12:0010 октября 2017 г.
326 326

Что такое электронная регистрация права собственности

Регистрация

 

После покупки квартиры каждый покупатель должен обязательно пройти процедуру государственной регистрации права собственности. И если раньше ему приходилось выстоять очередь в Росреестре или МФЦ, подать документы на регистрацию, а потом снова приехать за документами, то теперь всё гораздо проще.

Сервис «Электронная регистрация» позволяет покупателям недвижимости оформить право собственности без посещения Росреестра или МФЦ

С помощью электронной регистрации уже зарегистрировано более 100 000 сделок по всей России. Несмотря на очевидное удобство сервиса, его стремительное развитие неизбежно влечет появление споров, мифов и вопросов.

 

Как работает сервис? 

Отправка документов на регистрацию проходит в отделении Сбербанка или в офисе застройщика за 15 минут прямо на сделке. Документы будут зарегистрированы в течение 3-7 дней и придут на электронную почту всем участникам сделки.

 

Сервис доступен для покупки квартир в новостройках и на вторичном рынке, в том числе, в ипотеку. Подробнее о сервисе

 

Какие документы получает покупатель после регистрации?    

После электронной регистрации покупатель недвижимости на вторичном рынке получает документы на электронную почту:

  • Договор купли-продажи с электронной подписью Росреестра о регистрации перехода права собственности.
  • Выписку из единого государственного реестра недвижимости, подтверждающую переход права собственности с УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) регистратора.

Покупатель квартиры в новостройке получает договор долевого участия с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования.

 

А как получить бумажное свидетельство о собственности?

С 15 июля 2016 года выписка из ЕГРН является единственным документом, который подтверждает право собственности и содержит всю информацию по переходу прав и обременениям на объект недвижимости.

Бумажные свидетельства Росреестр больше не выдаёт   

В выписке из ЕГРН содержится больше информации, чем в свидетельстве. Все новые сведения о недвижимости сразу вносятся в базу реестра, поэтому в выписке будет самая свежая и актуальная информация, а свидетельство могло быть выдано десятки лет назад и устареть. 

Например

Анатолий решил приобрести квартиру в 2017 году. Он приехал по указанному адресу и попросил владельца квартиры предоставить документы. Продавец показал свидетельство о праве собственности, выданное 2001 году. Выписку из ЕГРН он отказался предоставлять, поэтому Анатолий сам обратился в Росреестр.

Спустя 3 дня он получил выписку и узнал, что квартира находится под арестом. Оказалось, что бывшая супруга продавца подала на развод и требует раздела имущества. 

Владельцы недвижимости могут доказать свое право выпиской из ЕГРН, что уменьшит риск мошенничества в операциях с недвижимостью

Заказать выписку можно в МФЦ или на сайте Росреестра, через 3 дня она будет готова и придёт на электронную почту.

 

Можно ли подделать электронные документы?

Подделка исключена. Все документы будут храниться в электронном виде, также в системе безопасности будут фиксировать даты выдачи выписок. Гражданина, предоставляющего бумажный документ, можно будет проверить по базе Росреестра.

Все электронные документы подписываются УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) регистратора. Таким образом, если какой-либо документ будет отредактирован, то потеряет связь с УКЭП регистратора, и документ будет недействителен.

Что такое электронная подпись, и как она выглядит? 

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), согласно определению с портала Госуслуги — электронная подпись, которая создается с привлечением криптографических средств, подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ РФ. Гарантом её подлинности выступает специальный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Электронный документ, подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, который подписан собственноручно. Таким образом, УКЭП — это электронный аналог вашей подписи. 

В письме клиенту УКЭП выглядит как файл с расширением *.sig, например «Выписка_ЕГРН.pdf.sig». 

Если открыть электронную подпись, она будет выглядеть вот так: 

Ничего не понятно, потому что это шифр для машин.  

Выписку, которую вы получаете после электронной регистрации, не обязательно предоставлять в госорганы для получения каких-либо услуг согласно п. 1 ст. 7 Федерального закона №210 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Госорганы обязаны самостоятельно запросить её в Росреестре, если она необходима.

 

Как прописаться в квартире после электронной регистрации?  

Чтобы прописаться в квартире, нужно обратиться в паспортный стол, МФЦ, подразделение ГУВМ МВД (заменяющее ФМС), управляющую компанию (в некоторых существуют паспортные столы) или воспользоваться порталом Госуслуги

Подробная статья о том, как прописаться в квартире

В качестве подтверждения права собственности можно предоставить выписку из ЕГРН, которая пришла вам на почту после электронной регистрации.

Согласно 218 ФЗ, право собственности на недвижимость удостоверяется именно выпиской из ЕГРН. Бумажные свидетельства Росреестр больше не выдаёт, поэтому требовать их не имеют права.

Если вам отказывают в принятии документов, ссылайтесь на закон и требуйте официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ отправьте на help@domclick.ru.

Специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут вам разрешить эту ситуацию.   

Как перевести лицевой счет на себя для оплаты ЖКХ?

Передавая квартиру в собственность от одного лица к другому, нужно переоформить её лицевой счёт на имя нового владельца.

Для этого вам нужно обратиться в управляющую организацию и в единый информационно-расчетный центр для перезаключения договоров на нового владельца с энергетиками, водоснабжающей и газоснабжающей организациями на поставку ресурсов.

Потребуются документы:

  • паспорт
  • справка о количестве прописанных лиц в квартире.


Как получить налоговый имущественный вычет при электронной регистрации?

Налоговый вычет составляет 13% от стоимости недвижимости и всех выплаченных процентов. Максимально возможная сумма для расчета имущественного вычета – 2 млн руб., а для процентов по ипотеке – 3 млн руб. Таким образом, до 260 000 рублей можно вернуть из своих налогов при покупке квартиры, а также до 390 000 рублей за выплаченные проценты по ипотеке. Подать заявление на налоговый вычет и узнать список необходимых документов можно на сайте Федеральной налоговой службы в личном кабинете или через сервис Сбербанка.

Согласно 218-ФЗ выписка из ЕГРН является официальным подтверждением проведенной государственной регистрации прав на недвижимое имущество, поэтому может быть предоставлена для подтверждения права на получение имущественного налогового вычета.

 

Как использовать материнский капитал, если регистрировал собственность в электронном виде?

Чтобы воспользоваться материнским капиталом, подайте в Пенсионный Фонд заявление о перечислении материнского капитала в счет уплаты ипотечного кредита и пакет документов:

  • кредитный договор и копию
  • паспорт получателя сертификата и, при наличии, паспорт супруга
  • свидетельство о браке (если есть)
  • справку из банка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом
  • в отдельных случаях: СНИЛС, сертификат на материнский капитал, нотариальное обязательство на приобретение жилого помещения для детей.

Как видите, никаких документов, связанных  с электронной регистрацией права собственности, не нужно. Выписку из ЕГРН, при необходимости, Пенсионный фонд запрашивает самостоятельно в Росреестре. 

 

Коротко

После электронной регистрации права собственности все необходимые документы придут на электронную почту. Вы не получите бумажное свидетельство, но Росреестр их больше не выдает никому.

С 15 июля 2016 года выписка из ЕГРН является единственным документом, который подтверждает право собственности. 

Если в государственном учреждении вам отказывают в принятии документов после электронной регистрации, ссылайтесь на 218 Федеральный закон и требуйте официальный отказ с указанием ФИО и должности сотрудника. Отсканированный отказ отправьте на help@domclick.ru , специалисты сервиса «Электронная регистрация» помогут вам разрешить эту ситуацию.  

 

 

Важно знать 

8 вопросов после электронной регистрации

Как прописаться в квартире

Как потратить материнский капитал на покупку квартиры

Как рефинансировать ипотеку

 


Была ли эта статья полезна?
Нет
Рассказать

Подпишитесь на рассылку и получайте всё лучшее из нашего журнала

Некорректный адрес email
При подписке вы принимаете условия пользовательского соглашения
Ура! Подписка успешно оформлена. Спасибо, что читаете нас :)
Комментарии

Красавская Юлия

Считаю, что народ пишет все это от усталости, цепной реакции и просто от недостатка информации! Уважаемые новоиспеченные владельцы! Абсолютно без сарказма, хочется уточнить: а вы вообще имеете понимание, что такое цифровая подпись? К сожалению, видимо НЕТ! Поэтому призову всех ознакомится с этим термином, определением, успокоиться и перестать перехватывать друг у друга эмоции! ДомКлик не виноват в том, что в МФЦ, паспортных столах, ведомствах, куда вы обращаетесь, вас консультируют не всегда компетентные в данной области специалисты. Если они не принимают вашу (цитирую) "бумажку за 7 000р.", не навязывайте ее! А им уточните на необходимость запроса Выписки из ЕГРН путем межведомственного обмена (что кстати, они итак бы сделали вне зависимости от предоставления ее вами)! И пусть у вас все сложится! С уважением ко всем.

 

Ответ ДомКлик
Юлия, спасибо за ваше мнение, активную позицию и интерес! Действительно, как вы и написали, выписку можно предоставить по собственной инициативе, это не является обязанностью собственника. Госорганы могут самостоятельно получить выписку с помощью межведомственного информационного взаимодействия, которое регулируется Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 
14:258 июня 2018 г.
Волох Алёна
Никаких проблем с электронной регистрацией не было вообще! 16 июня заключили договор в банке, 21 июня уже пришло письмо об успешной регистрации в Росреестре, 23 июня в банке нам распечатали и скрепили все документы и поставили печать банка на всех листах и подписи менеджера, который сопровождал ипотеку, сегодня подала в паспортный стол паспорт на прописку, а так же попросила переписать квитанции ЖКХ на себя, попросили лишь к скрепленному оригиналу предоставить копии всех листов и всё, больше никаких вопросов по поводу электронной регистрации не было
15:1528 июня 2018 г.
Эстрик Анастасия
Проблем с пропиской и другими услугами после электронной регистрации не возникло. Вопросов нигде не задавали, бумаг не требовали. При подаче заявления на прописку через Гос Услуги всего лишь надо было указать что была электронная регистрация сделки. Удобно. Быстро. Качественно!
12:339 июля 2018 г.
Бекназарова Альфия

Добрый день! А эта электронная регистрация обязательное условие банка?

 

Ответ ДомКлик
Альфия, добрый день! Нет, электронная регистрация не является обязательной. Однако она позволяет снизить ставку на 0,1% по некоторым программам ипотечного кредитования, а также оформить право собственности без посещения Росреестра или МФЦ.
8:4918 июля 2018 г.
Цивилева Инна

Добрый вечер. Подскажите как открыть Договор купли продажи, котрый Вы прислали, в формате zip. Никак не получается.

 

Ответ ДомКлик
Инна, добрый день! Файл с расширением .zip — это просто папка, содержащая другие папки или файлы, сжатые в виде одного архива. В одном архиве может быть много документов разных типов. Если у вас установлена программа, которая позволяет работать с архивами, вам достаточно кликнуть два раза на папку, чтобы начался процесс извлечения файлов. Вы также можете кликнуть на папку правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать вариант «Извлечь файлы». Способ зависит от используемой операционной системы и установленных программ. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам.
17:4619 июля 2018 г.
Бекназарова Альфия
Спасибо!
19:4219 июля 2018 г.
Филь Наталья

Коллеги, добрый день! К кому обратиться? Получила Документы о регистрации и не подтверждается ЭЦП продавца и покупателя, на сколько я понимаю в папке Договор купли-продажи отсутствуют 2 документа в формате XML... , которые нужны в паре с файлами SIGMA...

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Мы проверили состав направленных вам документов. Документы направлены в полном объёме. Для проверки подписей продавца и покупателя рекомендуем воспользоваться порталом Госуслуги. Там вы сможете загрузить файл договора в формате PDF, а также файлы с подписями, которые относятся к этому договору, и проверить подлинность вашей подписи и подписи продавца. Подробнее о том, как это сделать, можно почитать в памятке, направленной вам вместе с комплектом зарегистрированных документов.
18:3725 июля 2018 г.
Шульга Надежда

Добрый день! для перевода лицевого счета на себя для оплаты ЖКХ необходимо выписку из ЕГРН предоставить в электронном виде, подписанную усиленной квалифицированной подписью государственного регистратора. Каким образом это предоставить?

 

Ответ ДомКлик
Надежда, для оформления лицевого счёта на себя необходимо обратиться в управляющую организацию, в единый информационно-расчетный центр или напрямую к поставщикам услуг. Вам потребуется паспорт и справка о количестве прописанных лиц в квартире. Выписку вы можете предоставить в том виде, в котором этого требует организация, однако, обращаем ваше внимание — это ваше право, а не обязанность. Выписку, которую вы получаете после электронной регистрации, необязательно предоставлять для получения каких-либо услуг согласно Федеральному закону «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года №210-ФЗ.
10:051 августа 2018 г.
Богатов Михаил

Добрый день! На почту пришли документы, но в документах "Выписка из Единого государственного реестра" допущена ошибка, в дате рождения собственника. Какая процедура для внесения изменений?

 

Ответ ДомКлик
Михаил, добрый день! В этом случае вы можете обратиться к вашему менеджеру по ипотечному кредитованию. Он поможет исправить ошибку и отправит вам актуальный пакет документов.
14:468 августа 2018 г.
Мартева Ольга

В продолжение сказанного: в банке дали еще раз выписку с подтверждением эцп регистратора и на бумажный носитель поставили печать банка, но не понадобилось т.к. с утра перезвонила начальник паспортного стола и пригласила на регистрацию (ответ на запрос пришел). Все получила, все вежливые и цивилизованные. ))) Напоминаю Архангельская область. Удачи!!!

 

Ответ ДомКлик
Ольга, мы очень рады! Спасибо, что поделились положительным опытом!
9:4017 августа 2018 г.
Глущенко Олеся

и еще вопрос, бывает разное. Если я утратила файлы с выписками и договором, включая их эл.подписи. как все это восстановить???

 

Ответ ДомКлик
Олеся, добрый день! В этом случае необходимо обратиться в центр ипотечного кредитования, к вашему или любому другому менеджеру. При себе необходимо иметь паспорт и, желательно, договор на оказание услуг. Документы будут повторно отправлены вам на электронную почту.
2:4129 августа 2018 г.
Кузьминова Мария

Добрый день. Ситуация такая.: 14.08.2018 была подана заявка в МФЦ на регистрацию договора купли-продажи. Оплата путем кредита в Сбербанке. Я продавец . деньги должны были поступить на расчетный счет. Так как в МФЦ проблемы с Росреестром, сообщение от ДОмКлик пришло сегодня на электронную почту о том что деньги будут отправлены не позднее след. рабочего дня. Подскажите пожалуйста , "не позднее следующего рабочего дня" это завтрашний день включительно? И могу ли я, сумму в 1500000 р которую мне переведут, 900000 перевести на другой счет а остатки снять наличными в одном отделении? Спасибо

 

Ответ ДомКлик
Мария, добрый день! Да, включая следующий за получением письма рабочий день, до 23:59:59. Вы можете распоряжаться деньгами уже в день их зачисления на ваш счёт. Однако просим обратить внимание: для снятия крупной суммы может потребоваться предварительно заказать её. Получить более точную информацию вы можете в отделении банка.
8:5830 августа 2018 г.
Сайнакаева Алена

Как приостановить электронную регистрацию ? Сделку отменить

 

Ответ ДомКлик
Алена, добрый день! Для этого необходимо совместно со второй стороной написать заявление на отказ от регистрации и передать его в центр ипотечного кредитования. Также потребуется получить согласие банка на отказ от регистрации.
16:352 сентября 2018 г.
Платоч Наталья

Добрый день. Как происходит перерегистрация залогового жилья? В сбербанке оформляем в ипотеку жилье, которое находится в залоге у Сбербанка. В какие сроки сотрудник Сбербанка должен передать документы в МФЦ?

 

Ответ ДомКлик
Наталья, добрый день! Для этого вам совместно с продавцом и сотрудником банка необходимо подать документы в МФЦ или Росреестр. Сотрудник свяжется с вами с ближайшее время и согласует дату подачи документов.
13:153 сентября 2018 г.
Муранова Елена

У меня вопрос. Обратилась в ПФР по месту жительства для погашения ипотеки за счёт материнского капитала. Мне ответили, что погасить возможно в двух случаях: -- при оформлении ипотеки и электронной регистрации договора на квартиру за два месяца до сдачи дома в эксплуатацию; -- после получения ключей и оформлении квартиры на нового владельца, то есть через пять месяцев после получения ипотеки. Правомерен ли такой ответ? Если в моем случае с момента получения (регистрации) электронного договора до ввода дома в эксплуатацию по договору остаётся две недели. Елена

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Для выплаты возмещения от Пенсионного фонда необходимо, чтобы договор был зарегистрирован, а право собственности перешло на того, кто имеет право на использование материнского капитала. При этом обязательно должна быть оформлена ипотека в пользу банка.
17:0213 сентября 2018 г.
Парамонов Евгений

После электронной регистрации, в пришедших документах В выписке из ЕГРН в описании местоположения объекта недвижимости отсутствует Схема расположения объекта недвижимого имущества на земельном участке.

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! В выписке на дом отсутствует схема расположения объекта, так как эти сведения отсутствуют в кадастровой палате. Пожалуйста, обратитесь в кадастровую палату для получения информации о дальнейших действиях.
19:021 октября 2018 г.
Клетухина Севиндж

Добрый день.Регистрировали право собственности через электронную регистрацию. В прикрепленных заархивированных файлах нет выписки из ЕГРН! Как вообще такое возможно?

 

Ответ ДомКлик
Севиндж, добрый день! Выписка есть среди ваших документов. Вы можете скачать её в любое удобное время. Для этого авторизуйтесь на ДомКлик, после выберите раздел «Ипотека» в шапке сайта. В правом блоке с информацией об электронной регистрации вы увидите все отправленные вам документы.
7:5810 октября 2018 г.
Панин Евгений

Здравствуйте! Электронная регистрация. Строящееся жилье (70%). Попробовал прописаться. Сотрудник УФМС подавал запрос в Росреестр, но право собственности с его слов не подтвердилось. В чем может быть проблема?

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Если вы заключили договор долевого участия, за регистрацией права собственности вы можете обратиться после подписания акта приема-передачи квартиры с застройщиком.
11:0318 октября 2018 г.
Семенова Виктория

Здравствуйте!А у нас все прошло отлично .Регистрация прошла за 5 дней,оформили 17.102018,сегодня 23.102018 документы пришли.Домклик отличная система,на все оформлен ие ушло 2 недели,лучше не придумаешь.Спасибо,за ваш сервис

 

Ответ ДомКлик
Виктория, добрый день! Спасибо за то, что поделились опытом! 
12:3923 октября 2018 г.
Шершень Владимир

Добрый день. Все хорошо. Регистрация прошла за 5 дней с 17.10-23.10.18. Все документы с почты открылись с помощью сайта Росреестра. Регион РФ: Республики Коми. Всем желаю позитива.

 

Ответ ДомКлик
Владимир, добрый день! Спасибо за то, что поделились положительным опытом!
12:1424 октября 2018 г.
Мелькина Юлия

Договор был подписан 19.10.2018 г. Я - продавец квартиры. Менеджер уверял, что регистрация займет 1-2 дня. На Вашем сайте написано 3-7. В любом случае, прошло уже 9 рабочих дней, сотрудники Сбербанка "кормят завтраками" уже несколько дней. Я не могу получить свои деньги по сделке. Готовлю жалобу в ФАС (о недобросовестной конкуренции) и иск в суд о взыскании с вашей организации упущенной выгоды.

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Ответили на ваш комментарий ниже.
12:5331 октября 2018 г.
Мелькина Юлия

Проверила в Росеестре статус своей заявки. Оказалось, она поступила на регистрацию только вчера. К жалобе в ФАС и иску в суд добавлю жалобу в прокуратуру.

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Заявка вчера была переотправлена, так как в первый раз в систему не загрузилась информация об оплате госпошлины. Это связано с перебоями на стороне Росреестра и переходом его на новую систему — ЕГРОН. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
По состоянию на 3 ноября документы зарегистрированы.
9:101 ноября 2018 г.
Пробачай Татьяна

А у меня радость! Сегодня (01.11.2018г.) получила СМС о регистрации! Договор подписан был 17.10.18г. Еще вчера был напряженный разговор с продавцом, а сегодня - Ура! Люди, я вам всем желаю скорейшей регистрации законных прав на долгожданную недвижимость или получения денежной массы! Всем здоровья, счастья и любви!

 

Ответ ДомКлик
Татьяна, поздравляем с завершением регистрации! Хорошего дня!
15:361 ноября 2018 г.
Быковская Оксана

Здравствуйте! Сделка была 25.10.18. 31.10.18 пришло на электронку сообщение, что заявка зарегистрирована в Росреестре и прикреплены файлы только инструкция и архивный файл с ДКП, как понимать где выписка из ЕГРН?

 

Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! На данный момент мы не получили выписку от Росреестра. Как только мы её получим, мы сразу же направим её вам. Примите извинения за доставленные неудобства.
17:041 ноября 2018 г.
Кутасов Евгений

Добрый вечер! Вот читаю все и поражаюсь с того что творит "чудесная" электронная очередь! 12. 10.18 подписал документы, сегодня уже 02.11.18 скоро платить первый взнос а документов на квартиру так и нет висит статус обработка в росреестре. Как вы боритесь с проблемой? Говорите что это удобно просто и легко, однако только усложняете людям жизнь. Когда решится вопрос?

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Регистрация вашей сделки была приостановлена, так как согласно обновленной информации о страховых организациях, которые соответствуют требованиям, установленным ч. 26 ст. 25 218-ФЗ, размещенной на официальном сайте ЦБ РФ, страховая организация ООО «Проминстрах» не входит в список страховщиков, соответствующих требованиям закона. Застройщику необходимо заключить договор с другой страховой компанией, которая входит в реестр компаний, допущенных к страхованию ответственности застройщика. После этого, при необходимости, внести изменения в договор долевого участия и направить обновлённые данные в Росреестр.
По состоянию на 17 декабря полный комплект зарегистрированных документов направлен на вашу электронную почту.
12:322 ноября 2018 г.
Александров Евгений

Здравствуйте. Мы тоже получили по почте архивный файл с ДДУ, инструкцию. А где выписка из ЕГРН? Кроме того, Пытаясь выполнить все по инструкции для того, чтобы ее увидеть, получил следующий ответ: При формировании печатного представления произошла ошибка. Возможно, данная версия файла в настоящий момент не поддерживается порталом. О проблеме сообщите, пожалуйста, по адресу электронной почты Support_Site@rosreestr.ru. К письму необходимо приложить xml-файл, при работе с которым произошла ошибка. А усиленная электронная подпись якобы не действительна! И что мне делать? Что-то я боюсь переправлять этот документ на указанный адрес.

 

Ответ ДомКлик
Евгений, здравствуйте. При покупке квартиры в новостройке при использовании сервиса электронной регистрации вы получаете договор долевого участия в строительстве с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования. Выписку из ЕГРН вы сможете получить после того, как дом будет сдан и вы оформите право собственности на квартиру.
Что касается документов: загружаемые для проверки файлы в формате XML и SIG должны соответствовать друг другу — пожалуйста, убедитесь в этом, они имеют сходные названия, но разный формат. Для того, чтобы мы могли дать вам более подробную консультацию по использованию и проверке полученных документов, пожалуйста, отправьте нам сообщение с кратким описанием ситуации здесь. К сожалению, мы не смогли найти в системе сделку по указанным у вас в профиле данным.
10:554 ноября 2018 г.
Александров Евгений

Сервис просто не работает что ли? Пишет, что проверку цифровой подписи не удалось выполнить в полном объеме.Сертификат, которым подписан документ, был выдан более года назад, либо xml-файл и sig-файл не соответствуют друг другу. и вторая запись: При формировании печатного представления произошла ошибка. Возможно, данная версия файла в настоящий момент не поддерживается порталом. О проблеме сообщите, пожалуйста, по адресу электронной почты Support_Site@rosreestr.ru. К письму необходимо приложить xml-файл, при работе с которым произошла ошибка. Что за сервис, людям голову только морочите! Как мне теперь разобраться все ли у нас хорошо с договором?

 

Ответ ДомКлик
Евгений, ответили на ваш комментарий выше.
11:114 ноября 2018 г.
Быковская Оксана

Обновляю свое сообщение от 01.11.2018. Обратилась 02.11.2018 по вопросу отсутствия выписки из ЕГРН в присланном файле к своему ипотечному менеджеру и на help@domclick.ru. 07.11.2018 получен полный пакет документов. Спасибо все равно говорю , хотя заплатила за данную услугу 10000 и не было в планах сталкиваться с подобного рода ситуациями. Муж накануне получения выписки из ЕГРН попытался оформить прописку (заявление через Госуслуги) при наличии на руках ДКП только и паспорта, сотрудник МФЦ все-таки запросила выписку из ЕГРН, так как она может запросить Росреестр только на бывшего владельца квартиры. на сегодняшний день пакет документов есть и пойдем снова прописываться. Да я тоже все искала зашифрованные электронные подписи на документах, позвонила на многоканальный телефон Росреестр и их сотрудник подтвердила, что мы их не должны видеть. Итог распечатываю файл выписки из ЕГРН без каких-либо иероглифов и с ней отправляюсь по ведомствам.

 

Ответ ДомКлик
Оксана, спасибо и вам за подробное дополнение. Инструкция о том, как просмотреть и использовать полученные документы направляется на почту вместе с зарегистрированными документами.
18:587 ноября 2018 г.
Орипов Сарвар

Здравствуйте! После электронной регистрации приходит выписка из егрн с отметкой об отсутствии нотариального согласия супруга, но менеджер отправлял этот документ. Обратился в росреестр они говорят так как была элект регистрация согласие тоже должно быть подписано электронной подписью нотариуса. Почему менеджер заранее не предупреждает об этом? Теперь я остался с кв которую якобы купил без согл супруга продавца. Вообще как можно исправить откорректировать данную запись никто не знает. И наверное в дальнейшем вряд ли продам эту кв. Очень жалею что согласился на эту элект регистрацию

 

Ответ ДомКлик
Сарвар, добрый день! Приносим Вам свои извинения за задержку с ответом. В ближайшее время наш сотрудник свяжется с Вами для решения вопроса. 
20:4311 ноября 2018 г.
Фалалеев Евгений

Доброго времени суток могли бы вы проверить полный ли комплект документов пришел мне на почту после электронной регистрации, и в песьме нпт ни каких вложений и инструкций для пфр

 

Ответ ДомКлик
Евгений, добрый день! Мы проверили — да, вам на почту направлен полный комплект документов. Дополнительно мы выслали на вашу почту памятку по их использованию. Если вы не видите это письмо в списке входящих писем, пожалуйста, проверьте папку с нежелательной почтой.
20:1422 ноября 2018 г.
Полукарова Лилия

Те кто жаловался на регистрацию с 10по 19 ноября вы учитывайте,что сам Росреестр висел,ни гкн не работал,соответсвенно сделки все затормозились,это не ДомКлик виноват,читайте новости и после уже судите!

 

Ответ ДомКлик
Лилия, добрый день! Спасибо за ваш комментарий. Эта ситуация действительно была актуальна для ряда регионов.
19:0525 ноября 2018 г.
Холышев Николай

Добрый вечер. У нас после сделки прошло больше года. Изначально документы проверялись, все было нормально. А теперь они проверку не проходят, пишет, что подлинность не подтверждена. Что делать?

 

Ответ ДомКлик
Николай, добрый день! Если мы правильно вас поняли, истёк срок действия электронных подписей, которые были приложены к документам. Однако этот факт никоим образом не влияет на факт регистрации ваших прав. Если у вас остались вопросы, для оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы.
18:215 декабря 2018 г.
Закревская Оксана

Добрый день. Мне на почту не пришла выписка из ЕГРН после электронной регистрации. Где её найти?

 

 
Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! Поскольку вы приобрели жилье от застройщика, вы получили договор долевого участия в строительстве с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования. Выписку из ЕГРН вы сможете получить после того, как оформите право собственности на этот объект.
12:497 декабря 2018 г.
Челак Мария

Добрый вечер! Не могу разобраться. Открывается в архиве только инструкция и договор. Остальные документы не открываются.

Ответ ДомКлик
Мария, добрый день! Документы в формате XML не откроются в привычном смысле этого слова.   Для того, чтобы увидеть содержимое документов в формате XML, перейдите на сайт Росреестра, загрузите файлы в соответствующие поля (убедитесь, что загружаемый файл подписи соответствует загружаемому электронному документу), а после нажмите «Показать в человекочитаемом формате». Подробнее о том, как это сделать, вы можете прочитать в инструкции.
19:5417 декабря 2018 г.
Челак Мария

Где найти выписку?

 

Ответ ДомКлик
Мария, при покупке квартиры в новостройке вы получаете договор долевого участия в строительстве с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования. Выписку вы получите после того, как оформите право собственности на приобретённый объект.
19:5517 декабря 2018 г.
Кочеткова Анна

Добрый день. Мне на почту не пришла выписка из ЕГРН после электронной регистрации. Где её найти?

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Покупатель квартиры в новостройке получает договор долевого участия с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования.
10:219 января 2019 г.
Казачков Павел

Кочеткова Анна вы можете ее найти в личном кабинете на сайте дом клика. (ответ от клиента сбербанка)

 

Ответ ДомКлик
Павел, добрый день! Спасибо за ваш комментарий, однако это верно, если вы приобрели квартиру на вторичном рынке.
6:1014 января 2019 г.
Соколова Юлия

Здравствуйте!как можно посмотреть договор о электронной регистрации квартиры?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Пожалуйста, поясните свой вопрос. Вас интересует договор на использование сервиса электронной регистрации? Или вы имеете в виду документы, полученные вами после электронной регистрации? Если последнее — узнать больше о том, как их посмотреть и проверить можно в памятке, направленной вам вместе с комплектом зарегистрированных документов.
11:0314 января 2019 г.
Дементьев Дмитрий

Хотел проверить статус регистрации на сайте росреестра, но номер заявки в базе не находит, хотя еще 21 января получил СМС, что документы переданы в росреестр.

 

Ответ ДомКлик
 
18:4424 января 2019 г.
Малай Лилия

Люди, читаю и удивляюсь. Все проблемы от нашей неграмотности. После ЭР все делаю через Госуслуги. Да, когда подала заявление на регистрацию в своей квартире, мне тоже попытались отказать, пришлось пригрозить жалобой, прописали сразу, как положено. Так же с налоговой. Когда отказывают, ссылайтесь на ст. закона. У нас все безграмотные. Изучайте закон, жизнь становится намного проще. После ЭР аса можно сделать не выходя из дома.

 

Ответ ДомКлик
Лилия, добрый день! Спасибо за то, что поделились положительным опытом! Действительно, все рекомендации по использованию электронных документов основаны на действующих законах.
3:3928 января 2019 г.
Шеина Ксения

Все очень печально в моем случае тоже. 07.11.18 прошла купля- продажа. Сегодня 19.11.18 до сих пор обработка в росреестре. Менеджер не реагирует на просьбы о помощи. От Росреестра тоже ничего добиться не могу. Деньги продавцы не получили, соответственно не могу заехать в квартиру. Дом Клик - нужно наладить работу...

 

Ответ ДомКлик
Ксения, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. По этой сделке регистрация прошла 16 ноября, однако система Росреестра выгрузила не все документы. Это и вызвало задержку. В ближайшее время документы будут выгружены в ручном режиме.
По состоянию на 20 ноября полный комплект документов направлен на вашу электронную почту. Деньги направлены на выплату.
16:1129 января 2019 г.
Хаертдинова Юлия

Здравствуйте. Я так понимаю срок электронных подписей всего год? Что будет с моими электронными документами через год?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Да, срок действия подписей — 1 год. Однако даже если у подписи этот срок закончился, это никак не влияет на уже свершившийся факт регистрации.
14:2930 января 2019 г.
Хаертдинова Юлия

Я все-таки жду обратной связи!

 

Ответ ДомКлик
Юлия, ответили на ваши комментарии выше.
11:2731 января 2019 г.
Токнова Оксана

Добрый день! Получили документы по почте. Но из за того, что по запросу росреестра дкп пришлось редактировать , менеджер делал это самостоятельно, мы только подтверждали кодами по смс наше согласие. Итог - нам пришло ДКП с электронной подписью, но без наших рукописных подписей! т.е на руках у нас бумажные подписанные договоры , в росреестре - дкп без подписей.Насколько это критично? Какие у нас могут возникнуть проблемы в будущем, например при продаже квартиры?

 

Ответ ДомКлик
Оксана, добрый день! К документам, которые вы получаете после электронной регистрации, подписи прикладываются только в электронном виде. Полученные вами документы подлинны и действительны.
Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, после её завершения вы получили на почту: договор купли-продажи с электронной подписью Росреестра о регистрации перехода права собственности, выписку из единого государственного реестра недвижимости, подтверждающая переход права собственности с УКЭП (усиленной квалификационной электронной подписью) регистратора.
Узнать подробнее о том, как просмотреть/использовать электронные документы, можно в памятке, направленной вам вместе с комплектом зарегистрированных документов.
16:126 февраля 2019 г.
Гринцевич Елена

Здравствуйте стою перед выбором проводить ЭР или нет. В нашей стране возможны всякие глюки . На первый взгляд удобно, но что будет дальше не известно. Если пройти регистрацию обычным способом что будет у меня на руках после покупки квартиры?

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Если вы покупаете недвижимость на вторичном рынке, вы обязательно получите договор купли-продажи с отметкой о регистрации перехода права собственности на бумажном носителе. Также вы получите выписку из ЕГРН, если в заявлении вы указали необходимость её получения. 
6:349 февраля 2019 г.
Гринцевич Елена

И ещё извините за не понимание если подпись действительна год , то Все электронные документы подписываются УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) регистратора. Таким образом, если какой-либо документ будет отредактирован, то потеряет связь с УКЭП регистратора, и документ будет недействителен.

 

Ответ ДомКлик
Елена, действительно — если документ будет отредактирован, он потеряет связь с УКЭП регистратора. Однако этот факт лишь дополнительно защищает вас. Если кто-либо завладеет вашими документами, он не сможет их фальсифицировать и использовать в каких-либо целях.
6:419 февраля 2019 г.
Гукова Лариса

Прочла про 3-7 дней. У нас сделка 08.02, а плановую дату регистрации назначили на 19.02. Где же оперативность?

 

Ответ ДомКлик
Лариса, добрый день! Как правило, плановая дата указывается с небольшим «запасом» времени. Чаще всего регистрация проиходит ранее указанной даты. Ваша сделка в данный момент на регистрации. Как только она завершится, вы получите уведомление.
12:129 февраля 2019 г.
Крашенинников Дмитрий

Добрый день! По регистрации перехода права по номеру запроса : 25-1795812 / КУВД: 50/999/001/2019-325318 (номер заявки 889498) уже третий день (с 12.02.2019-14.02.2019) в статусе указано: "Выполняется автоматическая оплата". При этом по обременению (номер запроса: 25-1796609 / КУВД: 50/999/001/2019-325432) с 12.02.2019 статус "В работе". Что это значит? Наши документы уже находятся на регистрации в Росреестре? или Росреестр приступит к рассмотрению заявки после того, как появится статус, что оплата совершена? За электронную регистрацию заплатили еще на сделке 12.02.2019.

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, добрый день! В данный момент повторно наблюдается проблема в системе ГИС ГМП. Информацию об этом можно также найти на сайте Росреестра. Из-за неё обновление статуса об оплате происходит с задержкой. По данным, которые нам предоставили, ожидаемый срок решения проблемы — 19 февраля. Как только регистрация будет завершена, вы получите уведомление.
13:4214 февраля 2019 г.
Костылева Елена

Здравствуйте, Пришли документы на почту (электронная регистрация). В архиве было 6 файлов. Файлов sig для файла xml не было в архиве! Помогите, пожалуйста, решить вопрос как можно скорее!

 

Ответ ДомКлик
Елена, добрый день! Мы видим, что в вашем архиве действительно 6 файлов. Однако среди них есть три файла .SIG, файл в формате .PDF, файл в формате .HTML и файл .XML. Ошибки здесь нет — при покупке квартиры в новостройке клиент получает договор долевого участия в строительстве с электронной подписью Росреестра о регистрации права требования (у вас их три — это как раз файлы .SIG). Поскольку штамп о регистрации также изначально вкладывается только в виде XML-файла, для него мы отдельно сформировали печатный вид. Это файл в формате "Штамп.HTML". Его вы можете открыть, просмотреть и при необходимости распечатать с помощью любого браузера.
14:0716 февраля 2019 г.
Крашенинников Дмитрий

Ответа так и нет...

 

Ответ ДомКлик
Дмитрий, ответили на ваш комментарий выше. Длительный срок ожидания связан с большим количеством обращений. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
5:1718 февраля 2019 г.
Арсланова Гузель

Добрый день! Заключили сделку 12.02.19 (25-1794495 / КУВД: 77/999/001/2019-313668),Электронная регистрация права собственности № 889306, оплату произвели 12.02.19. - статус:выполняется автоматическая оплата. что это значит?? сколько еще ждать? нам обещали 5 рабочих дней !! максимум! А сегодня пришла смс с номера 9000: ваша сделка откладывается на 7!!!!! дней! если бы мы знали, отказались бы от вашей электронной регистрации

 

Ответ ДомКлик
Гузель, добрый день! Задержка связана с перебоями во взаимодействии с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах, из-за чего статусы платежей не обновляются. Подробнее об этом можно узнать на сайте Росреестра rosreestr.ru/site/press/news/informatsiya-dlya-polzovateley-sayta. Приносим извинения за доставленные неудобства. Как только сделка будет зарегистрирована, вы получите уведомление.
12:4618 февраля 2019 г.
Блем Андрей

Такая же ситуация. Барнаул. 13 февраля вышли на сделку по электронной регистрации. Единственная причина - необходимо было максимально быстро полностью рассчитаться с продавцом (у него своя сделка по срокам поджимает). Сегодня смс, что ваша сделка откладывается на семь дней. Так как в удобстве электронной регистрации стороны убедил я, они требуют с меня оплатить их затраты на электронную регистрацию, ставшую абсолютно ненужной. Придется делать, потому что я в отличие от Сбера о своей репутации забочусь.

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! Пожалуйста, пришлите нам номер заявки на электронную регистрацию. Мы уточним статус по ней и свяжемся с вами.
13:1418 февраля 2019 г.
Линник Ирина

Добрый день! Оформили электронную регистрацию 13.02.2019г. (номер заявки 890555). до сих пор нет никаких известий. Сделки проведенные после нас уже прошли регистрацию. Почему такая задержка и когда пройдет переход права собственности?

 

Ответ ДомКлик
Ирина, добрый день! Клиентам были направлены смс-уведомления об увеличении срока регистрации в связи с возникшими техническими проблемами. Информация о сбое была также размещена на сайте Росреестра. Из-за проблем с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП), заявкам не присваивается статус по оплате и пакет перехода права не поступает регистратору. Как только проблема будет устранена, регистрация завершится, вы получите уведомление.
Обновление информации: по состоянию на 26 февраля сделка зарегистрирована, документы направлены на электронную почту.
5:3721 февраля 2019 г.
Линник Ирина

В МФЦ без проблем регистрируют за неделю. Во вторник дал-в следующий вторник получил все документы. Не вижу обещанной скорости и преимущества в электронной регистрации!!!!

 

Ответ ДомКлик
Ирина, о причинах задержки ответили в сообщении выше. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
5:4221 февраля 2019 г.
Блем Андрей

13 февраля оплатили электронную регистрацию(сделка 9420428). Сегодня 21 февраля и до сих пор нет регистрации перехода прав собственности и перечисления кредитных средств продавцу. Деньги за услугу взяли, а оказать ее в положенные сроки не могут. Ужас! Никогда больше никаких электронных регистраций через Сбер. Потеря денег, времени, репутации.

 

Ответ ДомКлик
Андрей, добрый день! О причинах задержки писали выше — сбой в Государственной информационной системе государственных и муниципальных платежей. Из-за сбоя статусы платежей не обновлялись. Официальная информация размещена на сайте Росреестра. После устранения сбоя сроки регистрации заявок, отправленных в Росреестр, были увеличены из-за скопившейся очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Заявка успешно зарегистрирована и документы отправлены 26.02.2019 г.
7:0921 февраля 2019 г.
Клавдиева Марина

Никому не советую электронную регистрацию! Лучше отнести все руками! ВСЕ списывают на сбой в системе ГИС ГМП, заученные фразы сотрудников сбербанка устаешь слушать! В России электронная система не действует! ИТОГ: 12.02.2019г., электронная регистрация, 21 февраля все в том же статусе "21.02.2019 Выполняется автоматическая оплата", потраченные деньги и нервы. Продавец грозится обращением в суд, и расторжением сделки.

 

Ответ ДомКлик
Марина, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столькнуться со столь длительным сроком регистрации сделки. Проблема возникла не только у клиентов, воспользовавшихся сервисом электронной регистрации.
Заявка успешно зарегистрирована и документы отправлены на электронную почту участникам сделки 25 февраля.
12:2621 февраля 2019 г.
Линник Ирина

И на обращения вообще перестали отвечать..........

 

Ответ ДомКлик
Длительный срок ожидания ответа связан с большим количеством обращений. Информация по вашей заявке в ответе на комментарий выше.
14:5221 февраля 2019 г.
Рыбакова Ольга

Добрый день! Квартира была приобретена с электронной регистрацией сделки. Сейчас необходимо оформить налоговый вычет, но в личном кабинете налог.ру при заполнении декларации нет возможности загрузить электронные подписи к документам, указано, что только файлы с формата .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .pdf. Как оформить вычет?

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Как пояснили нам коллеги, также существовала возможность загрузить файлы архивом. А уже в архив можно было вложить все необходимые файлы.
Мы уточним, актуальна ли эта информация на данный момент и как можно загрузить документы в случае, если сейчас процесс изменился, и дополним наш ответ.
10:1927 февраля 2019 г.
Ермошина Лилия

Оформили сделку 15.02.19 воспользовались электронной регистрацией сделки. до сих пор регистрация не прошла. Письмо о сбои в работе росреестра на мое имя не поступало, направили только созаемщику 26.02.19. В сообщении было указаны сроки регистрации в течение 5 дней. До сих пор регистрация не прошла. Подскажите, где посмотреть номер заявки на регистрацию для проверки на сайте росреестра.

 

Ответ ДомКлик
Лилия, добрый день! В данный момент заявка находится на регистрации. Смс-сообщения с уведомлением об увеличении сроков регистрации были направлены всем клиентам. Узнать номер заявки для проверки статуса на сайте Росреестра вы можете в личном кабинете сопровождения ДомКлик. Там в блоке справа вы увидите пункт «Сервис электронной регистрации». Если его раскрыть, увидите номера заявок. Проверить их можно на сайте Росреестра.
17:531 марта 2019 г.
Рыбакова Ольга

Добрый день! Спасибо за ответ, однако в данный момент в личном кабинете налог.ру отсутствует возможность прикрепления архивов к декларации, подскажите как быть?

 

Ответ ДомКлик
Ольга, добрый день! Мы связались со специалистами налоговой службы и вот как они прокомментировали этот вопрос: в этом случае вы можете загрузить документы (например, договор купли-продажи) в формате .PDF, не прикладывая к ним файлы с электронной подписью.
6:3112 марта 2019 г.
Панченко Анна

Заявка 906129. 28.02.2019 была сделка в банке. Покупатель согласился на электронную регистрацию. 13. 02.19 узнаем, что регистрация приостановлена, потому что где то зависли документы на право собственности. И когда в росреестре их "увидят" не известно. Как это понимать? Кто за это отвечает? Теперь говорят одно решение - заново оплатить услугу, чтобы банк повторил передачу документов в росреестр. Технические неполадки уже устранены а наших документов так и нет. Бордак.

 

Ответ ДомКлик
Анна, документы были направлены повторно. Решение по заявке будет принято в ближайшее время. Как только регистрация завершится, вы получите уведомление.
10:5813 марта 2019 г.
Иконникова Виктория

Здравствуйте! Получили файлы из росреестра, но при проверке документов с отметкой об электронной регистрации на сайте росреестра выдает : ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Проверку цифровой подписи не удалось выполнить в полном объеме. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Сертификат, которым подписан документ, был выдан более года назад, либо xml-файл и sig-файл не соответствуют друг другу. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ При формировании печатного представления произошла ошибка. Помогите разобраться.

 

Ответ ДомКлик
Виктория, добрый день! Росреестр вашего региона перешёл на новую систему — ЕГРОН. После регистрации клиентам в этих регионах направляются документы (при покупке недвижимости на первичном рынке):
- договор долевого участия в формате PDF
- подпись в формате «Договор.SIG»
- штамп регистрации в формате XML и HTML.
В регионах, которые перешли на эту систему, проверить файлы на сайте Росреестра действительно пока невозможно. Именно поэтому среди ваших документов уже есть документы в читабельном виде — это документы в формате PDF. Их легко открыть и распечатать при необходимости.
Поскольку штамп о регистрации также изначально вкладывается только в виде XML-файла, для него мы отдельно сформировали печатный вид. Это файл в формате "Штамп.HTML". Его вы можете открыть, просмотреть и при необходимости распечатать с помощью любого браузера.
11:1214 марта 2019 г.
Еремеева Ольга
Подскажите, пожалуйста, какие необходимо предоставить документы для получения налогового вычета?
10:0520 марта 2019 г.
Тимошенко Александр
Добрый день уважаемые сотрудники ДомКлик! Хотелось бы узнать , что означает "ожидание оплаты госпошлины" при электронной регистрации и как продвигается моя электронная регистрация?
8:2725 марта 2019 г.
Баранник Юлия

Вчера отправили документы на рассмотрение в банк. Подскажите пожалуйста, есть ещё возможность отказаться от электронной регистрации или уже поздно?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Да, такая возможность есть. Измените этот пункт самостоятельно или напишите вашему менеджеру. Однако обращаем ваше внимание: если заявка была одобрена с учётом использования услуги электронной регистрации, ставка вырастет на 0,1 п. п. 
5:3430 марта 2019 г.
Косова Юлия

Здравствуйте хочу подать на возврат в налоговую.у меня ипотека. У меня нет документа акта приема квартиры и не было. Это обязательный документ и как мне быть

 

Ответ ДомКлик
Юлия, добрый день! Мы рекомендуем уточнять информацию о необходимости предосталвения этого документа в налоговой службе, так как эта услуга предоставляется именно этим ведомством. Перечень документов есть также на сайте этой службы.
13:5830 марта 2019 г.
Баранник Юлия

А как изменить этот пункт самостоятельно?

 

Ответ ДомКлик
Юлия, авторизуйтесь на ДомКлик и перейдите в свою сделку. Далее выберите раздел «Регистрация сделки и расчёты», откройте его, затем — «Способ регистрации», а после — «Изменить».
12:381 апреля 2019 г.
Мануковская Оксана
Добрый день! Из полученных документов не могу открыть Договор купли-продажи квартиры.zip - система пишет, что архив поврежден. В личном кабинете на Домклике вообще не скачиваются отправленные мне по почте архивы - почему? И еще смущает, что в лк домклик стоит Статус Обработка в Росреестр - квартира в собственности 1,5 года....
Ответ ДомКлик

Оксана, добрый день! Пожалуйста, для скачивания документов из личного кабинета воспользуйтесь другим браузером. Мы проверили — все документы скачиваются и открываются корректно, файлы не повреждены.
Статус в личном кабинете действительно не изменился, это ошибка, но отправленные вам документы подтверждают произошедший переход права собственности.

19:4112 апреля 2019 г.
Александровна Мария

Добрый день! После электронной регистрации ДДУ на мою почту от ДомКлик были посланы электронные файлы в количестве 7 штук. Из них в формате XML только два. Это штампы о регистрации ДДУ и регистрации залога. Сейчас я пытаюсь оформить рефинансирование ипотеки в другом банке. Там у меня спрашивают ШТАМП РЕГИСТРАЦИИ ПРАВ ТРЕБОВАНИЯ. Что это? Как он выглядит?

 

Ответ ДомКлик
Мария, добрый день! То, что у вас просят — это и есть штамп о регистрации договора долевого участия. Регистрацию в Росреестре проходит именно договор долевого участия, а уже он даёт вам определённые права и обязанности. 
16:2316 апреля 2019 г.
Продавец Анна

Добрый день! Квартира была приобретена с электронной регистрацией сделки. Сейчас пытаюсь оформить налоговый вычет через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. Заполнила заявление, приложила документы в pdf, пришел отказ, в справочной службе сказали за грузить документы, подписанные ЭЦП, но нет возможности на сайте грузить архив с документами, подписанными ЭЦП, ЛК дает грузить только файлы формата .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .pdf. Как оформить вычет????

 

Ответ ДомКлик
Анна, добрый день! Коллеги сообщили, что связались с вами и предоставили информацию по телефону.
13:0322 апреля 2019 г.
Блинов Илья

Зря согласился на электронную регистрацию. Проблемы при оформлении налогового вычета. НФС потребовала подписанный ДКП с печатью и выписку из ЕГРП тоже соответственно с печатью. Сказали идти в МФЦ и заказывать бумажные варианты.

 

Ответ ДомКлик
Илья, добрый день! Вы можете получить письменный отказ работников в приёме документов с указанием причины, а после сфотографировать/отсканировать его и прислать на почту help@domclick.ru. Коллеги из ответственного подразделения помогут разрешить ситуацию.
13:3024 апреля 2019 г.
Прокофьева Ольга

Добрый день, получилиа по почте архивный файл с ДДУ, инструкцию. Пытаясь выполнить все по инструкции получила следующий ответ: формат загруженного файла не поддерживается.Пожалуйста, выберите другой файл.

 

Ответ ДомКлик
Договор долевого участия, полученный вами, вы можете открыть и распечатать, используя любой редактор PDF. Приложенные подписи действительны, вы сможете это проверить. Договор зарегистрирован, вы также сможете это проверить, следуя пунктам 1-2.
16:0129 апреля 2019 г.
Прокофьева Ольга

Уточнение. Электронные файлы в количестве 7 штук. Из них в формате XML два документа и файлы с расширением sig с соответствующими названиями, и ни один из них не проходит проверку, файл xml не поддерживается.

 

Ответ ДомКлик
Ольга, подробно ответили на ваш комментарий выше.
16:0929 апреля 2019 г.
Беспалая Светлана

Доброе утро! 24.11.2019 г. Была электронная регистрация. До сих пор статус в обработке. Может приостановка регистрация. Я очень волнуюсь, я продавец. У меня следом идёт сделка по покупке квартиры. Поясните пож-та все ли там в порядке с документами? Не приостановлена ли регистрация. Может банк не дослал какие- нибудь документы.

 

Ответ ДомКлик
Светлана, добрый день! Сделка прошла 24 апреля. На данный момент документы находятся на регистрации в Росреестре, приостановки нет. Постараемся уточнить плановый срок регистрации. Дополним наш ответ.
Обновление информации: сегодня, 30 апреля, зарегистрированные документы в полном объёме направлены на вашу электронную почту.
4:0530 апреля 2019 г.
Ибадова Елена
Добрый день! Заключили договор на приобретение строщегося жилья. Правильно ли что электронную регистрацию проходил сам застройщик, мы только бумажки подписывали? Безопасно ли сообщать застройщику пароль из смс с номера 900 для подписания документов? И почему часть смс по СБР приходит с 900, а часть с 9000?
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! Да, это правильно и это безопасно — между банком и застройщиком заключено соглашение о проведении электронной регистрации. Застройщик совместно с банком готовит документы для отправки в Росреестр. Вы собственноручно подписываете заявление на выпуск электронной подписи (ЭЦП). Приходящие на ваш телефон смс-сообщения необходимы для того, чтобы «подписать» вашей  ЭЦП электронные документы, направляемые в Росреестр — то есть, называя код, вы фактически расписываетесь. Это безопасно. В дальнейшем на свой телефон вы получаете уведомления от сервиса ДомКлик о ходе регистрации. Смс могут приходить как с номера 900, так и с номера 9000 — оба эти номера принадлежат банку. 

6:5111 июля 2019 г.
Мусиченко Олег
добрый вечер,правильно я понимаю,что пришло на почту,документ подтверждающий собственность это егрн без подписей и печатей. его распечатывать и сним ходить по всем организациям и переоформлять все на себя. так?
Ответ ДомКлик

Олег, добрый день! Присланные вам на почту документы имеют электронные подписи. Согласно закону «Об электронной подписи» от 06.04.2011 N 63-ФЗ, электронная подпись имеет такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись на бумаге. Кроме того, ведомство, в которое вы обращаетесь, может запросить сведения из ЕГРН самостоятельно, путём межведомственного взаимодействия.

18:2617 июля 2019 г.
Неизвестный пользователь
Добрый вечер! Заявка 1004515, плановая дата регистрации 17.07.19, пока не было оповещения о регистрации. Сориентируйте пожалуйста, когда ожидать?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Уточняем, дополним наш ответ как только получим информацию.
Обновление информации: задержка происходит на стороне застройщика. Пожалуйста, обратитесь к нему для получения дополнительной информации.

7:2223 июля 2019 г.
Уткин Олег
Здравствуйте! Прислали документы при проверке на сайте Росреестра выдается следующее При проверке цифровой подписи не удалось установить подлинность подписчика. О проблеме сообщите, пожалуйста, по адресу электронной почты Support_Site@rosreestr.ru. К письму необходимо приложить xml-файл и sig-файл, при работе с которыми произошла ошибка.
Ответ ДомКлик

Олег, добрый день! Пакет полученных вами документов полный и корректный, подлинность всех подписей подтверждена. Возникшая на сайте Росреестра ошибка связана с тем, что Росреестр вашего региона перешёл на новую систему — ЕГРОН. В случае покупки недвижимости на вторичном рынке клиентам в регионах, перешедших на ЕГРОН, после регистрации направляются документы:
- выписки в формате PDF
- выписки в формате XML
- электронные подписи к выпискам вида «Выписка.SIG»
- договор купли-продажи в формате PDF
- подпись в формате «Договор.SIG»
- штамп регистрации в формате XML и HTML.
В регионах, которые перешли на эту систему, проверить файлы на сайте Росреестра действительно пока невозможно. Проверить подлинность подписей вы можете на портале Госуслуг, подробная инструкция содержится в приложенной к вашим документам памятке. Среди ваших документов уже есть документы в читабельном виде — это документы в формате PDF. Их легко открыть и распечатать при необходимости. Поскольку штамп о регистрации также изначально вкладывается только в виде XML-файла, для него мы отдельно сформировали печатный вид. Это файл в формате "Штамп.HTML". Его вы можете открыть, просмотреть и при необходимости распечатать с помощью любого браузера.

12:0029 июля 2019 г.
Маринина Анна
Добрый день! Брали квартиру в ипотеку, с электронной регистрацией. В феврале закрыли ипотеку, пришло уведомление о снятии обременения. Документы на право собственности получили 24.07.2019г. у компании застройщика. Обременение в выписке ЕГРН не снято. Как это возможно и чья это вина, если за 4 месяца Сбербанк не снял обременение и документы на 12.07.2019. мы получили с таким подарком?
Ответ ДомКлик

Анна, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы передали ваш вопрос коллегам из ответственного подразделения. Они сообщили, что уже связались с вами и будут содействовать в скорейшем решении вопроса. При этом ситуация произошла по причине того, что на момент погашения кредита право собственности оформлено ещё не было. При этом по нашему заявлению (которое было подано только по имеющейся на тот момент информации) была погашена запись об ипотеке по ДДУ.

13:226 августа 2019 г.
Бородачева Елена
Добрый день.Регистрировали право собственности через электронную регистрацию. В прикрепленных заархивированных файлах нет выписки из ЕГРН!
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! Право собственности у вас ещё не возникло — объект не построен и не введён в эксплуатацию. Пока Росреестр зарегистрировал ваш договор долевого участия. Документы, подтверждающие это, направлены вам в полном объёме и корректны. Вы сможете получить выписку из ЕГРН после того, как оформите право собственности.

8:1513 августа 2019 г.
Мкртчян Арарат
Спасибо! Все удобно и хорошо. Правда это не прогресс, а возврат утерявшего.
13:1623 августа 2019 г.
Поздняков Константин
Добрый день. Можно ли использовать электронные подписи оформленные в Сбербанке при электронной регистрации других сделок. Если да то как их получить.
Ответ ДомКлик

Добрый день, Константин. Подробнее о том, что такое электронная подпись и возможности её использования, вы можете прочитать в Руководстве пользователя по выпуску электронной подписи

10:3116 сентября 2019 г.
Мазанько Татьяна
Добрый день. Покупала квартиру в новостройке Санкт - Петербурга. Брала ипотеку и воспользовалась электронной регистрацией. 29.01.2019г мне пришло сообщение на почту, что договор участия в долевом строительстве № 857951 зарегистрирован в Росреестре. Вопрос : это номер регистрации или номер ДДУ? В приложенных архивных документах другой номер в названии файлов ДДУ 23472553. У меня появились сомнения. Как проверить, что зарегистрирован в Росреестре именно мой договор?
Ответ ДомКлик

Добрый день, Татьяна! 

Как только вас уведомили  о регистрации договора, вы можете проверить ваш ДДУ двумя способами:

—  Получить выписку из ЕГРН, обратившись в МФЦ или Росреестр.

—  Через официальный онлайн-сервис Росреестра.

Если вы решили получить выписку, то для этого вам необходимо сделать запрос в Росреестр либо в МФЦ. Вам предложат написать заявление, оплатить госпошлину (200р) и предоставить паспорт, ДДУ (копию / оригинал).

Если вы все-таки решили воспользоваться онлайн-сервисом, то вам необходимо:

  1. Перейти на сайт: rosreestr.ru/site/

  2. Внизу страницы выбрать: “Электронные услуги”.

  3.  Далее выбрать: “Справочная информация по объектам недвижимости в режиме онлайн”.

  4. Вводим необходимые данные и жмем на “сформировать запрос” и кликаем по объекту, который нас интересует.

  5. В открывшимся окне выбираем строчку “Права и ограничения”, нажимаем на нее.

  6. В открывшимся списке вам необходио найти ваш номер договора, если нашли – значит все в порядке, если нет, то ваш ДДУ не зарегистрирован, хотя вполне возможно, что именно ваш договор не внесли в список. Чтобы в этом убедиться, найдите строчку “Дата обновления информации”. В ней вы можете найти дату последнего обновления. Крайний срок внесения в список — 9 рабочих дней.
Желаем удачи!

11:2216 сентября 2019 г.
Афанасьева Жаннета
Добрый вечер ! Дом сдан ,получили акт приема-передачи ,какие документы надо предоставлять в МФЦ для регистрации права собственности на квартиру ,ДДУ был оформлен электронной регистрацией ,надо ли его распечатывать при обращении для регистрации
Ответ ДомКлик

Добрый день! Сервис электронной регистрации на то и существует, чтобы вы подтверждали право собственности через него, не обращаясь в МФЦ и экономя свое время. 

После электронной регистрации вы, как покупатель недвижимости на вторичном рынке получаете документы на электронную почту:

  • Договор купли-продажи с электронной подписью Росреестра о регистрации перехода права собственности.
  • Выписку из единого государственного реестра недвижимости, подтверждающую переход права собственности с УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) регистратора.
12:5516 сентября 2019 г.
Хардин Илья
Как покупатель могу сказать следующее по сделке 1042991, сделка была назначена на 08.08.19, у руководителя на момент проведения сделки не было нотариальной доверенности изза чего затянулась сделка на целую неделю, документы в росреестр отправлены только 14.08.19, а вернулись они 20.08.19. Электронная регистрация никак не ускоряет, а только замедляет время от проведения сделки до получения документов из росреестра, как следствие получения денег за продажу квартиры
Ответ ДомКлик

Илья, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет только комфортным для вас. Подробности случившегося мы проверим, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций в будущем.

12:1420 сентября 2019 г.
Вышегородцева Анастасия
Электронная регистрация - это не ускорение сделки, а полная деградация сервиса регистрация, по моей сделке, которая была оформлена 09.09 до сих пор не зарегистрированы документы, сегодня на минуточку уже 02.10, предостерегаю всех, кто будет покупать жилье в Московской области - не тратьте деньги на электронную регистрацию, идите в мфц ногами. Сбербанк только отписывается и приносит извинения, квартира ещё на меня не зарегистрирована, а тем временем первый платёж по ипотеке никто не отменял - 09.10.2019. Мнлй написана жалоба в прокуратуру Москвы и Московской области, а также в Роспотребнадзор.
Ответ ДомКлик

Добрый день. Без ваших личных данных будет трудно разобраться в проблеме. Пожалуйста, опишите ситуацию как можно более подробно на Служба поддержки ДомКлик от Сбербанка

14:282 октября 2019 г.
Маликова Шуайнат
Полностью согласна с Анастасией Вышегородцевой, сделка оформлена 20.09.2019г., регистрация до сих пор не произведена, ни Росреестр, ни Сбербанк не могут сказать даже приблизительного срока регистрации, говорят только ждать, никакую более информацию не предоставляют.
Ответ ДомКлик

Добрый день, Нина. Приносим свои извинения за неудобства. Мы постараемся разобраться в вашей проблеме как можно скорее. Для этого вам нужно будет продублировать свое сообщение о возникшей проблеме в Службе поддержки ДомКлик от Сбербанка

15:339 октября 2019 г.
Сахно Владимир
Дд, в УК отказались переоформить лицевой счет на меня нового влалельца написал заявление на имя директора и приложил выписку егрн с расшифровкой электронной подписи. Сказали ждать три дня. В случае отказа какие мои дальнейшие действия. Владимир
Ответ ДомКлик

Добрый день, Владимир. Мы не несем ответственности за действия УК и не консультируем по жилищно-правовым вопросам. Вам могут отказать в случае, если есть неоплаченный долг предыдущего владельца. Рекомендуем объяснить правовую позицию со ссылкой на ст.153 ЖК РФ,  этого будет достаточно. Если это не помогло, напишите письмо-уведомление о перемене собственника квартиры на имя руководителя управляющей компании, которая обслуживает ваш
многоквартирный дом. В письме укажите причину обращения со ссылкой на закон.
Прикложите к нему свежую выписку из ЕГРН и отправьте заказным письмом с
уведомлением. Если всё вышеперечисленное не помогло, обратитесь за помощью в
Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру. Желаем удачи!

9:3214 октября 2019 г.
Сединкин Николай
Год назад брал ипотеку с электронной регистрацией. В этом году понабилось выделить доли детям. Отправил заявление на разрешение от сбербанка. Прошел месяц. Ответа от Сбербанка так и не дождался. Решил закрыть ипотеку. 10.10.2019г. все заплатил. Когда мне предлагали электронную регистрацию говорили, что снятие обременения будет проходить за 3-5 дней. На сегодняшний день обременение не снято. Обратившись в очередной раз в чат к менеджеру, в качестве издевательств, прислали номера сегодня сформированых заявлений в росреестр. Прям бесит такое наплевательское отношение работников Сбербанка к своим клиентам!!!
Ответ ДомКлик

Николай, добрый день! Срок для снятия обременения в 30 дней предусмотрен общими условиями кредитования. При этом, конечно, банк всегда стремится сделать всё, что зависит от него, максимально быстро.
Менеджеры действовали корректно. Закладная была заказана, получена банком и передана в Росреестр для снятия обременения. Для того, чтобы вы могли в этом убедиться, а также отследить статус запроса на сайте Росреестра, менеджер направил вам в чате номера запросов, по которым это можно сделать здесь. Ехать в банк или Росреестр вам действительно не нужно. После передачи банком закладной, дальнейшие действия осуществляет Росреестр. Средний срок исполнения запроса Росреестром — 7 рабочих дней. Как только обременение будет снято, вы получите уведомление.

14:1130 октября 2019 г.
Черепякин Валерий
Оформили сделку 5.11.19, выбрали электронную регистрацию. Менеджер сказала что регистрация займет до 7 рабочих дней, но в смс о том что документы отправлены, дата плановой регистрации 25.11.19. Является ли это ошибкой, либо почему не сказали об увеличении срока регистрации?
Ответ ДомКлик

Добрый день! На данный момент ведутся технические работы. Средний срок ожидания выписки увеличен на 5-7 дней. Нормализация работы сервиса выписок планируется с 11.11.

9:448 ноября 2019 г.
Ваш комментарий
Спасибо, ваш комментарий отправлен на модерацию
Ошибка: Невозможно сохранить комментарий