Чек-лист для агентств недвижимости от ДомКлик: 9 слагаемых успеха

Партнерам

Чек-лист для агентств недвижимости от ДомКлик: 9 слагаемых успеха

<p>За последние несколько лет рынок недвижимости значительно изменился: появилось множество агрегаторов по подбору и продаже недвижимости, онлайн-сервисы, позволяющие зарегистрировать сделку и провести безопасные платежи. Во время самоизоляции сервисы, которые ранее казались дополнительными расходами, стали единственным способом проведения сделки.</p> <p>Мы составили чек-лист для агентств недвижимости, состоящий из процессов и сервисов, позволяющих в условиях сегодняшнего рынка не только поддерживать бизнес, но и динамично развивать. Проверьте, сколько пунктов используется в вашей компании.</p> <h2><strong>1️⃣ Размещайте объявления на топовых агрегаторах</strong></h2> <p>Ваша компания размещает объявления на главных агрегаторах с большим траффиком пользователей. Объявления содержат полную информацию об объекте, фото и подробное описание. Клиенты могут ознакомиться с информацией об агенте, работающим над продажей объекта, узнать его опыт, оценки и отзывы других клиентов, которые уже провели сделку с участием этого агента.</p> <p>Вы размещаете объявления на <a href="https://my.domclick.ru/offers/new" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>ДомКлик</strong></span></a> &mdash; уже сегодня мы занимаем одно из лидирующих мест среди агрегаторов на рынке недвижимости, нас посещает до 17 миллионов уникальных пользователей в месяц, а прирост за год составил 2,5 раз.</p> <p>Размещение объявлений для партнеров ДомКлик &mdash; бесплатно. А главным преимуществом является то, что пользователи ДомКлик &mdash; это клиенты с уже одобренной ипотекой СберБанка, готовые к покупке недвижимости в короткие сроки.</p> <h2><strong>2️⃣ Продвигайте объявления эффективно</strong></h2> <p>Клиенты просматривают несколько первых страниц результатов поиска и принимают решение о звонке. Сотни объявлений теряются на следующих страницах поисковых выдач.</p> <p><img src="https://img02.domclick.ru/blog/60defb7adea23300249226a9-2.png" alt="" width="100%" /></p> <p>При продвижении объявлений на ДомКлик просмотры увеличиваются в 4,4 раза, а увеличение количества звонков &mdash; в 3,6.</p> <p>На ДомКлик есть модель прогнозирования максимальной конверсии просмотра в звонок &laquo;Умное продвижение&raquo; &mdash; искусственный интеллект расставляет объявления в контексте их общей привлекательности на основе статистических данных о просмотрах и звонках.</p> <p>Таким образом, мы предоставляем партнерам анализ спроса в конкретном районе на основе поведения траффика, предлагаем выбор только эффективных для продвижения объявлений и, в конечном итоге, обеспечиваем до 6 раз больше звонков. Данная модель доступна только для пакетных продвижений в рамках годового контракта.</p> <h2><strong>3️⃣ Считайте не только звонки, но и их стоимость</strong></h2> <p>Площадки, с которых вы получаете наибольшее количество звонков &mdash; не всегда эффективное вложение рекламного бюджета. Считайте не только количество звонков, но и стоимость уникального звонка. Это поможет сделать верные выводы об эффективности работы и выборе площадки по продвижению объявлений.</p> <blockquote> <p><span style="text-decoration: underline;"><em>Как посчитать? Стоимость 1 звонка = сумма всех затрат / все звонки</em></span></p> </blockquote> <p>Мы провели расчеты стоимости звонков на ТОП-5 самых популярных площадок и выяснили, что стоимость звонка на ДомКлик &mdash; одна из самых минимальных. При этом наша целевая аудитория пользователей &mdash; клиенты с уже одобренной ипотекой СберБанка &mdash; значит, готовые к приобретению недвижимости в кратчайшие сроки.</p> <h2><strong>4️⃣ Докажите клиенту ценность своей услуги</strong></h2> <p><strong>&nbsp;</strong>Сегодня наши клиенты становятся цифровыми. Но может ли клиент найти объект самостоятельно? Мы опросили своих клиентов, и на вопрос &laquo;Вы начинаете работать с агентством, что-то сами уже смотрели?&raquo; &mdash; 96% опрошенных ответили уверенно &laquo;Да!&raquo; Но при этом только 21% клиентов без риелтора доходит до сделки.</p> <p>Что происходит, если клиент работает с риелтором? С риелтором покупателя конвертируются в сделку 63%, с риелтором продавца &mdash; 96%, с риелтором покупателя и продавца &mdash; 98%. Кроме того, наличие риелтора в сделке значительно повышает вероятность выдачи кредита, а скорость выхода на сделку &nbsp;с риелтором до 1,75 раз выше.</p> <p><img src="https://img02.domclick.ru/blog/60defbd8dea23300249226aa-3.png" alt="" width="100%" /></p> <p>Для ДомКлик очевидна ценность услуги риелтора в работе с покупателем. А очевидна ли она для покупателя? Ведь сегодня каждое агентство может подобрать объект из базы любого классифайда.</p> <p>Выигрывает тот, кто предоставляет лучший сервис. На вопрос &laquo;За что вы готовы платить риелтору?&raquo; выяснилось, что поиск объекта &mdash; не основная ценность в работе риелтора с покупателем.</p> <p><img src="https://img02.domclick.ru/blog/60defc20f4c15200241d983b-5.png" alt="" width="100%" /></p> <p>76% клиентов готовы платить за услуги риелтора, но не за поиск объекта, а за полное сопровождение сделки, включающее проверку объекта, подготовку документов к сделке, а также сопровождение на всех этапах.</p> <h2><strong>5️⃣ Работайте со стабильным клиентопотоком</strong></h2> <p><strong>&nbsp;</strong>Клиенты имеют потребность в услугах агентства и готовы платить. Как получить стабильный клиентопоток? В условиях пандемии мы хотели помочь нашим клиентам и поддержать наших партнеров, для этого запустили проект &laquo;Сервис подбора объекта недвижимости&raquo;. Суть сервиса &mdash; в рекомендации клиентам наших лучших партнеров.</p> <p><span style="text-decoration: underline;"><em>Контакты каких клиентов мы передаем партнерам</em></span></p> <ul> <li>Клиент оформил заявку на ипотеку по готовому жилью, не работал ранее с агентством</li> <li>Клиент находится в поиске объекта недвижимости, но пока не сотрудничает с партнером</li> <li>Клиент выразил согласие на формирование и получение подборки агентств недвижимости</li> </ul> <p><span style="text-decoration: underline;"><em>Каким партнерам предлагаем сервис подбора</em></span></p> <ul> <li>Мы должны быть уверены, что объединяем наших клиентов с профессионалами рынка. Поэтому для участия в сервисе мы допускаем только статусных партнеров <a href="https://help.domclick.ru/%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0%D0%BC-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC-%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%BC-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F%D0%BC/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2-%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BA/" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>&laquo;Программы лояльности ДомКлик&raquo;</strong></span></a> уровня Серебро, Золото и Платина.</li> </ul> <h2><strong>6️⃣ Убедитесь, что ваши агенты не упускают клиента при первом контакте</strong></h2> <p>Важно, что 77% клиентов выразили согласие на участие в сервисе подбора. 81,2% клиентов передают прямой контакт в агентство для дальнейшего сотрудничества по подбору объекта. Но почему клиенты отказываются от сделки? &laquo;Дорого&raquo; &mdash; не основная причина отказа от услуги риелтора на подборе.</p> <p><img src="https://img02.domclick.ru/blog/60defc5edea23300249226ab-6.png" alt="" width="100%" /></p> <p>Клиенты говорят: &laquo;Мне нужна помощь в подборе, но я не вижу ценности. За что платить?&raquo; 43% клиентов отказываются от услуги агента на первом звонке. Где теряется ценность? 48,9% первых звонков клиентам из Сервиса подбора совершаются с продолжительностью не более 1 минуты. Возможно ли за 1 минуту выявить потребности клиента и продать ценность услуги агента? Вероятно, вы тоже ответите, что нет. Каждый второй агент не продает клиенту ценность услуги на первом звонке.</p> <p>Позднее 38% клиентов отказываются от услуги после направленной подборки. Клиент рассуждает: &laquo;Я нашел на ДомКлик 50 вариантов квартир, а риелтор прислал подборку только из 10 объектов. Сам нашел больше, в чем ценность?&raquo;</p> <p>Агент отправляет подборку и не объясняет, что профессиональная подборка отличается тем, что:</p> <ul> <li>Агент исключил фейки</li> <li>Оценил рыночную стоимость объектов</li> <li>Проверил соответствие объекта<br />условиям ипотеки</li> <li>Определил вероятность торга по цене</li> </ul> <p>Опросите 10 агентов своей компании, в чем ценность услуги риелтора при подборе объекта. Ведь именно этот ответ слышат клиенты на свой вопрос. Если ответ <em>&laquo;</em>В том, чтобы подобрать объект и собрать пакет документов&raquo; &mdash; с такой аргументацией от агентов вы точно теряете клиентов от агентов.</p> <p>Вывод: эффективность работы с современными инструментами и сервисами зависит только от профессионализма.</p> <h2><strong>7️⃣ Проверьте, насколько высоки ваши стандарты</strong></h2> <p>Для качественной работы с покупателем для агентства недвижимости важны четкие стандарты и контроль их соблюдения.</p> <p>Агентства недвижимости, в которых стандарты уже приняты, понимают тренды и на верном пути развития бизнеса.</p> <p>Если вы только приступаете к разработке стандартов работы с покупателями, ДомКлик&nbsp;&nbsp; рекомендует изучить &laquo;Лайфхаки по работе с покупателями&raquo; из серии обучающих видеороликов по закрытой ссылке, которую вам передаст при подключении к Сервису подбора менеджер по работе с партнерами.</p> <p>Для эффективной работы с покупателями действуйте оперативно и применяйте рекомендуемые стандарты подбора, разработанные на основе лучших практик федеральных партнеров, и повышайте конвертацию в сделки до 30%.</p> <p><img src="https://img02.domclick.ru/blog/60defcabf4c15200241d983c-7.png" alt="" width="100%" /></p> <p>Однозначно, знание стандартов не означает их соблюдение.</p> <p>Только вовлеченность руководителя агентства и контроль статусов по каждому клиенту позволит вам открыть Сервис подбора объекта как новое направление бизнеса вашего агентства недвижимости.</p> <h2><strong>8️⃣ Сотрудничайте с сильными партнерами и получайте их поддержку</strong></h2> <p>ДомКлик предлагает партнерам участие в &laquo;Программе лояльности&raquo;. Если ваша компания активно сотрудничает со СберБанком, предлагает клиентам минимальные ставки и разъясняет условия ипотечных продуктов, активно использует онлайн-сервисы ДомКлик и продвигает объявления &mdash; то попадает в число статусных партнеров. А значит, получает масштабную поддержку:</p> <ul> <li>Публикации аналитических статей, интервью с руководством и видео компании на ресурсах ДомКлик &mdash; в социальных сетях, <a href="../../?from=topline2020&amp;_ga=2.166571454.144269962.1624872881-762223118.1584173274" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>журнале</strong></span></a> и <a href="https://www.youtube.com/channel/UC9FESS9jhESF0qOOFzJIj8Q" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>youtube-канале</strong></span></a>. Таким образом вы продвигаете бренд своей компании и свои услуги среди всех клиентов банка.</li> <li>Участие в &laquo;Сервисе подбора на вторичном рынке&raquo; и получение регулярного клиентопотока<em>.</em></li> <li>Доступ к конференциям, курсам обучения для партнеров, в т.ч. обучение этапам проведения сделки с недвижимостью для новых агентов, проведение &laquo;Дня партнера&raquo; для сотрудников банка, участие в закрытых встречах &laquo;Лидеры недвижимости&raquo;, участие в &laquo;Платиновом клубе ДомКлик&raquo;. Ваши агенты получают бесплатное обучение, а первые лица вашей компании всегда в контакте с руководством банка.</li> </ul> <blockquote> <p><a href="../../post/rynok-novostroek-v-2021-godu-v-moskve-prognozy-eksperta" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>Пример партнерского материала</strong></span></a> от агентства недвижимости &laquo;Азбука жилья&raquo;</p> </blockquote> <p>Проверьте статус вашего офиса в личном кабинете ДомКлик или обратитесь к своему менеджеру по работе с партнерами.</p> <h2><strong>9️⃣ Будьте среди лучших</strong></h2> <p>Каждый месяц ДомКлик обновляет рейтинг &laquo;ТОП-20 агентств недвижимости России&raquo;.</p> <p>Это &mdash; список самых профессиональных участников рынка, в котором учитывается активность компаний в проведении ипотечных сделок и сделок без ипотеки с использованием онлайн-сервисов.</p> <p>Рейтинг ДомКлик &mdash; дополнительная поддержка наших клиентов в выборе профессионалов по сделкам с недвижимостью, где важен опыт агентства. <a href="https://promo.domclick.ru/top-agency" target="_blank" rel="noopener"><span style="text-decoration: underline; color: #2dc26b;"><strong>Узнать подробнее о лидерах</strong></span></a></p> <blockquote> <p><em>Если вам понравилась статья &mdash; комментируйте, ставьте лайки, делитесь в социальных сетях💚</em></p> </blockquote>
    Сегодня в СМИ