Продвижение объявлений

Что такое активация пакета

Это момент, после которого можно списывать размещения или продвижения в период действия пакета. Однако пакет может быть доступен к использованию не сразу.

Период действия пакета — это время между датами его старта и окончания.

Дата старта может отличаться от даты активации.

Как партнёр может оплатить пакет

Есть три способа:

• оплата банковской картой;
• оплата Кошельком Домклик;
• оплата выставленного счёта платёжным поручением.

Сроки активации пакета после оплаты

Если вы оплачиваете картой или Кошельком Домклик, пакет активируется в день оплаты.

Если вы оплачиваете выставленный счёт, активация происходит через 1-2 рабочих дня с момента создания платёжного поручения. При этом должен быть соблюден ряд условий:

1. В назначении платежа указаны: номер счёта, ИНН и номер внутреннего счёта компании — пользователя пакетами.
2. Сумма в платёжном поручении соответствует сумме из выставленного счёта.
3. На внутреннем счету партнёра нет задолженности.

Если пакет не активен через 3 рабочих дня с даты оплаты платёжным поручением, создайте обращение в поддержку в личном кабинете партнёра, прикрепив платёжное поручение и счёт на оплату.

Почему после оплаты пакет ожидает оплату

Возможные причины:

Указано некорректное назначение платежа

Как проверить? Сверить назначение платежа из счёта на оплату пакета с назначением платежа в платёжном поручении. Если назначение платежа в платёжном поручении указано не полностью или некорректно, то необходимо составить уточнение платежа и отправить его в обращении, приложив счёт, который был оплачен.

Зачисление средств ещё не произошло

Зачисление денег на счёт Домклик происходит в течение 3-х рабочих дней. Если с момента формирования платёжного поручения прошло больше 3-х рабочих дней и пакет ещё не оплачен, то необходимо составить обращение, вложив в него платёжное поручение.