Мы используем файлы cookie.
№1
Сервис недвижимости №1 в России по количеству объявлений о продаже квартир *
Подробнее
Москва
Партнерам
Разместить объявление
Войти или зарегистрироваться
Москва
Купить
Снять
Новостройки
Бесплатно
Ипотека
Услуги
Бесплатно
Журнал
Риелторы
Скачать приложение
Перейти на главную Домклик
Купить
Снять
Новостройки
Ипотека
Услуги
Журнал
Риелторы
Журнал Домклик
В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик

Недвижимость

В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик

2 фев 2022
19K
  • Главная
  • Недвижимость
  • В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик

Благодаря сервису электронной регистрации процесс подготовки и проведения сделки стал максимально удобным. Раньше он отнимал много времени и сил — нужно было оформить кредит в банке, посетить Росреестр или МФЦ, заплатить государственную пошлину по реквизитам ведомства, а при регистрации документов возникали ошибки — сделки приостанавливались.

Обсудили с управляющим директором дивизиона «Домклик» Сбербанка Алексеем Лейпи этапы запуска и развития сервиса электронной регистрации Домклик, партнерскую работу с Росреестром, её результаты и перспективы.  

В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик №1

Зачем нужен сервис онлайн-регистрации сделок и как он работает

Сервис электронной регистрации сделок Домклик дает возможность оформить право собственности на недвижимость без посещения Росреестра или МФЦ. Процесс происходит онлайн, участникам сделки нужно один раз приехать в банк в удобное время.

Через сервис проводятся сделки на вторичном и первичном рынках недвижимости. Онлайн-регистрация включает в себя оплату госпошлины, выпуск электронной подписи для всех участников сделки, отправку документов в Росреестр и взаимодействие с ним, сопровождение регистрации.

При использовании сервиса участники сделки на каждом этапе могут получить консультацию менеджера банка. Статус оформления доступен онлайн — потребуется только смартфон и интернет.

Онлайн-регистрация освободила клиентов от хлопот и необходимости погружаться в процесс оформления документов. Теперь всё происходит автоматически. Система проверяет вводимые данные, формирует необходимый список документов и корректирует ошибки пользователя, централизованно обеспечивает оплату госпошлины при отправке пакета документов в Росреестр. С момента тиражирования сервиса на всю Россию в 2016 году доля приостановок сократилась в 10 раз. Исправление недочетов происходит с минимальным участием клиента онлайн.

История запуска и развития сервиса онлайн-регистрации

Сервис электронной регистрации Домклик сегодня — результат партнерской работы с Росреестром. Проект стартовал в 2015 году — тогда на портале Росреестра появилась возможность оформления электронной сделки. Мы сразу стали планировать, как предоставить сервис нашим клиентам. 

Мы понимали, что человек приходит в банк не для того, чтобы взять ипотеку. Он приходит за мечтой — за квартирой. Отталкиваясь от этой идеи, недостаточно выдать ипотеку. Нужно предложить максимально комфортный, быстрый и безопасный путь к результату — приобретению недвижимости. Взять все заботы о сделке на себя — подготовить договор купли-продажи, оформить документы, проконсультировать, обеспечить безопасный взаиморасчет между покупателем и продавцом.

Мы приступили к реализации этой идеи. Первая сделка MVP (Minimum Viable Product) прошла в декабре 2015 года. Уже менее чем через год электронная регистрация стала доступна во всех регионах России.

Изначально сервис распространялся только на самые простые сделки на вторичном рынке — покупка квартиры, один покупатель, один продавец. В конце 2016 года мы реализовали возможность и для сделок с первичной недвижимостью, презентовали продукт партнерской вертикали.

В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик №2

Однако сервис оставался недостаточно технологичным — многие операции производились вручную. В течение 2017 года мы работали над тем, чтобы автоматизировать процессы. В результате чего сократилось время на обработку, формирование и отправку пакетов документов.

Летом 2017 года Росреестр начал переход на новую систему ФГИС ЕГРН — федеральная информационная система, в которую вносятся сведения обо всех объектах недвижимости на территории России и их собственниках. Переход потребовал от нас перестройки части архитектуры сервиса.

В начале 2018 года мы разработали собственные шаблоны договора купли-продажи и создали конструктор договора купли-продажи, которые принимает Росреестр. Это позволило минимизировать ошибки, а с ними и приостановки. Также во взаимодействии с ведомством выстроили процесс получения выписок из ЕГРН для одобрения объекта в банке.

Следующим шагом стало погашение ипотеки в электронном виде. Нашей задачей было избавить клиента от дополнительных действий после выплаты ипотеки. Человек вносит финальный платеж, получает уведомление о выплате ипотечного кредита, а далее — документы о снятии обременения с недвижимости уходят в Росреестр автоматически онлайн. В ноябре 2018 года эта возможность была реализована. 

Также летом 2018 года Росреестр реализовал техническую возможность оформления электронных закладных. Мы принимали непосредственное участие в проработке этого процесса, презентовали свои инициативы. Домклик первым в России направил и зарегистрировал электронную закладную, провёл сделку с её использованием. Первую электронную закладную зарегистировали в Тюменской области — регион стал одним из передовиков новых технологий и инноваций. 

В создании продукта мы отталкивались от мечты клиента: сегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации Домклик №3

Результаты нашей работы

Cегодня 9 из 10 сделок проходят через сервис электронной регистрации. В 2021 году востребованность онлайн-регистрации выросла на 30% в сравнении с 2020 годом, количество сделок с применением сервиса за год составило более 940 тысяч.

Суммарное количество сделок с момента запуск сервиса в 2016 году превысило 2,4 млн, более 250 тысяч из них — без ипотеки. Регионы лидеры по онлайн-регистрации — Москва и область, Краснодарский край и Санкт-Петербург.

Еще один ключевой момент, который позволил показать безопасность, удобство и надежность онлайн-регистрации — запущенный Росреестром в марте 2021 года проект «Ипотека за 24 часа». Сейчас на Домклик оформить ипотеку за сутки можно во всех регионах России.

Клиентам также доступны межрегиональные сделки. Например, покупатель находится в Мурманске, а собственник недвижимости — в Сочи. Подготовка и проведение сделки происходят онлайн, её участникам больше не нужно тратить время и деньги на поездки.

Перспективы развития сервиса

Востребованность сервисов растет, а их возможности расширяются. Мы стремимся к тому, чтобы все сделки с недвижимостью проходили через онлайн-сервисы — это удобно и безопасно для клиентов, а функционал сервисов решает все задачи при покупке и продаже недвижимости. 

Совместно с Росреестром мы готовимся к реализации следующего шага цифровизации сделок с недвижимостью — разработке схем XSD в формате XML для договоров купли-продажи. Это позволит автоматизировать часть процессов и ускорит обработку пакета документов на стороне ведомства.

Мы видим, что инвестиции в развитие сервисов — вклад в формирование удобной для клиентов и востребованной цифровой среды. Каждый шаг решает проблему клиента — повышает безопасность, экономит время, минимизирует ошибки, избавляет от стресса, чтобы обеспечить комфортный и простой путь к достижению цели, воплощению мечты — приобретению недвижимости. 

Узнать больше о сервисе
 
 

Оглавление:

  • Зачем нужен сервис онлайн-регистрации сделок и как он работает
  • История запуска и развития сервиса онлайн-регистрации
  • Результаты нашей работы
  • Перспективы развития сервиса
Письмо
Рассылка журнала Домклик

Главное за неделю в одном письме — более 1 млн человек уже подписались

Моя идея
Открытые данные
Партнерам
Карьера
Карта сайта
Правовая информация Домклик
900
Помощь
Работа офисов
Перейти на главную Домклик
© 2016–2023, ООО «Домклик»
Москва, 121170, Кутузовский проспект, д. 32, к. 1, ОГРН: 1157746652150 ИНН: 7736249247
* По данным исследования ООО «Эксперт Бизнес-Решения», проведенного в период 01.11.2021-31.12.2021, Домклик (Domclick.ru) — лидер рынка по количеству актуальных объявлений о продаже жилой недвижимости в многоквартирных домах в РФ.
Использование сайта означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных
QR код для загрузки приложения
Скачать приложение
Скачайте приложение Домклик на iPhoneЗагрузите приложение Домклик для AndroidЗагрузите приложение Домклик из AppGalleryЗагрузите приложение Домклик из RuStore