Что делать при наступлении страхового случая

Каждый заёмщик дополнительно оформляет страхование недвижимости и, по желанию, страхование жизни и здоровья. В этой статье расскажем, что делать при наступлении страхового случая. Надеемся, что эта информация вам не пригодится.

Если полис страхования недвижимости или жизни оформлен в СберСтраховании 

Шаг 1. Соберите документы

Чтобы узнать список необходимых документов, пройдите опрос на сайте Сбера:

• для страхования залога;
• для страхования жизни. 

Шаг 2. Заполните заявление, соберите документы и отправьте их в страховую компанию

Заявить о страховом случае можно в приложении СберБанк Онлайн -> раздел «Страхование» -> найдите свою страховую программу -> нажмите кнопку «Заявить».

Если кнопки «Заявить» нет, сообщить о страховом случае можно ещё несколькими способами:

• написать в чате приложения СберБанк Онлайн (раздел «Диалоги»);
• позвонить в контактный центр;
• прийти в любой офис Сбера.

Как позвонить в контактный центр

• Из приложения СберБанк Онлайн: нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу -> Найдите раздел «Помощь» -> «Связь с банком» -> Звонок в банк
• по номеру 900 на территории России
• по номеру +7-495-500-55-50 из любой точки мира

Как узнать статус решения по заявлению

Этап решения по заявлению вы можете найти в приложении СберБанк Онлайн: найдите свою страховку -> нажмите «История заявлений».

Если полис страхования недвижимости или жизни оформлен в другой компании

Для того, чтобы узнать дальнейшие действия после наступления страхового случая, обратитесь напрямую в свою страховую компанию.