15:508 октября 2018 г.
34 020

Как снять обременение после выплаты ипотеки

 

Если недвижимость куплена в ипотеку, то пока долг не будет выплачен, продавать и совершать другие сделки с этой недвижимостью просто так нельзя. Это называется обременением. Информация о том, что недвижимость с обременением, записана в Едином государственном реестре недвижимости — ЕГРН.

Мы собрали 5 главных вопросов об обременении и с удовольствием на них ответили.  

1

Как снять обременение с недвижимости?

Если ипотека оформлена в Сбербанке, процесс начнется автоматически после того, как вы полностью погасите кредит. То есть самому больше ничего делать не нужно.

Такой порядок введен с 1 июля 2018 года, когда вышли поправки в закон об ипотеке. Изменения разрешают банкам снимать обременение в одностороннем порядке во всех случаях. Раньше для этого владельцу недвижимости нужно было идти в МФЦ или Росреестр, причем иногда вместе с представителем банка.

2

Как понять, что с моей недвижимости снимают обременение?

Если вы оформили ипотеку в Сбербанке, то на следующий день после внесения последнего платежа банк пришлет смс о том, что процесс снятия обременения начался. В смс будет ссылка на личный кабинет, в котором можно отслеживать статус снятия обременения, а также задать вопрос специалисту — в чате или заказать звонок.

Для входа в личный кабинет нужно будет ввести свой номер телефона и пароль. Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям по восстановлению. Если вы заходите в первый раз, дополнительно нужно будет указать свои ФИО и номер кредитного договора.

Снятие занимает до 30 календарных дней. Когда обременение будет снято, вы также получите смс об этом. 

Перед тем, как вносить последний платеж, вспомните, не меняли ли вы номер телефона? Если да, нужно будет прийти заранее в любой офис Сбербанка и сообщить действующий телефон.

 

3

Мне не пришло смс. Что делать?

Не переживайте, возможно вы поменяли номер и смс пришло на старый телефон. Тогда просто ждите. Через 30 дней проверьте, снято ли обременение. Об этом — ниже. 

Если же вы уверены, что номер верный — оформите заявление на ДомКлик. Специалисты все проверят и сообщат, когда обременение будет снято.

4

Как проверить, что обременение снято? 

После снятия обременения информация обновляется на сайте Росреестра примерно в течение недели. Проверить, снято ли обременение, можно тремя способами: 

  • Бесплатно в разделе «Мои объекты» в личном кабинете на сайте Росреестра. Сделать это можно, если у вас есть аккаунт на сайте Госуслуг. В разделе отображается ваша недвижимость. В карточке будет информация об обременении. Если обременение снято, в графе «Сведения об ограничениях/обременениях прав» будет стоять прочерк.
  • Закажите выписку из ЕГРН — в ней тоже есть графа об ограничении прав и обременении. Там должно быть написано: «Не зарегистрировано». Заказать выписку можно на сайте Росреестра. Учтите, это платная услуга. 

 

 

5

Можно ли продать недвижимость с обременением? 

Можно, но банк должен дать согласие на сделку. Такие ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке. Здесь есть несколько варианов:

  • Вы продаете квартиру человеку, который будет оформлять ипотеку в Сбербанке. В этом случае деньги после продажи будут направлены на полное погашение вашего кредита. Вы получите разницу между стоимостью квартиры при продаже и остатком по кредиту. Ваши обязательства будут выполнены. Обременение будет переоформлено на нового владельца квартиры. 
  • Можно договориться с покупателем. Деньгами от продажи погасить ипотеку досрочно и снять обременение. А потом оформить саму продажу.
  • Можно отдать в залог банку что-то другое. Тогда обременение снимут и недвижимость можно будет продать. 

Это полезно

Квартира в залоге у банка: можно ли ее купить?

Как получить налоговый вычет после покупки квартиры в ипотеку

Перепланировка квартиры: что можно, а что нельзя

Как сэкономить на коммунальных платежах


Была ли эта статья полезна?
Нет
Рассказать
Комментарии

Яковлева Екатерина
Спасибо за полезную информацию по снятию обременению.
8:1711 октября 2018 г.
Каплун Алиса

Полезная статья. "рассмАтриваются", кстати)

 


 

Ответ ДомКлик

Алиса, добрый день! Спасибо, исправили)

9:4711 октября 2018 г.
Щербакова Ирина

Добрый день! 17.09.2018 мною в рамках рефинансирования ипотеки были досрочно погашены платежи по кредитному договору со Сбербанком. В этот же день через ДомКлик мною было подано заявление на снятие обременения. По данным Росрееста по состоянию на 18.10.2018 обременение не снято, сотрудник Сбербанка на связь со мной не выходил. По горячей линии сообщить контакты специалиста, у которого в работе находится мое заявление, мне отказались. В соответствии с кредитным договором срок для снятия обременения и передачи заемщику закладной - 30 дней. Обращаю внимание, что наличие обременения является препятствием для оформления залога по новому кредитному договору, и фактически, по вине Сбербанка я вынуждена платить повышенную кредитную ставку. Прошу в срок не позднее 3 рабочих дней предоставить мне надлежаще оформленные документы, свидетельствующие о снятии обременения.

 


 

Ответ ДомКлик

Ирина, добрый день! Архив Росреестра г. Красногорска не предоставил нам вашу закладную, с чем и связана задержка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По состоянию на 21.11.2018 г. банк предоставил погашенную закладную.

8:2918 октября 2018 г.
Козлова Валерия

30 дней- огромный срок для передачи заемщику закладной. Часты случаи последующей продажи квартиры, и покупка другой...бывают разные обстоятельства. Если бывший заёмщик не может ждать, закладную нужно отдать в течение 3 дней. А снятие обременение в МФЦ занимает три дня, без замены выписки!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Валерия, добрый день! Закладная — это ценная бумага, которую мы храним в специальных архивах с целью обеспечения безопасности. Поэтому часто нам требуется время для её доставки. Понятие «незамедлительно» предполагает максимально сжатые сроки для исполнения какого-либо действия. И в кредитном договоре мы оговариваем этот срок: договор содержит пункт о том, что обременение будет снято в течение 30 дней. Именно это время необходимо для доставки и выдачи закладной с учётом объёмов выдаваемых кредитов.

18:5820 октября 2018 г.
Старостин Алексей

Добрый день! 02.11.18 подал заявление на снятие обременения через домклик, зарегистрировано. 06.11.18 получил сообщение о том, что закладная запрошена из архива, и тишина... Сегодня 19.11.18, звонил неоднократно и на горячую линию, и в домклик, писал сообщения и обращения, никто ничего не знает, информации нет ни у кого и ни о чем!!! С менеджером или отделом, который занимается этим вопросом не соединяют, телефон, естественно, не дают, просто ждите "у моря погоды"! Вопрос! Зачем нужно было менять старую нормальную процедуру снятия обременения, которая занимала 7-10 дней максимум? Раньше после погашения кредита можно было забрать закладную в банке+доверенность, и самому подать в МФЦ, все легко и просто! Теперь какая-то ерунда, 30 дней и так огромный срок, так они, наверное, 20 дней вообще ничего не делают, а когда сроки начинают поджимать, начинают работать и поэтому просрочка, за которую, конечно же никто не несет ответственности, а если у клиента возникают проблемы со смежной сделкой и т.п., никого не волнует! Получается, все для людей? Кто снимал обременения по новым правилам, напишите, пожалуйста, как сроки соблюдались? И были ли промежуточные сообщения от Сбербанка или домклика о том, что получена закладная из архива, или документы в МФЦ поданы или будут поданы такого-то числа и т.д.....

 


 

Ответ ДомКлик

Алексей, добрый день! Ваша закладная заказана из архива банка 06.11.2018 г. Срок её поступления — 30 календарных дней. По факту получения вы будете уведомлены дополнительно.
По состоянию на 22.11.2018 г. закладная выдана.

15:3919 ноября 2018 г.
Деменков Константин

Такой же бардак в моем случае. 40 дней прошло - ни слуху ни духу. Нужных контактов и ссылок ни один человек дать не может, 15минутные разговоры со службой поддержки не ведут ни к чему. Обращение в домклик, аналогично, ни к чему не привело - не их зона ответственности, предложили продублировать заявку на снятие обременения (и просто так подождать еще 40 дней наверное). В договоре четко прописан срок 30 дней. Видимо, пока не обратишься в суд - результата не будет.

 


 

Ответ ДомКлик

Константин, добрый день! Приносим искренние извинения за столь длительный срок ожидания. Заявление о прекращении регистрационной записи об ипотеке в ЕГРН подано 30.12.2018 г. Плановая дата оказания государственной услуги: 15.01.2018 г. Проверить факт снятия обременения вы можете на сайте Росреестра в режиме онлайн на сайте Росреестра (при проверке обратите внимание на дату обновления информации).

14:1529 ноября 2018 г.
Каргин Александр

Аналогичная ситуация! Ипотека закрыта 05.10.2018. Пришло смс оповещение что обременение будет снято автоматически. Вчера 13.12.2018 вышли на сделку по продаже квартиры и при подаче документов оказалось что обременение не снято!!! Почему нет возможности оперативно решить проблему? Везде отправляют на сайт домклик, который и может только принимать новые заявления со сроком исполнения 30 дней. А у меня уже 70 дней не снято обременение!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Александр, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы в одностороннем порядке подали заявление на снятие обременения по вашему объекту 17 декабря. Ожидаемый срок решения вопроса: в течение 7 рабочих дней. Убедиться в отсутствии обремения по объекту можно заказав выписку из ЕГРН или получив информацию на сайте Росреестра в онлайн-режиме (при этом стоит обратить внимание на дату обновления информации).

11:2414 декабря 2018 г.
Зубарева Ольга

Вчера полностью погасила ипотеку. Сегодня должно было прийти смс о начале процедуры снятия обременения. Естественно, тишина. Заполнила форму на домклик, пришел мейл "Заявка зарегистрирована, с Вами свяжутся в течение 30 дней". Так не связываться со мной нужно, а обременение уже снять. Домклик, как прокомментируете?

 


 

Ответ ДомКлик

Ольга, здравствуйте. Процесс снятия обременения по вашей недвижимости запущен.
Дата вашего последнего платежа в системе — 20 декабря. 21 декабря утром вы должны были получить смс-уведомление со ссылкой на личный кабинет, в котором можно отслеживать статус снятия обременения, а также задать вопрос специалисту — в чате или заказать звонок.
Если вы не получили смс, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях. Зайти в личный кабинет вы можете по этой ссылке.
Для входа в личный кабинет нужно ввести свой номер телефона и пароль. Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям по восстановлению. Если вы заходите в первый раз, дополнительно нужно будет указать свои ФИО и номер кредитного договора.

11:5520 декабря 2018 г.
Мартынова Анастасия

Здравствуйте, я представитель АН "Подкова" (Иркутская область, город Шелехов) . 08.12.2018г. нашим клиентом был погашен полностью ипотечный кредит. В личном кабинет клиента было уведомление о передачи в мфц закладной на снятие обремения 28.12.2018г., кредитный инспектор сказала, что документы в мфц поданы 26.12.2018г. На 10.01.2018г. обремение не снято, согласно выписки заявление на снятие обременения вообще не подавалось в Росреестр. Исходя из вышеизложенных отзывов и данных Росреестра, есть предположение, что ваш банк вводит нас в заблуждение и закладная не была передана в мфц вашим специалистом. К кому мы можем обратиться за уточнением данной информации, так как ипотека (500 000 рублей) была погашена за счет задатка, срок предварительного договора заканчивается, на сделку мы выйти не можем. Клиент может понести очень значительные убытки.


 

Ответ ДомКлик

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение находится в работе с высоким приоритетом. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник. 

7:5410 января 2019 г.
Мартынова Анастасия

Здравствуйте, после моего обращения в чате, мне перезвонил специалист банка. Наш вопрос был решен - закладную нам отдали . Спасибо за быстрое решение вопроса)))))

 


 

Ответ ДомКлик

Анастасия, добрый день! Действительно, 28 декабря документы были переданы на снятие, однако они не были приняты МФЦ из-за того, что МФЦ в тот момент работал только на выдачу. Спасибо за ваше обращение, рады были помочь!

3:5211 января 2019 г.
Милицина Юлия

Здравствуйте, я представитель АН ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР НЕДВИЖИМОСТИ" (Иркутская область, город Шелехов) . 20.12.2018г. нашим клиентом был погашен полностью ипотечный кредит. В личном кабинете клиента никакие уведомления не приходят. СМС сообщение пришло сегодня, о том, что начался процесс снятия обременения. Т.е. он только сегодня начался? Отследить весь процесс снятия в личном кабинете мы тоже не можем. Связывались со специалистами банка, никто внятно объяснить не может, на какой стадии сейчас находится снятие обременения с квартиры, где находится закладная, когда ее передадут в Росреестр, и тд. К кому мы можем обратиться за уточнением данной информации, так как ипотека (400 000 рублей) была погашена за счет задатка, срок предварительного договора заканчивается, на сделку мы выйти не можем. Клиент может понести очень значительные убытки. Очень надеемся на быстрое решение нашей проблемы.


 

Ответ ДомКлик

Юлия, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы не смогли идентифицировать в системе клиента только по предоставленным вами данным. Для решения вашего вопроса нам требуется дополнительная информация. Пожалуйста, для оперативного ответа пришлите нам полные фамилию, имя и отчество клиента, а также его номер телефона.

7:3211 января 2019 г.
Альмухаметов Руслан

Добрый день . 22.12.2018г. мной был погашен полностью ипотечный кредит. СМС сообщение пришло 24.12.2018 года, о том, что начался процесс снятия обременения. Подскажите, на какой стадии сейчас находится снятие обременения с квартиры, где находится закладная, когда ее передадут в Росреестр, и тд. К кому я могу обратиться за уточнением данной информации, так как ипотека (326 000 рублей) была погашена за счет задатка, срок предварительного договора заканчивается, на сделку я выйти не могу. Покупатель может понести очень значительные убытки. Очень надеюсь на быстрое решение моей проблемы. 14 дней уже прошло с момента погашения кредита. Спасибо заранее!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Руслан, добрый день! Закладная сдана в МФЦ для снятия обременения 15.01.2019 г. Росреестр осуществляет снятие обременения в течение 3 рабочих дней с даты приема заявления. Плановая дата оказания услуги —18.01.2019 г. Проверить факт снятия обременения по вашему объекту можете на сайте Росреестра в режиме онлайн (при проверке, пожалуйста, обратите внимание на дату обновления информации).

11:4011 января 2019 г.
Зубцова Яна

Добрый день! 28.11.2018 погасили кредит. Автоматически обременение не снималось, оформляла в личном кабинете заявку. 5 декабря получила смс-уведомление, что обременение снято (заявление принято 28 ноября 2018). Очень понадеялась на ваших сотрудников, что все в порядке. В итоге в конце декабря выясняется, что обременение не снято. Ваши сотрудники внятного ответа не дают, открыла повторно заявку 8 января, до сих пор нет ответа, почему не снято обременение. В настоящее время у меня есть покупатель, но я не могу начать оформление сделки, т.к. весит обременение. С 28 ноября прошло уже 1,5 месяца, а обременение не снято и ответа на мой запрос от 8 января нет. Хотелось бы понимать сроки решения моего вопроса и как так получилось, что обременение не снято. У меня в настоящее время сгорает одобрение по новой ипотеке. Прошу в срочном порядке решить мой вопрос. Обращаю внимание, что наличие обременения является препятствием для оформления залога по новому кредитному договору, и фактически, по вине Сбербанка я вынуждена платить повышенную кредитную ставку. Прошу в срок не позднее 3 рабочих дней предоставить мне надлежаще оформленные документы, свидетельствующие о снятии обременения. Спасибо.

 


 

Ответ ДомКлик

Яна, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили заявление на снятие обремения в одностороннем порядке. Как нам сообщили коллеги, специалист уже связался с вами.

11:2715 января 2019 г.
Зубцова Яна

Очень хочется дополнить свой комментарий, на связь сотрудники не выходят, комментариев не дают. Заказываешь звонок, не перезванивают, а если и повезет, что перезвонили, то в отчет, мы открыли заявку ждите. Это что за сервис такой, подскажите по какой причине я не могу получить свои же документы. Почему мы должны сидеть и ждать, только вот не понятно чего ждать. Сервис просто ужасный.

 


 

Ответ ДомКлик

Яна, ответили на ваш комментарий выше.

11:3315 января 2019 г.
Альмухаметов Руслан

Добрый день!!! Почему нет ответов по комментариям? спасибо

 


 

Ответ ДомКлик

Руслан, добрый день! Задержка с ответами связана с большой очередью обращений. Приносим извинения за доставленные неудобства.

5:3416 января 2019 г.
Зубцова Яна

Я так понимаю, что сотрудники домклика не считают нужным давать комментарии здесь. Они по телефону говорят одно, а на деле совсем все по другому.


 

Ответ ДомКлик

Яна, добрый день! Ваше обращение находится в работе, информация передана ответственному сотруднику. В ближайшее время он свяжется с вами.

10:4416 января 2019 г.
Якушкин Владислав

18 декабря 2018 года в банке подал заявку на снятие обременения, смс пришло что приступили, обременение будет снято не позднее 30 дней. На этом положительные моменты закончились, завтра будет как пройдет месяц и в каком состоянии документы не известно, в личном кабинете сотрудники не отвечают, ясности ни какой, обременение не снято. Дважды перезванивали , но каждый раз как первый раз, ни его не знают ... проверят... Куда звонить, куда бежать не известно... Покупатель хочет отказаться от сделки...

 


 

Ответ ДомКлик

Владислав, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется специалист. Ваш вопрос взят на приоритетное рассмотрение. Примите извинения за доставленные неудобства.
Обновление информации: специалист связался с вами, закладная передана вам на руки 21.01.2019 г. Для снятия обременения необходимо подать заявление в МФЦ и приложить оригинал закладной.

16:2917 января 2019 г.
Зубцова Яна

Владислав, у меня такая же ситуация. Сама не знаю куда обращаться. Предлагаю скооперироваться, написать официальную претензию, а также жалобу в прокуратуру и во все возможные инстанции. Также можно исковое заявление составить. По другому сотрудники домклик не хотят решать проблемы.

 


 

Ответ ДомКлик

Яна, ответили на Ваш комментарий выше.

8:2018 января 2019 г.
Зубцова Яна

Также предлагаю написать жалобу в Центробанк, домклик дочерняя организация Сбербанка. Может там нам помогут.


 

Ответ ДомКлик

Яна, приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Как мы писали выше, мы в одностороннем порядке подали заявление на снятие обременения и получили ответ от Росреестра, что обработка запроса завершена. Как только мы получим актуальную выписку без обременения, мы сразу же направим её вам.

8:2418 января 2019 г.
Тамазова Татьяна

Добрый день! 14.01.2019г. погашена ипотека, смс приходило только,с ссылкой на ЛК росреестра,о том, что начат процесс снятия обременения -не было. 16.012019 обратилась в отделение СБ, специалист подал заявление через дом клик,после этого пришло смс.У меня сделка на продажу данной квартиры.Мне необходимо,чтобы снятие не затянулось и желательно в минимальные сроки,т.к предварительные договоры на продажу данной квартиры и покупку другой подписаны,задатки внесены. По комментариям видно,что с этим есть проблемы,меня это не устраивает,т.к покупателям и продавцу озвучено,что максимальный срок 30 дней и выходим на сделку.Интересует тогда на каком этапе сейчас уже мое заявление о снятии обременения???

 


 

Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Ваше заявление принято в работу, процесс снятия обременения начался. По мере изменения статуса мы будем обновлять информацию. Также узнать статус заявки можно по телефону 8-800-770-9999.

8:3719 января 2019 г.
Яковенко Сергей

добрый день! У нас с женой была ипотека, которую мы закрыли года три (!!!!!!!) назад (не могу вспомнить дату последнего платежа, справку об отсутствии задолженности в банке мне дали, но что с нее толку). Тогда я не озаботился снятием обременения, а пару месяцев назад, когда мы решили продать эту квартиру, я обратился в отделение с этим вопросом. Сказали, что сейчас все делается автоматически и обременение уже давно снято. Мы нашли покупателя, нашли вариант себе и начали собирать документы к сделке и выясняется, что обременение все еще имеется!!! Естественно претензий предъявить уже некому, написал заявление на снятие, но сделка под угрозой. Как ускорить процесс, никто не знает и на каком этапе все сейчас тоже. Ответьте, хоть что-то тут можно сделать? Повторю, ипотека погашена уже несколько лет назад!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! Мы проведем проверку по описанной вами ситуации. Как только у нас появятся результаты, мы свяжемся с вами.
Обновление информации: если кредит был погашен более года назад, процесс автоматического снятия обременения не начинался, так как на тот момент ещё не был внедрён. Для снятия обременения в тот период требовалось заявление от клиента. Также мы не смогли найти в системе заявление от вас на снятие обременения. Для решения вопроса нам требуется дополнительная информация — номер кредитного договора или полные фамилия, имя и отчество основного заёмщика. Пожалуйста, для оперативного ответа пришлите её нам здесь. Также, пожалуйста, уточните — где конкретно вы писали заявление на снятие обременения?

9:1019 января 2019 г.
Неаскин Валентин

Здравствуйте! 19 декабря 2018г. была погашена ипотека. 20 декабря направлена заявка в ДомКлик на снятие обременения и получен ответ, что заявка № 468282 зарегистрирована. 27 декабря от ДомКлик получено сообщение, что мое обращение находится в работе. Прошу Вас сообщить, на какой стадии решения находится моя заявка в настоящее время, т.к. ипотека ( более 534000р.) была погашена за счет задатка по договору, срок которого скоро истекает. Спасибо.

 


 

Ответ ДомКлик

Валентин, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется специалист и сообщит актуальный статус заявки.

9:1320 января 2019 г.
Логошенко Кристина

Добрый день! 29.12.2018 мною погашен ипотечный кредит на приобретение квартиры и земельного участка. Прошу Вас сообщить поданы ли банком документы в Росреестр для снятия обременения на объекты: квартира и земельный участок. На сайте Росреестра по состоянию на 20.12.2019 г. обременения не сняты, уже выходим на следующую сделку по продаже квартиры с земельным участком. В Росреестре обременения снимаются за 3 рабочих дня после поступления к ним документов, выдайте нам, пожалуйста, закладную мы сами все подадим в Росреестр. Тут даже непонятно на какой все стадии.

 


 

Ответ ДомКлик

Кристина, добрый день! Уточняем информацию по вашему вопросу. Как только получим ответ, сразу свяжемся с вами.

13:2620 января 2019 г.
Яковенко Сергей

Я начинаю думать, что поход в прокуратуру - самый правильный шаг, который тут следует делать. Повод очень значительный - незаконное удержание в залоге чужого имущества. В случае срыва нашей двойной сделки лично я стесняться не буду, наказаны будут все виновные. Они еще и на сообщения не реагируют ко всему.

 


 

Ответ ДомКлик

Сергей, ответили на ваш комментарий выше.

6:4221 января 2019 г.
Лысов Игорь

Добрый день! Ипотеку погасили 22 декабря 2018 года, 23 декабря пришла смс о начале снятия обременения. На данный момент статус на домклик.ру по этой услуге:"закладная заказана из архива банка". В россреестре еще висит обременение, и связавшись с сотрудниками росреестра мы узнали, что еще никаких документов не поступало. Из-за этой задержки, мы не можем завершить сделку по продаже квартиры, и купить новую квартиру, по которой берем ипотеку, и можем потерять условия,которые уже одобрены. Мало того,что нам пришлось переплатить проценты по ипотеке(900 рублей), так как в день обращения, чтобы погасить ипотеку, оказалось, что сотрудники банка ошиблись при открытии счетов, еще в 2012 году, и теперь вопрос со снятием обременения длится уже месяц. Просьба разъяснить ситуацию и ускорить процесс снятия обременения. Пытались дозвониться по телефону 88007709999, оставили несколько заявок, но нам так и не перезвонили. Ждем ответа.Так как по договору с нашими покупателями,наши сроки ограничены, и мы начнем терять деньги

 


 

Ответ ДомКлик

Игорь, добрый день! Передали вопрос коллегам. В ближайшее время свяжемся с вами и сообщим актуальный статус по вашему вопросу. Примите извинения за доставленные неудобства.

9:4321 января 2019 г.
Лысов Игорь
Это ужасный сервис.Всем кто будет читать, советую самим заниматься вопросом снятия обременения. Написав везде где можно предыдущее сообщение, в итоге нам ответили, что сотрудник который занимался по нашему договору в отпуске, поэтому они не заметили...Читая предыдущие посты, видимо этот сотрудник занимается всеми договорами по которым задержки сроков, и видимо он постоянно в отпуске. Каков итог в нашей ситуации, нам предложили забрать закладную с офиса,и подавать документы в МФЦ сами, или ждать еще как минимум две недели. Мы естественно сегодня в срочном порядке едем забирать документы, и будем все делать сами. Это ужасно.Такое отношение к своей работе и людям!!!!
13:0421 января 2019 г.
Логошенко Кристина

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, вы уточнили информацию? Поданы ли банком документы по снятию обременения на объекты недвижимости по кредитному договору 738209. 25.01.2019 г. уже выходим на сделку по продаже объектов. Сегодня были в подразделении банка где оформлялась ипотека, сказали ждать смс с результатом. Никто не может сказать в какой все стадии, у кого и где? Легче бы отдали нам закладную, сами бы подали в Росреестр через МФЦ все документы. Почему банк не хочет выдать закладную??? На законодательном уровне мы самостоятельно можем все подать для снятия обременения.

 


 

Ответ ДомКлик

Кристина, добрый день! Процесс снятия обременения по вашей недвижимости запущен. В среду, 23 января, с вами свяжется специалист, который сообщит ожидаемый срок оказания услуги. На данный момент установленный в договоре срок в 30 дней не превышен. Пожалуйста, ожидайте звонка.

14:5821 января 2019 г.
Логошенко Кристина

28.12.2018 г. мною досрочно погашен кредит на приобретение готового жилья № 738209 от 18.10.2014 г. Прошу Вас сообщить может ли ПАО Сбербанк выдать закладную до 24.01.2019 г в доп.офис №8600/0124. по адресу: Борзя, ул. Пушкина, 17 для самостоятельной подачи нами документов для снятия обременения. 25.01.2019 г. у нас сделка по продаже объектов.

 


 

Ответ ДомКлик

Кристина, ответили на ваш комментарий выше.

15:2121 января 2019 г.
Иванов Сергей

13.11.2017 погашен ипотечный кредит на земельные участки в Росреестре обременение не снято до сих пор. Повторная заявка была подана 17.01.2019 № 569778 - написали что будет обработана в приоритетном порядке и со мной свяжется сотрудник. Никто не связался только перезванивают из Сбербанка в ответ на мой звонок по номеру 88007709999 часов через 5 вместо 15 минут. Ничего вразумительного сказать не могут. Просят подать заявку на ДомКлик , что я собственно уже сделал 17 числа. На какой стадии находится моя заявка , где моя закладная, подавались ли документы на снятие в 2017 году выяснить не возможно. В личном кабинете информация нулевая - ни моей заявки , ни моего кредита. Для чего был создан личный кабинет если в нем не отображается информация по заявкам . В Росреестре всегда можно посмотреть на какой стадии идет рассмотрение, а в ДомКлик ждешь не понятно чего.

 


 

Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! На момент погашения кредита программа по автоматическому снятию обременения ещё не действовала. 17 января ваша заявка была получена, принята в работу и по ней в данный момент ведётся проверка. Специалист действительно свяжется с вами сразу, как только уточнит ожидаемые сроки снятия обременения. Это произойдёт в ближайшее время. Примите извинения за доставленные неудобства.

13:0122 января 2019 г.
Горбатюк Татьяна
Добрый день . 26.12.2018г. мной был погашен полностью ипотечный кредит. Сегодня уже 27 день из положенных 30. Подскажите, на какой стадии сейчас находится снятие обременения с квартиры, где находится закладная, когда ее передадут в Росреестр? Ипотека была погашена за счет задатка, срок предварительного договора заканчивается, на сделку я выйти не могу. Из-за деятельности Сбербанка несем значительные убытки, я и покупатель.Если через 3 дня, как положено в срок, обременение не будет снято, буду отправлять письма во все инстанции. Жду ответ.
18:2822 января 2019 г.
Тамазова Татьяна

Где можно самой забрать закладную?

 


 

Ответ ДомКлик

Татьяна, закладная ещё не доставлена. Ваш вопрос находится на контроле у руководителя ответственного подразделения. Мы сделаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.

7:2623 января 2019 г.
Яковенко Сергей

Со мной тоже так никто и не связался по поводу снятия обременения. Куда уже только не писал письма и не звонил. Я не понимаю, почему бы просто не выдать закладную?! Наша двойная сделка на ладан дышит уже. Зато по поводу нового кредита они регулярно интересуются. А я НЕ МОГУ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ по новому кредиту, пока не сниму это обременение по ипотеке, закрытой несколько лет назад.

 


 

Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! Ответили на ваше сообщение выше:
Мы не смогли найти в системе кредит по данным, указанным в вашем профиле, который был бы погашен три года назад, как и заявление от вас на снятие обременения. Для решения вопроса нам требуется дополнительная информация — номер кредитного договора или полные фамилия, имя и отчество основного заёмщика. Пожалуйста, для оперативного ответа пришлите её нам здесь. Также, пожалуйста, уточните — где конкретно вы писали заявление на снятие обременения?

12:4323 января 2019 г.
Яковенко Сергей

Кредитный договор №142946 от 28 ноября 2011г. Точную дату последнего платежа сказать не могу. 2-3 года назад. Основной заемщик я - Яковенко Сергей Владимирович. Заявление на снятие писалось в отделении Сбербанка по адресу г. Владивосток, ул. Ильичева, 16. Там же бралась ипотека в 2011 году. Выдайте мне мою закладную!!! Я сам все сделаю через МФЦ!!! У нас сделки горят!!! Люди из Москвы прилетели на вторую часть сделки, а наш покупатель из Хабаровска и на съемной квартире живет!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! Спасибо за присланную информацию, мы уже уточняем информацию по вашей сделке. В ближайшее время специалист из подразделения, ответственного за направление, свяжется с вами.

16:1123 января 2019 г.
Манакова Наталья

Добрый день! Сегодня 30-ый календарный день с момента начала процедуры снятия обременения и 31-ый с момента списания денежных средств в счёт погашения ипотеки. Ограничение до сих пор не снято, мало того - судя по статусу в личном кабинете Домклик - даже закладная ещё не найдена/не получена из архивов банка. Ипотека была погашена за счёт рефинансирования. В данный момент я плачу повышенную процентную ставку по новой ипотеке, т.к. не могу оформить новый залог из-за текущего обременения! Через две недели истекает срок, в который я должна предоставить свидетельство с новым обременением, а его регистрация занимает 5 рабочих дней!!! Сейчас буду подавать претензию в ЦБ. Что ещё нужно сделать, чтобы получить закладную?

 


 

Ответ ДомКлик

Наталья, добрый день! Процесс снятия обременения по вашей недвижимости запущен в конце декабря. В личном кабинете вы можете отслеживать его статус. В ближайшее время с вами свяжется специалист и сообщит актуальный статус.

7:5925 января 2019 г.
Малмыгина Алёна

Добрый день. Прошу сообщить нашлась ли наша закладная в архиве и выслали ли её в банк?

 


 

Ответ ДомКлик

Алёна, добрый день! Закладная заказана, она поступит в отделение банка. Как только это случится, мы сообщим вам. Ваш вопрос находится на контроле.

5:5028 января 2019 г.
Манакова Наталья

И вот наконец сегодня пришла смс о снятии обременения. Захожу в росеестр - обременение как было, так и осталось. Захожу в личный кабинет - сообщение, что документы СЕГОДНЯ поданы в МФЦ на снятие. Ориентировочный срок снятия прописан 7 рабочих дней... И там же информация о том, что ограничение якобы снято - от той же минуты, что и о подаче документов. Каково, интересно, реальное положение дел...

 


 

Ответ ДомКлик

Наталья, при получении данных в Росреестре в онлайн-режиме, пожалуйста, обращайте внимание на дату обновления информации. Очень часто она обновляется с задержкой.

7:4428 января 2019 г.
Гуля Денис

Добрый день! 16.12.18 г. был погашен ипотечный кредит. 17.12.18 г. начат процесс снятия обременения и заказана закладная из архива Банка (указан срок 14 календар. дней) (информация с личного кабинета дом клик)!Сегодня 44-ый календарный день с момента начала процедуры снятия обременения!Ограничение как Вы понимаете не снято! По истечении 30 календарных дней я стал беспокоится и названивать по контактному телефону (8-800-7709-999): 24.01.19 г. , 26.01.19 г., 28.01.19 г. - результат плачевный, т.е. "НУЛЕВОЙ" - ответ примерно такой: "Да, мы видим, ничего сделать не можем, оставим Ваш запрос с Вами свяжутся в течении 2-х дней" , естественно на связь никто так и не вышел! Лишь когда звонил в третий раз 28.01 девушка уточнила кадастровый номер и адрес недвижимости, дабы по возможности ускорить процесс. Но!!!! "А воз и ныне там"!!! Просто наплевательское отношение, либо полнейшее РАЗГИЛЬДЯЙСТВО! Выше прочитал, что раньше эта процедура занимала не более 10 дней!!! У меня больше нет "СЛОВ"!

 


 

Ответ ДомКлик

Денис, добрый день! В ближайшее время с вами свяжется специалист для решения вопроса. Примите извинения за доставленные неудобства.
Обновление информации: по данным на 8 февраля обременение снято, нами получена выписка, в которой отсутствует информацию об обременении.

10:4630 января 2019 г.
Тамазова Татьяна

Добрый день!Почему на мой вопрос от 25.01.2019 (время 4:08) не дан ответ?Еще и удален?У меня есть скрин,что вопрос был задан,но ответ не получен... Беспредел какой-то,ужас! Дублирую вопрос :"Сообщите ФИО руководителя ответственного подразделения и контактный номер телефона", считаю,что имею права держать вопрос свой на контроле,так с 14.01.2019 квартира-это моя собственность,а быстрого решения по моей закладной не могу получить и получается,что связи ни с кем нет,на горячей линии заученные фразы:"Ждите". Наладьте свою работу,чтоб Ваши клиенты не страдали,мы не виноваты,что вы ничего не успеваете и не справляетесь со своими и обязанностями и придумали регламент в 30 дней. Что за ерунда,мы исполнили свои обязательства,выплатили все,теперь должны за свое же переживать. Вы понимаете,что сделки срываются?????Зачем усложнять,отдали закладную в разумные сроки и мы сами снимем обременение.Так нет же,надо 30 дней потянуть,а потом начать шевелится,а то что мы сидим и переживаем,Вы не учитываете..............

 


 

Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Мы не передаём телефоны сотрудников. Ваш вопрос в работе. Информацию о том, где вы можете уточнить статус снятия обременения, мы дали в комментарии выше. Срок снятия обременения, указанный в кредитном договоре, — 30 дней — на данный момент не превышен.
Завтра специалист дополнительно позвонит вам и сообщит актуальную информацию, а также ответит на возникшие у вас вопросы. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Обновление информации: как сообщили коллеги, 6 февраля закладная была передана в МФЦ на снятие обременения. Специалист связался с вами по телфону.

0:184 февраля 2019 г.
Домащенко Диана

Добрый день!Просьба уточнить информацию по заявке 80800 от 24.01.2019 года,поданной в Сбербанке филиал 1782 (Санкт-Петербург,пр-т Московский 220) на снятие обременения с квартиры в связи с досрочной выплатой ипотеки.Прошу также ускорить снятие обременения в связи с продажей этой квартиры и покупкой другой. Покупатель есть, по срокам не можем определиться. В связи со скорым увеличением семье моей клиентки -рождение ребенка,надо срочно решить вопрос с покупкой большей по площади квартиры.Надеюсь на Ваше понимание и быстрое решение проблемы.

 


 

Ответ ДомКлик

Диана, добрый день! Заявление на снятие обременения по вашему клиенту находится в работе. Актуальный статус клиент может уточнить на странице pledge.domclick.ru или по телефону 88007709999.

6:204 февраля 2019 г.
Везикко Ольга

Здравствуйте! 17.01 пришло сообщение, что закладная передана в Росреестр для снятия обременения. Указанный срок (7 рабочих дней) уже прошел. На сайте Росреестра обременение не снято (дата обновления - 01.02.19). Как можно узнать в чем проблема?

 


 

Ответ ДомКлик

Ольга, добрый день! Мы уточняем информацию по вашему вопросу. Вернёмся с ответом в ближайшее время.
Заявление на снятие обременения подано нами в одностороннем порядке. Как только обременение будет снято, вы получите уведомление.

9:284 февраля 2019 г.
Везикко Ольга

Хотелось бы понять сколько примерно ждать уведомления. С момента начала снятия обременения (26.12.18) уже прошло более 40 дней.

 


 

Ответ ДомКлик

Ольга, добрый день! Уточняем информацию у коллег. В ближайшее время сообщим вам актуальный статус.
Обновление информации: обременение снято, статус в личном кабинете на ДомКлик обновлён.

14:518 февраля 2019 г.
Долгая Анна

5 декабря погасила ипотеку. 6 декабря пришло СМС, что начата процедура снятия обременения. с учетом новогодних праздников, терпение лопнуло 14 января. Написала в личном кабинете ДомКлик. Ответили - процедура начата (!!!). запросили закладную в архиве. и только 29 января направили в Росреестр. статус на ДомКлике не меняется с 14 января, поэтому приходится на каждом шаге писать сообщения. всю неделю операторы ДомКлик копируют один и тот же текст - "...подано в Росреестр. ждите". в Росреестре с 1 февраля написано, что документы отправлены заявителю. что это означает и чего и сколько еще ждать, мне никто не отвечает.

 


 

Ответ ДомКлик

Анна, добрый день! Уже уточняем статус снятия обременения. В ближайшее время вернёмся с ответом.
Обновление информации: по состоянию на 12 февраля обременение снято, статус в личном кабинете изменился. Приносим извинения за столь длительный срок ожидания.

10:329 февраля 2019 г.
Винокурова Светлана

Добрый день! 30 суток для снятия обременения - слишком большой срок. Могу я заблаговременно зная о дате погашения ипотечного кредита запросить закладную из архива с целью самостоятельного обращения в МФЦ для снятия обременения с более короткие сроки?

 


 

Ответ ДомКлик

Светлана, добрый день! Закладная для выдачи клиенту заказывается только после полного погашения кредита.

13:0210 февраля 2019 г.
Мартынова Анастасия

Здравствуйте, опять к вам обращается АН "Подкова" (город Шелехов), наш клиент (Лисина Ирина) досрочно погасила ипотечный кредит 14.01.2019г. Кроме сообщения "что процесс снятия обременения начат" , других сообщений не поступало. Наш клиент неоднократно обращалась в службу поддержки, но ей кроме ответа ждать 30 календарных дней, другой информации не дают. Срок заканчивается 14.02.2019г., но наш клиент так не получила информацию, где находиться закладная, обращался банк в мфц с заявлением о снятии залога или нет. Досрочное гашение клиентка произвела за счет задатка, полученного по предварительному договору купли-продажи, который тоже имеет свой срок. Надеемся, что вы дадите более подробную информацию и обязательства банка по снятию обременения банком будут исполнены в срок.

 


 

Ответ ДомКлик

Анастасия, добрый день! Заявление на снятие обременения было подано нами 8 февраля. 13 февраля в личном кабинете клиента статус изменился на «Обременение снято».

4:1911 февраля 2019 г.
Домащенко Диана

Добрый день! Уточните,пожалуйста,на какой стадии находится заявка № 593172 на снятие обременения ? Смс никаких не приходит кроме как одна про 30 дней. Дозвониться по номеру тел 8800170.... легко-не спорю,но ответ автоинформатора "менеджер перезвонит через 10 мин" видно неактуален. Пять раз набирала и НИ РАЗУ не то что в течении 10 мин не было звонка ,а уже 4 сутки пошли-тишина. У нас продажа и срочная покупка (квартир в той новостройке в которую хотят вложиться мои клиенты ,становится все меньше и возможно не будет вообще если мы не будет снято обременение в течении ближайших дней. Почему ипотека выплачена полностью 23.12.2018 года, менеджер по сопровождению делала заявку также под номером 80800 от 24.01.2018 года и тоже не может дать никакого ответа. Уточните-найдена закладная хотя бы

 


 

Ответ ДомКлик

Диана, добрый день! Срок на снятие обременения, указанный в договоре — 30 дней — не истёк. Кредит был погашен 23 января, а не 23 декабря, как указано в вашем сообщении.
Однако мы понимаем ситуацию клиента и постараемся ускорить процесс. В течение дня статус по снятию обременения в обращении будет обновлён.
Обновление информации: закладная передана в центр ипотечного кредитования по месту оформления клиентом заявления и 14 февраля клиент сможет ее там получить.

14:1011 февраля 2019 г.
Домащенко Диана

Сотрудники Домклика, ответьте пожалуйста на заданный вопрос!!!!

 


 

Ответ ДомКлик

Диана, ответили на комменатрий выше.

12:2912 февраля 2019 г.
Домащенко Диана

Приношу извинения!!!!!Действительно я ошибочно поставила дату. И спасибо за хорошие новости!

 


 

Ответ ДомКлик

Диана, а мы рады, что смогли быть полезны! Спасибо за обратную связь.

13:5313 февраля 2019 г.
Аристов Александр
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация со снятием обременения! Ипотека была выплачена полностью 13 декабря 2018 года. После оплаты я разговаривал с менеджером по ипотеке, она объяснила что в течении 30 дней обременение будет снято с недвижимости! В итоги что мы имеем на сегодняшний день " ровным счётом ничего ". Далее 10 января 2019 года пришло смс что заказали справку из архива банка через 14 дней все будет типо готово, но оказалось что нет ничего нигде не готово по сей день. Дозвонился до специалиста, она обещала все узнать что я теперь в приоритете и в течении двух рабочих дней со мной свяжутся и скажут о состоянии работы по снятию обременения и причины задержки, два рабочих дня прошло и все молчат. Скажите пожалуйста какие меры приняты к снятию обременения, с момента досрочного погашения ипотеки прошло 63 дня.
15:1014 февраля 2019 г.
Константинова Людмила
Здравствуйте. Ипотека погашена, 06.02 было смс о том что приступили к работе. Более ни чего не поступало. Заказана ли закладная я не знаю. Сроки горят.
8:1515 февраля 2019 г.
Константинова Людмила
Как можно ускорить процесс???
8:1815 февраля 2019 г.
Чтобы оставить комментарий, необходимо войти