13:0422 октября 2019 г.
11 406

ДомКлик и DocDoc запустили программу «Медицинская защита к ипотеке»

Новости


ДомКлик и DocDoc запустили программу «Медицинская защита к ипотеке», которая позволит ипотечным клиентам Сбербанка по всей России получать онлайн-консультации опытных врачей.

Теперь у ипотечных клиентов Сбербанка есть возможность получать консультации врачей круглосуточно из любой точки мира с помощью сервиса DocDoc. «Медицинскую защиту к ипотеке» можно подключить при оформлении полиса страхования жизни и здоровья.

Услуга оформляется на год без ограничений по количеству консультаций терапевта для заемщика или всех членов семьи. Также доступны консультации профильных специалистов и перечень исследований в ближайшей клинике.

«Нам важно заботиться о здоровье наших клиентов, поэтому мы предлагаем подключить медицинскую защиту при оформлении страхования. Уже сейчас сервисом воспользовалось более 30% новых ипотечных клиентов Сбербанка», — комментирует Николай Васев, директор дивизиона «ДомКлик».

«Медицинская помощь — востребованный сервис среди ипотечных заемщиков, в основном — людей семейных. В этом плане годовой абонемент на медобслуживание от DocDoc — идеальный инструмент, позволяющий оперативно получить квалифицированную медицинскую консультацию по вопросам здоровья всей семьи», — отмечает Анатолий Зингер, коммерческий директор DocDoc.

Подать заявку на ипотеку


Была ли эта статья полезна?
Нет
Рассказать

Подпишитесь на рассылку и получайте всё лучшее из нашего журнала

Некорректный адрес email
При подписке вы принимаете условия пользовательского соглашения
Ура! Подписка успешно оформлена. Спасибо, что читаете нас :)
Комментарии

Савватеев Евгений
Сколько стоимость данной услуги?
Ответ ДомКлик

Евгений, «Медицинскую защиту к ипотеке» можно подключить только при оформлении полиса страхования жизни и здоровья, то есть, дополнительно она не оплачивается и входит в перечень услуг, которые предоставляет полис страхования.

9:5525 октября 2019 г.
Колесникова Вера
Здравствуйте, а если я уже оформила в Сбербанке страховку жизни и здоровье я могу подключиться к DocDoc?
Ответ ДомКлик

Подключение к программе "Медицинская защита к ипотеке" возможно подключить только в рамках программы "Защищенный заемщик" при выдаче ипотечного кредита. 

8:1631 октября 2019 г.
Неизвестный пользователь
Какие услуги я могу получать в рамках «медицинской защиты к ипотеке» без дополнительной платы?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Стоимость подключения к "Медицинской защите к ипотеке" от 1499 рублей в год. Подписка на год без ограничений, дополнительные взносы и услуги не предусмотрены. 

9:165 ноября 2019 г.
Хамская Ирина
Является ли обязательным устовием оплата Медицинской защиты к ипотеке??
Ответ ДомКлик

Ирина, добрый день! «Медицинская защита к ипотеке» подключается только с вашего разрешения при оформлении полиса страхования жизни и здоровья, то есть, дополнительно она не оплачивается и входит в перечень услуг, которые предоставляет полис страхования.

 
10:432 декабря 2019 г.
Неизвестный пользователь
Что означает термин «дополнительно не оплачивается»,а стоимость её 1499?
Ответ ДомКлик

Это означает, что ее стоимость составляет 1499 рублей, а дополнительно оплачивать какой-то спектр каких-либо функций к этой услуге нет необходимости.

8:404 декабря 2019 г.
Курохтина Любовь
При оформлении ипотеки мне ни слова не сказали об этом доп. сервисе. Просто сказали заплатить за страховку по двум документам. Получается, в моём случае, это навязанная услуга и от неё можно отказаться?
Ответ ДомКлик

Добрый день, Любовь! Возможно, вы оформляли ипотеку еще до того, как эта программа была запущена. Кроме того, подключить ее можно только в рамках программы "Защищенный заемщик" при выдаче ипотечного кредита. 

11:1916 декабря 2019 г.
Неизвестный пользователь
Можно ли отказаться от услуги?
Ответ ДомКлик

Услуга носит добровольный характер и от нее можно отказаться.

13:4419 декабря 2019 г.
Неизвестный пользователь
При оформлении полиса страхования жизни онлайн, через приложение дом клик доп. услуга,онлайн консультация,уже включена в стоимость полиса? Как от отписаться от доп.услуги при оформлении полиса онлайн?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Лучше задать данный вопрос до оформления полиса по номеру 900 или +7 495 500-55-50.

12:1620 декабря 2019 г.
Неизвестный пользователь
Как можно отказаться от данной услуги? Куда направлять документы?сроки рассмотрения?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Услуга является добровольной - она не оформляется по умолчанию. По отмене можно обращаться к менеджеру ипотечного кредитования.

7:5816 января 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! Является ли подключение к программе "Медицинская защита к ипотеке" необходимым условием для получения скидки на 1% по ипотеке или нет? В ипотечном калькуляторе Сбербанка есть скидка 1% на ипотеку при страховании жизни, про "Медицинскую защиту к ипотеке" нет ни слова.
Ответ ДомКлик

Добрый день! Нет, подключение к программе необязательно и не гарантирует получение скидки.

9:4723 января 2020 г.
Митрощенко Людмила
Если при выдаче ипотеки в декабре 2019 года мне оформили полис DOCDOC, но ничего мне не рассказали про него. А все документы на другой квартире и нет возможности уточнить. что же там написано, я просто название такое помню. Теперь я хочу воспользоваться этой услугой. Куда мне звонить?
Ответ ДомКлик

Людмила, добрый день! Если при оформлении полиса страхования жизни и здоровья вы подключили программу "Медицинская защита к ипотеке", то у вас есть доступ к консультациям врачей круглосуточно из любой точки мира с помощью сервиса DocDoc. 

Услуга оформляется на год без ограничений по количеству консультаций терапевта для заемщика или всех членов семьи. Также доступны консультации профильных специалистов и перечень исследований в ближайшей клинике. Чтобы проверить факт подключения, позвоните по номеру +7 (499) 519-37-37.

9:0521 февраля 2020 г.
Коломиец Наталья
Не совсем понятно, что это за консультация. Я заболела пишу куда-то симптомы и мне говорят, как лечиться? А если это перелом? Или что-то серьезное? Что за консультации?
Ответ ДомКлик

Наталья, добрый день! Понятно, что существуют критический ситуации, в которых требуется срочное обращение к врачу или госпитализация.
Онлайн-прием не заменяет полностью визиты к врачу, но позволяет правильно подготовиться к визиту в клинику или к обследованию, оценить критичность проблемы и необходимость срочной госпитализации, получить второе мнение по поставленному диагнозу или назначенному лечению, расшифровать результаты анализов или диагностических исследований и так далее.

7:323 марта 2020 г.
Романова Наталья
Как отказаться от данной услуги, оформляю ипотеку и еще дополнительные 2990р за данную услугу, которую я не просила . Есть страховка жизни, жилья, заема , и еще и телемедицину повесили.
Ответ ДомКлик

Наталья, сообщите менеджеру в личном кабинете об отказе от данных услуг. Они носят сугубо добровольный характер.

10:1413 марта 2020 г.
Халтурина Надежда
Здравствуйте, взнос за сервис DocDoc уже оплатила, прочитала в памятке, что в 14 календарных дней могу отказаться, пришла сегодня к менеджеру у которого оформлял ипотеку, чтобы оказаться от этого сервиса, но менеджер сказала что надо менять заявку на кредит и изменится ставка... как менять, если кредит уже оформлен и зарегистрирован,можно ли все таки отказаться от онлайн-консультиций и вернуть денежку?
Ответ ДомКлик

Надежда, добрый день! Для того, чтобы мы могли изучить вашу ситуацию и оперативно понять, что можно сделать, напишите нам здесь. Продублируйте текст вашего сообщения, а также укажите номер телефона, фамилию и имя основного заёмщика. Мы поможем решить эту ситуацию.

11:0118 марта 2020 г.
Халтурина Надежда
Полностью согласна с Натальей, навелили услуги и ни слова не сказали, что это Дополнительная опция, я из слов менеджера поняла, что это теперь в страховку входит.
Ответ ДомКлик

Надежда, ответили на комментарий выше.

11:0118 марта 2020 г.
Костюченкова Дарья
Добрый день, в ДомКлик нам пришёл перечень расходов по сделке, туда входит медицинская защита ипотеки - то есть консультация с врачами... Менеджер горит, что если откажемся, то процент повысится, так ли это?
Ответ ДомКлик

Дарья, добрый день! При использовании услуги «Защищённый заёмщик» (то есть страховании жизни и здоровья заёмщика) ставка понижается на 1 п. п. Соответственно, при отказе от страхования жизни и здоровья ставка вернётся к стандартному значению. При этом услуга «Медицинская защита к ипотеке» на неё не влияет.

14:2218 марта 2020 г.
Лашина Анастасия
Добрый вечер!Менеджер настаивает на страховании внутренней отделке, так как есть возможность выбрать сумму покрытия. Это обязательно? И что это такое? Ничего не объясняют.
Ответ ДомКлик

Анастасия, добрый день! Узнать больше о страховании дома можно в нашей статье «Клиенты Сбербанка при оформлении ипотечного страхования смогут защитить свой дом». Однако вы можете отказаться от этой услуги, она не является обязательной.

12:0320 марта 2020 г.
Репова Татьяна
Добрый вечер. Как и писали выше написала в личном кабинете об отказе от данной услуги. Никто не прореагировал. Сегодня разговаривала с менеджером и она сказала, что убрать данную услугу невозможно, так как уже все согласованно и в понедельник сделка. Как решить данную ситуацию?
Ответ ДомКлик

Татьяна, добрый день! Для оперативного решения вопроса, пожалуйста, продублируйте это сообщение здесь, также укажите фамилию, имя, отчество основного заёмщика, город и номер телефона. Мы проверим подробности ситуации и постараемся помочь в её решении.

12:1720 марта 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый вечер.Правильно ли я понимаю если я уже оплатила услугу медицинское защита к ипотеке,на следующей год я не обязана ее оплачивать или оплачивать нужно каждый год как и страхование жизни и страховка залога?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Всё верно — эту услугу можно не продлевать, хотя в текущей ситуации мы бы советовали вам не отказываться от сервиса, который поможет получить консультацию врача без очередей, не выходя из дома.

11:1927 марта 2020 г.
Галимова Екатерина
Добрый вечер! Вопрос по отказу от услуги «Медицинская защита к ипотеке». Возможно все таки в онлайн режиме сделать? Либо в случае написания заявления при визите в отделение любое удобное, без привязки к офису в котором оформление было?
Ответ ДомКлик

Екатерина, добрый день! Если кредит у вас ещё не оформлен, вы можете отказаться от этой услуги, просто написав менеджеру по ипотечному кредитованию в чат или сообщив по телефону. Он поможет решить этот вопрос.

8:3430 марта 2020 г.
Эмир-асанова Оксана
При оформлении ипотеки заставили взять эту услугу.Надеюсь вернуть деньги.
Ответ ДомКлик

Оксана, добрый день! Услуга подключается только по желанию клиента. Узнать порядок отказа от неё можно у менеджера банка в личном кабинете по обслуживанию полученной ипотеки на ДомКлик. Однако в нынешних условиях, уверены, она может быть очень полезна.

10:0030 марта 2020 г.
Безбородова Елена
Здравствуйте, мы взяли ипотеку 27.03.2020г., страхование жизни и здоровья, а так же страхование залога, мы оплатили. От нас еще потребовали , оплатить "Медицинская защита к ипотеке", в случае отказа по оплате, говорят будут пересматривать заявку на кредит в течении 5 дней и соответственно будет другой процент. Нам пришлось ее оплатить, но она нам не нужна.
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! Вы можете уточнить у менеджера банка возможность и порядок отказа от данной услуги. А можете больше узнать о том, как ею пользоваться — в нынешних непростых условиях она может здорово помочь: например, сэкономить время и сохранить здоровье, получив консультацию врача удалённо, без необходимости похода в больницу.

13:4530 марта 2020 г.
Федоров Виталий
Сотрудники Сбербанка предупреждали о навязываемых их коллегами дополнительных услугах. В итоге мне выставили счёт с учётом данной услуги, не спросив моего согласия. Когда я задал вопрос, является ли данная услуга обязательной для снижения процента по ипотеке, менеджер сообщил о том, что да, услуга обязательна к оплате. На 2300 руб мне навязали услугу. Спасибо, буду разбираться, как этим пользоваться!
Ответ ДомКлик

Виталий, добрый день! СПасибо за ваше обращение, мы проверим корректность данной вам менеджером консультации. Хотим отметить: услуга подключается только по желанию клиента.

14:4230 марта 2020 г.
Домрачева Наталья
При оформлении ипотеки менеджер оформила услугу инновационная медицина, когда мы оформляли страхование жизни, объясняя это тем, что иначе страхование жизни она оформить не может, хотя от такой услуги мы отказывались.
Ответ ДомКлик

Добрый день! Отказаться от услуги "Телемедицина" можно, просто сообщите менеджеру о своём желании. Он расскажет, что делать дальше. В случае, если вы не можете дозвониться в течение длительного времени или у вас есть вопросы по качеству консультации менеджеров, вы можете обратиться к руководителю. Форма для связи с ним находится с правой части экрана в веб-версии ДомКлик, под блоком с информацией о менеджере. 

15:506 апреля 2020 г.
Безбородова Елена
Здравствуйте еще раз, данная страховка мне не нужна. я бы хотела отказаться от нее. И о том,что она мне не нужна я говорила в тот же день. Прошу решить данный вопрос.
Ответ ДомКлик

Добрый день! Услуга подключается только по желанию клиента. Узнать порядок отказа от неё можно у менеджера банка в личном кабинете по обслуживанию полученной ипотеки на ДомКлик. Однако в нынешних условиях, уверены, она может быть очень полезна.

 
14:087 апреля 2020 г.
Хамзина Алиса
Добрый день! Очередное наглое навязывание доп услуг, а именно "телемедицина" и "защита дома". Точно также сегодня при оформлении ипотеки и до нее отпинывалась от этих услуг, но ответ один: "условия согласованы изменить не можем". А с кем эти условия согласовывались - загадка! Также до прихода в отделение банка писала в чате, результат - тот же. Я понимаю, сейчас ситуация сложная, сотрудники на "самоизоляции" и их не хватает, поэтому должное внимание уделять сопровождению ипотеки трудно. На уровне менеджера вопрос по отказу от уже купленной "Телемедицины" не решить.Я отказываюсь от данной услуги и хочу вернуть деньги, прошу помощи!
Ответ ДомКлик

Добрый день! "Защита дома" - это страховая программа, которая позволяет защитить квартиру или дом от самых распространенных рисков, в том числе залива, кражи и пожара, а также будет застрахована ваша ответственность перед соседями. Данная услуга необязательна к оформлению, как и услуга "Телемедицина" - отказаться от них можно. Сообщите о своем желании менеджеру и он расскажет, что делать. 

В случае, если у вас есть вопросы по качеству консультации менеджеров, вы можете обратиться к руководителю. Форма для связи с ним находится с правой части экрана в веб-версии ДомКлик, под блоком с информацией о менеджере. 

21:257 апреля 2020 г.
Лапаева Елена
Доброго всем дня!Такая же абсолютна ситуация менеджеры просто безпринципно наглые в этом деле по поводу навязывания услуги "Медицинская защита по ипотеке"вручают в придачу к квитанции по страхованию жизни и говорят обязательно оплатить!иначе мол процентная ставка буде высокой)совершенно безграмотные и некомпитентные "горе" специалисты,страхование жизни оплатила, а вторую квитанцию(Медицинская защита по ипотке)вручила менеджеру обратно в руки,на что он был удивлён и очень занервничал.Люди не ведитесь на это,всем удачи.
Ответ ДомКлик

Елена, добрый день! Спасибо за неравнодушие и комментарий, он поможет нам сделать сервис лучше. Эта услуга действительно подключается только по желанию клиента и вы вправе от неё отказаться. 

15:0017 апреля 2020 г.
Кравчук Наталья
Доброе утро. Я тоже возмущена работой менеджера. Вчера подписывали кредитный договор. И мне вручили три квитанции на три страховки с суммами намного больше чем я рассчитывала онлайн. Также выясняется что сервис докдок не обязателен и оформляется по желанию. Никто этого желания у меня не спрашивал. Я хочу отказаться от этой услуги, тк имею на это право и не давала согласия на неё. Подскажите как это сделать? Менеджер также твердит, что это обязательно.
Ответ ДомКлик

Наталья, добрый день! Как мы понимаем, кредит вами уже получен, а услуги — оплачены. Если это так, в этом случае рекомендуем ознакомиться с порядком отказа от них, найти эту информацию можно в договоре об их оказании и уточнить в страховой компании.

16:1026 апреля 2020 г.
Клочан Сергей
Здравствуйте. Навязывают "Медицинская защита по ипотеке" и "Защита дома". На мои возражения и отказ по включению данных услуг менеджер написал комментарий: - "Т.к. заявка рассмотрена на этих условиях, то ее нужно будет пересматривать, если вы все таки примете решение, что не будете оформлять комплексное страхование." Так для чего пересматривать заявку если кредит одобрен, и данные услуги не обязательны?
Ответ ДомКлик

Сергей, добрый день! Что касается страховок: заявка будет пересмотрена при отказе от услуг, влияющих на ставку. Например, от страхования жизни и здоровья.

16:1126 апреля 2020 г.
Смирнова Анна
Добрый день, как отказаться от услуги "Медицинская защита по ипотеке" при оформлении страхования жизни и здоровья, менеджер мне отказал, в чате написал, что "это комплексное страхование, она включена в Ваш полис по страхованию жизни и здоровья".
Ответ ДомКлик

Анна, добрый день! Вы можете обратиться к руководителю менеджера для урегулирования этого вопроса. Однако хотим напомнить, что в нынешней ситуации получить помощь и совет квалифицированного специалиста не выходя из дома может быть совсем нелишним.

16:1226 апреля 2020 г.
Сапожников Виталий
Добрый день! наглым образом мне подключили услугу мед защита, сделка в среду,мне эта услуга не нужна. Прошу ее отключить на что менеджер отвечает, я этого сделать не могу. Документы на эту услугу не подписывали, в договоре как обязательный пункт она не прописана, почему я должен за нее платить,если ее не подключал?! Прошу разобраться в данной ситуации и убрать данную услугу. Спасибо
Ответ ДомКлик

Виталий, здравствуйте! Получили от вас аналогичное сообщение в официальной группе ВК. Ответ предоставлен вам там же.

10:458 мая 2020 г.
Неизвестный пользователь

Добрый день! Уведомляем вас, что единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно отказаться от услуги, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора. При отказе от услуги Телемедицина, но сохранении услуги Страхование жизни, процент повышен не будет.

Напишите в чат в личном кабинете, что отказываетесь от этой услуги и менеджер вас поймет. Также в чате можно задать все дополнительные вопросы и отслеживать статус заявки.

Ответ ДомКлик

Добрый день! Уведомляем вас, что единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно отказаться от услуги, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора. При отказе от услуги Телемедицина, но сохранении услуги Страхование жизни, процент повышен не будет.

Напишите в чат в личном кабинете, что отказываетесь от этой услуги и менеджер вас поймет. Также в чате можно задать все дополнительные вопросы и отслеживать статус заявки.

11:4520 мая 2020 г.
Львова Татьяна
Здравствуйте. Тоже навязали эту услугу Медзащита к ипотеке, якобы если я ее не оплачу, сделку менеджер закрыть не сможет. Пришлось оплатить и в тот же день написала заявление на возврат. Так теперь оказывается заявление в произвольной форме не принимается бухгалтерией и надо строго по их бланку!!!! Прошу данный вопрос разьяснить
Ответ ДомКлик

Добрый день! Уведомляем вас, что единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно отказаться от услуг, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора.
Заявление для возврата действительно нужно написать в форме, установленной страховой компанией.

11:5020 мая 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! 27 мая у меня запланировано проведение сделки на покупку квартиры в ипотеку. 22 мая я заметила у себя в личном кабинете ДомКлика включенную в будущую сделку дополнительную услугу "медицинская защита к ипотеке". В течение всего рабочего дня (22 мая) я пыталась связаться со своим менеджером предстоящей сделки для того, чтобы исключить данную услугу из проекта договора. Однако менеджер не ответил мне и не перезвонил. Кроме того, я звонила на центральную горячую линию Сбербанка, но другие отделы банка помочь в этом вопросе мне не могли и говорили, что верным будет связаться для решения этого вопроса именно со своим менеджером сделки. Данный параметр (телемедицина) не оговаривался при подаче заявки. В этом можно убедиться, прослушав телефонные разговоры с менеджером. Данную услугу я не заказывала. При уточнении параметров предстоящей сделки менеджер банка сказал, что мое страхование жизни будет стоить мне не 10900 руб. максимум (как меня консультировали другие менеджеры банка до этого), а 12977 руб. Я подавала заявку только лишь со страхованием жизни, за счёт которой уменьшается процентная годовая ставка. А навязываемая мне и скрытая дополнительная услуга "мед.защита к ипотеке" мне категорически не нужна, т.к. у меня и так заключён необходимый и удобный мне договор платного медицинского обслуживания. Моя сделка назначена на 27.05.2020. Но менеджер банка настоятельно отказался исключать дополнительную услугу из проекта договора, обосновывая это тем, что после исключения этой услуги будет пересогласование условий банка, которое будет проходить 3 рабочих дня, и 27 мая я не смогу провести сделку. Данная информация была получена мной в результате общения с менеджером банка в чате ДомКлика 23 мая. Все скриншроты данной переписки имеются, как и детализация звонков с менеджерами банка. Какие действия мне теперь нужно предпринять, чтобы данную услугу исключили? Она была включена по инициативе сотрудника банка и не обозначена мне при уточнении параметров сделки.
10:4526 мая 2020 г.
Тришина Юлия
Вчера заключила договор на ипотеку, навязали медицинскую защиту, все оплатила, как отказаться, чтобы ставка кредита не увеличилась?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Уведомляем вас, что единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно также отказаться от услуг, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора. Напишите в чат в личном кабинете, что отказываетесь от этой услуги и менеджер сообщит как это сделать.

11:1426 мая 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! Сегодня оформила ипотечный кредит и менеджер обязала меня оплатить медицинскую защиту 2299руб! Как я могу отказаться от этой услуги и вернуть деньги?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Медицинская защита не является обязательной услугой. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях и мы постараемся помочь решить вопрос.

8:1929 мая 2020 г.
Емельянова Ольга
Я так понимаю, что услуга медицинская защита не влияет на процент по кредиту, зачем мне тогда сегодня, причём не спросив меня, её навязали? КД подписан, как теперь отказаться и вернуть деньги за услугу?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Медицинская защита не является обязательной услугой. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях и мы постараемся помочь решить вопрос.

8:3829 мая 2020 г.
Неизвестный пользователь
Здравствуйте! Такой вопрос: сегодня подписываем кредитный договор, в программе страхования включена услуга "мед. защита к ипотеке", которая мне не нужна, но по поводу отказаться от нее менеджер пишет следующее: "Параметры сделки согласованы и изменению не подлежат. Любые изменения по сделке только через пересмотр заявки. Мои действия: отменить сделку, передать заявку сотрудникам, которые до меня с Вами работали, они отправят заявку на пересмотр решения и только после получения решения запись на сделку. Принято будет новое решение, которое может отличаться от имеющегося. К имеющемуся решению возврата не будет.". Меня это категорически не устраивает! Получается, отказаться от услуги я могу только через пересмотр заявки или в следующем голу при продлении страховки?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Медицинская защита не является обязательной услугой и сделка не подлежит пересмотру из-за отказа от этой услуги. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях и мы постараемся помочь решить вопрос.

8:303 июня 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день. Так же попалась на этой услуге. При оплате страховки жизни и здоровья, никто слова не сказал, что покупаю мед обслуживание, которое мне не нужно. Считаю это мошенничеством со стороны банка. УСЛУГУ МОЖНО ВЕРНУТЬ НА СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ НЕ ВЛИЯТ. Тоже самое, что прийти в магазин за молоком, а уйти с хлебом и молоком, заплатить за все и узнать про хлеб только дома. Это просто возмутительно. Про общение и отношение зам руководителя ипотечного отдела, была без бейджика, грубо разговаривала и при завершении сделки сказала "Все вы свободны" Я в ужасе от такого отношения к клиентам
Ответ ДомКлик

Добрый день! Медицинская защита не является обязательной услугой. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях и мы постараемся помочь решить вопрос.

8:363 июня 2020 г.
Неизвестный пользователь
Здравствуйте. Навязывают "Медицинская защита по ипотеке", "Защита дома" и "Комплексная защита жилья" . На мои возражения и отказ по включению данных услуг менеджер написал комментарий: - "Т.к. одобрение объекта рассмотрено на этих условиях, то нужно заново одобрять объект, если вы все таки примете решение, что не будете оформлять комплексное страхование." Так почему необходимо заново одобрять объект, если эти услуги не обязательны и не влияют на одобрение объекта банком?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Уведомляем вас, что единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно отказаться от услуги, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора. При отказе от услуги Телемедицина, но сохранении услуги Страхование жизни, процент повышен не будет.

Напишите в чат в личном кабинете, что отказываетесь от этой услуги и менеджер вас поймет. Также в чате можно задать все дополнительные вопросы и отслеживать статус заявки.

8:543 июня 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! Мне одобрена ипотека. На днях должна состоятся сделка. Вчера выяснилось, что оказывается в страхование жизни мне включили доп. услугу: онлайн-консультация врачей. Когда я стала выяснять, почему они ее включили без моего ведома. Был дан ответ: что менеджер при разговоре с клиентом обговаривал эту услугу. Хотя, когда мне звонил менеджер было сказано: по Вашему договору сумма страховки составит такую-то сумму, в эту сумму входит онлайн-консультация врачей. Она не сказала, что это дополнительная услуга и от нее можно отказаться. Она мне назвала стоимость страховки с учетом суммы 2299. Когда я ознакомилась с договором страхования, я не нашла там этой услуги, входящей в страховку. И сумма в договоре страхования, которую я должна заплатить за год меньше на сумму 2299. То есть я должна просто оплатить с карты и передать чек на эту сумму, не подписав никаких документов? Получается что я разговаривая с менеджером о сумме страховки дала свое немое согласие на эту доп. услугу. И она у себя в системе поставила галочку. Но я ведь еще ничего не подписывала и письменного согласия не давала, почему идет наглое навязывание дополнительной услуги. Теперь в банке мне говорят, что данная услуга была включена в Договор по согласию клиента, договор рассчитан с учетом этой суммы и если я не согласна, договор будет пересматриваться в течении трех дней. Я отказалась от данной услуги. Договор будет пересмотрен. Может ли банк отказать в ипотеке? Я не отказываюсь от страхования жизни и здоровья и готова заплатить за страховку, но без дополнительных ненужных мне услуг. У нас в России, что теперь, позвонив человеку и если он дает свое согласие автоматически подписываются Договоры? Хочется, чтобы сотрудники банка корректно доносили информацию до клиента.
Ответ ДомКлик

Добрый день! Медицинская защита не является обязательной услугой и сделка не подлежит пересмотру из-за отказа от этой услуги. Напишите нам в личные сообщения в соцсетях и мы постараемся помочь решить вопрос.

9:133 июня 2020 г.
Козлов Сергей
Меня вынудили заплатить за эту услугу, т.к.грозили пересмотром заявки до 3-х дней! Видимо сбербанку наплевать на своих клиентов! На вопрос как отказаться от этой услуги после, никто внятного ответа дать не смог! Стыд и позор...
Ответ ДомКлик

Здравствуйте. Услуга не является обязательной и вы можете от нее отказаться. Напишите нам сообщение в соцсетях и мы поможем.

13:303 июня 2020 г.
Неизвестный пользователь
Добрый день! Оформляем ипотеку через ДомКлик, Сбербанк навязывает нам телемедицину, как обязательное приложение к страховке. Мы можем от нее отказаться и обязательная ли эта услуга?
Ответ ДомКлик

Добрый день! Единственная обязательная услуга — страхование залога, то есть недвижимости. Остальные услуги вы можете выбрать самостоятельно и сообщить менеджеру. Можно отказаться от услуги, если вы вдруг передумали - это нужно сделать до подписания кредитного договора.

Напишите в чат в личном кабинете ДомКлик, что отказываетесь от этой услуги и менеджер вас поймет.

13:513 июня 2020 г.
Ваш комментарий
Спасибо, ваш комментарий отправлен на модерацию
Ошибка: Невозможно сохранить комментарий