрый день! В этом случае мы рекомендуем либо требовать письменный отказ, а после прислать его нам, либо воспользоваться для регистрации порталом Госуслуги.

6:5710 августа 2018 г.

Комогоров Александр

Спасибо Елене Качала, все оформлено без нервов и документы получены. В процессе прописки с электронной выпиской ЕГРН в г.Мытищи проблем не возникло. Попросили принести в распечатанном виде и на флешке документы. Десять минут и штамп в паспорте поставлен. Всем спасибо:)

19:0913 августа 2018 г.

Буева Маргарита

Здравствуйте. Тоже столкнулась с задержкой . Сделка была 08 .08. 18 , оформила эл.регистрацию. Заказала именно потому , что мне сказали что данная услуга предоставляется в течении 5 дней... Я проездом в городе где покупаю жильё. Мне необходимо улететь , а регистрация еще не готова.... когда я получу документы? Сколько еще ждать? Можно как то ускорить процесс?

Маргарита, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Документы были зарегистрированы 15 августа и направлены вам на электронную почту.

7:0514 августа 2018 г.

Ковалева Валентина

Электронная регистрация была 06.08.2018 до сегодняшнего дня 21.08.2018 Росеестр не зарегистрировал сделку, при обращении в МФЦ говорят с банка не было заявок, узнавайте в банке. В банке говорят тех.проблемы у них в программе. Замкнутый круг. А мы платим за съемное жилье и скоро первый платеж по ипотеке. Вот и вся радость от своего жилья.

Валентина, добрый день! Ответили вам на аналогичный комментарий к статье Электронная регистрация: инструкция для собственников жилья.

12:2921 августа 2018 г.

Серикова Наталия

Здравствуйте. Оформила покупку квартиры с помощью электронной регистрации. Через госуслуги подала заявление неделю назад. Сегодня в отдел Щербинский пришла с документами. Сказали, что из-за регистрации электронной срок ответа составит от 8до 20 дней. Мне позвонят, я приеду второй раз, чтоб паспорт отдать и потом приеду в третий раз, чтоб забрать его. Вот такая ,,оперативность,,

Наталия, добрый день! Если вы выбираете электронную услугу, посещать подразделение ГУВМ МВД три раза не придётся. Процесс и сроки оказания услуги регламентированы. Подробнее об этом можно узнать на портале Госуслуг.

16:3528 августа 2018 г.

Спиркова Лариса

Электронная регистрация была 13 августа 2018 года. Сегодня уже 29 августа, а с Росреестра до сих пор нет ни какого ответа. Прошло более двух недель. куда обращаться?

Лариса, добрый день! Мы приносим извинения за задержку. 31 августа зарегистрированные документы были направлены вам на электронную почту.

17:1330 августа 2018 г.

Кищук Юрий

Здравствуйте！Дороной Дом клик и Сбербанк！Вы доставляете людям проблемы！Как же так заплатив 7 тысяч я приобретаю не услугу, которая облегяает мне жизнь, а проблемы！！！ УФМС, УК и другие организации требуют вфпискц из Росреестра с печатью, а это мои время, деньги и нервы！！！Вы тупо рубите бабло！Вот как это называется！Доноворитесь со всеми гос. и иными структурами, а потом уж придумывайте свои электронные сделки！！！Люди не видитесь не платите лишние деньги！0.1 процент ипотеки , на который они снижают этого не стоит！Сбербанк вновь расстроил своим ужасным отношением к людям！Это подло！

Юрий, добрый день! Ответили в комментарии ниже.

3:1718 сентября 2018 г.

Сейчас в МФЦ заказал выписку и Россреестра с обычной печатью. Така выписка нужна в ТСЖ, УК, УФМС. Заплатил 400 рублей. Потратил время. Электронный документооборот необходимо налаживать , а не всучивать электронные сделки за 7 тыс. от которых нет толку！！！

Юрий, зарегистрироваться и перевести на себя лицевые счета можно и без выписки. Регистрацию довольно просто оформить через портал Госуслуг. А в прочие организации вы не обязаны предоставлять выписку для подтверждения права собственности, ведь организации могут запросить её самостоятельно. Подробно об этом говорит 210-ФЗ.
Многие организации идут в ногу со временем и работают с электронными документами так, как это диктует закон. Но бывает и иначе. Когда мы получаем от клиентов отказы сотрудников различных организаций в приёме документов, наши юристы эскалируют вопрос в вышестоящие инстанции. И именно благодаря этому уже множество организаций, которые раньше не готовы были работать с электронными документами, наладили их приём.

6:5318 сентября 2018 г.

Попова Надежда

Сделка была оформлена 3 сентября! Сегодня 18 сентября, сделка не зарегистрирована! Сбербанк отвечает, что ни в чем не виноваты, это задержка в программе Росреестра! Менеджеры на звонки не отвечают, разговаривать не хотят, оформили кредит и все, дальше это не их дело! Полный бардак, добиться информации, когда будут готовы документы не возможно!

Надежда, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой при регистрации. Мы направляли клиентам сообщения о том, на сколько дней переносится регистрация. По вашей сделке 19 сентября отправлен полный пакет зарегистрированных документов.

14:5218 сентября 2018 г.

Гладышева Светлана

Почему Дом Клик не отвечает на вопросы, подали документы через электронную регистрацию 14.09.2018 пока тишина, но судя по отзывам ничего нет хорошего, до менеджера Сбербанка невозможно дозвониться.

Светлана, добрый день! Как правило, электронная регистрация занимает 3-5 рабочих дней. По вашей сделке сроки соблюдены. Полный пакет зарегистрированных документов направлен на вашу электронную почту 20 сентября.

6:5919 сентября 2018 г.

Шарыгина Мария

Отвратительно! Сделка была 10 августа, подтверждающие документы с Росреестра пришли только через месяц!!! 10сентября! Это что за технический сбой в программе на месяц??????????????????????? Сбербанк пользовался ипотечнымы деньгами 1500000 млн.рублей целый месяц! И ни какой скидки по услугам и понижении ставки даже не предложили!

Мария, добрый день! Действительно, сбой в Росреестре был серьёзный и затронул массу регионов. Из-за него плановая дата регистрации несколько раз сдвигалась, о чём мы уведомляли наших клиентов. При этом проблемы с регистрацией затронули и тех клиентов, кто подавал документы лично в МФЦ. На данный момент работа сервиса восстановлена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

11:4619 сентября 2018 г.

Белобородов Николай

Проблема в регистрации сделок действительно у росреестра, но они это не афишируют. Нам относительно повезло. Сделка была 10.09.2018, смс и документы на почту пришли 19.09.2018 (итог 9 календарных дней). В ближайшее время будем испытывать на себе электронную регистрацию при прописке и заведении ЛС в ресурсоснабжающих организациях. Надежда умирает последнй ;) г. Иркутск.

14:5019 сентября 2018 г.

Подавал документы на пропуску в приобретенную квартиру с помощью электронной регистрации. Предварительно распечатав выписку из ЕГРН без печатей и подписей, зарегистрировав заявку на прописку через ГосУслуги, пришел в назначенное время в отдел миграции и паспортного учета. Предлагали сходить в Офис "Мои документы" и заверить мою выписку из ЕГРН, т.к. запрос выписки от физ лиц приоритетнее чем от организаций. На уговоры не пошел ;). Сдал в пятницу, получил паспорт в следующий четверг. Итог 5 рабочих дней на прописку.

Николай, добрый день! Спасибо большое, что делитесь своим опытом! Мы очень рады, что всё так быстро и просто разрешилось.

3:5229 сентября 2018 г.

Янтимирова Наиля

Я оформила электронную регистрацию. Никаких проблем с пропиской не было. Документы приняли.

9:0411 октября 2018 г.

Аксютенкова Татьяна

Почему документы по электронной регистрации, пришедшие на электронную почту, не открываются. Открывается только формат пдф, где нет ни подписи, ни печати, где обещанная эцп?

6:4716 октября 2018 г.

Татьяна, подробная инструкция о том, как ознакомиться с содержимым документов.

Сдавала документы на прописку через МФЦ, длительность 10 рабочих дней.Проблем не было прописали. В Управляющей компании тоже все переоформили без проблем.

8:2019 октября 2018 г.

Рябкова Оксана

Оформили ЭР 05.10.18 все супер но....выписку прождали 12 дней . Хотя в реестре она уже была от 08.10.18. Не могли без нее прописаться . Кто теперь нам возместит сумму штрафа? Наверно советовать эту услугу не буду. Заказала выписку сама за 400 рублей. Ужасно .....

9:2123 октября 2018 г.

Данилова Ольга

Добрый день! Предстоит регистрация в Росреестре квартиры, купленной по ДДУ через ипотеку Сбербанка. ДДУ зарегистрирован электронно. Подскажите, каков порядок действий по регистрации прав на квартиру. Спасибо

10:1726 октября 2018 г.

Гребенкина Светлана

Волнует ровно тот же вопрос....

8:3631 октября 2018 г.

Смирнов Сергей

Доброго дня всем. Почитал все комментарии, ну, думаю все, сейчас начнется возьня с регистрацией. Нахожусь в г. Омске, прихожу в паспортный стол по месту жительства, показываю выписку и договор купли продажи без печатей и штампов (после электронной регистрации), они мне говорят проблем нет, давайте документы. вот 31.10.18г подал на прописку, сказали приходить 7.11.18г, ладно думаю нормально, вроде не сильно долго ждать учитывая выходные дни. Сейчас сижу звонок с паспортного стола, говорят все готово приходите забирайте. Так хочу сказать просто СПАСИБО, что все реально работает и все очень удобно. По крайней мере у меня все сработало на УРА!!! Всем мира и добра)

5:012 ноября 2018 г.

Каспер Олег

Проблема возникла с обременением у нотариуса, говорит электронная выписка не пойдёт, езжайте в "мои документы" заказывайте в бумажном варианте. Позвонил в другую контору, так они там сами заказывают выписку из ЕГРН, но не бесплатно.

8:467 ноября 2018 г.

Нагирняк Андрей

Здравствуйте. Выслал письмо на help@domclick.ru. С описанием проблемы: не зарегистрировали в установленные законом сроки, из за электронной выписки ЕГРП. Хотелось узнать, что будете делать или, что посоветуете сделать?

7:119 ноября 2018 г.

Чернов Тимур

Здрвствуйте. Сделка прошла 9го ноября. Наш менеджер уверяла, что электронная регистрация - это 2-3 дня. Ну максимум - 4. В итоге сегодня 21 ноября. Никто не может нам сказать что с нашими документами. Продолжаем снимать, хотя уже могли бы въехать в новое жилье. Продавец начинает считать, что его втравили в аферу. Как же так, Сбербанк?

Тимур, добрый день! Ваша сделка приостановлена, по ней истёк срок действия нотариальной тождественности. Как только регистрация будет завершена, вы получите уведомление. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По постоянию на 29 ноября полный комплект зарегистрированных документов направлен на вашу электронную почту.

18:0721 ноября 2018 г.

26 ноября - ситуация не изменилась...

Тимур, добрый день! Ответили на ваш комментарий выше.

10:0326 ноября 2018 г.

27 ноября. Ходил к заведующему отдела ипотеки. Короткое резюме нашего разговора: «Ждите, если не нравится - подавайте в суд. Заключённый договор не подразумевает санкций к исполнителю [Сбербанку] за срыв оговорённых сроков». Вот так вот оказывается - денежку заплати, а дальше не наше дело. Мы в отчаянье.

Тимур, добрый день! Ответили на ваш комментарий выше. По постоянию на 29 ноября полный комплект зарегистрированных документов направлен на вашу электронную почту.

13:4727 ноября 2018 г.

Макушина Юлия

Сделка была 29.10, сегодня 28.11, статус обработка в росреестре. Тоже говорят «ждите»

8:4528 ноября 2018 г.

Вегера Ангелина

Электронную регистрацию НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Электронные документы в распечатанном виде нигде не принимает, предлагают платно заказать заверенные дубликаты через МФЦ Ссылки на закон не действуют, так как паспортные столы просто не имеют нужного оснащения, чтобы проверить электронные подписи. и это в Санкт-Петербурге.

Если вы столкнулись с проблемами при принятии документов на регистрацию сотрудниками МФЦ, вы вправе требовать официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ можно отправить на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут разрешить эту ситуацию.

17:3713 декабря 2018 г.

Шевцова Елена

Если прошла регистрация в Росреестре, то когда начинать прописываться?

6:5614 декабря 2018 г.

Великанова Ирина

Паспорт собственника квартиры, где его взять?

Ирина, добрый день! Собственник квартиры должен присутствовать при подаче заявления. При себе у него должен быть паспорт.

11:3325 декабря 2018 г.

Буравилина Екатерина

Здравствуйте дорогой домклик. Я тоже столкнулась, как и многие в этом чате с проблемой регистрации по месту жительства. Мне в мфц сообщили что необходимо обращаться в паспортный стол, а в водоканал необходимо предоставить выписку из егрн с печатью и подписью. И кстати выписка с договором, которые мне направили из домклик после электронной регистрации, не открываются так как файлы повреждены!

Екатерина, добрый день! Порядок регистрации по месту жительства регламентирует 218 Федеральный закон. В случае отказа сотрудника МФЦ в принятии документов на регистрацию, вы вправе требовать официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ можно отправить на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут разрешить эту ситуацию.
Если у вас возникли проблемы с открытием файлов, направленных на вашу электронную почту после электронной регистрации, по причине повреждения, обратитесь к вашему менеджеру, он направить актуальный пакет документов с инструкцией по их открытию.

13:214 января 2019 г.

Коваленко Елена

Здравствуйте, оформили сделку также электронно как и многие, и тоже столкнулись с проблемой регистрации по месту жительства. Отказывают в прописке, при этом официальных документов об отказе не дают, направляют к нотариусу, чтобы заверить выписку из ЕГРН, это дополнительные затраты, дополнительное время. Не рекомендую никому электронную регистрацию. Очень дорого, и потом ещё платить за документы и время тратить и нервы.

Елена, добрый день! В случае отказа сотрудника в принятии документов на регистрацию, вы можете обратиться к его руководителю и потребовать официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ можно отправить на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут разрешить эту ситуацию.

15:3914 января 2019 г.

В дополнение к выше написанному, сегодня узнавала, нотариус не удостоверяет и не заверяет документы, которые приходят от Домклик по электронной регистрации. Вот и электронная регистрация, проблемы за свои же деньги, ходи теперь и доказывай и дополнительно плати. Домклик и сбербанк прежде чем предлагать услуги, согласуйте с другими службами, организациями как им работать с документами по электронной регистрации, а то не справедливо получается мы оплатили услугу, которую вы красиво обрисовали, и вместе с этой услугу нажили себе проблем, да ещё и за дополнительные деньги.

Елена, добрый день! Ответили на ваш комментарий выше. Все услуги, которые мы предлагаем, предоставляются строго в рамках закона. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями, однако хотим обратить внимание: вы вправе требовать соблюдения закона также теми организациями, в которые обращаетесь.

5:0215 января 2019 г.

Сорокина Елена

Здравствуйте. Нужно ли брать в банке разрешение на регистрацию в квартире сына. Заемщики родители.

Елена, добрый день! Такое разрешение не требуется. Исключение составляют случаи, когда основанием для регистрации гражданина будут являться договоры найма, аренды, безвозмездного пользования и иные договоры, в результате заключения которых объект недвижимости, находящийся в залоге, будет обременен правами третьих лиц. Заключение таких договоров должно быть письменно согласовано с залогодержателем объекта недвижимости, то есть банком.

5:0223 января 2019 г.

Горный Андрей

Здравствуйте! Вот все так хорошо обрисовано, а как пользоваться выпиской из ЕГРН!? Я пересмотрел множество информации и нет инструкции или рекомендаций. Расскажите как правильно использовать ее? Может быть это решит все проблемы!

Андрей, добрый день! Пожалуйста, поясните свой вопрос подробнее. Для получения какой конкретно услуги вы хотите использовать выписку из ЕГРН? Если вы обращаетесь за пропиской, то вы вправе не предоставлять её — госорган, в который вы обращаетесь, может запросить её самостоятельно.
Если же вы хотите сформировать печатное представление выписки и проверить корректность цифровой подписи, сделать это можно на сайте Росреестра.

3:4312 февраля 2019 г.

Смирнова Елена

Не офррмляйте через электронную регистрацию!!!! Сбербанк нашел еще одну лазейку для собственного обогощения, а пострадаете Вы!!! Я хотела отказаться от электронной регистрации, на что мне менеджер Сбербанка ответила, что мне ьудет отказано в ипотечном кредитовании без объяснения причины (нарушение наших прав). Стоило это 10.000 руб. вместо 2 тысяч через МФЦ. Меня заверили, что оформление прав собствености через эл. регистрацию в займет не более 3 дней и у меня не возникнет проблем при регистрации/прописки в квартиру. На деле регистрация прав прошла 5 дней (хотя по регламенту столько и занимает через МФЦ) и когда я пришла прописываться с меня взяли 450 руб. ха выписку с печатью из Росреестра (хотя меня опять же заверяли, что мне не придется каждый раз платить, для тех кто по элект. регистрации, эта процедура бесплатна, т.к. вся информация по эл. регистрации есть в базе). В итоге: я потеряла деньги и свое личное время (время ожидания по эл. регистрации и время при прописывании, пришлось обращаться в МФЦ 3 раза, вместо 2, и процесс регистрации затягивается не менее 21 дня, вместо 14).

Елена, добрый день! Предоставленная вами информация очень серьёзна. Услуга электронной регистрации используется клиентом по желанию и не может служить основанием для отказа в ипотечном кредитовании. Предоставленные сведения мы проверим, действиям менеджера будет дана оценка. Если информация будет подтверждена, будут приняты соответствующие меры. Спасибо за обратную связь.

10:4114 февраля 2019 г.

Богданович Марина

Добрый вечер!.могу сказать про электронную регистрацию.что это не понятно ничего .говорят что в течение 3 днех будет все решено но это не правда.мой вопрос решали две недели с 24.12.2018

Марина, добрый день! 29 декабря первая заявка была возращена без рассмотрения из-за отсутствия необходимых документов. В связи с новогодними праздниками, в которые Росреестр не работал, решение проблемы действительно заняло значительное время.

20:5418 февраля 2019 г.

Фуфаева Юлия

Добрый день. На сайте налоговой службы https://www.nalog.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/nalog_vichet/im_nv/ имеется перечень документов, необходимых для налогового вычета. Среди них копии договора купли-продажи. У меня электронная регистрация. Какой документ мне предоставить? И еще- необходимо ли приезжать в банк, чтобы поставить печать на платежном поручении о перечислении денег продавцу. Заранее спасибо.

Юлия, добрый день! Вот как прокомментировали вопрос коллеги:
Вы можете распечатать отправленный вам на почту договор купли-продажи. Если же этот документ не будет принят, вы можете подать документы онлайн на сайте Федеральной налоговой службы.
Печать ставить не нужно, так как на платёжном поручении имеется отметка об исполнении. Вам также необходимо будет предоставить договор на использование Сервиса безопасных расчётов.

9:1826 февраля 2019 г.

Елисеева Ольга

Добрый день! Сделка была 15.03.19, сегодня 21.03.19 никаких изменений, электронная регистрация, за 10900, где обещанные 3-5 дней???! За что уплачены мои деньги?

7:4621 марта 2019 г.

Черевко Ольга

Добрый день! Сделка была 14.03.2019, когда пройдет электронная регистрация???

11:0626 марта 2019 г.

Зайналов Махач

Добрый день. Грустно все читать (выше). Но меня зарегистрировали в течении 3 х дней, хотя предупреждали что это займёт где то неделю, завтра планирую уже ехать в МФЦ чтоб прописаться, какие проблемы дальше ждут или не ждут не знаю. Надеюсь система уже налажена.

Махач, добрый день! Спасибо, что поделились положительным опытом!

11:5831 марта 2019 г.

Стадник Алена

Я тоже начиталась комментариев уже после сделки, расстроилась.... Но, в нашем случае все прошло гладко! Обещали до 09.04 зарегистрировать право собственности в итоге уже сегодня 04.04 все зарегистрировано! Хорошие отзывы видимо здесь не пишут, но я напишу! Всё быстро, без проблем и беготни! Спасибо за услугу!

Алена, добрый день! Спасибо за отзыв, он очень важен для нас! Поздравляем с покупкой!

11:484 апреля 2019 г.

Скорева Наталья

Доброго времени суток! Тоже очень довольна услугой Электронная регистрация. Заключили договор 29.03.2019 (пятница вечер), а уже 04.04.2019 все документы пришли на эл. почту. Быстро, оперативно, без лишних "телодвижений". Сбербанк - спасибо!

Наталья, добрый день! Спасибо, что поделились положительным опытом. Поздравляем с завершением сделки!

6:585 апреля 2019 г.

Тарабукина Ольга

Добрый день! согласна с Романом, столкнулись с той же проблемой по прописке! Только подали докумены через МФЦ, и из-за отсутствия штампа срок заявки увеличен на 8 дней. Итого ждать прописку 2 недели!!!!

Вы вправе требовать исполнения этих норм и соблюдения сроков.

4:548 апреля 2019 г.

Куклинский Вадим

Прошли сделку с ЭЛ 26.04.2019 пятница , сегодня 30.04.2019 регистрация пройдена. Очень быстро, думала попадаем в праздники, но нет успели. Выписку с подписью закажу на всякий случай.

Вадим, добрый день! Поздравляем вас с успешным завершением регистрации! Спасибо, что поделились положительным опытом)

20:3030 апреля 2019 г.

Веселов Альберт

Сегодня решил оформить постоянную регистрацию в МФЦ Чертаново Южное, принёс электронные документы на флешке, что пришли на почту после ЭР в росреестре. Их не приняли, в МФЦ не знают что с ними делать, нет технической возможности обработать. В итоге запросили простую распечатку егрн и отправили запрос на подтверждение в росреестр, а это дополнительные до 8 рабочих дней к сроку регистрации, итого до 2-х недель, вот такая скорость за дополнительную услугу ЭР. Понятно, что это проблема не людей на местах, а системы, думаю Сбербанку и Домклик о ней хорошо известно, но от клиентов это умалчивается. Думаю исполнения закона должен требовать Сбербанк. Так что толку от ЭР пока не много.

Альберт, добрый день! Специалисты сервиса помогут разрешить эту ситуацию, однако для этого они должны получить информацию о таких учреждениях. Вам достаточно получить письменный отказ работника или его руководителя в принятии документов / регистрации и т. д. с указанием причины, а после направить его на почту.

16:0913 мая 2019 г.

Шлыков Андрей

Оформили сделку с ЭР 6 мая.Уже 17 число!Нет документов с Росреестра!Уже пожалели,что связались с Э.Р.Ипотеку платим,а в квартиру заехать не можем(

Андрей, добрый день! Переход права произошёл ещё 8 мая, однако мы до сих пор не получили из Росреестра зарегистрированные документы. Мы уже запрашивали документы и сегодня сделали это повторно. Как только мы получим документы, они незамедлительно будут направлены вам на почту.

14:0317 мая 2019 г.

Борисенкова Екатерина

Это ужас! С электронной регистрацией НЕ прописывают!!!! Причем на документах стоит печать банка, в котором проходила сделка! За электронную регистрацию отдали 7900. Спрашивается за что??? Везде хоть в паспортном столе, хоть в МФЦ просят бумагу с печатью.... В итоге, заплатили 450руб с комиссией в МФЦ за подтверждение электронной регистрации. Ждать 5 рабочих дней.... А дальше меня ответ сотрудника убил ---- 50/50 , что ее подтвердят -мы гарантий не даем.... Если отказ, то выясняйте с росреестром!!!!!!!!!!!!!

Екатерина, ответили на ваше сообщение ниже.

5:4518 мая 2019 г.

Уточню - сотрудники паспортного стола и МФЦ не отказывают в принятии документов... но предупреждают, что в большинстве случаев этот самый ЕГРН не подтверждают...

Екатерина, пожалуйста, поясните — что вы имеете в виду под словами «не подтверждают»? Ведомство, в которое вы обращаетесь запрашивает информацию о праве собственности в Росреестре самостоятельно. Росреестр передаёт данные о прежнем правообладателе? Не передаёт данные вообще?

5:4618 мая 2019 г.

И ещё - по закону в течение 7 дней нужно выписаться со старой квартиры и прописаться в новой..... В паспортном столе при Электронной Регистрации документы проверяют 10 рабочих дней...либо просят бумагу с печатью самого росреесстра и прописка займет 3-5 рабочих дней....Но если они получат отказ в электронной регистрации??? Еще и штраф платить за нахождение на территории РФ без регистрации???? А если квартиры не в одном районе или даже городе??? НЕТ-НЕТ-НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИИ!!!!!!!!!!!!!!

Екатерина, немного о сроках написано и на сайте самого Росреестра. Также подробнее мы написали об этом в ответ на ваш комменатрий ниже.

5:5518 мая 2019 г.

Вопрос??? Почему же в государственных организациях никто не соблюдает 218 -ФЗ... а мы - должны с них требовать!? Повторяю!!! Сотрудники МФЦ и паспортного стола действуют по инструкции- направляют запросы по ЕГРН в росреестр посде электронной регистрации ....Но там оказывается ВЕЧНЫЙ СБОЙ!!! Сбербанк, прежде чем сдирать с нас 7900 за ЭР, сделайте так, чтобы высланные вами документы принимались.... Электронные ключи-подписи никому не нужны...... как они их считают???....

Екатерина, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы будем рады помочь, если какая-либо из организаций отказывает в приёме документов. Однако для этого нам необходимы документы, на которые мы могли бы опереться при эскалации вопроса в вышестоящие инстанции. Таким документом для нас может стать письменный отказ конкретного территориального органа в приёме документов.
Электронные подписи необходимы как покупателю, так и продавцу — они имеют ту же силу, что и рукописная подпись, и без неё документы не могут быть зарегистрированы.

11:3818 мая 2019 г.

Петренко Дмитрий

Добрый вечер! ЭР очень удобна. 18.05.19 подписали договор купли-продажи (суббота), 20.05.19 регистрация прошла в Росреестре, а 21.05.19 продавцу переведены деньги. При регистрации возникли трудности. В паспортный стол предоставил сразу договор купли-продажи и Эл. выписку ЕГРН. Меня и несовершеннолетнего сына зарегистрировали, а супругу (созаемщика) не зарегистрировали. Мотивировали тем что не хватает документов, а именно согласие банка на регистрацию... Данное требование возникло из-за пункта 3.4. в договоре купли-продажи "Покупатель обязуется в течение всего периода действия ипотеки на Объект без предварительного письменного согласия Банка: не отчуждать Объект и не осуществлять его последующую ипотеку; не сдавать Объект в аренду/наем, не передавать в безвозмездное пользование либо иным образом не обременять ее правами третьих лиц; не проводить переустройство и перепланировку Объекта". Отказ в приёме заявления письменный никто не предоставил, а в чате с ведомством (заявление подавалось через госуслуги) написали что заявление приостановлено из-за отсутствия согласия банка согласно П. 3.4. Разве регистрируя в квартире супругу я обременяю ее правами третьих лиц?

Дмитрий, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется специалист для помощи в решении вопроса.
Дмитрий, мы видим, что по состоянию на 20 июня менеджер отправил вам официальный ответ банка.

20:1327 мая 2019 г.

Машинская Наталья

Прочитала все комментарии и хочу вообще отменить предстоящую сделку по квартире именно из-за электронной регистрации.

Наталья, добрый день! Пожалуйста, обратитесь к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию — он поможет вам в решении вопроса.
Отдельно хотим обратить внимание: с помощью электронной регистрации за два года проведено уже множество сделок, и в большинстве случаев проблем в дальнейшем не возникает. Но, к сожалению, клиенты редко делятся положительным опытом, поэтому судить только по представленной в комментариях информации сложно. Мы, со своей стороны, готовы помочь в решении вопроса с конкретной службой — механика процесса описана в памятке, направляемой вместе с пакетом зарегистрированных документов.

20:0820 июня 2019 г.

Елисеева Надежда

Я так и не поняла для чего я заплатила столько денег за электронную регистрацию. Прописаться я теперь не могу. Подала документы на прописку через МФЦ, прошел уже месяц (хотя прописка оформляется максимум 13 рабочих дней-эту информацию мне неоднократно повторяли на горячей линии МФЦ), в итоге пришлось ехать в паспортный стол, там сказали, что по моей заявке просто пришел отказ, ее вернули без объяснения причин. Никто не позвонил и не сказал, что с документами что-то не так. Предполагаю, что если бы я не поехала в паспортный стол, никто бы и не стал мою заявку повторно рассматривать. В паспортном столе тоже сказали идти в росреестр и брать бумажную выписку (и платить деньги еще и за нее). На горячей линии росреестра вообще сказали, что нет смысла распечатывать эту выписку, она имеет силу только в электронном виде! А в электронном виде ведомства ее оказывается не видят. Крайних не найти. Сижу без паспорта, без прописки. Полнейший беспредел.

Надежда, здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. В этом случае мы рекомендуем воспользоваться порталом Госуслуг. Что же касается выписки: вы не обязаны её предоставлять в данные ведомства для получения услуг. Ведомства могут (и должны) запросить сведения из Росреестра самостоятельно, путём межведомственного взаимодействия. Об удобстве этой услуги писал и сам Росреестр. Для того, чтобы мы могли помочь в этой ситуации, нам необходим какой-либо письменный документ, который бы позволил нам эскалировать данный вопрос в вышестоящие инстанции. Это может быть отказ в регистрации или в приёме документов с указанием причины.

17:1627 июня 2019 г.

Возврааясь к Вашему письму Тарабукиной Ольге: Законы, регулирующие процесс регистрации граждан по месту жительства: Федеральный закон «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» от 25.06.1993 г. N 5242-I и Административный регламент предоставления ФМС госуслуги по регистрационному учету граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденный приказом ФМС от 11.09.2012 года. В этих документах содержится информация о том, что срок регистрации составляет: при личной подаче — 3 дня, если предоставлен полный пакет документов, 8 дней — при необходимости получения подтверждающей информации; при отправке запроса почтовым отправлением — в течение 3 дней с даты получения документов отделением ФМС; при подаче заявления через интернет (на сайте Госуслуг), — сотрудники ФМС обязаны пригласить гражданина для предоставления оригиналов документов в 3-дневный срок и в день визита произвести все регистрационные действия и оформить прописку. Вы вправе требовать исполнения этих норм и соблюдения сроков. Хочется узнать - от кого требовать исполнения этих норм? Все службы просто перекидывают друг на друга ответственность: паспортный стол на росреестр за то что у них сбой в программе, мфц на паспортный стол, росреестр вообе не консультирует ни по каким вопросам, говоря, что не имеют к этому отношения? И перед заключением сделки никто не предупреждает, что такие проблемы возникают сплошь и рядом, просто берут деньги за услуги, а когда до дела доходит-как хочешь, так и разбирайся.

Надежда, ответили на ваш комментарий выше.

17:3427 июня 2019 г.

Неизвестный пользователь

Вот и мы стали счастливыми, заплатили 7900, сделка прошла благо для продавцов быстро, а для нас началась морока, пришли в паспортный стол, а там как и всем выше людям заявили ждать от 8 до 20 дней ответа от росреестра, за что платили не понятно, удобства никакого, мало того что в банке провели почти 4 часа из заявленных 2-х, в банке духота. Теперь беготня и доказывание что ЭР это не плохо и быстро, но все говорят что ваша бумажка не такая, нужны печати и.т.д мир видимо не идет в ногу со временем. Никому советовать не буду, идите в МФЦ и проблем потом не будет

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Для регистрации вы также можете воспользоваться порталом Госуслуг, где её сроки чётко регламентированы и при их несоблюдении вы можете оставить жалобу. Если вы пришлёте нам письменный отказ в регистрации с указанием причины, с вашей помощью мы сможем изменить эту ситуацию.
Что же касается времени, проведённого в банке — к сожалению, вы не авторизовались при написании комментария. Мы не можем идентифицировать вашу заявку и проверить, с чем это было связано. Будем признательны, если напишете нам подробнее здесь.

11:4316 сентября 2019 г.

Тараненко Анна

Уменя после сделки в банке документы с Росреестра пришли за 6 дней. Надеюсь, что с пропиской тоже не будет загвоздки...

12:0018 сентября 2019 г.

Волкова Светлана

Добрый день! У нас сделка состоялась 29 августа. До сих пор тишина. С Росреестра так и не позвонили. Застройщик утверждает, что все документы поданы. Ждите звонка с Росреестра. Сегодня 20 сентября. Запрашивала номер дела, хотела уточнить на каком этапе в Рострее, не дают информацию, все же утверждают, Ждите должны позвонить.Что делать в таких случаях?

Здравствуйте, Светлана! По закону, если вы предоставили полный комплект документов, то вас пропишут в срок от 3 до 7 дней. Если всё-таки возникнут какие-либо сложности с пропиской или появятся вопросы — пожалуйста, напишите нам на почту feedback@domclick.ru. Мы будем рады вам ответить и помочь.

9:2723 сентября 2019 г.

Андреева Надежда

Добрый день! Подскажите пожалуйста: я собственник квартиры. Хочу прописать маму. Мне это можно сделать с моей страницы госуслуг или с только с маминой?

Добрый день, Надежда! Если вы являетесь собственницей квартиры и хотите прописать в ней человека, данную процедуру нужно делать на портале Госуслуг с вашего личного кабинета.

9:3324 сентября 2019 г.

Корелин Игорь

После подписания на сделке бумаг, росреестр зарегистрировал сделку за 3 дня. С распечатаным ЕГРН отправился в паспортный стол, никто ни слова не сказал о том что нужен оригинал. Запрос в росреестр они делают сами. Срок прописки озвучили 8 рабочих дней. Общем никаких проблем не возникло.

12:5525 сентября 2019 г.

С электронной регистрацией не прописывают.Нам в МФЦ сказали можете выбросить эти бумажки, пока не сделаете официальный запрос в росреестр,паспорта будут 3 месяца лежать без прописки.Так и получилось.Не прописали.Пришлось запрос отправить и после этого только зарегистрировали. 20.09.2019г.

Здравствуйте. В статье указана подробная инструкция насчет того, что делать, если от вас требуют бумажную версию. Нужно было сослаться на закон и требовать официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ отправить на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогли бы вам разрешить эту ситуацию и приняли меры для недопущения подобных ситуаций.

10:4127 сентября 2019 г.

Обойшева Неля

Добрый день! У меня сделка состоялась 12 сентября! ЭР до сих пор не прошла.Из Росреестра тишина.Домклик шлет каждую неделю смс о переносе сроков регистрации! Создается впечатление что документы не отправлены в Росреестр. Деньги в ячейке до 12 октября, предлагают продлить ячейку еще на месяц! Еще раз оплатить! Ключи от квартиры не получены,продавец без денег! Платеж за ипотеку 12 октября! Это как?

Добрый день, Неля. Просим прощения за доставленные неудобства. Пожалуйста, создайте заявку в службе поддержки ДомКлик. Так мы быстрее сможем вам помочь

11:037 октября 2019 г.

Тыртышников Александр

Добрый день! У меня сделка состоялась 17.09.2019! Электронная регистрация также еще не прошла, менеджеры сбербанка даже не могут сообщить сроков, когда регистрация состоится. При оформлении кредита и подписания договора о предоставлении услуги электронной регистрации ни работники сбербанка, ни работники ЦНС не уведомили о том, что электронная регистрация, да и вообще никакая регистрация, на этот момент не осуществляется, хотя не знать об этом они не могли, т.е тем самым заведомо нарушив условия договора о предоставлении услуги по электронной регистрации. Получается, что у меня 17.10.2019 выплата по кредиту, которым я еще не пользовался, деньги по сути в распоряжении дочерней фирмы Сбербанка, но проценты я должен выплатить. Может как то можно перенести дату начала выплат по кредиту?

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся разобраться в вашей проблеме как можно скорее. Для этого вам нужно будет продублировать свое сообщение о возникшей проблеме в Службе поддержки ДомКлик от Сбербанка. Пожалуйста, не забудьте указать дату описанных вами событий, адрес банка, где это все случилось и данные сотрудников, которые с вами взаимодействовали.

15:239 октября 2019 г.

Полосанова Наталия

Добрый вечер. Мы сделку купли-продажи оформить не можем уже 3-й месяц. Первый раз оформила ипотеку нашла жилье, подали документы. По срокам заявка ушла в отказ. Уже оформила ипотеку 2 раз, подали документы, а теперь требуют все о приватизации,что договора на приватизацию не достаточно, который мы прислали. Требуют заявление на приватизацию, выписку из лицевого счета, архивную выписку о прописанных. Вопрос зачем? Человек приватизировал, документы собственности есть. В общем купить квартиру не можем, что происходит? Предлагали правовую экспертизу, не согласилась. Теперь читаю и понимаю, что видимо и правильно, потеряла бы зря деньги. Да ещё и электронная регистрация у Вас оказывается не налажена, а мне ее так предлагали. Ужас какой-то мы с продавцом с ног сбились ищем эти документы, а во всех инстанциях нам уже сказали обратитесь в прокуратуру не имеют право это требовать. Нам наверно уже не стоит дальше искать, а пойти в другой банк?

Здравствуйте, Наталия. Мы постараемся разобраться в вашей проблеме как можно скорее. Для этого вам нужно будет продублировать свое сообщение о возникшей проблеме в Службе поддержки ДомКлик от Сбербанка.

9:4910 октября 2019 г.

Дубровский Павел

Столкнулся с той же проблемой, что и Надежда Елисеева: в МФЦ не отказываются принимать документы на регистрацию, но сообщают, что проверить ЭР не могут (ссылаются на технические проблемы), так что процесс просто зависнет на неопределённый срок. Оставаться на неизвестное время без паспорта совсем не вариант. При этом никакого письменного отказа получить тоже не удаётся: "Мы вам ни в чём не отказываем, хотите - давайте паспорт". Альтернативный вариант, предложенный в МФЦ - получать бумажную выписку, и с ней приходить на регистрацию. Ну такое себе.

Павел, добрый день! В этом случае рекомендуем вам воспользоваться для регистрации порталом Госуслуг. Что же касается МФЦ — нет необходимости проверять электронную регистрацию. В МФЦ должны лишь запросить выписку из ЕГРН путём межведомственного взаимодействия — такая возможность предусмотрена законом.

11:4015 октября 2019 г.

Чикурина Надежда

Добрый день! 25.09.2019 состоялась сделка, сразу были поданы документы на электронную регистрацию. Пришло сообщение с датой плановой регистрации 16.10.2019, но регистрация так и не состоялась. Мы не получили ни одного уведомления о задержке регистрации. На сайте Росреестра по нашей заявке «приостановка», по какой причине приостановлено неизвестно, менеджер никак не шевелиться решать данную проблему! Требую сообщить дату регистрации и причину приостановки! Сегодня уже 17.10.2019

Надежда, добрый день! По сделке был отправлен неполный комплект документов, с этим и связана приостановка. 15 октября недостающие документы были подкреплены и отправлены. В ближайшее время ожидаем регистрации документов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

8:2217 октября 2019 г.

Согласились сделать электронную регистрацию, чтобы сэкономить время, и что теперь?! Не могу прописаться в собственной квартире!!!! Заполнила анкету на гос услугах, с отметкой, что регистрация электронная! Хотя там даже нет такой галочки, и непонятно как заполнять заявку. Прислали приглашение в отделение мвд. Пришла, они говорят паспорт забираем на 10 дней минимум!!!!!!!! Никакой документ взамен паспорта тоже не готовы предоставить, т.к. эта услуга только при замене паспорта. А я не могу столько ждать!!! На 9 месяце беременности могу родить в любой день! И ходить постоянно по инстанциям уже физически не возможно! В мвд говорят «уже больше 20 заявок висит на подтверждение от росриестра и непонятно, когда начнётся по ним работа» Предложили самостоятельно съездить туда и поставить синюю печать! Сэкономила называется время и деньги... и нервы!!! Не рекомендую категорически соглашаться на эту электронную регистрацию, наживете себе кучу проблем! Не забывайте, это Россия, тут легко не будет. Все, что делается для упрощения -не работает. Увы!!!

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с задержкой при регистрации. Скопление очереди выписок вызвано увеличением количества заказов в конце квартала. Мы направляли клиентам сообщения о том, на сколько дней переносится регистрация и старались держать в курсе принятых решений. Если ваша проблема все еще остается нерешенной, просим продублировать свое сообщение о возникшей ситуации в Службе поддержки ДомКлик от Сбербанка.

13:4118 октября 2019 г.

Гильцебах Инна

А почему из росреестра не могут присылать скан егрн с печатью. В паспортных столах и егрн еще не скоро развитие дойдет. А нам проще распечатать с почты и показать штамп

9:1625 октября 2019 г.

Сафонов Олег

Из-за электронной регистрации и ответа из Росреестра жду прописку уже 16!!! дней

Олег, добрый день! Регистрация в среднем занимает 3-5 рабочих дней. О сбое в Росреестре и, как следствие, переносе срока, мы уведомляли своих клиентов в смс-сообщениях. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой в регистрации. Как только проблемы будут устранены, документы немедленно будут зарегистрированы.

18:4426 ноября 2019 г.

Голоктионов Илья

Поделюсь своим опытом.Все было супер! Сделка была 30 октября,права в Росреестре зарегистрировали 2 ноября ( в выходной!), продавцу деньги по сервису безопасных расчетов ушли уже 5 ноября утром( после праздников), забрал ключи,пожали руки друг другу и тут... решил прописаться!) и началось.Без синей печати вроде как можно обойтись,но МВД запрашивают данные в Росреестре,а тот молчит как партизан уже с ноября так с 10-15( должны были ответить 22.11,на сегодня 03.12,а в МВД по месту прописки ответ не получен). Это кстати при том,что даже в личном кабинете ФНС( не говорю уже про личный кабинет Росреестра) собственность уже отображена! И да,как вишенка на торте,плюнул на все и заказал выписку из Росреестра с синей печатью,оплатил 19.11,20.11 было передано в работу и... тоже ничего) в общем,бюрократия во всей ее красе)

Илья, добрый день! Благодарим за то, что поделились своим отзывом. К сожалению, в Росреестре периодически приостанавливается процесс по выдаче выписок из-за проведения технических работ. Мы надеемся, что коллеги в скором времени устранят все проблемы и вы сможете получить выписку.

8:304 декабря 2019 г.

Добрый вечер! 7 декабря отдала паспорт на прописку в МФЦ, получив электронную регистрацию. Сегодня с боем забрала свой паспорт, так и не получив долгожданную прописку. Официальный отказ мне тоже не предоставили. А когда я потребовала официальный отказ, у меня забрали паспорт и сказали, что не отдадут его. Пришлось практически отнять паспорт и уйти ни с чем. И что теперь делать? Квартира есть, а прописаться не могу.

Добрый день! Сочувствуем, что вы попали в такую ситуацию. По закону, если вы предоставили полный комплект документов, то вас должны прописать в срок от 3 до 7 дней. Возможно, задержку в сроках регистрации вызвал технический сбой в сервисах Росреестра. Заявки на регистрацию, поступившие не только через сервис электронной регистрации, но и по другим каналам, не могли быть обработаны до устранения ошибки. О переносе срока регистрации клиентам должны были быть направлены смс-сообщения.

Мы рекомендуем обратиться к директору данного МФЦ (его контакты должны быть опубликованы на официальном сайте и должны быть доступны для ознакомления в самом МФЦ) и напомнить, что согласно 218 ФЗ, теперь право собственности на недвижимость удостоверяется именно выпиской из ЕГРН. Бумажные свидетельства Росреестр больше не выдаёт, поэтому требовать их не имеют права. Ссылайтесь на закон и требуйте официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ отправьте на help@domclick.ru. Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут вам разрешить эту ситуацию.

10:0520 января 2020 г.

Селивоненко Наталья

Добрый день! Могу ли я прописать в доме мужа, если у него "Вид на жительство"?

Добрый день! Чтобы прописать иностранца в квартире, которая предоставлена принимающей стороной и не является его собственностью, принимающей стороне необходимо:

- соблюдение срока законного уведомления органов миграционного контроля о прибытии иностранного гражданина в Россию — 7 рабочих по российскому трудовому законодательству дней со дня въезда, в противном случае может быть наложен штраф за проживание без прописки;

- предоставление иностранцем своего паспорта и миграционной карты — информации о реквизитах документов. Сами документы не изымаются;

- принимающая сторона, в качестве которой вправе выступать физическое или юридическое лицо, предоставившее жилое помещение или пригласившее гражданина в РФ, заполняет специальный бланк уведомления;

- отрывная часть указанного бланка и служит подтверждением о постановке на миграционный учет иностранного гражданина.

Оформление прописки производится либо в ФМС, либо в соответствующем окошке отделения почтовой связи.

12:0322 января 2020 г.

Муравьёва Оксана

Здраствуйте. 13 января была совершена сделка с использованием электронной регистрации. По договору до 7 рабочих дней. Но от вас ни ответа, ни привета. В итоге после нескольких звонков оказывается плановая дата регистрации перенесена на 29.01.20. уже нарушены все сроки. От Росреестра тоже никакой итоговой информации. Прошу разобраться с этим вопросом, и выслать мой комплект документов на почту. Иначе я буду жаловаться на вас!

Добрый день! Оксана, сделка зарегистрирована, но документы пока не выгрузились на портал росреестра. Мы запросили выгрузку в Росреестр и ожидаем комментариев примерно к понедельнику. В этот же день вернемся с новостями и дополним этот комментарий. Надеемся на ваше понимание.

11:2131 января 2020 г.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста почему в купленной по военной ипотеке квартире муж не может прописать всех членов семьи? Так ему сказали в сбербанке.

Добрый день.

Военные, которые приобрели недвижимость по программе «Военная ипотека», становятся полноправными владельцами и имеют право прописаться на данной жилплощади, не согласовывая этот момент с банковским учреждением в случае привлечения для покупки жилья ипотечного кредита.

Согласно статье 14 Семейного Кодекса Российской Федерации военный имеет право прописать членов своей семьи – жену, детей, родителей, сестру, брата. В договоре купли-продажи данный пункт прописывается чаще всего по умолчанию. Если такого пункта о прописке родственников и членов семьи нет в документе, тогда военнослужащий имеет право подать заявление в кредитное учреждение, где он указывает свои данные – фамилию, имя, отчество, данные паспорта, степень родства, документы, ее подтверждающие. Процесс рассмотрения заявления, как правило, длится не более семи рабочих дней.

Прямые законодательные регулировки по вопросу прописки в квартирах, купленных по военной ипотеке, отсутствуют. Тем не менее, банк может выдвигать ряд требований касательно оформления прописки на жилплощади третьих лиц.

Оформление прописки происходит путем подачи необходимых документов в паспортный стол. Военный должен предоставить свой паспорт, копию акта, подтверждающего право собственности на недвижимость, свой военный билет и документы и выписке с предыдущего места регистрации. Если при этом необходимо прописать в квартиру всех членов семьи, то необходимо предоставить весь необходимый перечень документов по каждому гражданину. Дети, которые достигли возраста четырнадцати лет, аналогично должны предоставлять паспорта.

9:253 февраля 2020 г.

У меня была электронная регистрация, оплатила 10 тысяч рублей. Прописку отказали, потребовали оригинал с печатью Росреестра (паспортист с УК). Пришлось заказать оригинал. Зачем оказываете такие дорогие услуги которые не работают.

Добрый день!

Согласно 218 ФЗ, теперь право собственности на недвижимость удостоверяется именно выпиской из ЕГРН. Бумажные свидетельства Росреестр больше не выдаёт, поэтому требовать их не имели права.

Сочувствуем, что вы попали в такую ситуацию. Но личная инициатива или незнание законов отдельными сотрудниками из УК не отменяет законность услуги "Электронная регистрация".

При желании вы можете обратиться в УК с жалобой на данного сотрудника.

15:4019 февраля 2020 г.

Фоломеева Наталья

Добрый день, почему проблемы с электронной регистрацией возникли ещё в 2018 году и до сих пор они не устранены или Вас это устраивает? Услуга не дешевая, а по сути не работает.

Наталья, добрый день! Пожалуйста, уточните — у вас возникли проблемы при использовании услуги электронной регистрации? Если да, расскажите подробнее о них, а также пришлите номер заявки для того, чтобы мы могли помочь в их решении.

8:4919 марта 2020 г.

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой,пришли все документы с выпиской ЕГРН, по факту собственность зарегистрирована. Но при попытке заказать выписку с сайта Росреестра, мы получили выписку с данными о старом владельце, как будто собственность все ещё зарегистрирована на него. В связи с чем может быть данная проблема и как быть?

Добрый день! В связи с техническими проблемами в Росреестре, информация на сайте, которую можно получить в режиме онлайн, может обновляться с задержкой.

14:5230 марта 2020 г.

Телышев Антон

Здравствуйте! Поддерживаю всех комментаторов выше и не рекомендую услугу "Электронная регистрация" - деньги на ветер. 11 февраля 2020 Отстояв 5 часов (без шуток) в очереди в МВД, я услышал, что могу выкинуть свою бумажку без синей печати. Сотрудник предложил мне несколько вариантов: заказывать справку самому, отдавать паспорт ему и они сделают запрос в Росреестр (при этом сказал, что обычно это занимает 1-2 месяца, Росреестр постоянно недоступен и не факт, что выйдет) или отправиться в местное-преместное МФЦ. Ни про какие письменные отказы, электронные подписи, законы и межведомственные взаимодействия и пр. слышать не хотели. МВД вообще каста неприкасаемых: территориально находятся в МФЦ, но повлиять через госуслуги на них нереально. 17 февраля 2020 Прихожу в местячковое МФЦ, отстояв уже меньшую очередь (20-30 минут), узнаю, что они всего лишь трансфер до МЦФ на Коммунарке (см. выше). Цикл повторяется, но что делать. Заверять полученную через ДомКлик выписку мне отказались по тем же причинам - это просто бумажка, печати нет, что такое цифровая подпись не знаем и как вы это получили нас не касается. Давайте, мы заберем ваш паспорт, заного заполним заявление, и отправим в Коммунарку - они сделают запрос в Росреестр, пропишут вас, отправят назад паспорт, и вы его здесь заберете. Ну ок: 30 мин не 5 часов. Отдал паспорт.  19 марта 2020 Прошло больше месяца. Где паспорт никто не знает. Данный вопрос нельзя решить ни по телефону, ни онлайн - только лично. Местное МФЦ отправляет в Коммунарку - этот ад. Чувствую, что паспорт или утерян или снова начнется “где печать”, “мы не успели сделать запрос в Росреестр” и пр. Что делать, ума не приложу, приехали.  Как видно по комментариям, этот бардак тянется уже 3 год и конца не видно. Технический прогресс разбился о суровые российские реалии. Спасибо!  

15:0230 марта 2020 г.

26 марта Приехал-таки в МВД за паспортом. Взял с собой:

- договор купли-продажи квартиры;

- акт приема-передачи;

- распечатанную страницу проверки архива с сайта Ростреестра, где видно, что подпись валидная;

- флэшку с подписанным архивом документов;

- распечатанную страницу с mos.ru, где сказано, что заказать выписку можно как бумажную, так и электронную.

Благо паспортистки были на карантине и принимал сам начальник отделения. Выслушав мою историю, он сказал, что делал запрос в руководство а ля "какие выписки мы можем принимать", ему ответили четко "такие-то такие-то". И полученная мною выписка не соответствовала этим критериям. Я уже не помню каким, но, если не ошибаюсь, требовалась какое-то изображение или ссылка в конце выписки, связывающее ее с заверяющим выписку. Окинув взглядом мой комплект документов, он взял копию с некоторых и пообещал, что смогу в ближайшие дни забрать паспорт с регистрацией в местном МФЦ. И так и случилось.

Вива, товарищи! Предлагаю ДомКлик разобраться в этой ситуации и действительно запросить где-то, сверить форматы документов, необходимые в МВД и выдаваемые Росреестром. Уже третий год идет, а воз и ныне там. Спасибо! P.S. Сделайте отображение абзацных отступов в комментариях

Добрый день! Антон, благодарим за подробное повествование и внесенное предложение по доработке сервиса и блога. Возьмем все в действие.

13:129 апреля 2020 г.

Бойчук Ольга

Добрый день! Подала заявку через Госуслуги на прописку, пригласили в ГУ МВД к назначенному времени. Но когда выяснилось, что у меня выписка ЕГРН электронная, отказали и сказали, что им нужна выписка с печатями на каждом листе и электронную они не принимают. Для этого нужно заказывать через МФЦ. МФЦ в связи с карантином до конца апреля не работает. Я не понимаю почему, когда оформляли электронную регистрацию сказали, что она действительна везде. Заплатила столько денег, что бы столкнутся с такими проблемами и нужно бегать, опять что-то заказывать и ждать неизвестно сколько. Что вообще за бардак? Лишь бы деньги взять, а толку от этого совершенно никакого.

Ольга, добрый день! Документы, подписанные электронной подписью, имеют ту же юридическую силу, что и подписанные собственноручно.
В случае, если документы не принимают, вы вправе требовать письменный отказ с указанием причины. После его можно отправить нам для эскалации вопроса, как и указано у нас в статье. Мы не оставим вас без поддержки и решения!

13:5216 апреля 2020 г.

Савчинская Инга

22 дня!!!!! ждем электронную регистрацию!!!!

Инга, добрый день! Искренне сожалеем, что услуга доставила вам столько неудобств и беспокойства. Мы взяли вашу заявку на контроль. В данный момент мы предприняли все необходимые с нашей стороны действия. Ожидаем снятия приостановки и регистрации сделки. С актуальным статусом вернёмся.

16:4926 апреля 2020 г.

Сотрудники МВД требуют выписку с синей печатью, отказ не дают, заявку в госуслугах просто приостановили. Т.к. отказ давать не хотят забрали паспорт со словами, что возможно сделают регистрацию, и дали справку прийти через 10 дней. Видимо схема, описанная домкликом рабочая, но не везде. (Москва, лосиноостровский район) На моё обращение в домклик прилетела только отбивка, что оно зарегистрировано, отклика никакого.

Добрый день. Надеемся, что за обозначенные 10 дней вопрос решится положительно. Если нет, обращайтесь к нам через личный кабинет ДомКлик или в соцсети, постараемся помочь.

8:1529 мая 2020 г.

Ваш комментарий

Спасибо, ваш комментарий отправлен на модерацию

Ошибка: Невозможно сохранить комментарий